Pervaya semeynaya klinika Peterburga
436 reviews
March 4
Наблюдаюсь по ДМС у многих врачей, всеми доволен, врачи всегда приятные и готовы выслушать и помочь.
Отдельно хочу поблагодарить врача - невролога Василия Юрьевича Басова - всегда спокойно все объяснит, вникнет в суть дела, все медицинские сложные термины и явления объяснит понятным языком! Именно таких врачей не хватает, после его приема становится лучше хотя бы эмоционально!
Также очень приятные хирург Губанов и врач-офтальмолог Шефатова!
Единственное, что портит все впечатление и явно не вписывается в действительно золотой состав кадров данной клиники - медсестра Пеняева. Такие кадры не должны работать с людьми в принципе, а особенно с теми, от которых они получают деньги. Крайне надменный, высокомерный, советской закалки человек, каждый контакт с ней проходил с неприятным осадком после.
Клинику и врачей советую!!!
November 3, 2024
Делала ФГДС под наркозом у врача-эндоскописта Ковтуненко Н.Э. и анестезиолога Малкова 3 ноящ. Все спокойно объяснили, успокоили. Наркоз делала в первый раз, было волнительно как перенесу. Все прошло хорошо. Быстро заснула. Процедура длилась минут 15-20 минут. Далее 30 минут попросили посидеть в коридоре, прийти в себя. Немного глумное ощущение после, но оно быстро уходит. Администраторы тоже уточнили все ли в порядке и просили не торопиться. Спасибо всему персоналу за чуткое и терпеливое отношение к пациенту!
3
October 13, 2024
Норкина Л.В. очень хороший врач! Поставила диагноз, провела тщательный осмотр ребёнка, делала всё аккуратно, не испугала малыша, а наоборот очень понравилась ему. Подробно расписала схему лечения. Приём начался вовремя, администраторы были приветливые. Очень хорошее впечатление от клиники. Спасибо, что пришли на помощь и направили на нужный путь лечения!
2
September 13, 2024
Пришли в клинику на белы куна 1корп. 2. Врач прекрасный, вопросов нет(все прошло хорошо),а вот администраторы работают увы не очень.12.09 была запись на 21:00,все прошло (был осмотр+1 анализ) и дали приборы для сдачи другого анализа(его надо было занести утром),когда пришло время оплаты,озвучили сумму и мы без проблем оплатили,нам выдали просто кассовый чек(обычно когда выдают чеки печатают лист а4 с перечнем услуг и прикалывают кассовый),но так как время было 21:16 и мы были после работы,честно уже не стали спрашивать про перечень и просто ушли(это было нашей ошибкой).Утром 13.09 я пришла принести анализы,подошла на ресепшн,сообщила по какому я вопросу,мне задали вопрос: вы платно(я честно без лукавства сказала,что я была вчера на осмотре,мне дали все необходимое и сказали придти утром),меня спросили данные и сказали хорошо,проходите в процедурный(без слов что мне нужно придти обратно на ресепшн и что-то оплатить).Далее в процедурном кабинете мне задали тот же вопрос(я озвучила то же ,что и сказала ранее на ресепшене,мне сказали хорошо).Я все отдала прошла мимо ресепшена и кассы,попрощалась(были люди,мне в ответ ничего не последовало-возможно меня не услышали) и я ушла.Далее через пол часа мне позвонили из клиники и сказали что так и так вы не по полюсу у вас все платно,а вы ушли ай-яй-яй(я без негатива сказала,не вопрос,меня не уведомили ,я могу придти вечером и заплатить,мне сказали хорошо).Далее следом через пару минут мне позвонил старший менеджер и как бы наехала на меня,то что я ушла не заплатив,что-то про полис и что у меня все платно,и пыталась выставить меня не в хорошем свете,сказала,что мои анализы не будут отправлены если я не заплачу до определенного времени,но все это в указательном тоне,хотя я не убегала и ничего плохого не сделала(но отчитали меня как ребенка).Далее мне сказали как можно оплатить и что со мной свяжется еще менеджер по утонению этого вопроса.Со мной связались и там уже разговор был в мягкой форме и девушка понимающая и я объяснила ситуацию и высказала свое непонимание и претензию к работе персонала.По итогу мне объяснили как оплатить через сайт,я заплатила(хотя не очень то уже и хотелось,но очень хочется решить проблему со здоровьем,а бежать куда-то еще времени нет).Очень хочется,чтобы провели работу с персоналом по общению с клиентами и правильному информированию(чтобы меньше хамили и общались в приказном тоне и чтобы сразу все озвучивали по факту,а не кидали на самотек и потом портили настроение себе и людям).
10
3
July 26, 2024
Прекрасная клиника с высоко квалифицированными врачами и медсестрами. Администраторы на ресепшене очень приветливые и уважительные, всегда грамотно ответят на все вопросы, помогут подобрать подходящее время для приёма. Вообще хочется отметить, что весь персонал клиники ориентирован на пациента прежде всего, что лично для меня огромный плюс. Желаю клинике и всем сотрудникам дальнейшего процветания и спасибо вам за ваш труд.
7
2
February 18
2 года назад регулярно ходила в эту клинику на Пионерку, все нравилось. Первый раз, и видимо последний, оказалась на Международной.
Ресепшен развалилась на стуле, еле что-то отвечает.
Дерматолог Щербакова Элина -в кабинете таааак надушено, что дышать невозможно. Это же мед.учреждение. Возможно перед моим приходом был разбит целый флакон т.воды🤷♀️
Сделала 2сек осмотр ногтя, ничего на ее взгляд не обнаружено. Пришлось мне самой настоять на тест. В ответ получила смешок и вопрос, что я там хочу увидеть.
По итогу тест показал наличие спор грибка☹️☹️☹️
И это выявили только потому что я настояла.
Крайне не рекомендую!
February 11
Так сложилось, что пришлось делать обследование, а именно видеколоноскопию и фгдс. Искал клинику в своем районе. Почитал отзывы про клиники и врачей. И принял решение идти в Первую семейную клинику к врачу Печковской И.В. Все прошло нормально. Сделали обследование и с фразой анализы будут готовы через неделю мы расстались. Получив результаты я записался к врачу по месту жительства для того чтобы показать результаты. Посмотрев анализы -меня врач спрашивает- а вам полипы удалили? Я говорю, что не знаю об этом ничего. В общем врач очень была удивлена почему они не удалили сразу и формулировке заключения в анализах. На основании ее слов я кое как дозвонился до этой клиники до врачей и начал выяснять данный вопрос. В ответ услышал, что мы такого не делаем и мягко говоря меня просто послали. Далее я поехал к другому специалисту с данными результатами - о другой специалист четко сказал, что полипы обнаруженные должны были удалить сразу! В общем я сейчас даже не знаю насколько верить данным анализам! Хотя за анализы была отдана достаточно хорошая сумма и перед проведением исследования я сказал, чтобы делали все что надо. В общем это не клиника- а полный отстой!!!! Не рекомендую!!!!
September 25, 2024
Множинскому Ростиславу Сергеевичу огромное спасибо! Был на приеме с сыном. Ростислав Сергеевич сразу же расположил к себе ребёнка, провел очень тщательный осмотр, не торопился и полностью был вовлечен в нашу ситуацию.
Администраторы были вежливые, абсолютно положительное впечатление о визите.
P.S. Удобно, что есть парковка.
November 13, 2024
Проходил ФКС с гастроскопией под наркозом в этой клинике. Всё было проведено мастерски. Анестезиологу и эндоскописту Дудченко Виктории Владимировне - благодарность и уважение! Администраторам спасибо больше за помощь, поддержали, подбодрили, редко встретишь такое искреннее человеческое участие.
1
November 23, 2024
В многопрофильную клинику обращаюсь с самого открытия. Так как меня всё устраивает в плане подхода, решила сходить в стоматологию и ни разу не пожалела! Очень внимательное и чуткое отношение, все процедуры проводятся аккуратно, врачи корректные и грамотные. Спасибо!
2
September 26, 2024
Пыталась ходить в клинику с ребенком и сама по ДМС. Все время возникали какие-то проблемы то у меня, то по записи и согласованию услуг для ребенка.
Я не первый год пользуюсь ДМС и вот столько проблем, сколько у меня возникло с этой клиникой, еще никогда и нигде не было. Ресепшен работает очень плохо, хамовато. В последний прием со мной разговаривали, как будто делают одолжение, а не выполняют свою работу.
Я редко пишу отзывы, особенно плохие, но тут прилетел опрос от страховой и ответив им, решила написать и тут.
Поговорите с персоналом, все таки в ваших интересах чтобы к вам люди ходили лечиться.
8
September 26, 2024
Ни в коем случае не рекомендую обращаться к неврологу Черепову В.И., оценка именно невролога, а не клиники. Месяц назад была на приеме, сделал мануальные манипуляции и месяц я не живу без боли, пью по 2 таблетки обезболивающих в день, но они не помогают, нормально не сплю. Клиника попыталась помочь в решении проблемы, но толку ноль. Возможно такая политика у врача, сделать состояние пациента на первичном приеме на столько невыносимым, что пациент будет готов любые деньги отдать за восстановление. Обратная связь с врачем отсутствует, хотите обсудить - идите на повторный платный прием, но идти к врачу на прием, после которого "перекосило" мне как-то боязно. В общем не хотите быть поколеченным - не ходите к этому "чудо" доктору. И ещё на приеме чувствовалось какая-то предвзятость от врача, но это мои ощущения.
1
September 30, 2024
Я часто болею ангиной,поэтому Лор врача приходиться посещать постоянно,но мне первый раз так всё подробно рассказали про моё горло. Ерпулёв Андрей Николаевич так бережно посмотрел моё горло эндоскопом, что я даже не заметила как прошла процедура, потом подробно мне объяснили как и чем лечить горло. Я очень рада, что попала к этому специалисту, буду всем рекомендовать, врач очень внимательный, профессионал своего дела.
1
February 1
Записались за 16 дней к врачу неврологу
За день до приёма, позвонили с клиники, напомнить о приёме.
Приехали, удивило, что на рецепшене не заводят мед. карту.
Отправили сразу под дверь 4 кабинета. Обратили внимание, что не та фамилия врача на двери написана.
Узнали, правильно ли нас отправили указав не того врача.
Ответ был :что только узнали, что врач ещё в отпуске (в 17.00) узнали они... Приём то идёт давно.
Согласились на другого врача, сидим, но сюрприз нам... Открывается дверь 6 кабинета и уже ещё один врач, вызывает нас зайти в кабинет. На вопрос, почему за платный приём и выбор врача мы должны идти, куда позовут?
Ответ:один в отпуске, у второй всё расписано оказывается, а вы идите, где вас готовы принять.
Завлекают врачами, которых выбираем, а потом наглым образом, пытаются переиграть. Мы ушли.
Не рекомендую!!!
September 18, 2024
Приезжали из другого города, чтобы получить консультацию у Ильина Андрея Юрьевича, и он не просто провел осмотр и дал рекомендации, но и прочитал целую лекцию. Теперь очень многое стало ясно и понятно куда нужно двигаться, чтобы улучшить состояние ребенка. Врач не торопил приём и не торопил нас, от меня было очень много вопросов и на всё он ответил.
Клиника современная, очень стильное оформление, приятно находиться. Могу только рекомендовать другим и специалиста и клинику!
2
October 9, 2024
В тесении 15 дней лечился и находился под неустанным контролем врача терапевта Ковтанюк Марины Сергеевны. Не смотря на молодость Врач с большой буквы. В ходе лечения Марина Сергеевна постоянно мониторила мое состояние и и корректировала ход лечения лприходила сама на дом или по тлф. Ей всегда можно было позвонить и проконсультироватся. Всегда доброжелательна и готова выслушать и помочь. Таких врачей единицы. Спасибо Вам Марина Сергеевна.
Валенти М
2
1
March 1
Хочу выразить благодарность врачу-гинекологу Самуйловской Летиции Алексеевне! 😊
Осмотр на кресле и вагинальное УЗИ прошли абсолютно безболезненно. Летиция Алексеевна внимательно выслушала мои жалобы, ответила на все вопросы, не спешила и уделила достаточно времени. Она очень вежливая, терпеливая и приятная в общении.
В итоге я получила все необходимые рекомендации и теперь чувствую себя гораздо спокойнее. Рекомендую этого врача! 👍
November 14, 2024
Хочу отметить работу администратора на рецепшене терапевтического отделения (филиал Белы Куна) Светланы С. Данный сотрудник отлично выполняет свои обязанности, проявляя заботу о клиентах, погружаясь в их проблемы и прилагая все возможные усилия для того, чтобы эти проблемы решились.
Благодаря Светлане я смогла попасть к нужному врачу в необходимое время, несмотря на ошибку колл-центра, который меня почему-то не записал к врачу в системе.
Руководству Светланы С. следует непременно поощрить такого ценного сотрудника. 😊
1
3
December 4, 2024
Ходила к гинекологу- эндокринологу Головко ЕВ - всё хорошо, врач прекрасный, все четко объяснила, иду на поправку. В регистратуре сидит хамло, может закричать ваши данные на весь холл, не отвечают на вопросы и грубо разговаривают. Не смотря на них, с врачами вроде бы всё ок. Еще момент - во время приёма к нам зашла врачиха, пошла копаться в каких-то документах. Не очень понравилось, но ладно, терпимо. К врачу еще приду.
1
1
January 30
Клиника обустроена довольно дешево и убого. Врач-хирург-плюс-еще-10-специализаций был нетерпилив, не слушал вопросы и отказывался давать консультации по ряду жалоб. Прием занял менее 5 минут, при этом часть вопросов я просто оставил при себе, видя бессмысленность происходящего. Врач назначил консультацию невролога, но нигде об этом не написал. Соответственно девушки в регистратуре не подали никаких документов в страховую, что затруднило запись на последующие приемы. Значит решу вопросы в другой клинике. Оно и к лучшему
1
November 10, 2024
Хочу поблагодарить Ковтанюк Марину Сергеевну за профессиональное лечение моей матери. Моя мама блокадница и ей 94 года. Особо хочу отметить уважительное отношение и правильный подход к лечению.
1
February 21
Мне ужасно не понравилось в этой сети клиник. Во- первых, в клинике грязно, администраторы абсолютно невежливые. Ещё там какой-то дикий проходняк, как будто я не в частную клинику пришла, а атмосфера государственной. Врач хирург толком не проконсультировал, сразу назначил и провел мини-операцию и даже не спросил о хронических болезнях (а они есть). В итоге, за один прием 10к. В итоге придется снова обращаться к другому врачу, поскольку проблему так и не решили. В общем, сюда больше не вернусь.
September 13, 2024
Я не посещала, но была там, очень помог дочери хороший невролог, все назначения привели к выздоровлению, лечили грыжу шейного отдела позвоночника, пока наблюдаемся у терапевта, очень квалифицированный врач, все понравилось, удобство, вежливость персонала и помощь при оформлении больничного листа.
1
February 13
Обращаю внимание пациентов кому нужна "помощь" неврологов в данной клинике. С сильной болью в ноге (+ онемение) был у всех врачей неврологов в данной клинике. в течении месяца.
Вам точно никто здесь не поможет. Ни кто из врачей не смог поставить правильный диагноз, и назначить правильное лечение, хотя была сделана МРТ.
Не тратьте зря свое время,нервы и деньги.
В итоге пришлось ехать в НИИ Вредена за постановкой диагноза и лечением.
November 10, 2024
Отвратительное отношение обслуживающего персонала, все что может себе позволить этот персонал - повышать голос и орать на всю клинику на клиентов, которые даже пришли не к ним!
Обучите ваш персонал вежливости и элементарному этикету общения!
Я прихожу сюда не выслуживаться перед недовольной жизнью женщиной в регистратуре, а получить услугу за которую плачу деньги!
4
1
October 8, 2024
Отличная клиника! Вежливые администраторы, медсестра. Была на приеме у Дерягина Евгения Владимировича , очень профессиональный врач! Спасибо огромное.
1
November 23, 2024
Была на приёме у лора,произвёл на меня приятное впечатление,уделил мне достаточно времени и ответил на все мои вопросы) администраторам желательно быть чуточку поприветливее)с парковкой сложновато)
1
March 3
В этой клинике полнейший бардак. Я такого более никогда нигде не видел. В одном месте (где невралгия) с опозданием в 25 минут приняли, в процедурный кабинет прождал ещё час(2 человека было передо мной). Врачи ходят из кабинета в кабинет, хаотично, постоянно. Люди по часу, два ждут,а врачи из служебных помещений выходят входят
February 17
Ходила на прием к флебологу и травматологу. Остались очень положительные впечатления. Врачи дали свои контакты на случай срочных вопросов, объяснили показали все и расписали лечение. Дискомфорта не было, наоборот, всем довольна 😊
December 22, 2024
Мне нравится Первая семейная клиника. Их есть несколько адресов по городу. Бываю на Горьковской и в Купчино. Главное, что у меня есть возможность узнать к кому стоит идти и скидки.
1
October 15, 2024
Жена сходила к лору Шаныгиной, уточняла, спрашивала по назначениям, что это не гомеопатия. Врач сказала «неееет, вы что, это растительные препараты, очень эффективные»
ну и по результату все препараты оказались гомеопатическими)
Хотелось бы получить возмещение понесенных расходов и адекватные рекомендации по лечению
2
1
January 17
Хорошая клиника. Приятный персонал. Иногда обращаюсь к специалистам. Проблем никогда небыло. Но, была на узи 15.01.25г. Делала узи у Иванова А.В. Врач
хамовато отвечал на мои вопросы и всем видом показывал свое недовольство. Было очень неприятно.
1
June 7, 2024
Огромная благодарность врачам от Бога: Дудченко Виктории Владимировне, анестезиологу Арсенян Нарине Погосовне и Жуликову Александру ( отчество не нашла, к сожалению)
Делала процедуру ФГДС под анестезией, до этого делала в Немецкой семейной клинике - без анестезии и это был самый страшный кошмар в моей жизни- без предупреждения и указаний мне резко засунули трубку !
Я благодарю специалистов, за то, что успокоили меня, когда я зашла и тряслась как ребёнок, настроили на позитивную волну и безупречно провели столь неприятную для меня процедуру!
Заснула и проснулась уже с результатом и планом лечения🔥
Теперь на веки Ваша, срочно премию профессионалам своего дела!😇
9
2
August 27, 2024
Лучшие. Очень внимательные, опытные и квалифицированные специалисты. Была у уролога Атанова Андрея Викторовича с пиелонефритом и МКБ, сразу же проверили по Узи то что волновало и назначили правильное лечение . Травматолога с травмой колена, Спасибо огромное Симагину Михаилу Константиновичу, если бы не четко подобранный план действий так бы и ходила с сильной болью.
Высший уровень!
3
1
June 7, 2023
Осташков А. В. :грамотный, деликатный, профессионал с большой буквы. Всё чётко, быстро, доброжелательно. Делала ЭКГ. Спасибо огромное доктору и руководству клиники за прекрасно организованный процесс и записи и приёма пациентов. Очень довольна, при необходимости буду теперь обращаться, тем более, что список врачей большой и есть из кого выбрать. С уважением Никитина И. В.
6
3
February 8
Ужасное отношение колл-центра, отвечают на пофиг, нет ни какой заинтересованности помочь. Просто отвратительная работа. Врачи там может и хорошие точно знаю про Басова Василия Юрьевича ( невролог ). Но от работы колл-центра обращаться в эту клинику не охота. Всем здоровья, не болейте.
October 31, 2024
Отличная клиника. Очень хороший, внимательный, чуткий и знающий свое дело терапевт Щербаков Лев Владимирович!
1
January 12
Пришли ко времени записи, даже раньше на 30 минут. Платной записи. Итог ожидание еще 30 минут сверх нашего времени. Зачем мы к вам пришли? Наверно что бы быстро пройти врача. Если бы я хотела посидеть в очереди я бы пошла в государственную поликлинику.
September 21, 2024
Нравится клиника. Прохожу сразу весь чекап. Персонал вежливый , доброжелательный. Особая благодарность администраторам за их терпение
1
August 14, 2024
Благодарю прекрасного врача, а именно Ковтанюк Марину Сергеевну.
Несколько дней лежала с высокой температурой, Марина Сергеевна быстро приехала, составила корректное лечение и на следующий же день мне стало намного легче. Процессе лечения так же обращалась к Марине Сергеевне, она оперативно помогала. Очень благодарна врачу! Спасибо за Вашу работу🤍
4
February 11, 2024
Хотела выразить благодарность за доброжелательное отношение Зобнину Светлану Владимировну! Была у неё на лазерной эпиляции. Очень милая, приятная девушка, все делает аккуратно, все объясняет, отвечает на все вопросы. Процедура прошла очень комфортно, поэтому не было неловкости и стеснения
6
1
October 31, 2024
За день позвонил и договорился на утренний прием. При посещении данного заведения, был недоволен персоналом. А именно с консультантом на ресепшене. Научите разговаривать и как правильно себя вести с клиентами. Спасибо, больше к вам не приду, и другим вашу клинику советовать не буду .
4
January 16
Хочу оставить отзыв на команду врачей . Делала сегодня фгдс под наркозом , все прошло быстро , профессионально качественно . Боялась данной процедуры , как огня -теперь не буду. Я просто уснула , а потом просто проснулась . Ни боли ни дискомфорта , даже нет ощущения, что проводились какие то манипуляции . От всей души благодарю врачей за качественно проделанную работу ♥️
September 2, 2024
К качеству предоставляемых услуг претензий нет. Регулярно хожу сама и привожу ребёнка.
Но
Огромная просьба, лучше обучать операторов горячей линии.
Звоню с интересующим вопросом, мне озвучивают условия и цену, прихожу в клинику через пару часов, цена и условия на месте отличаются.
Очень неприятно, когда рассчитываешь на одно, а получается совершенно другое.
4
1
January 13
Начну с минуса- он один.
Нет парковки.
В целом шла не в клинику, а к определенному специалисту.
Вылечили меня. Спасибо большое.
Теперь буду сюда обращаться.
1
September 21, 2024
Отличная клиника, все чётко и быстро, справки в школу выдают, любые анализы, рядом с метро.
December 28, 2023
Два абсолютно противоположных впечатления.
Если в среду я была у кардиолога ястребова, и осталась под приятным впечатлением от врача и от персонала, который устанавливал холтер ( все были вежливыми, милыми, такчичными)
То в чт, когда я пришла его сдавать, то персонал процедурного кабинета мне откровенно хамил и говорили очень неуважительно.
Спрашивали, почему я опоздала, хотя мне не было сказано точного времени , сказали прийти примерно в это же время через сутки. Это время нигде не было обозначено, оповещения никакого не было
Потребовали дополнительные наклейки, хотя опять же мне не говорили, что их сдать надо
Дату готовности результата не сказали.
И вообще показали хамское отношение, такое что возвращаться опять в клинику нет абсолютной никакого желания.
В дополнение, я записывалась онлайн ко врачу, а мне никто не перезвонил, чтобы подтвердить запись . Пришлось звонить самой.
Три звезды поставила чисто из-за первого дня, врача и милой женщины в среду
7
2
February 17, 2024
Подарила супругу сертификат на массаж. Первый раз он сходил, все было хорошо. К качеству самой услуги претензий нет. Сегодня пошел на второй сеанс и получил массу негативный впечатлений от работы администратора клиники.
В первый раз на ресепшене сказали, что средства с сертификата зачисляться на счет и в следующий раз с этого счета деньги спишутся, но когда супруг сегодня пришел, с него стали требовать полную оплату и сказали, что никакого сертификата не видят. Девушка разговаривала сквозь зубы и создавалось впечатление, что делает одолжение, а также просила перевести деньги по номеру телефона.
Когда супруг уже был готов оплатить сеанс, она стала куда то звонить и выяснять про сертификат и все это молча, ничего не говоря.
В итоге сертификат нашелся, а впечатление от клиники и настроение испорчено (
Когда покупаешь сертификат, делаешь подарок, и хочется чтобы этому подарку были рады, а не портили настроение неквалифицированные девушки на ресепшене!
11
2
January 16
Не рекомендую эту сеть клиник. Ортопед не првильно поставил диагноз ребенку, из-за чего потеряли год. Лор не понравился, потому что экономил на лекарстве, когда промывал нос. Не рекомендую.
1
1
July 10, 2023
Добрый вечер ,был сегодня у врача, очень хорошая клиника,очень уютная,комфортная, персонал отменый,все доброжелательны,девочки на ресепшене очень отзывчивые и всегда помогут подскажут и покажут ,всегда встречают с улыбкой,и врачи очень хорошие, я уже не первый год хожу в эту клинику,и поверьте все делается с душой
5
1