Выражаю благодарность мастеру Жирнову Г.С. за высокий профессионализм, качественно выполненную работу и умение общаться с клиентами. Всё рассказал, описал, дал советы. Очень приятно. Не первый раз возвращаемся в Педант, и еще вернёмся. Благодаря таким сотрудникам! Работа была сделана в срок, с гарантией.
1
Show business's response
Инкогнито 0647
Level 4 Local Expert
March 13
Сдали ноутбук с проблемой отслаивания крышки ноутбука. Обозначили время ремонта, сказали что надо будет ждать пока приедут «запчасти»
По итогу выдают нам ноут после «ремонта» (на фото). Видно что проблема не решена и остался огромный зазор. На просьбу отдать обратно товар мастеру на переделку менеджер стал говорить, что в таком случае цена будет в два раза дороже тк надо будет заказывать новую крышку(какие «запчасти нам надо было ждать конечно же не объяснили, при выдаче товара сказали, что отрегулировали петли)
К слову взяли за такой «ремонт» 4500 рублей… За что взяли такие деньги тоже соответственно не объяснили! За умение пользоваться суперклеем? Я понимаю что время человека стоит денег, но за него хочется платить, когда работа хорошо сделана, а не на соплях.
Да, крышка больше не отваливается, клей с этой задачей справляется на все 100% (думаю не на долго)
Акт выполненных работ нам отказались показывать пока не заплатим и исправлять такую похабную работу тоже…
На мой вопрос «можно было мастеру с нами связаться и предупредить о возможных сложностях при ремонте и согласны ли мы что будет так?» Менеджер просто промолчал и мой вопрос остался без ответа.
В общем работой и сервисом не доволен, объективно дал обратную связь.
«Мастеру» большой привет!
1
Show business's response
Серега Гаврилов
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
Диагностика выполнена достаточно быстро и качественно! Особенно хочу отметить мастера Анжелу, очень грамотный специалист. Все понятно и разборчиво объяснила.
Рекомендую!