Есть некомпетентные ленивые сотрудники. Либо память, как у рыбки Дори. В ноябре 2022 подавала заявление на распоряжение частью средств материнского капитала, все прекрасно приняли, деньги пришли в течение недели. Видимо, в тот раз удача была на моей стороне. Сегодня пришла подавать на следующий год - сказали, вы чего, мы этим ДАВНО не занимаемся, идите / звоните в центральный офис. В центральном офисе вежливо сказали, что можно и в МФЦ подать, что мы и сделали. Вот зачем было все это устраивать?

Julia V.

Level 4 Local Expert

Отвратительный клиентский сервис. Приехала подать документы и заявление на распоряжение материнским капиталом, на что мне долго рассказывали, что я должна ехать в какой-то центральный офис или подавать заявление через госуслуги, а они вообще только посредники по передаче документов. На мой вопрос почему я не могу написать заявление прямо у них, мне с одолжением протянули лист бумаги, сказав. «Хорошо, так и быть, но были прецеденты, когда заявление не принимали, но лучше идите и через госуслуги заполните заявление». Пришлось ехать в более дружественный центр, тк после услышанного нет никакого доверия к сотрудникам, что все сделают, как положено.

Наталья Ива

Level 7 Local Expert

Спасибо квалифицированному персоналу клиентской службы ПФР Замоскворечье Якиманка, в частности Гавриловой Галине Николаевне. Приятный и вежливый персонал. Быстро все оформили.