Ужасная компания, водитель хамит , подстёбывает своими шутками и оскарбления ми, рейс из Санкт-Петербурга в Великий новгород на 18:00
4
Ольга
Level 17 Local Expert
July 24, 2022
Всегда пользуюсь этой компанией. Не подводили
1
Александр Лоборев
Level 18 Local Expert
September 2, 2019
Очень комфортный трансфер был из Санкт-Петербурга в Великий Новгород. Впрочем, даже на микроавтобусе было удобно ездить. Поэтому пять баллов.
3
3
Egor G.
Level 4 Local Expert
November 12, 2019
Расстояние между сиденьями в микроавтобусах очень маленькое, как и ширина самих сидений. После поездки появились синяки на коленях!! Это при росте в 185, такое просто недопустимо! В автобусе абсолютно не было кондиционирования, людям становилось плохо элементарно от переполненный маршрутки, и нехватки кислорода, мне в том числе. Своих денег однозначно не стоит. Имея альтернативные варианты однозначно выбирайте что-либо другое. Водители откровенное быдло!
11
1
Сергей П
Level 8 Local Expert
June 11, 2019
Добрый день.
Маршрутное такси Чудово-В.Новгород - удобный способ добраться до Новгорода при поездке из Москвы на Сапсане.
Это по определению. А по факту?!
Последний пример. По расписанию Сапсан пребывает в Чудово в 12.26. Маршрутка отправляется в 12.28. 2 минуты на переход между поездом и маршрутным такси.(!!!)
Я еще находился в вагоне поезда, но мне уже позвонили с претензией из колл-центра НовгородАвто, что меня мол никто не будет ждать, нужно быть быстрее и чего это я вдруг рассчитывал на суперсервис за 200 рублей!!!
Да, я расчитываю на сервис. Для меня сервис - это когда делают хорошо для людей. Если фирма занимвется пассажироперевозками, то это сервис для пассажиров. Который нужно делать хорошо.
Итак:
1. Место ожидания маршрутного такси.
Машина может стоять со стороны прибытия поезда?! Да. Но не в этом случае.
Я еще достаточно молод и легко перейду по переходу над железнодорожными путями на противоположную сторону. Если очень ускорюсь - наверное смогу сделать это за 2 минуты.
Но если это пассажиры с детьми? С чемоданами? Если это пожилые люди?
Без вариантов. Не успеют. И будут виноватыми в глазах операторов колл-центра, водителя и других пассажиров. Или просто не смогут уехать.
2. Бронирование билетов.
Во-первых это здорово, что НовгородАвто сделал сервис бронирования билетов по телефону.
Но, оператор может делать уточнение по месту забора пассажира, с учетом того, что он пребывает на поезде? Конечно может.
3. Место забора пассажиров.
Оно менятся. И если в предыдущие поездки мы легко нашли маршрутное такси со стороны платформы пребытия. То в этот раз машина стояла на противоположной стороне перед вокзалом. Но оператор не могла (и не сильно хотела) объяснить точное место ожидания. А мы в свою очередь не понимали ее. На что нам было сказано, что если в течение минуты не найдете, можете искать машину у центрального рынка!
То есть, по умолчанию пассажир должен знать вче публичные места города Чудово и остановки....
4. Указатели.
Полное отсутствие навигации и информации о месте сбора пассажиров.
Например можно установить информационный щит о месте остановки.
Подытожим: чтобы пользоваться маршрутными такси НовгородАвто нужно:
1. Хорошо бегать
2. Великолепно ориентироваться на местности
3. Быть местным или заранее изучать местные особенности.
4. Не желать уважительного к себе отношения, так как поездка стоит 200 руб. (Это со слов оператора, которая представилась Машковой Луизой Петровной)
5. Не переживать, если вдруг что-то пошло не так.
В итоге, к счачтью, мы нашли машину, добрались до Новгорода. Были даже вовремя. И отнеслись к этому, как у приключению. Говорили, ну чего мы хотели это Новгород... хотя хотели бы чтобы было по другому. Ведь это Новгород. Родной, любимый город!
17
Инкогнито 2004
Level 4 Local Expert
January 20, 2023
Не советую. Поездка может сорваться.
3
1
ВЛАДИМИР Фурманов
Level 12 Local Expert
July 9, 2022
Хорошие водители,комфортные автобусы.
Татьяна К.
Level 10 Local Expert
October 27, 2019
Не понравилось что отменяют рейсы, билеты на которые уже выкуплены. Потом предлагают перенос на час позднее или раньше. Но.... Рейс задерживают на 47 минут, заменяя мерседес на большой автобус, который собирает людей по всему городу. В результате нервы, особенно у пассажиров, которые едут в аэропорт. Водители хамят пассажирам,но только приличным. С пьяными очень даже вежливы.
6
2
Женечка Горелова
Level 20 Local Expert
July 3, 2022
Заказывали билеты в Питер,все четко
Егор Миронов
Level 13 Local Expert
July 18, 2022
Очень душно в автобусах и едут достаточно долго
Слава Алексеев
Level 5 Local Expert
August 11, 2022
Часто приезжаю уезжаю с него мне нравится
1
3
Оксана А.
Level 8 Local Expert
March 29, 2021
Очень хорошее место,всегда можно купить билеты без очередей
3
Стиракс
Level 4 Local Expert
March 25, 2019
Замечательная фирма для тех, кто путешествует. Удобный сайт, где вы можете забронировать поездку и оплатить её не только картой, но и через электронный кошелек, что очень важно для меня. Есть служба поддержки. Доставляет р родный город от станций метро и аэропортов, что создает удобство
3
3
Захар И.
Level 6 Local Expert
April 8, 2019
Не понравилось хамство некоторых сотрудников и отсутствие контроля. Несмотря на то, что при звонке озвучивают: " все разговоры записываются", оператор кричал на меня, а после просьбы перевести звонок на того кто не будет кричать- бросила трубку. Никаких действий со стороны данной организации не последовало, даже после того, как я написал на электронную почту указанную в контактах на сайте.
11
3
Юрий Люсков
Level 14 Local Expert
September 6, 2019
Очень нравятся добираться до Питера и обратно.быстро.удобно.и цены нормальные.жаль что летом нет рейса с Пулково до Новгорода часика в 2 ночи.
4
2
Никита Бурда
Level 8 Local Expert
March 28, 2023
удовлетворительно
1
Денис Л.
Level 3 Local Expert
March 4, 2021
Водитель хам. Никому не советую данную компанию. Поездка 01 марта 2021 года до Санкт-Петербурга в 14.00.
5
Татьяна Петрова
Level 12 Local Expert
September 4, 2020
удобно заказывать билеты. Не всегда вежливые водители. Но в целом спасибо!
2
Юлия
Level 5 Local Expert
November 18, 2019
Билеты из Пулково надо выкупать заранее в Новгороде. Сайт работает отвратительно, постоянно зависает, потратил 30 минут билеьы так и не выкупил. Жду когда в новгороде появится алтернатива. Пользоваться услугами Новгород Авто с таким отвратительным сервисом невозможно.
10
2
Нина Мальцева
Level 7 Local Expert
November 21, 2021
Пользовался много раз, очень нравится.
1
2
София Долотова
Level 8 Local Expert
October 21, 2019
В очередной раз новгородская конторка удивила своей клиентоориентированностью и хамством, больше я к вам ни ногой! Люди, выбирайте альтернативные способы добраться до Спб! Может быть в этом случае, лишившись клиентов, руководстао поймет, что клиент им деньги платит и поменяет своих быдло-водителей, на нормальных людей.
9
1
Дмитрий Т.
Level 2 Local Expert
February 10, 2021
Пользуемся постоянно. Нас все устраивает 👌Иногда попадаются хамоватые водители, а так все гуд
1
3
Татьяна Я.
Level 14 Local Expert
August 28, 2021
Пользуюсь часто,замечаний нет,рекомендую,быстро довезут до СПб.
1
1
ОГБПОУ "НАТ"
Level 9 Local Expert
June 11, 2023
Все чётко.
1
Vladimir Zibtsev
Level 4 Local Expert
August 24, 2020
Давно не пользовался услугами данной компании, но тут пришлось.
Качество сервиса упало (почему нельзя позвонить как раньше?), а цены не сильно адекватные (как формируется ценообразование на билет?).
Выходит преимуществ, перед другими перевозчиками, практически нет.
8
1
Василий Самуйленко
Level 4 Local Expert
November 16, 2019
давно пользуюсь услугами этой транспортной компании,практически всегда есть места ,чтобы уехать,удобный сбор пассажиров
8
2
Филипп П.
Level 5 Local Expert
February 25, 2023
Хамство и абсолютная неклиентоориентированность
2
3
eo nes
Level 12 Local Expert
May 3, 2022
Плохо, что надо выкупать билеты. А так молодцы.
1
3
Настя
Level 5 Local Expert
April 11, 2021
Пренебрежительное отношение к людям и цены дерут в три шкуры. Больше с этим перевозчиком поездки не осуществляем. Есть и другие перевозчики, теперь только ездим с Фабус или СКСавто.
5
Лола Лолита
Level 8 Local Expert
April 15, 2019
Хамские операторы и водители, считаю Новгородский деревенский беспредел ! При оплате билета туда и обратно ,просто не забрали! Звонила просила вернуть деньги, так и не вернули ! Сутуауия была патавая , написала в дорожную инспекцию !
Просто монополисты и творят, что хотят ! Жалко,что позорят Великий Новгород!
Позор! Всем не советую пользоваться этим перевозчиком !
14
2
Елена Волхонская
Level 14 Local Expert
June 12, 2022
Грязь,при внимательном персонале
1
Серёжа Румянцев
Level 14 Local Expert
January 22, 2020
Очень нравится и удобная фирма. Пользуюсь только ей. На некоторых рейсах собирают и развозят по городу.
7
4
Ваня
Level 8 Local Expert
September 7, 2020
Можно купить билет и уехать. Не более.
Без wifi, смс уведомления, переносов, нюансов итд. Клиентами заинтересована компания...да никак.
А вообще, автобусы и маршрутки чистые, рейсы регулярные. Дороговато становится к сожалению.
Короче на 3.
5
1
Сергей Тимофеев
Level 29 Local Expert
September 7, 2021
Быстро,качественно и дёшево,,,
2
2
Артём Кожевин
Level 19 Local Expert
May 30, 2021
До сих пор нет оплаты по карте. Нет приложения. Крайне неудобная фирма. Обновитесь!
Анна Полевикова
Level 8 Local Expert
March 13, 2019
Удобное расположение кассы. Очень хорошая компания. В Питер пришлось ездить каждый день туда и обратно. Очень выручили! С ласточкой не сравнить. В этой электричке ужасно ездить! Спасибо Новгород Авто!
2
4
Мария Рыбакова
Level 17 Local Expert
June 25, 2022
Автобус всегда во время...
1
MRRrr..
Level 10 Local Expert
January 26, 2020
Всё на высшем уровне... Всегда есть место для тебя! Обслуживание на уровне!
8
4
кир мат
Level 7 Local Expert
November 12, 2023
Вокзал как вокзал
Евгений Жуков
Level 2 Local Expert
April 6, 2019
06.04.2019 столкнулись с такой ситуацией - билеты оплачены за двоих, а при посадке в маршрутку оказывается, что место только одно. Оплата производилась через сайт, есть билет на почте в котором указана сумма за двоих + комиссия онлайн-кассы. При разборе ситуации водитель самоустранился и кивал на свой листочек. Оператор предложил следующие варианты:
1. Один человек едет сейчас, второй потом на следующем автобусе. При этом он должен пробежаться до кассы и оплатить билет.
2. Два человека едут на следующем автобусе, но они, также, должны пробежаться до кассы, по пути найдя наличку, и оплатить два билета.
Объяснения оператору, что, во первых, оплачено два билета и мы имеем желание ехать согласно оплачнным местам, а, во вторых, с чего вдруг мы должны оплачивать билеты по новой при переносе.
Ситуация не была бы такой страшной, если бы мы ехали полюбоваться до Питера Невой. Однако у нас были куплены билеты до Пулкова и цена невылета составляла 81000 руб.+15000 гостиница.
Осозновая, что таким сервисом можно пробить дно, так как падать ниже уже просто некуда, оператор "разрешил" оплатить стоимость новых билетов водителю.
Через полчаса позвонил оператор и собщил "радостную" новость! - она нашла наш платёж и (о, боже!) мы можем не платить водителю за билеты. Принести извинения от имени компании оператор так и не догадался, только сообщил, что мы сами и виноваты и должны были позвонить и уточнить свои места сами.
На самом деле сложившаяся ситуация весьма и показательна в плане абсолютного непрофессионализма работников компании, жа и самой компанию показывает не в самом лучшем свете.
Если у компании существует недорботка в форме на сайте - это проблема компании, ни клиента.
Если оператор не может найти платёж - это проблема компании, ни клиента.
Поэтому в подобных ситуациях проблема долдна решаться не за счёт клиента. Почему то мне так кажется.
P.S. для представителя компании - билеты регистрировала девушка, если надо будет для решения вопроса, то могу сообщить, но и мои данные были указаны.
19
Виктория Кондратьева
Level 10 Local Expert
July 22, 2021
Классный сервис ,только добавьте в кассах оплату безналом.
1
1
Anzheloch
Level 6 Local Expert
May 10, 2020
Часто езжу в Питер,пользуюсь вашими услугами,все хорошо,могу уехать в нужное мне время
5
4
Илья
Level 7 Local Expert
January 10, 2022
Спасибо что Вы есть! Молодцы!
2
3
Александра Данилова
Level 22 Local Expert
June 30, 2020
Чистый, комфортный вокзал. Удобное расположение.
1
3
Ольга Русак
Level 3 Local Expert
August 6, 2021
Самый худший сервис. Наглые водители и равнодушие к пассажирам.
3
2
Благородная
Level 6 Local Expert
August 4, 2019
Быстрое обслуживание клиентов. Возможность заказать и оплатить билеты на сайте. Удобные, чистые маршрутки.
3
1
Алексей
Level 8 Local Expert
August 17, 2019
Хороший перевозчик. Комфортные авто, кроме одного, у которого коленки упираются в переднюю спинку. Не помню марку автобуса. В остальном все отлично.
3
2
павел рукомойников
Level 8 Local Expert
December 11, 2019
Очень удобно и быстро добраться к назначенному времени адекватные водители.
8
3
Алекс Ф.
Level 4 Local Expert
December 2, 2018
Удобно можно заказать билеты по телефону, можно бесплатно изменить время поездки. На сайте всегда актуальная информация о наличии мест.
Не удобно - пополнять свою карту только в офисе.
6
5
Anonymous review
October 11, 2018
Отвратительная низкопрофессиональная контора.забронировал место,в оба конца.по отъезду все оплатил.на обратной маршрутке сказали,вас нет в списках.что-то напутал диспетчер,хоть все оплачно.удалось уехать на след. маршрутке через 2 часа.результат-сорваные планы