Были оплачены ППР от отправителя и до получателя. Данные услуги не были оказаны, составил обращение, сказали что в первом случае от отправителя они вовсе не были оплачены, а во втором случае услуги были оказаны. Курьер приехал один, без грузчика до получателя и сказал, что у него показано доставка посылки до двери подьезда и услуги ППР отказывается выполнять, пришлось самому поднимать на 5 этаж без лифта. После обращения в поддержку, сказали, что услуги были оказаны и возвращать средства мне не будут.
Самое ужасное обращение к клиентам в данной транспортной компании, никогда никому не порекомендую ее
Сергей Воробьев
Level 8 Local Expert
August 13, 2023
Приемщики русский язык не понимают, общаются на своем. Каждый раз новые правила придумывают. Девочки в офисе прекрасно и качественно выплняют свою работу, но общую картину негатива это не корретирует. Н а выдаче посылок тоже достаточно адекватные молодые люди работают.
2
Ксения К.
Level 6 Local Expert
September 11, 2023
Оператор сказали с 9 до 14 час,и 11 сентября должен курьер доставка на дому, мне звонили не получится доставка,на другой день.Зачем Леруа Мерлен передан в ПЭК??? Лучше бы своя доставка курьеры Леруа Мерлен.
2
2
Дмитрий
Level 3 Local Expert
January 25, 2022
Отвратительная компания. Позвонили и подтвердили дату и время доставки груза. -1 рабочий день потраченный на ожидания, В указанное время никто не приехал и не позвонил. Операторы дружелюбны, но бесполезны, информацией не владеют. Никогда не перезванивают, зато всегда обещают связаться.
В конечном итоге груз был доставлен через три дня от указаного срока.
1
3
Андрей Юрьевич
Level 12 Local Expert
March 17, 2023
Редкостное дно!!!
Начиная руководством, кураторами , « специалистами горячей линии», заканчивая работниц ами склада
2
Лена М
Level 5 Local Expert
December 13, 2021
Отвратительное обслуживание, грузы теряют, к ним доставили 7.12, с получателем договорились о привозе 9.12. Продали целый день, вечером, после звонка в эту организацию, выяснилось, что отправление утеряно. Как так можно, за 2 суток потерять габаритные груз? Ищите других перевозчиков, не связывайтесь. Сейчас много грузов-не работает
3
3
Show business's response
Rafael
Level 7 Local Expert
April 2, 2024
Персонал очень отзывчивый если нужно помочь помогают!
zebra811a
Level 12 Local Expert
April 27, 2022
Ужасная компания, груз едет сначало на оленях, потом на черепаха и следом на улитках. На горячей линии говорят как попугаи что срок перемещения груза по Москве 1-2 дня. И так уже 6й день.
2
3
Ефимов Дмитрий
Level 2 Local Expert
January 28, 2022
Ужастно долгая доставка, вот до сих пор жду посылку, а она всё доехать не может, в ответ лишь одни обещания и так уже более недели+ на горячую линии не дозвониться!!!!!
1
Даниил Т.
Level 3 Local Expert
October 3, 2020
Абсолютно отвратительный сервис, не могу получить свой заказ уже две недели, сначала вместо Подмосковья заказ укатил в Киров (непонятно, почему, поскольку я уточнял город назначения), потом я ждал его обратно, а затем, прикрываясь тем, что менять детали заказа можно исключительно через отправителя (я заказывал автозапчасти от сторонней фирмы) и тем, что отдел доставки работает до 3 часов дня, началась самая длинная неделя в моей жизни. Заказ все еще не доставлен, причем, после запросов на электронную почту нужно еще обязательно им позвонить, иначе запрос не учитывается. Две недели оплачиваемого простоя автомобиля в сервисе делают свое дело, и я надеюсь, что вы воспользуетесь адекватным сервисом, а не этим архаичным и аутичным вырожденцем на рынке логистики.
4
3
Nor
Level 4 Local Expert
January 13, 2021
хуже курьерской службы не придумать, доставка была назначена в день на промежуток с 9-до 18, курьер позвонил, я был недоступен, перезвонил через 20 минут, в хамском тоне сказали что звонили и больше не приедут уже, те я должен в промежутке 8 часов судорожно сидеть с телефоном в руках и ждать когда курьер снизойдет позвонить прямо перед выездом, нет бы заранее предупредить, как делают нормальные курьерские службы.
4
3
Марина Бур
Level 8 Local Expert
May 31, 2019
Очень удобно, клиентоориентировано и чисто! Есть электронная очередь и много окошек. Чай, кофе, плюшки из вэндинг-автомата. Если приехали на машине за посылкой, то за въезд платить не надо (они аннулируют карточку для шлагбаума). Одни положительные эмоции, спасибо!
4
8
Ольга Самохвалова
Level 2 Local Expert
May 16, 2020
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, ЭТО МОШЕННИКИ!!! Отвратительная компания. Категорически не советую пользоваться ее услугами. С 08.05.2020 до 16.05.2020 так и не доставили товар по г. Москве. Пришлось о тказаться от заказа в интернет магазине, так как они аыбради не надежную транспортную компанию. Номер трека 001038749. Операторы отвечают не внятно, каждый день обещают доставить завтра и тишина. На рынке много других нормальных транспортных компаний, лучше выбирать проверенные. Жаль тут нельзя добавить фото, я бы прикрепила фото чата с операторами.
8
3
ilonova ekaterina
Level 2 Local Expert
August 27, 2020
это кромешный ад!! Месяц!!!! Месяц шёл пакет с важными документами,доставка по Москве!!! Ни в коем случае не пользуйтесь этим перевозчиком! У вас обнуляться все рейтинги для клиентов! дош ли до коммерческого директора,который только посмеялся над нами и сказал что это бизнес Российских компаний,а если не нравится - ищите другого партнера, это ваши проблемы!
4
3
Татьяна Обез
Level 16 Local Expert
December 24, 2019
Сделала заказ № 11584933 на сайте Беру и доставить его должна была компания ПЭК. Доставка планировалась на 12-13 декабря до 18.00. 13 декабря курьер позвонил и сказал, что не успевает доставить вовремя. Ждать я не могла и попросила перенести доставку заказа. Доставку мне так и не могли перенести в связи с тем, что с клиентами работает девочка-практикант. Не умеет вовремя и чётко дать задание курьеру. Сама несколько раз звонила на сайт Беру и в компанию ПЭК узнать КОГДА наконец мне доставят мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. В итоге за 1,5 НЕДЕЛИ мне так ничего и не привезли. Пришлось отказаться от заказа и сделать заказ на другом сайте.
Компания ПЭК - отвратительно работает, не уважает клиентов, наплевательское отношение к выполнению работ и подрывает репутацию сайта БЕРУ!!!
7
5
Ольга Г.
Level 2 Local Expert
November 25, 2019
Заказала товар с доставкой в пункт выдачи ПЭК (заказ из Москвы в Москву). 8 ноября получила от продавца трэк-номер с предполагаемой датой доставки 11 ноября. Так и не получив, сообщения о доставки (по трэк-номеру с 08 ноября изменений статуса не происходило), 16 ноября сама поехала в пункт выдачи - а там прекрасная табличка - не работаем до 2 декабря (там ремонт и не вчера начался). Естественно об этом при выборе пункта выдачи никто не предупреждал, ну убрал этот пункт выдачи из списка доступных. 18 ноября обратилась к продавцу, попросила поменять в ПЭК пункт выдачи. На следующий день мне сообщили, что все отлично, уточнили удобен ли мне другой пункт выдачи и сообщили, что в ближайший 1-2 дня я получу товар. Сегодня 25 ноября (собственно именно к этой дате мне нужен был подарок) - товар все еще на складе ПЭК (где вообще непонятно), с 08 ноября статус так и не менялся. Точно никогда не буду выбирать такой вариант доставки - жду товар уже 17 дней внутри Москвы!!!!!! и видимо не дождусь....
7
4
Виктория Резчикова
Level 6 Local Expert
October 29, 2019
Отвратительная компания!!!!
Мне отправили груз 07.10.19, на дворе уже 29.10.19, а груз продолжает находится на сортировке. Все бы ничего, Но!!!! Груз едет и з Москвы в Одинцово. За это время он уже пешком мог придти несколько раз. Самое интересное, что когда я пытаюсь выяснить что происходит, то либо сбрасывают, либо не берут. На письменные претензии не отвечают. Больше никогда в жизни не свяжусь с таким мерзким и отвратительным сервисом, а уж тем более никому не посоветую с ними работать.
16
1
HWSC RU
Level 9 Local Expert
August 3, 2020
ПЭК одна из недорогих логистических компаний. 2 раза пользовался услугами все в порядке. Недорогая страховка груза до 50000 по моему 100 руб. или что то такое.
9
5
Nick S Kh.
Level 8 Local Expert
December 23, 2019
Внутри ПЭК супер. Всё интуитивно понятно, электронная очередь. Сотрудники готовы помочь. Вопрос решился за 5 минут с ожиданием. Навигация по территории не совсем легко.
5
4
Павел Николаевич
Level 5 Local Expert
December 3, 2019
Это самая дерьмовая служба доставки в нашем городе, операторы вообще не в курсе что происходит у них с водителями, доставку заказал на 27-е 28 ноября идёт уже декабрь месяц он и даже не знают где находится моя посылка, заказал запчасть к автомобилю автомобиль в сервисе деньги идут запчасти нет не рекомендую не за что!Легче заказать на Алиэкспресс китайцы пешком через границу быстрее все принесут!!!!!
7
5
Светлана Моринова
Level 7 Local Expert
June 2, 2020
Сделала заказ через маркет Беру 27.05.2020. Доставку они оформили через эту компанию ПЭК. На 29 мая. Логисты напутали адрес, который был указан мной и который они же подтвердили в моей заявке. И тут началось..... короче никто мне не перезванивал, каждый день звонила сама на гопячую линию... без успеха. Напрямую до ск лада невозможно дозвониться. Работают через электронку, только отписками!!!! Пришлось договариваться с машиной и самой получить заказ! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!! МОШЕННИКИ!!!!!!!
4
4
Дмитрий К.
Level 4 Local Expert
April 27, 2020
Жду заказ, который неделю назад должны были привезти. Никто так и не связался, соответственно ничего так и не приехало. В службе поддержки отвечают, что нужно ждать и точной информации нет. Самая жуткая служба, с которой когда-либо приходилось сталкиваться.
7
3
Сергей Гришин
Level 7 Local Expert
May 11, 2020
Заказ номер 18692200 . Заказ просрочен на 2 дня. Курьер на связь не выходит. Пришло сообщение, что заказ доставлен мне к двери. Впервые сталкиваюсь с таким наглым обманом. Беру.Ру как Вы можете сотрудничать с такими компашками. За такой обман можно и в суд подать, как кражу имущества!!!
7
2
Veronica Gardash
Level 3 Local Expert
June 4, 2020
В такое сложное время ребята доставляют вовремя, в отличие от других курьерок! Без всяких там «ну вы понимаете, у нас нагрузка». Берут и делают!
6
4
Оксана
Level 3 Local Expert
September 17, 2020
Отвратительная доставка из магазина Беру. Заказала холодильник за неделю на опреденую дату, что отпроситься с работы. Поздно вечером пришло смс , что не привезу. Утром позвонил в компанию мне сказали, что мой холодильник не влез. Водители наглые хамы. Холодильник бросили в дверном проёме . И ушли. Была бы возможность поставила оценку минус 10
4
4
Ulia Petrovich
Level 21 Local Expert
October 27, 2019
Ни за что не рекомендую транспортную компанию ИЗИ ВЭЙ.
- недостатки: * порча товаров. * потеря товара. * СУДЕБНЫЕ ТЯЖБЫ из-за 350рублей,которые они же сами и создали.
* личный кабинет с ошибками
- интеграции нет!!!
- достоинства :
- много вложенном денег в компанию, больше нет
10
1
Vladimir Pervushin
Level 23 Local Expert
April 20, 2020
ПЭК одна из лучших транспортных компаний всё чётко и быстро как на приёмке так и на оформление!!!
6
5
Сергей Джей
Level 7 Local Expert
December 30, 2020
Отвратительная компания,если хотите что бы они вас поимели,обращайтесь!все сроки просрочены,а оператор,улыбаясь,мол подождите!!!!!
3
3
Денис Г.
Level 3 Local Expert
August 15, 2019
Отличный сервис благодаря старшему менеджеру Давидчук Елизавете Анатольевне, топ уровень работы. Так держать.
2
5
Екатерина
Level 6 Local Expert
May 31, 2019
На сайте указано доставка 1 день из Москвы до СПб, заказала собаке корм через эту транспортную компанию, в итоге после звонка оператору оказалось, что товар приедет дай Бог только через 5 дней!! Это вообще нормально? Зачем тогда писать доставка за 1 день? Поставила 1 звезду, если бы было можно вы бы получили минус 10
7
2
Вячеслав Попов
Level 11 Local Expert
October 17, 2019
Сам ПЭК норм, а вот дорожная развязка там ужасная. Въезжаешь быстро, а на выезд часто(особенно под вечер) огромная пробка прям от въезда в терминалы.
4
5
Александр Лямасоа
Level 3 Local Expert
December 13, 2019
Груз находится у них неделю на сортировке, обещают каждый день что свяжется менеджер по доставке и обманывают что дозвониться не может типо абонент не абонент. у*баны вообще м )))
6
3
миша исаев
Level 9 Local Expert
October 16, 2020
Хорошая ТК, все быстро не смотря на большое количество народа.
5
1
Art&Kids Детские подарки оптом
Level 4 Local Expert
November 1, 2019
Ужасная компания! Сдали 8 грузов. 2 из них потеряли. Трубки менеджер не берет. Обещание разобраться, но никаких действий не предпринимают!
Не обращайтесь в эту компания
10
3
Сергей
Level 16 Local Expert
August 16, 2020
Отвратительная доставка товара от интернет- магазина Беру. Посылку должны были доставить 14 августа с 10 до 14. Уже 16 августа, а курьер не разу не звонил.
5
3
Виктор Чухряев
Level 7 Local Expert
October 24, 2019
Хорошее обслуживание, приятный и понятливый коллектив.
3
5
Александр Сахаров
Level 7 Local Expert
June 20, 2019
Всё удобно и быстро. Сотрудники компании все вежливые. Спасибо
5
5
Мамука
Level 16 Local Expert
November 9, 2019
Хорошая т.к но вечно очереди если много городов то надо сдавать по разным терминалам не удобно
4
4
Дамир Таш.
Level 16 Local Expert
March 7, 2019
Всё качественно и быстро! Да и на оформлении супер девушки!!!Спасибо
3
4
Инесса Д.
Level 2 Local Expert
December 25, 2021
телефоны не отвечают
2
4
Show business's response
Анна
Level 8 Local Expert
April 2, 2020
Все понятно и доступно, забирала там крупногабаритный груз👍
4
1
олег сотников
Level 10 Local Expert
February 19, 2021
Всегда очереди можно простоять 2 а то и 3 часа
1
3
Ольга Иванова
Level 9 Local Expert
May 30, 2019
Простая и легкая доставка груза. Приехала, забрала груз за 5 минут, все вежливые, все быстро
4
5
михаил максимов
Level 3 Local Expert
December 5, 2021
Постоянные задержки.
2
3
Show business's response
Максим П.
Level 30 Local Expert
March 18, 2020
Немного неудобно переехали,с какого то момента начали собираться большие очереди
4
2
Sergey V.
Level 6 Local Expert
November 1, 2019
Ужасное место, был в четверг, место - пром зона, КПП платный въезд, пробки, выехать не реально, в результате выезжали с территории 2,5 часа!!! ..как Вам такое?
5
3
Ринат Рафаэлевич
Level 13 Local Expert
March 22, 2019
Очень моло места для грузовых. Машин. Когда приезжаешь на выгрузку или погрузку место куда встать не находиш. ЭТО БОЛЬШОЙ МИНУС.
3
3
Сергей
Level 17 Local Expert
March 25, 2019
Всё чётко. Отличная организация. Был рано утром субботы. Без проволочек получил груз.
4
1
Рамиль Гафиятуллин
Level 14 Local Expert
April 6, 2020
Все отлично, один минус, пробки по вечерам
5
2
BJ Harvest
Level 5 Local Expert
March 18, 2020
Ужасная клоака с неговорящим по русски персоналом. У ФМС РФ должны возникать вопросы к данной точке