Очень вежливые и доброжелательные девушки!Сделала заявку на ремонт домофона, приехал мастер в этот же день. Быстро и качественно всё починил. Рекомендую!
Вера Гукалова
Level 8 Local Expert
August 14
Обращение вежливое, но оплату нашли только тогда когда я им сбросила платёжку, хотя в ней было написано и лицевой счёт и адрес, поэтому домофон не работал ещё неделю 😠
Елена Шеломова
Level 8 Local Expert
November 9
Пункт выдачи расположен , для меня близко от дома. Но нет парковки, постоянно ищешь место для машины
Сергей Лебедев
Level 13 Local Expert
October 5
Хорошая, надёжная транспортная компания. Стоимость отправки заказного письма не много выше чем в отделении почты РФ. Разница +- 20%
Эрика Тихонова
Level 4 Local Expert
May 17, 2023
Очень доброжелательные и отзывчивые девушки работают на приеме заявок. За много лет общения только положительные эмоции. Всегда доброжелательно ответят, все объяснят. Никогда не было никаких нареканий. Спасибо!
4
4
Мария С.
Level 2 Local Expert
October 24
Нормальная компания. Конечно, бывают накладки, как и везде.
Денис Щеголев
Level 3 Local Expert
August 31, 2023
Установили новый домофон, неделю не могли включить, сейчас не срабатывает в некоторых квартирах. Организация работы плохая, сотрудники не компетентные, мастера никудышные. Советую обращаться в другую компанию.
3
4
Nadeshda Baranova
Level 8 Local Expert
December 21, 2023
Хочу перед Новым 2024 годом выразить большую благодарность всем работникам домофонной компании Парсек
3
1
Citrico Biscotto
Level 9 Local Expert
May 7, 2023
Сложно договориться и дозвониться. Чтобы подключить домофон нужно ехать лично и заплатить деньги, даже если все имеется. И никак по другому они не сделают, возможно в будущем система улучшится, но пока что есть то есть
3
3
913715 И.
Level 2 Local Expert
September 15, 2022
Сказать ужасное обслуживание, значит ничего не сказать! Проблема с домофонной трубкой. Сделала заявку, взяли номер телефона, сказали ждите... Пришёл "мастер" и сказал, что сегодня ничем помочь не сможет! Нужен доступ к оборудованию! Ушёл. Во второй раз пришёл, не только не решил проблему, но ещё и соседей присоединил к нам... В результате ни у нас, ни у них трубка не срабатывает! В третий раз просто не пришёл... Люди добрые, помогите, может кто знает, как самим исправить проблему?
3
3
Дмитрий К.
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
Ужасная компания, за подключение домофона в связи со сменной владельца (который был подключен и установлен) взяли 1000 рублей! Откуда такие цены? Буду предлагать домовладельцам менять оператора
4
4
Елена
Level 6 Local Expert
March 30, 2022
Пришла подключить домофон. Тут немного вводной информации: домофон в доме установлен был, но принято на общедомовом совете принято решение сменить домофонную компанию. Сказали придти собственникам заключить договор.
Тут хочется отметить именно собственникам. Надо сказать, что в квартире я не живу, живёт моя мама, которая как порядочный человек и гражданин захотела подключить домофон. Она звонила в Парсек и спрашивала можно ли она придет и подключит, на что ей сказали, что только собственник может это сделать. Хорошо. Придется мне. Смотрю время работы офиса Парсек. Будни с 9.00 до 18.00 суббота, воскресенье - выходной. Так... И как же мне, человеку, работающему в другом районе города с моим графиком работы по будням с 9.00 до 18.00 суббота, воскресенье - выходной приехать к ним?! Да, проблема в том ещё, что я дорожу своей работой и порой не имею отпусков и больничных... (Ну тут уже мои проблемы).
Ладно, нашлось время, приехала. Оказывается, что вообще не обязательно было ехать мне.... Мог любой человек, который прописан в этой квартире. Почему это не было озвучено моей маме при звонке?! Причем, приехав за полчаса до окончания их рабочего дня, мне сразу дали понять, что мне тут не рады, что они уже почти и не работают и наградили меня просто убийственным взглядом. Ладно, пойдем дальше... Итак, чтобы моей маме в квартире подключили домофон (а он был отключен, так как после смены домофонной компании никто не приехал в Парсек и не заключил договора, напомню сделать это надо было в будни с 9.00 до 18.00, суббота, воскресенье - выходные) нужно за подключение заплатить 1000 рублей. Я спросила за что? Ответ - за выезд техника для подключения. Вы серьезно?!!! Чтобы техник выехал в соседний квартал чтобы просто подключить домофон, который и так установлен?! А техник знает, что его время так дорого стоит?
Переборов свой гнев, заключаю договор. И что же выясняется нет возможности заплатить эту 1000 картой, а почему? Потому что конец рабочего дня и терминалы уже то ли отключили, то ли что, уже не помню. Было бы понятно в случае оплаты наличными: кассу сняли, конец рабочего дня, но чтобы терминал?! В общем только нал. Мой мозг взорвался окончательно!!! Да и кстати на сайте нет цен на услуги?! Почему?! Что вы скрываете?!
А может под конец рабочего дня, заключив договор сотрудницы Парсека денежку себе на вечер припасли?! (Это только мои домыслы, не имеющие отношения к действительности).
Резюме: сервис отсутствует, клиентоориентированность не то что на нуле, на -1, прозрачности тоже никакой. К сожалению, вынуждены работать с Парсек потому, что домофонку выбрали на общем собрании и мнение отдельного собственника не учитывают ((((
2
3
Наталия Некрасова
Level 4 Local Expert
January 9, 2023
Ужасное обращение
Хамка на приёме звонков
Не слушает и не слышит
Второй раз за 20 дней вызываю мастера
Нечего не делают
Просто кошмар
Не советую никому
Написала на Эл почту руководителю претензию, но никто не ответил
Это так компания заботится о клиентах
6
3
Олег Ш.
Level 5 Local Expert
December 10, 2023
Оформили договор на обслуживание быстро и беспроблем. Уточнили интересующую информацию.
3
osv0809
Level 3 Local Expert
June 9, 2022
Ужасное обслуживание! Сделала заявку на ремонт ( не срабатывал домофон). Назначили время, предварительно позвонили уточнили. Полдня ждала мастера! Оператор не могла дозвониться до него, не брал трубку. Через директора дозвонились до мастера. Позвонил мне и сказал, что не придет. Как так, заявку оформили на определенный день и время! Проблема не решена! После этого даже оператор не позвонила.
5
2
ирина половинкина
Level 6 Local Expert
February 21
Вторую неделю не проходит звонок. Устала звонить и ругаться. В суд надо подать. Беспредел какой то.
1
3
Глеб Свешников
Level 5 Local Expert
November 26, 2023
Очень ответственно отнеслись. Все сделали, как договаривались и в срок.
3
Тагир Д.
Level 3 Local Expert
May 9, 2023
Уже месяц жители подъезда в 10 этажей не могут попасть в свои квартиры. Ключи домофона перестали открывать двери подъезда. Льва Толстого 10 подъезд 6
1
3
К
Level 8 Local Expert
November 14, 2023
Зачем то заменили хорошо на не хорошо. Не работает ключ. 5 человек домой попасть не могут
3
Яша Просто-Яша
Level 4 Local Expert
October 17
отличная компания,домофон прекрасно работает
Евгений Деменев
Level 19 Local Expert
April 15, 2022
Жаль нельзя ставить -1 звезду. В очередной раз после ремонта домофона в подъезд попасть возможности нет, с ребёнком ждали 40 минут, когда кто-то выйдет. Впереди выходные. Узнали про это после 18:00, куда звонить, как решать вопрос, проблема клиента. Сервис 🔥, компанию под замену.
3
2
krasnyh-alenka
Level 3 Local Expert
January 10, 2021
Писала заявку на неполадки домофонной трубки,так и не ответили на электронную почту,услуга платная или нет на проверку трубки.А так же не высылают квитанции на оплату,сумма все время меняется,и не сообщают.Буду расторгать договор в одностороннем порядке.Услуги по обслуживанию и ремонту домофонных устройств, а также телевизионных антенн относятся не к жилищно-коммунальным, а к бытовым услугам. Их предоставление регулируется не Жилищным кодексом, а Гражданским, и договором между сторонами. По Гражданскому кодексу, вы вправе отказаться от ненужных вам бытовых услуг в одностороннем порядке. Для этого нужно всего лишь уведомить организацию-исполнителя. Нет даже необходимости писать "прошу", как это обычно пишется в заявлениях. Отправить заказным письмом либо вручить по электронной почте.
7
2
dalvin
Level 6 Local Expert
January 30
цена высокая, обслуживание никакое
3
Василь Кузяев
Level 11 Local Expert
December 27, 2023
Обычная компания ничего сказать не могу.
1
Роман роман
Level 4 Local Expert
January 16, 2020
Если бы была возможность то никогда бы не ввбрал эту компантю мастера по ремонту заставляют ждать в течении дня!!!! У нас даже сантехники спрашивают во сколько вам удобно прийти. Да все уважающие конторы которые работают в сфере услуг давно заявки согласуют по времени!!! А тут мастер это просто какой-то королева начинаю работать с 11-и когда буду не знаю.
10
3
LiLi
Level 14 Local Expert
August 26, 2020
Очень негативное впечатление, никогда не заключайте договор с этой компанией на обслуживание, потом устанете им платить, даже если и не должны, они вам все равно будут слать счета и нервировать
11
3
Дмитрий Денисов
Level 9 Local Expert
February 13, 2023
Неудобный подьезд
1
167503 Зуева
Level 11 Local Expert
April 9, 2020
Не плохая компания, территория чистая. Найти можно быстро. Обратная связь есть.
3
9
Кирилл Лесников
Level 8 Local Expert
December 26, 2019
Хорошая компания, грамотные специалисты. Возможность оплатить услуги через сайт компании.
4
12
Александр Гусев
Level 18 Local Expert
February 9, 2020
Компания обслуживает домофоны, всё отлично.
3
7
Elvira E.
Level 3 Local Expert
July 26, 2021
Сервис на уровне 0.
5
3
Николай Паршаков
Level 6 Local Expert
October 3, 2020
Хорошая организация, очень доволен.
3
7
Анастасия Агеева
Level 7 Local Expert
January 2, 2020
Очень долго реагируют на вопросы и просьбы клиентов.