Я хотела купить большое зеркало и чтобы мне доставили его домой. Но вместо этого я купила кучу проблем. Зеркало из СПб было отправлено в обрешетке, когда оно приехало в Краснодар, мне пришло уведомление, доставку я пока не оплатила, но чтобы заказать доставку на дом, необходимо оплатить его транспортировку из СПб до Краснодара. Я оплатила + доставку до квартиры. На следующей день, мне позвонили из офиса ПЭК и сказали, что с зеркалом какое-то проблемы и необходимо приехать на склад, что конкретно случилось, мне сказать не могли. Я из центра поехала на Ростовское шоссе, чтобы узнать, что зеркало разбито вдребезги. Чтобы получить хоть какие-то деньги от ПЭК я потратила кучу нервов, денег и времени. Думайте они возместили мне такси? Мое время? Моральный ущерб? Нет! Я за свои деньги добралась до склада, остояла в очереди, поговорила с их директором, который мне сказал, что если бы я сегодня оплатила, то они смогли бы вернуть мне деньги, но они же сами вынудили оплатить меня заранее! Потом снова отстояла в очереди, и снова в очереди чтобы забрать разбитое зеркало, пообщалась с работниками склада, которые ржали надо мной и сказали, что они ещё ни одно зеркало целым не привезли. Дак а зачем вы тогда беретесь их перевозить!? Потом вызвала грузовое такси и за свой счёт отвезла его домой, и мне эту потерю времени, нервов и такси не компенсировали.
Безответная компания. Безответное поведение. Неуважительное отношение к клиентам.
4
Show business's response
56814 Юрий
Level 13 Local Expert
December 13, 2023
Отличная транспортная компания, хорший вежливый персонал, также удобное место расположения и хороший подъезд к организации, отправку груза делают оперативно, а вот получение груза очень долго последний раз простоял 45 мин чтобы получить коробочку весом 35 кг, обидно то что понимаю не всегда так бывает, но когда много выдачи можно кому-то выйти на помощь!!!
2
1
Show business's response
Елена Иванова
Level 4 Local Expert
May 14
Работаем длительно с компанией ПЭК. Все хорошо организовано. Всегда адекватные и веждивые сотрудники. Идут на диалог, подсказываюь как лучше оформить. Сроки доставки очень быстрые. Цена средняя по сравнению с другими. Поврежденного товара ни разу не было. И очень удобный график работы.