Хотел от всей души поблагодарить Эльдара. Ездили 2 раза в Турцию по его рекомендациям. Эльдар отвечал максимально компетентно и добродушно. Всегда вовремя присылал билеты и информацию по туру.
1
Светлана М
Level 7 Local Expert
March 21
Оплатила ранее бронирование на семью за 3 месяца до вылета ! По итогу : нас обманула Евгения , бронирования как оказалось не было . Наш отпуск провалился. Никакой ответственности . За день до вылета обещала прислать пакет документов , по итогу ничего. Не ведитесь , останетесь без отпуска !
2
Иришка К.
Level 2 Local Expert
August 8, 2024
Спасибо за прекрасно подобранный отель на Крите! Долго выбирали и доверились профессионализму менеджера Евгении, отдых прошёл на «ура»!)
Вернёмся к вам осенью с запланированной новой поездкой 😊
1
6
Show business's response
Кристина Козлова
Level 3 Local Expert
February 14
После бронирования и оплаты начали переносить даты вылета, обещали подобрать иной вариант путевки. В итоге ни путевки ни возврата денег. Обманщики. Обращаюсь к Евгении Мителкиной, верните деньги
3
Дарья
Level 10 Local Expert
August 15, 2024
7 июля в 19.35 пришли в Пегас туристик,проконсультироваться и возможно забронировать тур,как итог все закрыто и висит технический перерыв,позвонила Евгении,на что она мне ответила что уехала уже 10 мин назад,обосновав,ну сегодня же воскресень и предложила подождать ее
Хочется обратиться к руководству,почему ваши сотрудники позволяют себе уезжать раньше окончания рабочего времени и вы вообще в курсе этого?
По поводу сокращенного рабочего дня ничего не указано как на Яндекс картах,так и на входе Пегас туристик!
Кстати,тур купили буквально на следующий день в другом месте ✌️🤟 продолжайте в том же духе… 😀
Пегас туриститик! Не нужно нагло врать в своем ответе,сотрудник мне по телефону четко сказала,что она уже уехала и просила подождать чтобы она развернулась назад! Хотя рабочий день еще не был окончен!!! У меня со слухом проблем нет! Вы себя только щас только топите еще больше !
12
1
Маммадова Айлин
Level 2 Local Expert
August 6, 2024
Второй раз путешествую туром, организованным данным агентсвом, второй раз на 100% довольны! Евгения и Эльдар спасибо за отличный отдых! Оба раза подобрали туры по запросам, везде все объяснили, на все вопросы ответили.
1
6
Екатерина М.
Level 4 Local Expert
July 29, 2024
Аккуратнее ,***!!!!! Есть шанс отдать большие деньги никуда не улететь.Был полностью оплачен тур и в день вылета тур оператор Евгения сообщает извините вы нику не полетите,тур покупался за месяц до даты вылета.Евгения 4 дня до даты вылета придумывала различные отговорки,а за несколько часов,когда с нашей стороны пошли угрозы обратиться в полицию,просто написала сообщение что полететь не получится,со скандалом вернула деньги,при этом ни как не компенсируя наши издержки. Как итог в отпуск мы ни куда не полетели,потому что стоимость была значительно дороже,Евгения отказалась компенсировать разницу.
11
Алена Лебедева
Level 4 Local Expert
August 8, 2024
Самый некомпетентный сотрудник Евгения. Могла не отвечать на звонки и сообщения. Морозила и не отправляла билеты до последнего. Получили мы билеты только за пару часов до вылета. В итоге как оказалось не на то время, что было прописано в договоре. Мы доплатили за поздний выезд по 50 евро с человека, в итоге потеряли почти целый день на море, из за нее. Скорее всего покупала билеты в самый посланий момент. Я так понимаю из комментариев ниже, хорошо что хоть вообще улетели. На столько плохой работы я давно не видела. На все отговорки, то система висит, то я не в офисе, то сезон и сотрудников мало. Неужели самой нравится получать негатив от всех туристов
11
Show business's response
Мара Участкова
Level 2 Local Expert
February 14
Приветствую.
Ситуация странная.
Поездку сорвали обещали вернуть деньги но тянут время,на данный момент на трубки не отвечают.
Составили претензию, принимать ее не хотят.
2
Инкогнито 1014
Level 3 Local Expert
November 1, 2024
Уважаемые пострадавшие от Евгении, пробуйте вернуть свои деньги через чарджбэк своего банка. Мы с мужем тоже пострадавшие, писали и в страховую, и в пегас, и ей - всем все равно. А вот через чарджбэк в Тинькоф удалось вернуть свои деньги!
6
Светлана З.
Level 3 Local Expert
January 2, 2024
Замечательное турагенство! Езжу через них отдыхать много лет. Благодарю Женю от души за то, что всегда подберет поездку по всем запросам (а я из дотошных клиентов) и всегда отдых получается отличным! Отправляю через неё и друзей и знакомых и от всех только благодарность. Процветания и побольше клиентов вашей компании!
5
Show business's response
Аноним
Level 3 Local Expert
February 16
Искренне не рекомендую, отзывы вроде бы норм некоторые., но на практике отсутсвие ответственности, не держат обещанные слова, все в корне не совпало, как планировали и обещали, ты планируешь строишь планы, а тебе все срывают, это не то настроение, которое хотелось бы иметь связанное с путешествием долгожданным, а особенно , когда долго копишь
2
Рита Насырова
Level 4 Local Expert
September 6, 2024
Обманули, ни тура, ни денег, ни сотрудников в офисе. Сотрудники взяли 300 000 и сорвали поездку ссылаясь,что программа не работала. Теперь деньги не возвращает и не отвечает на звонки. Не рискуйте, судя по отзывам, мы не первые.
10
Show business's response
Иван Русский
Level 15 Local Expert
July 30, 2024
Доброго дня!
Не советую вообще и совсем связываться с менеджером Евгенией, 9.07.24.именно в данном офисе купили тур под время отпуска всей семьей, оформили, оплатили, за несколько дней до вылета ждём билеты тишина…
Трубки не берёт, раз в день отвечает смс “всё хорошо буду у компа пришлю инфу“ офис не работает, всегда закрыт…
За день до вылета, даже за несколько уже часов, уже хотел вызывать полицию, смс ответ “3 минут всё пришлю, офис не работает, я на удаленке работаю“ итог продинамила нас Евгения…отпуск сорван ❌
отдыхать ни куда не полетели ❌
очень безответственный подход ❌
так же чуть позже прислала другие варианты по завышенной цене в тот же отель ❌
отговорки нелепые так получилось, я не виновата, меня обманули ❌
ни в коем случае не доверяйте этому человеку, если не хотите повторить нашу участь…
Первый раз встречаю таких некомпетентных специалистов в данной сфере…
Через суд будем возвращать потраченные средства…
Итог ни средств, ни отдыха, ни сотрудников в данном офисе…
11
Антон Гордей
Level 3 Local Expert
September 5, 2024
От Pegas такого не ожидал. Испортят отдых и кинут на деньги. Взяли деньги, а потом заменили тур на дешевый и разницу в почти 100 000 рублей не возвращают. На месте никогда никого нет, а по телефону игнорируют.
9
Show business's response
Макс Леонарди
Level 3 Local Expert
July 17, 2023
Недавно вернулись из тура в Турцию. Знаем Эльдара уже более 20 лет. Большое спасибо за четкую организацию тура, за своевременность и оперативность, желание помочь! Рекомендуем Пегас Туристик Марьинский Пассаж, в частности Эльдара, за гибкость и подход к клиенту! Спасибо.
5
Show business's response
н
Level 6 Local Expert
October 16, 2024
2000е ещё тут) половина центра вещевой черкизон(но дёшево) половина всего остального, на раз зайти)
2
Константин В.
Level 4 Local Expert
July 23, 2023
Съездил в эмираты в этом году два раза в разные отели пятизвезд в Рас-аль-Хайм и Абу-Даби. Очень понравилось. Получил от отдыха то, что ожидал. Отдельное спасибо сотруднику Эльдару за рекомендованные отели.
6
Show business's response
Ксения Кострюкова
Level 10 Local Expert
April 14, 2024
Пришли в воскресенье, позвонили Евгении, она не работает, сказала работает Эльдар, набрали Эльдару, он же
Сказал, что сегодня выходной, хотя вывеска указывает на ежедневный график работы с 10-21!
7
Алена Березина
Level 16 Local Expert
November 18, 2024
Приобрела тур, в последний момент поездка сорвалась, но средства вернули в полном объеме.
Алина Таран
Level 3 Local Expert
June 2, 2023
Хорошее турагентство, приветливые менеджеры. Спасибо Эльдару, помог подобрать отличный тур в Турцию!
7
Show business's response
Александр Джаббаров
Level 3 Local Expert
May 24, 2023
Хорошее турагенство. Пришел с женой, помогли выбрать тур. Всё отлично. Советую
1
7
Show business's response
Денис Старостин
Level 10 Local Expert
May 13, 2024
Тур не подобрали.
Зашел в анекс все ок. Летим.
8
Сергей Кудрин
Level 17 Local Expert
June 8, 2021
Офис не работает до 9 вечера. Написано, что работает во вторник и четверг до 18 часов. Позже по предварительной записи.
8
Mariia L
Level 18 Local Expert
August 4, 2022
Отвратительное отношение к клиентам
Жду обратную связь от руководства Мителкиной Е.Д два месяца и тишина
7
1
Арина
Level 13 Local Expert
April 11, 2020
Обошли почти все турагентства в районе и только тут смогли помочь и подобрать тур, летали в мае 2019 , все понравилось
2
4
Ирина Семина
Level 9 Local Expert
October 16, 2021
Отвратительное отношение к клиентам, очень сожалею что обратилась в этот офис.
10
1
Anonymous review
February 10, 2019
Рад что обратился именно в эту турфирму. Подобрали лучший тур.Девушки приветливые,все рассказали, показали.Постоянно были на связи.Буду рекомендовать друзьям.
3
6
Василий
Level 13 Local Expert
June 18, 2019
В офисе зачастую вообще отсутствуют сотрудники или находится только один сотрудник, в связи с этим очень долгое ожидание.
8
Юрий Зязин
Level 15 Local Expert
October 28, 2019
Хоршее отношение к посетителям. Умелый персонал.
2
5
Елена Б
Level 11 Local Expert
December 15, 2018
Пришли выбрать тур в Тай, ни одного из менеджеров не было на месте! Позвонили по оставленному телефону - мы придем через 30 минут!!