Parafin
386 reviews
June 3
Записалась по акции Счастливые часы на маникюр. Когда пришла мастер делал администатору маникюр, я стала уточнять все детали, мне сказали, что акция закончилась и она не действует, вопрос почему тогда на вашем сайте она до сих пор активна? Стала уточнять можно ли мне сделать, снятие покрытия, маникюр и покрытие без выравнивания, мне грубым тоном начали объяснять, что так ни кто не делает и данная услуга делается обязательно, я не первый раз хожу на маникюр и везде всегда уточняют у клиетна, что он хочет, тут грубым тоном даже не дослушивают. В итоге с испорченым настроеним я вынуждена была отменить запись и пойти в другой салон, а администратор пошла доделывать свой маникюр. Очень обидно, что вы так относитесь к клиентам. Больше я в этот салон не вернусь!
16
April 7
Мастера хорошие, но цветов мало и ценообразование очень странное: записывалась на сет в 4 руки, на сайте его стоимость была 5100, по факту заплатила 6900. Оказывается, я записалась к топ мастеру, у которого процедура стоит дороже, однако, при записи я об этом не была проинформирована. Кроме того, когда выбирала цвет, предупредили, что выбранный будет на 400 руб. дороже, но оказалось, что это надо умножать на 2 🙈 Сделали все хорошо, но хотелось бы стоимость знать заранее и точнее.
Редактирую отзыв, потому что через неделю на ногтях сквозь цветное покрытие проступили желтые пятна. Первый раз с таким сталкиваюсь, не знаю, что «топ-мастер» сделала не так, но больше сюда никогда не приду.
8
June 23
Хочу выразить огромную благодарность Гульназ, за мои прекрасные ноготочки. Она очень деликатно обработала кутикулу, все очень понравилось. Салон произвел положительное впечатление. Вернусь снова.
2
May 23
Благодарю за отличное обслуживание. Креативный мастер Аида быстро и качественно спасла ситуацию с маникюром. Администратор Анастасия внимательна к клиентам. Огромное спасибо!
2
2
December 17
Суперудобное месторасположение.
Но какой же плохой сервис. Я еще ни разу не смогла получить услугу, на которую записавалась. То перенос, то отмена. Сделать сет в четые руки по предварительной записи - почти невозможно, у меня ни разу не получилось.
Мастера хорошие.
Администаторы - жуть. Непрофесииональные девочки.
June 2
Мастер, при работе пилочкой, случайно спилила кожу на подушечке пальца - о чем я ей просигнализировала.
Далее пошли возмущения на предмет того, как же ей пилить по-другому, ведь у меня такое неудобное для нее строение пальца - возмущения все не заканчивались. Были сравнения - «я что вам ножом порезала здесь» ?
По итогу - я попросила завершить работу и решила уйти без маникюра. На что мастер воскликнула - «я тоже не хочу ничего делать вам!». Далее мастер Аида подошла к стойке админа и начала на повышенных тонах со мной спорить - будто мы на рынке торгуемся.
Никаких извинений за испорченное посещение не было, ни - че - го, а я была вашим постоянным клиентом.
Моя вам добрая рекомендация - обучайте сотрудников работе с клиентами, работайте над сервисом, это первое за чем к вам приходят люди - отдохнуть и переключиться в выходной день за приятной процедурой.
По итогу я сегодня столкнулась с ТАКИМ невежеством мастера. Очень жаль!
20
April 22
Делала маникюр и педикюр. Мастера понравились, все сделали быстро и качественно, внимательные к клиентам. Приветливые администраторы, которые угощают вкусным кофе
3
June 4
Не рекомендую ни данный салон, ни всю сеть 4hands: мастер не озвучила дополнительную стоимость покрытия, администратор салона сослалась на мастера и ничего не предприняла, администрация сети никак не реагирует на мои претензии. Покрытие не соответствует оплаченному, гель за неделю отошел почти на всех ногтях. "Кошачий глаз"? Вот и я не вижу. За что тогда 500р сверху взяли?
Итак. Записалась на комбо-маникюр "ВСЕ включено" (маникюр+выравнивание+покрытие гель-лаком) плюс скидка 20% каждого 20-го числа, 20 мая (итого 1800 за услугу). Мастер Аида.
1. Мастер "у вас ногти какие-то кривые, надо гелем (не помню точно чем) выровнять" - спасибо, не надо
2. Я попросила длину не убирать, сделать мягкий квадрат. Квадрат сделали, но не сказать что мягкий, острые углы, длину на фиг всю спилила. Начинаем спорить что такое мягкий квадрат. Ладно, прошу просто пару ногтей острые углы подпилить.
3. На вопрос мастера "каким лаком" прошу кошачий глаз. Выбрали, покрыли. Эффекта кошачьего глаза не вижу, но снова спорить не хочу.
3.1. При расчёте администратор сначала называет мне сумму 2900 вместо 1800. Выясняем, что скидку 20% "забыла", а "кошачий глаз" стоит дороже, и называет мне 2300. На моё возмущение, что мастер ничего не говорила про изменение цены за покрытие "кошачий глаз" администратор лишь сказал, что мол это мастер и похлопала глазами. Сейчас очень жалею, что не закатила скандал.
4. Я описала эту ситуацию в письме к сети 4hands с просьбой вернуть разницу. Проигнорили и письмо, и мою низкую оценку.
5. За неделю гель отошел на большинстве ногтей.
Не понимаю, в чем сложность пригласить клиента переделать плохую работу и вернуть разницу. Или предложить другую услугу. Проще игнорировать?
P.S. После своего отзыва нашла здесь же кучу аналогичных за довольно длинный срок и ответ сети, что разберутся. Похоже не разобрались.
Странно, что рейтинг 5 даже с большим количеством 1* отзывов
22
August 27
Спасибо мастеру за маникюр, недавно переехала и выбрала ваш салон для посещения, мастер подобрала дизайн выслушала меня и мои пожелания!
10
January 10
Все понравилось. Хорошее обслуживание, предложили напитки. Сам маникюр сделали быстро и вполне качественно. По расположению, конечно, не совсем удобно, так как далековато от метро((
2
July 2
Хороший салон. Прекрасные мастера, работают оперативно, качественно и аккуратно. Маникюр получился очень красивым и носится чудесно. Обязательно буду рекомендовать вас своим знакомым)
4
November 22, 2023
Удобное расположение - это из плюсов. Единое оформление, стиль и узнаваемый бренд - все составляющие раскрученной франчайзинговой конторы. А вот к содержанию есть вопросы. Слишком дорогой ценник на услуги для района. Постоянная смена сотрудников. Никто долго не задерживается - повод насторожиться. И интересный нюанс - по записи хочешь попасть к определенному мастеру с хорошим рейтингом, а на деле - отправят к тому, кто есть или не занят работой.
1
1
July 21
Самая ужасная студия!!! Мало того, что делают все очень кустарно, деньги денег огромные, так еще и не идут на уступки недовольным клиентам!!!! Позор Вашей студии, клиентоориентированность ноль! Тьфу
Никто и никогда не ходите сюда!
1
November 5, 2023
Прекрасная студия, замечательные и заботливые мастера (у меня очень чувствительные кутикулы и мастер очень старалась сделать все аккуратно и бережно), также очень милая и приятная девушка Анна:)
3
March 29, 2023
Хочу выразить свое мнение о работе студии, Маникюр сделан очень качественно и супер красиво, профессиональные и ответственные мастера. Я очень довольна результатом. Очень рекомендую эту студию, здесь очень комфортная обстановка, прекрасный администратор Екатерина, очень демократичные цены, Приходите в этот салон и гарантировано получите хорошее настроение и прекрасный качественный маникюр
4
October 13
Уютный салон. Мастера работают прекрасно. Лучше записаться заранее. Пусть будет еще чай и кофе для ожидания 😉.
August 1
Делала в данном салоне маникюр. Приятные мастера, есть о чем поговорить. Цена удовлетворила, а результат работы еще больше. Когда понадобится обновить маникюр, то приду снова.
August 8
Я делала маникюр в этом салоне, результатом осталась очень довольна, ношу уже три недели и нет никаких сколов или отслоек. Порадовал широкий выбор палитры. Рекомендую.
November 25
Мастер Нуриза очень старательная и аккуратная, очень вежливая.
Профессиональная от начала и до конца.
Спасибо ей большое за красоту🩷
August 22, 2023
Хотела бы поблагодарить администратора и мастеров маникюра и педикюра за такую великолепную работу. По приходу в студию администратор сразу предложила чай/кофе и удобно расположила для ожидания мастеров. Мастера,приготовив место для работы,сразу пригласили меня. Девочки очень внимательно и аккуратно делали свою работу,время от времени уточняя о комфортности проведения процедур.
Спасибо большое за такую качественно выполненную работу!
2
January 27
Каусара прекрасно справилась!Благодарю!Рекомендую мастера.Чисто и аккуратно делает маникюр)Салон приятный,чистый и светлый))Развлекалась просмотром комедии))
2
2
April 25
Очень рада, что попала в салон! Запись нужна была оперативно и именно день в день, нашли свободное окно , и маникюр сделала мастер Алина быстро и качественно😊
1
2
February 18
Открыла для себя студию 4hands осенью 2023 года и теперь хожу только сюда. Очень удобно, что одновременно можно сделать маникюр и педикюр, экономив много времени. Качеством всегда довольна
4
September 7
Благодарна очень мастеру Нуризе за красивую и аккуратную работу, благодарю за качество работы💗
April 20
Впервые посетила салон на войковской, осталась в восторге! Вежливый и профессиональный коллектив, маникюр сделали идеально.Бровист предложил сделать ламинирование и я согласилась, впервые у меня красивые брови.
1
1
January 23
Место отличное, очень чисто и аккуратно. Мастер Нуриза замечательная, все делает четко и аккуратно, без каких-либо нареканий с моей стороны!
Всем советую 🤗
1
1
December 16
Благодарю Нуризу за высокое качество. Прекрасное обслуживание в салоне. Рекомендую для посещения.
June 12
12.06.24 была записана на маникюр к мастеру Аиде. «Мастер» пришла с максимально недовольным лицом. У меня есть проблемы с ногтями (двумя). Пустоты (не заразные). С громкими комментариями, что она «не подолог и такого клиента брать не будет» мастер отказала в приеме. Во-первых это неэтично озвучивать на весь салон. Во-вторых хамить было не обязательно. В-третьих прошу принять меры к мастеру. В салон этот больше ни ногой. Хотя долгое время была клиентом. Ужас просто. И настроение испортили, и время потеряно. 0 из 10
7
2
January 23
Добрый вечер. Посетила салон впервые и осталась очень довольна работай мастера Багуль и администратора Полина. Внимательное отношение к клиенту. Багуля аккуратно и профессионально сделала маникюр. Спасибо вам.
1
1
June 27
На педикюр с покрытием уделяю время только летом, когда ножки открыты. Хожу и любуюсь теперь на ноготки. Обработка чистая, покрытие гладкое, подобрали топовый цвет👍
August 24
Удобное расположение, чисто, уютно, комфортно, Мастера профессионалы, делаю Smart педикюр. Была у нескольких Мастеров, делают идеально. Цена адекватная.
May 14
Записалась к мастеру Алине(если не ошибаюсь), снятие, маникюр, укрепление пудрой, покрытие комуф. гелем.
Снимали покрытие долго, но все ок. Далее маникюр комби, он никакой, все заусенцы и кутикула, которую мастер просто запихнула палкой под кожу вылезли на второй день и из-за этого через неделю естественно отошел гель сверху.
Укрепление. Знаю способ укрепления пудрой, когда пудра смешивается с базой и этот способ мне нравится. У мастера была либо засохшая база, либо слишком много пудры-укрепление не наносили а намазывали, с проплешинами, дырками и тд(тогда подумала, что не катастрофично, гелем же будем выравнивать и покрывать).
И тут наступило время Геля. Что такое архитектура ногтя и как вообще наносится гель мастер как будто бы не знает вообще. Когда на втором ногте я увидела этот шедевр и попросила снять- мастер даже не удивилась, видимо нормальная практика. Администратор тоже увидела эти ногти и предложила другого мастера, как зовут девушку не знаю, бейджа не было. Урга посмотрела, подтвердила, что маникюр плохой, но наносить гель(который на грязном маникюре отслоится через 15 минут) ей не помешало, про архитектуру и выравнивание тоже не сильно мастер вкурсе. Края ногтей не обработали, там было отслоенное старое покрытие.. куда лепили..
В итоге я просидела 3 часа, получила отвратительную услугу, за это недоразумение и 3 часа потраченного времени с меня попросили 3100р, благо был флаер на скидку и хотябы заплатила 2700р, просто хотелось быстрее оттуда уйти. Через 15 мин мне пришла отбивка «поставьте оценку»-поставила соответствующую, пришло сообщение что обязательно передут отзыв руководству, я попросила руководство со мной связаться, прошло две недели, так никто и не связался. Тогда же после сообщения с отзывом я сразу написала что готова прийти снять это безобразие и хотела бы возврат д.с, потому что ходить с этим все равно невозможно- мне ничего не ответили.
Полный игнор)
С такой «работой» мастеров сталкиваюсь впервые за 10 лет) это прям позор. Если у Вас работает Мастер который учится и не может оказать качественную и быструю услугу- ставьте минимальный ценник, приписывайте, что нужна модель и предупреждайте, что сидеть нужно 3 часа.
Все фото кроме того где отошел гель сделаны через 15 минут после посещения. Ломаться и дальше отслаиваться конечно же это начало на третий день.
12
1
January 20
Регулярно посещаю салон. Обычно все отлично. Быстро и качественно делали педикюр. Кроме мастера Нургиз, работала очень неаккуратно, причиняла боль и слишком глубоко срезала. На просьбы делать аккуратнее не реагировала
2
1
May 8
Самый ужасный салон из всех, в которых я была. У меня были хорошие натуральные ногти с укреплением. Мастер зачем-то сняла все под 0 и теперь ногти гнуться и страшно в любой момент их сломать. На ногтях какие-то зацепки. Помещение очень маленькое. ПОЖАЛУЙСТА! Не идите туда. Это место АБСОЛЮТНО не стоит 3.000 которые я отдала.
Администратор не отвечает на претензии, кстати)
11
1
January 11
Дополняю отзыв спустя почти год посещения. Не изменяю этой студии! Уровень останется высоким на протестах всего этого времени!
Новый администратор волшебная приветливая девушка.
Очень приятная мастер Айка. Аккуратно и добросовестно сделала маникюр. Внимательна к деталям. Администратор Екатерина очень располагает к себе, заботится о комфорте клиента. С удовольствием приду еще!
1
February 26
Самый ужасный маникюр, который мне когда либо делали!
Делала укрепление гелем как и всегда, но покрытие отошло, меньше чем через 24 часа. Спустя пару дней, уже отошли 4. А один из них был сломан. Пришла делать ремонт, и опять же, 3 ногтя через 2 дня, уже отошли. И опять сломался ещё один.
При этом мастер меня уверяла, что ничего не отойдёт, а я уже видела и понимала, какая учесть опять меня ждет. Ещё и взяли за этот кошмар, 2600, хотели так вообще 3200. Когда апекс бугром и ногти плюшками. Я уже не говорю о том, сколько времени ушло, чтобы мне убрали затеки. Еще постоянно приходилось просить и подсказывать где убрать фрезой, а где спилить жирный слой, или кривой опил. Мастер, буд-то с малым опытом работы с гелем, т.к ощущение складывалось, что делает это неумело. Мало того, когда я приходила в первый раз, была одна мастер и меняли на другую, чтобы доделать мне работу. Мне нанесли гель, перевернули руку и мастер ушла, когда у меня все стекло, соответственно.
Прикладываю фото, чтобы было наглядно и понятно. Так ещё и пишу им для связи, отвечаю очень долго!
Не рекомендую!
12
1
April 22
Все понравилось, маникюр сделали быстро и красиво, хороший сервис и сотрудники, вкусный кофе 😊Мастер Гульназ отдельная благодарность 🌹
August 16
Отличная студия, уютная атмосфера, мастера-профессионалы своего дела, отличный маникюр и педикюр получился, аккуратный, красивый, все как я хотела, приду ещё обязательно
4
August 8
Очень приятная атмосфера, вежливый персонал, Мастера высокого уровня.
September 30
Хожу только сюда. Квалифицированные мастера, приятный сервис, хороший интерьер.
October 25, 2023
Студия небольшая, но достаточно уютная. Маникюр с покрытием сделали достаточно быстро, делала лаками из палитры их Бренда, выбор небольшой.
Примерно через неделю покрытие от концов ногтей отошло почти на всех пальцах. Маникюр был тоже не очень качественный, пошла бахрома. Сначала подумала, что проблема в моей ногтевой пластине, но после данного салона пошла переделывать в другое место и покрытие держится уже почти 3 недели без сколов и отслоек.
Выводы о качестве покрытия в данной студии очевидны)
2
1
January 1
Ну.. если учесть, что у вас программа засбоила именно на мне при оплате и решила эта программа взять с меня на 1200 больше.. то это минус две звёзды, то, что информацию о цене Люксио +400 я получаю прям перед нанесением этого продукта, а другой цветовой палитры мне не предложили и не сказали о плюсе 400 , когда цвет выбирала. Минус звезда. Зачем спрашивать что Я хочу, если сделают все равно не так. Как дура картинки рассматривала и показывала. Я сидела почти три часа и мне не предложили кофе - минус звезда. И того -4 звёзды. Одну звезду оставляю ща настойчивую рассвлку напоминания о предстоящей записи(стоб не забыла, забртливые) На этом все.
Один
4
2
July 26
Очень понравилось. Быстро в 4 руки . Мастера Гульназ и Алина просто супер ! Спасбо , приду еще.
1
April 16
Каусара - мастер своего дела! Выполняет свою работу быстро и качественно. Делаю у этого мастера маникюр и педикюр. Ногти выглядет ухоженно, носятся долго, не отслаиваются. Однозначно советую данного мастера!
1
July 22
Мастер Аида это тихий ужас!!!!!!! Ей надо учиться ещё, архитектура тихий ужас. Никогда не идете к ней. И в целом администрация не идет на контакт 🙄
2
November 22, 2023
Место очень приятное и чистое, администратор вежливая, предлагает чай/кофе/воду. Время ожидания было меньше двух минут. Маникюр делала мастер Жаза, довела до слез от счастья. С моей кутикулой никогда так аккуратно и мягко не работали, как это делала она. Очень скурпулезно и качественно были выполнены все мои требования, я рекомендую этот салон, в частности, мастера!
2
March 29
Обслуживание было на высшем уровне,администратор Анастасия предлогала чай/кофе,мастер сделал свою работу качественно,поэтому желаю всем посетить этот салон!😍😁
1
May 26
Прекрасный администратор и прекрасные мастера. Записали в удобное время и смогли выполнить дизайн, который в других салонах никто не мог сделать. Безумно довольна, обязательно приду снова😊
1
April 20
Отличный салон, запись есть всегда. Очень быстро и качественно работают мастера. Приятная атмосфера. Чисто.
1
June 24
Отличная студия! Такой дизайн мне сделали. Не ногти,а сказка. спасибо Вам огромное!
Качеством тоже довольна. Хожу уже третью неделю,покрытие в идеальном состоянии, никаких сколов. Советую!