PEC
342 reviews
March 24
Очень подводите своих партнёров.
Заказ и доставка были оплачены на сайте Лемана Про.
Вы видимо их партнёр , подрядчик.
Почему после того как заказ был вами привезен на ваш склад, выяснилось что ванную в квартиру вы завести не можете. ( вес большой, грузчиков нет и тд)
Доставка и занос в квартиру были оплаченны.
Если вы такие услуги не способны оказывать, так просто сообщите об этом в Лемана Про.
И небыло бы ни каких проблем. А так вы просто, легко и непринуждённо подвели магазин Лемана Про.
На все мои просьбы как то все таки в ручном режиме пробовать исправить проблему, доставит в срок, понятного ответа получить не удалось.
В результате пол дня сегодня был вынужден дрвзаниватся вам на горячие линии, и магазин, чтоб хоть как то разрешить проблему.
Очень подводите.
Спасибо.
December 1, 2024
Обслуживание на высоте, всё быстро, без суеты и без спешки. Персонал приветливый и расторопный. Дорога только у въезда на территорию подразбита, а в остальном, всё гуд)
1
October 23, 2024
Ужасно забюрократизированная компания. Да еще и робот в телефоне тратит ваше время. Если отправитель ошибся в написании телефона получателя, то вам гарантированы многодневные проблемы с получением груза. Особенно если груз дорогой: отправитель должен везти оригинал заявления на смену номера получателя в главный офис пэк в регионе (привет москва и спб!). Никаких иных способов подтвердить получателя нет. Сопроводить посылку паспортными данными получателя теперь нельзя, как сказали в пэк-архангельск. После того , как поставщик отвез оригинал заявления о смене получателя в центральный офис в спб и мой номер подтвердился смс, оператор офиса в архангельске все равно не хотела выдавать груз. До скандала в общем. Оплатить доставку онлайн картой или сбп нельзя. Склад закрывается рано , но кладовщик в этот раз оказался клиент-ориентированный, задержался и выдал груз - спасибо! В общем, хотите сэкономить время и нервы - пэк не для вас! Одно радует - мои грузы привозят в 5 (пять, вася) раз дешевле , чем сдэк. Терплю , пока.
April 2
Никогда больше услугами данной компании пользоваться не будем и тем более рекомендовать другим.
Груз 7899 6674 3542. Заказ на отправку личных вещей(15 коробок) был сделан по телефону. Оператор уточнила необходима ли защита и обрешетка , на что ответ был дан отрицательный, так как хрупких вещей не было. Расчет по телефону был озвучен- ~7400. В итоге приходит счет через день на 10500. Мы уточняем у оператора почему стоимость выросла. Нам ответили, что из-за веса. По прибытию груза едем на ПВЗ сделать обмеры и измерить вес. Оказалось, что обмеры были произведены неверно, не в нашу пользу. Стоимость получилась 9100. Плюс выясняем , что без нашего ведома была добавлена защита груза , при которой перевозка увеличивается на 35%(!). Просим убрать из расчетов, так как мы данную услугу не заказывали и более того не согласовывали. Нам отказали убрать услугу и еще сказали, что если мы не заберем груз, то будем платить «простой». По телефону, лично на ПВЗ все сотрудники пытались доказать свою правоту в самой грубой форме. Прошу отдел качества провести расследование данной ситуации.
November 19, 2024
В принципе все неплохо, раньше часто пользовался и проблем не было. Но в последний раз слегка расстроили, стекло упакованное и отправленное без повреждений приехало все в паутине, явно уронили. Итог стекло нужно перезаказывать. Груз был застрахован, жду решения о выплате. По работе офиса и складу выдачи нареканий нет.
January 23
При выписке документов на товар всë супер, девочки молодцы. А выдача товара теперь сильно страдает, приходиться иногда долго ждать человека который выдаëт товар. Раньше когда работали Таджики всë было быстрее. И самое неудобное это выезд на Талажское шоссе, одни ямы.
1
October 18, 2024
С к омпанией работал неоднократно. Вожу мотоциклы. Однажды привезли поцарапанным, два месяца возмещали по страховке. Один раз пару дней снимали запрет на выдачу, потому что какой-то странный процесс, через подачу заявления и постоянные поездки в отделение, не очень современно с нынешним развитием автоматизации и технологий. Есть над чем работать.
2
August 18, 2023
Качество и скорость!
В Архангельске, достаточно давно я с вами , очень часто пользуюсь услугами. Все настолько хорошо, что даже не верится! Всегда быстрая доставка , менеджеры очень грамотные.И когда нужно было перевезти достаточно сложный груз, все было сделано очень профессионально и на высоте. Всегда делают СВОЕВРЕМЕННО...
Всем советую данную транспортную компанию 👍
3
2
October 2, 2023
Хорошие работники, отзывчивые, на ПЭКе ра ботают пару кладовщиков и один главный склада, в основном все хорошо, есть разнорабочие, очень выделяется Андрей обычно ходит в капюшоне, работник быстрый, адекватный, понравился одним словом оставила ему чаевых, а так все хороши.
1
2
July 25, 2024
Быстро доставили. В сё в целости и сохранности. Удобная онлайн оплата. При получении долго ждать не пришлось. Все отлично!
March 21
Хорошее предприятие и обслуживание нравится. Молодцы!!!
April 3, 2024
Отправили сиденья через эту ком панию! В итоге чуть не отдали чужой груз, а подголовники от сидений потеряли! До сих пор не получено!
Деньги с вас быстро сдерут, а вот разбираться не хотят!
Подумайте прежде чем обратиться! Потеря денег, вещей и нервов куча!
По вопросу компенсации по утрере груза, вам дадут кучу бумаг... Где перечень предоставления документов, зашкаливает... Вам нужно собрать кучу документов!!!! Где в течении 30 дней (!) рассматривают и решают. В итоге вы остаётесь ни с чем. Подумайте прежде чем воспользоваться услугой!
4
February 8, 2024
Давно пользуюсь услугами Транспортной компании ПЭК. Всегда вежливые сотрудники. Быстрое обслуживание.Груз приходит вовремя. Всё в сохранности. Рекомендую
1
1
April 13, 2023
Прекрасная транспортная компания. За крайне редкими моментами прекрасно работает. Отличный личный кабинет в котором отражены все перемещения и даже фото груза отправленного. Это помогает оценить объем, качество упаковки и количество груза еще только в начале пути. Так же удобно отражается вес и объем, документы по отправке. А в приложении можно даже увидеть местоположение машины с грузом. В этих аспектах значительно опережает и удобнее распиареннех и более «косячных» ДЛ.
Что касается филиала. Вежливые и постоянные операторы, удобная система ожидания, отличный менеджерский состав готовый к участию решения всех проблем и сложностей, вежливый персонал на выдаче помогающий и внимательный! Я не раз видел как они помогают в погрузке женщинам!
Сохранность груза тоже отменная. Я практически не встречался с повреждениями по вине транспортной.
Удобный и чистый пандус, хорошо освещен и все видно в темное время. Всегда расчищенная территория площадки, парковки и проезда. Хочется в темное время и это пространство подсветить - темно действительно.
Так же хочется чтобы улучшилась по срокам отгрузка из МСК и СПб в четверг-пятницу - бывают задержки и выезды в понедельник, что расстраивает. Но оценив все можно сказать что положительные моменты с лихвой перекрывают недочеты.
4
January 27, 2024
Испор тили мой автомобиль который я заказал привезти из другого города, помяли и поцарапали, пророчили доставку и меняли номер накладной, чтобы срок доставки менялся, по страховой сумму не возместить, была заказана услуга забор груза до Пэк, машину подняли тросами пропустив их через салон за крышу, постоянно назначали ответственного менеджера который якобы сделает скидку, после прихода груза из города Чита с большой задержкой по времени навялили услуги хранения на складе, пришлось переплачиваить. Общая суммам моих убытков 242 000 рублей. Не одна из услуг не была выполнена.
Крайне не рекомендую Пэк как транспортную компанию. Лучше воспользоваться другими.
6
December 26, 2023
Нет клиентоориентированости и гибкого подхода. Оформлял груз у оператора Татьяны, по двум грузам она не увидела оплаты (по платежкам не выдают), попросил связаться с бухгалтерией , так как деньги должны были придти. Сказала грубым тоном, что написала им и потом полный игнор. Уехал из ПЭКа с ощущением, что нагадили в душу. Приехал в офис через полчаса - открыл на сайте отслеживание груза, долг по оплате ноль, т.е. деньги они увидели. С ПЭКом работаем почти 15 лет, но последнее время стараемся работать с другими ТК.
4
May 1, 2023
У ПЭКа в Архангельске из всех ТК самый лучший подъезд до терминала (ровный асфальт без ям) и самая большая парковка и даже размеченная (внимание к деталям!). Например, до Деловых линий - асфальт убитый и ехать от основной дороги дальше, парковка меньше. Энергия - переехали в какой-то закуток. Желдорэкспедиция - убитые подъездные пути. Короче всегда буду отправлять и получать ПЭКом, хоть доехать приятно и машину не убиваешь. Цены показались дешевле чем у Деловых линий, на доставку, не навязывают допупаковку.
3
September 16, 2023
Всегда отправляю вещи этой компанией. Б ыстро и надежно!!! Цена самая адекватная. Хорошо все упаковывают, вещи до Калининграда пришли все целые. Даже хрупкие.
1
August 14, 2023
Здравствуйте! Заказывали товар через мегамаркет.
05.08 был оформлен, дата доставки стояла 08.08 с 20.00-22.00.
Никто не звонил, смс не было, статус доставки не менялся.
Позвонить и узнать где товар возможности никакой.
В пятницу (11.08) пришла смс что товар в городе, договоритесь о доставке. За доставку требовали 560 рублей + 900 за грузчиков.
Вся доставка была заранее оплачена до квартиры.
В итоге сказали, что товар смогут доставить только 14 числа, что нам крайне не подходило- просрочены были уже все сроки. В субботу (хотя говорили, что не работают) позвонили и сказали что привезут 13.08 до 13.00.
В итоге доставщик звонит, говорит, вы поможете мне донести вашу машинку, у меня нет грузчиков. На вопрос где грузчики ответит- вчера бухали, сегодня не вышли на смену.
Вы считаете это нормально? За доставку было заплачено, носить свой товар самому на свой этаж- это просто уму не постижимо. Я напишу отзыв везде, где только смогу. Никогда не посоветую вашу доставку.
4
2
April 26, 2024
В последнее время сильно подтянули сервис для клиентов , но нужно учитывать время , во сколько и в какой день недели ехать за грузом , понедельник не вариант .
July 4, 2024
Отпр авляли вещи из Евпатории в Архангельск. Пришло раньше заявленного срока, в целости и сохранности. В отделении помогли с погрузкой.
2
1
April 5, 2023
Приемливые цены, персонал и обслужи вание в целом было доброжелательным. Менеджер помог подобрать более удобный пункт выдачи посылки. Посылка была доставлена быстро и без нареканий
2
June 3, 2024
Кошмар..Отвратительно..Из Казани в Архангельск 25 дней и еще не факт что прибудет. По телефону не дозвониться..одни роботы..Любая другая,но только не ПЭК!!!!
3
1
June 20, 2023
Обслуживание быстрое, время ожидания минимально, сотрудники вежливы, компитентны, отзывчивы, расположение конечно не особо удобное, но деваться не куда.
July 20, 2024
Предварительные расчеты никогда не совпадают с фактическими. Хорошо упаковывают. Пользовались несколько раз.
August 11, 2023
Потеряли часть груза, одну коробку из 15 отправленных мест. Пока типа искали потерянную статус отправления был "В пути", а груз оказывается две недели лежал на складе в Архангельске. Якобы у них такой алгоритм работы, груз должен выдаваться полностью, а то что это оборудование ждут на объекте и срываются сроки их не колышет. Претензия принимается только при личном визите в офис, личный кабинет на сайте он не для этого, он для красоты. Срок рассмотрения претензии 30 дней.
4
February 24
Классное место, мне понравилось
June 7, 2022
Обслуживание быстрое, персонал приветливый всегда помогут подскажут, очередей почти нет, удобно расположена близко к центру города. Работают отлично! Большая парковка.
6
November 11, 2023
Лучшая тк по сборным грузам, идеальное местонахождение и подъездные пути, нет очередей, приятно получать грузы.
March 7
Доставка 7 дней - 450км. Ну так себе истор ия!
January 2, 2023
Иногда получаю здесь грузы, всегда все четко, быстро, грузчики всегда помогали погрузить, оплата и наличные, и карта, электронная очередь- очень удобно
1
June 13, 2023
Девочки в офисе нормальные.
Но вот работники склада это отдельный вид издевательства! Никого нет у входа, часто. А если идут и работаю то крайне медленно и не спеша. Всё не русские, говорят крайне плохо и неразборчиво. Приходится переспрашивать.
В итоге на забор груза уходит много времени. В других транспортных такого бардака нет!
5
February 19, 2024
Долгое обслуживание, такое ощущение как будто люди первый раз на работе. Очень долго ждал получения своего заказа, замерз просто ужас.
4
January 6, 2024
Все отлично! Первоначально доставку ставили на 12 число, груз пришел 5! И это в январе! Упаковка -как для себя. Молодцы! Так держать!
December 11, 2023
Это офис особенно "сказочный". Отношение к клиентам как "чё надо?!". Ни объяснить, ни подсказать.
Даже писать про него не особо хочется. а надо...
3
October 12, 2023
Приехал в очередной раз забирать посылку, до этого выдача была по коду, а тут нужен паспорт оказался. Деньги за доставку ещё не платил, 21 век высоких технологий, а тут всё ступор, никак не получить, что за горе
4
1
July 20, 2024
Ответственный персонал, работают качественно 👍
1
August 2, 2023
Ничего хорошего сказать не могу... Третья неделя идёт, а груза нет... Груз потеряли где то на терминале в Москве длина его 3 метра, а ширина 60 см.... Как так? Очень надеюсь что привезут... Все клиентские сроки по доставке уже давно вышли.... пока что даже не могут сказать когда привезут....
5
January 9, 2023
Заказал доставку бампера, обьем бампера на сайте пэк 0,18м/куб, упаковка сказали специальная и обьем стал 0,65м/куб. В итоге пришло просто в картонной коробке бампер там даже не полностью выпрямлен был. Зато стоимость увеличивается за счет этого почти в 2 раза. Очень разочаровали. Хотел перемерить, но пока оплата не проходит они не могут найти груз, так сказали. В итоге в -30, 30 мин ждал пока найдут и пошел оплатил, нашли за 3 минуты. Вообщем очень разочарован остался, навариться на клиенте за счет обмана
4
October 4, 2024
Все отлично, быстро, оперативно
1
November 7, 2022
Очень быстро и хорошо выдают заказы! Работают в выходные дни. Товар пришел в отличном качестве. Но есть и небольшой минус, далековато от города...
3
1
October 17, 2023
При сдаче груза, коробка, потребовали её вскрыть. Раньше такого не было, я очень часто пользуюсь вашей отправкой. Теперь вы потеряли клиента, буду пользоваться другими отправителя и.
4
April 11, 2023
Обслуживание быстрое. Время ожидания 2 минуты. Персонал вежливый. Отнесли полученный груз в машину. Была в субботу - очереди нет. Расположение удобное.
2
February 19, 2024
Ужастно, с д окументами разобраться не могут, простояли на морозе с маленьким РЕБЁНКОМ в получение посылки УЖАС!!!!
1
August 29, 2022
Первый раз воспользовались услугой данной компании и, видимо, последний.
При первом обращении по телефону назвали одну сумму к оплате. При оформлении заказа, чуть больше, ну хорошо, бывает. Хотя данные были те же по количеству и объему.
Когда мы с мужем решили отследить заказ, о чудо, в графе оплата сумма увеличилась на 1/3. Оператор любезно сообщил нам, что была сделана защитная транспортная упаковка (нестандартная) и сотрудники склада вправе сами решить, делать ее или нет, это прописано в договоре. Соответственно, увеличился объем груза, а сним и стоимость к объему. Хотя, при оформлении заказа, муж по телефону отказался от дополнительных упаковок. Возникает ряд вопросов. Как они определяют, добавлять упаковку или нет? Сканируют коробки? А была ли вообще эта защитная уваковка? Потому что подтверждений этому никаких нет. И даже, если она была сделана дополнительно, почему об этом мы узнаем сами, случайно, в кабинете отслеживания? Как много вопросов и так мало ответов. Страшно представить, скольким клиентам были посчитаны странные доп. услуги... Конечно, пришлось оплатить, забрать и постараться забыть, как страшный сон.
6
4
June 15, 2023
Вежливое доброжелательное отношение, нетребовательность к упаковке отправителя. Сами упакуют, доставят в сроки и даже раньше. Сколько раз пользовалась, всегда довольна.
March 6, 2023
Обратится в транспортную компанию,указал все размеры, длин а, ширина, высота, вес. Меня подсчитали сумма была 3700. Сдал груз (диски колёсные) после того как их отправили в другой регион, сообщили что это будет стоить 5000 руб. Вопрос за что ещё накинули? Для данной компании репутация не на первом месте. Диски когда передовал даже не проверили их состояние. Больше услугами данной компанией пользоваться не буду.
6
1
April 26, 2023
Обслуживание хорошее, недолгое время ожидания, персонал дружный. Очереди не расстраивают, да и местоположение тоже😉. Рекомендую!)
3
September 10, 2024
Много знакомых пользовались , без нареканий
June 8, 2023
идет ремонт Талажского шоссе, можно простоять в пробке по пути в Пэк . менеждеры в Пэке работают отлично при получении на складе можно минут 20 и в очереди постоять.