Первый Гипермаркет Мебели
30 reviews
April 9
Заказ на кухню был оформлен в начале февраля. На сегодняшний день заказ так и не готов. Сроки переносят уже третий раз и когда вообще будет готов, непонятно. Не советую связываться. Дополню, 09.04.25 направил вам письмо с номером заказа. Жду ответ. Потому что странно, что представитель компании отвечает постоянно на все жалобы, но нигде нет результатов по ним, какие меры приняты, поменяли товар или вернули, компенсировали затраты или ожидание. А так получается банальные отписки, чтобы люди видели.
April 13, 2024
Самая большая ошибка-это приобрести мебель в этом магазине!
Менеджер Мария при оформлении заказа ввела в заблуждение не объяснив покупателям про шкаф — сушку для посуды, поэтому нам прислали шкаф без нижней полки. Я неоднократно обращалась с просьбой поменять этот модуль, но мне его не меняют , мотивируя это конструкторской особенностью данного вида шкафа. НО хочу отметить, что данный шкаф даже на сайте не обозначен как шкаф для сушки, т.е в нем указаны все детали полноценного шкафа! Примите к сведению и либо на сайте поменяйте описание либо при покупке товара МЕНЕДЖЕР пусть не вводит людей в заблуждение! Поэтому настаиваю на обмене данного шкаф! (настоятельно прошу отдать этот модуль тому продавцу, который нам его продал, пусть за свой счет предоставит модель того шкафа который был изначально представлен). Шкаф навесной Равенна В60/925 1д (универсальный)
Так же при сборке модуля, были сделаны лишние пропилы т.е испорчены несколько полок , при обращении в магазин нам поменяли некоторые изделия, Но не вернули потраченные нами деньги за пропилы.
Так же прислали цоколь не того размера и теперь отказываются возвращать деньги за не правильно доставленный цоколь (Цоколь кухонный Престиж 150 4м цена 1858 р и Уплотнитель для столешниц, Г-образный, лента цена 243 р)
У меня вопрос к продавцам магазина, вы бы хотели чтоб у вас была такая мебель? Скорее всего -нет!
2
October 16, 2024
Хороший магазин. Выбор широкий. Правда качество храмает. Хотелось бы чуть по качественнее было. На 4 с твëрдым плюсом.
1
August 1, 2024
Из- за того, что упаковка была картонной, без материалов, защищающих углы во время транспортировки обнаружился угловой скол.
Это напрягло, конечно.
Поэтому рекомендую при заключении договоров с изготовителями тщательно проработать этот вопрос.
Если будет такая же ненавязчивая упаковка- лучше воздержусь от покупки
1
September 14, 2023
магазине, купила комод, в процессе сборки выяснилось что не хватает задних стенок, после оформления заявки некомплекта мне предложили купить задние стенки, я написала претензию в магазин, мне пришёл ответ, что нужна экспертиза, которую я буду оплачивать за свой счёт, и как оказалось, они считают что я сломала эти задние стенки 🤣 так что если вы вдруг закажите кухню, и вам придёт половина, остальную половину вы не получите, т.к. вы её сломали 👍 молодцы, ничего не скажешь. Хорошо что стоимость не большая и только задних стенок не хватает 🤣 в общем больше ни ногой в этот чудесный магазин
4
December 2, 2022
Заказала мебель в интернет-магазине. За всю мою сознательную жизнь хуже покупок не было. Очень много вопросов: договора на руках нет, услуга сборки оплачивается до ее оказания. Если бы не предоплата, не заплатила бы сборщику. 11 часов нервотрепки втечение одного дня, мебель ободранная, что он, что с фабрики такое пришло, а он собирает неглядя. Уже претензию пишем, он продолжает двери навешивать коцаные. Снова снимает, фотает, снова навешивает. Что я пережила-ужас!!!В итоге я с кучей бракованых досок, и вернуть не могу-собранное не принимают, и проверить не могла-самостоятельно не вскрывать упаковки. Вам только замена деталей. Назвали один срок, нет, дольше. 11 августа отправлена претензия, 4 октября сообщили, что детали пришли, но одна опять ободрана. Сегодня, 7 ноября, выяснилось, что поменяли еще раз. А я и знать не знаю, чего жду. Менеджеры звонят каждый раз разные, приходится сначала всю историю рассказывать, а они, похоже, не понимают, чем я недовольна. Юристов подключили, те извращают факты. У меня так-то свидетели под боком. В общем, никому не советую связываться. Я пыталась мирно решить-непробиваемые. Буду судиться.
P.s.: пришло оповещение -308 просмотров!
На сегодня ситуация выглядит так:
На днях мне предложили вернуть стоимость сборки, т.е. удовлетворить мои требования от 4 октября. 11 ноября добавили еще 3000. Каким образом сложилась сумма-непонятно. Вечером того же дня нашли -таки статью, по которой мне положена компенсация. До этого юристы уверяли, что с меня хватит бесплатной доставки и сборки деталей, приехавших на замену. В итоге уже 7 и 10 тыс предлагают. Сегодня, 13 ноября предлагают вернуть деньги за некачественную мебель в полном объеме.
Секундочку!!! По закону Вы должны были принять это требование 11 августа в день сборки! Сейчас они деньги вернут, мебель заберут, подшаманят и снова продадут в Новосибирске из торгового зала. В моем заявлении указана стоимость сборки 7 и по ст. 23 пеня за просрочку 25 тыс с копеечками. Жду))
Снова редактирую. Сегодня, 2 декабря, пришли, наконец, официальные сборщики от продавца. Как оказалось, Эдуард-шабашник из инета. Собрал шкафы вверх ногами, еще куча косяков, которые я бы и не заметила. Гнутый фасад и скол на кромке корпуса пропустила ввиду неадекватного состояния на момент составления рекламации 11 августа. Ребята три часа!!! Описывали дефекты сборки и мебели вцелом. Чувствую себя дурой, естесственно, безнаказанно не оставлю. Напомню, мебель закащана 30 июня, первая сборка была 11 августа. Сегодня 2 декабря, я всё ещё , в подвешенном состоянии и на таблетках. Елена Ваше слово?
5
June 24, 2023
купила комод "Венеция", хотела купить гарнитур полностью. Очень понравился по дизайну, но Бог отвел от покупки, потому что качество ужасное. Прошло более месяца, а мне еще не пришли фасады на замену присланных не совпадает по цвету. А вчера обратила внимание на то, что низ боковин комода отошел с обеих сторон, а я им еще пользовалась.Какой срок гарантии?
1
January 15, 2024
Заказали кухонный гарнитур 06.11.23г., обещали через 55 дней будет готов. На сегодня 15.01.24г. ещё не готов. Ориентировочно сказали будет готов 31.02.24г. и то под вопросом. Не связывайтесь с данной конторой....
3
March 1, 2024
Рекомендую обслуживание на Островского 111. Быстрое оформление заказа, подбор предложений, сопровождение заказа, обратная связь.
2
June 13, 2023
Если бы почитала отзывы прежде чем сделать заказ, давно была бы с мебелью. Ужасная компания. Мебель пришла через месяц с перепутанными и покоцаными дверями, упакована была плохо. После оформления претензии, жду уже 1,5 месяца замену фасадов. Как-будто прежде чем заменить фасады, нужно спилить сначала дерево и изготовить из него ДВП. Просто ужас!!!
3
October 16, 2023
Купили стенку оплатили сборку 2900 , а оказывается полку которая шла в комплекте, нужно отдельно оплачивать чтоб её повещали, эта услуга стоит ещё 400 руб , в магазине об этом ни кто нас не предупредил
2
March 31, 2022
Была в данном магазине. Салон не большой, но уютный. Менеджеры приветливые, подобрали детскую кровать по моим размерам и тут же приобрела матрас Аскона. По цене вышло не дорого, пришло всё за 10 дней. Продавец также предложил оформить карту рассрочки Халва. Теперь у меня и карта и новая мебель для ребёнка. Также начислили бонусы на след. покупку. Приду обязательно ещё за кухней. Молодцы! Магазин отличный, на любой карман)))
July 21, 2023
Просто ужасный . Гипермаркет мебели. Не кому не советую , там продают браковые мебели. Обманывают людей, нам не поменяли браковый матрас. На котором спать не возможно и кроми этого кравать тожа браковый , каторый распадается. Это просто ужас! Не кому не советою там что либо покупать. Я до суда дойду!
3
August 23, 2023
Ужасный магазин. Заказала кресло из наличия. Написали доставка через 2-4 дня. Ждала 1,5 месяца. В итоге привезли не тот товар. Вернуть не получается. Ссылки неактивны на возврат. Постоянно врут...
2
July 16, 2024
Хороший магазин с большим выбором!) цены приятные
1
1
June 8, 2023
Купила в этом сомнительном магазине шкаф через платформу Озон. Изготовление было заявлено 2-3 месяца. Нашла такой же в наличии у другого поставщика. Отменила заказ через 3 дня. Деньги так и не вернули
2
March 20, 2023
Очень нравится компания! Заказывая не впервые раз. Заказ оформляется быстро и просто. Вежливые операторы. Я довольна! Буду заказывать еще.
1
2
March 30, 2022
Заказывала кухонный гарнитур, по срокам обещали месяц, полтора. При оформлении хотела рассрочку, девочки посоветовали оформить карту Халва, прям здесь и сейчас, в их же салоне. Очень удобно. Пришла кухня даже раньше. Покупкой очень довольна, копятся бонусы, то есть на следующую покупку у меня будет скидка, что очень радует. Обязательно вернусь в этот магазинчик.
3
2
March 30, 2022
Сделала заказ вчера на мебель.. в банке уже списали деньги ,а эти ждут с банка деньги как ??? Что за шарашкина контора... надо было прежде чем делать заказ мебели ,почитать комментарии.. вчера звонила им говорять 3 дня и придут деньги ,потом пришлите нам документы договора ... и будет быстрее все.. сейчас звоню говорять неделя максимум и деньги прийдут к ним ... наверное надо к вам в гости заехать с проверкой что бы все было быстрее
1
3
April 9, 2022
Купила здесь кухню, все понравилось, расспросили, нарисовали, все объяснили, рассказали. Ждать правда пришлось месяц, но это везде так. Качество вполне устроило. Рекомендую
April 2, 2022
Осталось хорошее впечатление после покупки дивана, Наталья очень подробно всё объяснила и быстро оформила заказ, 5 звёзд!
1
December 19, 2021
Добрый день!!! Такого я еще не встречала, заплатить, ждать неделю доставку, узнавать, звонить, вызванивать, каждый шаг контролировать. Сервис как и услуги у нас развит на 1 с большим заком минус,про сборку я вообще молчу 😡😡😡😡 уважаемые нужно, решать лояльно вопросы с клиентами, не советую данный магазин. Больше головняков
6
3
October 2, 2021
Ждать доставку с 10 утра до 22 вечера!! Вот сидите и ждите целый день. Ужас!!! Доставка по городу стоит 700 рублей и еще я заплатила 700руб, что они занесли в лифт. Первый раз вижу такую доставку и такой ценник!!! Доставка получилась 1400руб.!!!
8
1
April 9, 2022
Отличный магазин, адекватные цены, приветливые и грамотные продавцы, рекомендую!
1
April 5, 2023
Бракованная деталь.Очень долгая доставка сказали на 10:00 привезли в 19:30
1
September 3, 2021
Все сделано отлично и на 9 дн. раньше назначенного срока.
August 1, 2021
Очень большой выбор мебели! Цены приемлемые
1
April 10, 2022
Печалит, что не посмотрел комментарии перед заказом...
4
May 13, 2022
Качество и приемлимая цена!
June 8, 2021
Не заменили бракованную деталь в течении 45 дней
4
3