Здравствуйте! По адресу саратовская шоссе 16\2 ПЭК 2 марта 2026 года я получил автомобильную дверь в целости и сохранности. Однако 4 марта мне привезли вторую дверь, и, вскрыв упаковку, я обнаружил, что она помята, хотя отправитель отправлял видео, на котором всё было без дефектов. Персонал компании не проявлял никакого интереса к решению этой проблемы. Они составили акт о дефектах, указав, что груз повреждён, а упаковка целая. Я сделал замечание по поводу упаковки, но сотрудник просто убрал эту строку из акта. Я обратился с претензией через горячую линию. Мне сказали, что её будут рассматривать в течение шести-семи рабочих дней, после чего я смогу забрать автомобильную дверь. Однако потом я узнал, что одного обращения недостаточно, и необходимо подать письменную претензию. Бланки для претензии не выдавали, пока я не позвонил директору компании. Мне дали бланки, но отношение к себе я почувствовал хамское. Теперь мне нужно было получить акт к претензии, и я отправился на склад, чтобы его выписали. Однако там мне сказали, что акт мне не выдадут, так как дверь я уже забрал. Мне снова пришлось звонить директору, чтобы решить этот вопрос. Я думал, что персонал компании так себя ведёт только с клиентами, но оказалось, что даже директор для них никто. Девушка, принимающая оплату, на просьбу директора помочь мне с оформлением претензий сказала, что это не входит в её обязанности. Сотрудники компании хотели отдать мне деформированную автомобильную дверь, которая пострадала при перевозке, но у них не получилось. 6 марта я планирую обратиться к юристу для написания претензии и подачи иска в суд на этих сотрудников.

Show business's response

Лилия Д.

Level 3 Local Expert

Оформлен груз к перевозке 12.11.2025г. (уведомление пришло в ВК) Ориентировочная дата доставки - 18.11.2025г. 18.11.2025 зашла на сайт по номеру для отслеживания. Написано, что груз задерживается, новая ориентировочная дата - 21.11.2025г. Уже 21.11.2025, не дождавшись уведомления о прибытии, зашла на сайт, а там висит объявление, что компания столкнулась с техническим сбоем и в ближайшее время сайт заработает. По телефону автоответчик также сообщает о сбое и звонок прерывается. То есть я даже не могу задать вопрос. Через поддержку в ВК задала вопрос о местонахождении груза, в ответ одно и то же, о сбое в системе. Сегодня 24.11.2025г. позвонила на единый номер. Робот сообщил, что мой заказ (видимо автоматом по номеру тел. нашел) ориентировочно придет 26.11.2025г. Итого получается доставка составит 14 дней. Это просто безобразие!!! У меня груз - хвойные растения в горшках. Как вы думаете, что я получу? Правильно, сухари..... Просто нет слов.... Я за них заплатила почти 10 тыс. руб. Этой компании для меня больше не существует.........

Show business's response

София Б.

Level 3 Local Expert

В первые пришлось побывать в этой компании. Хочу сказать,встретили приветливо,распечатали квитанцию,направили для получения груза. Дальше встретили ребята ,выдали груз,помогли загрузить. Мне очень понравилось отношение работников этой компании к клиентам. Спасибо всем работникам от души!

Show business's response

Pec

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

145 reviews