Pilki
182 reviews
July 16
Редко я так сильно недовольна…
У меня есть постоянный мастер в другом салоне, где все на высшем уровне от встречи гостя, до предложения кофе и даже кофе с собой. Мой мастер идеальный профессионал во всем!
Но мне надо было срочно улетать, а сой мастер занят. Пришлось идти в самый ближайший салон.
К работе администратора вопросов нет!
Оплата наличкой это прям особый вид извращения в сетевом салоне.
Мастер очень грубо работала, мне было больно, горячо, но она не обращала внимания на мои просьбы поаккуратнее.
Порезала кутикулу до крови и даже не обработала 🙈Ногти подпилены очень криво . Кутикула не аккуратная, до было даже лучше.
Но все бы ничего, но на следующий день к вечеру пошли отслойки на кончиках ногтей…. Точно такую же сумму я плачу в другом салоне за идеальный сервис и профессиональный маникюр, а этот салон полное разочарование…
July 5
Мне очень понравилась мастер Нани- маникюр сделала быстро, аккуратно и проконсультировала по уходу за проблемным ногтем. Запись через приложение максимально удобная. Рекомендую однозначно 👍
June 10
Привез дочь починить ноготь и разочарован тем, что отсутствует безналичная оплата.
Только наличка.
Крупная сеть и экономия на эквайринге-весьма сомнительное обслуживание.
Также вне моего желания, потребовали номер телефона. Хотя администратору четко было сказано о нежелании сообщать номер. Никакой формы сбора информации также не предоставили. Пришлось продиктовать рандомные цифры.
1
June 15
Делала педикюр. Отличная работа администатора и мастера Алёны, все понравилось. Но! Оплата только наличными в 21 веке это очень странно, даже в авобусе уже оплата по карте. Как мне сообщили по телефону: по СПб только наличкой. Оплатить перводом нельзя. Я первый раз за несколько лет снимала наличку для оплаты услуги
1
November 5
очень хорошие и приветливые администраторы, мастер Вероника супер, все сделала быстро и качественно, просто огонь
February 4
Отлично!! Очень довольна! Хорошие мастера, внимательные администраторы. Мой фаворит - новая мастер Вероника. Очень аккуратно и чётко работает, интересные дизайны придумывает, и носится великолепно!
1
October 13
Прекрасный салон. Вежливый и внимательный персонал. Макс ко Виктория очень аккуратно и качественно делает маникюр.
August 31
Записалась на маникюр и педикюр через приложение, никакой пуш или другой способ оповещения не сработал и меня не информировали что оплата ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ. Я наличными почти не пользуюсь. Ни qr ни перевод нельзя. Погнали меня в банкомат. Это хорошо что я заранее пришла, время было.
С таким сервисом - это было моё последнее посещение данной сети
September 5
Всегда есть окно для записи. Сломала ноготь, не нравится цвет- зашла на сайт пилок и выбрала ближайший салон и решила свой вопрос.
Мастера хорошие специалисты и супер вежливые.
Единственный минус- это оплата наличкой. Очень не удобно.
October 14
Всегда хожу на педикюр в данную студию, к мастеру Алене. Выше всех похвал ! Выполняет свою работу очень аккуратно!
June 5, 2023
Удобное расположение салона, время работы и возможность записи! В салоне чисто и уютно, администраторы приветливые, всегда предложат напитки и помощь с верхней одеждой. Посещаю на постоянной основе мастера Екатерину Д.- 5 звёзд! Выполняет услугу очень качественно и аккуратно, рекомендую этого мастера! Возвращаться всегда приятно!)
1
2
June 15, 2023
Посещаю данную студию порядка 5 лет.
Нашла своих мастеров. Маникюр качественно и быстро. Всегда есть возможность припарковаться. Тихо и уютно. Приветливые администраторы, всегда предложат чай или кофе. Хороший уровень сервиса. В другую студию даже не возникает желания ходить.
Спасибо!
1
1
November 1
Очень сильно разочарована. По необходимости надо было сделать срочно. Итого. Форму перепилила, лак затек. Выбранный лак закончился, притом дважды. Так нельзя, у мастеров с высоким рейтингом исполнение, как на обучение. Ходите к проверенным мастерам.
November 11, 2023
Удобный график и расположение. Вежливый администратор Анна, всегда раскадет о скидках и акциях
Хожу к мастеру Алёне. Смарт пеликюр на, ура, внедные руки и профессиональный подход.
Рекомендую студию и мастера
October 19, 2023
Всегда приветливые администраторы и отличные мастера. Делают быстро и аккуратно. Мой топ — чёрное матовое покрытие, которое требует предельной аккуратности. Сделали идеально и держится долго.
August 29
Всегда хожу к мастеру Ляман! Очень довольна, быстро и качественно делает!
August 27, 2023
Посетила по записи ногтевую студию с целью сделать праздничный маникюр к юбилею. Была в высшей степени недовольна оказанной услугой. Записывалась на дизайн. Показала несколько вариантов желаемого, на что мастер сказала, что и без дизайна будет хорошо. В итоге выбрала (мастер) что она будет делать. Сказала, что у меня в ужасном состоянии ногти, надо длину убрать под корень, Я попросила сделать чуть длиней, тк хочу чтобы было посимпатичнее. Мастер начала нервничать, дергать меня за пальцы, швырять мне сушки. Сказала, что за снятие моего старого маникюра я заплачу ещё +200 руб. Обработку кутикулы она сделала хорошо, а френч, который она рисовала мне не понравился, ТК у меня широкая ногтевая пластина и я хотела, чтоб визуально ее сузили , (так уже делала) мастер распсиховалась, пошла к менеджеру, пришла сказала, что мастеров свободных умеющих делать френч нет, хотя в зале сидело три свободных мастера. В итоге я попросила доделать уже как есть. В принципе не совсем ужасно, но я хотела немного по-другому. Настроение мне испортили, ни внятного извинения. Менеджер правда сказала, что поговорит с мастером...Я заплатила 3000, хотя озвучивали мне 2600 с дизайном??????. Наверное компенсация, что я обидела мастера за то, что она не умеет выполнять свою работу. Я вела себя предельно корректно, хотя, очень хотелось устроить скандал. Хочу порекомендовать обучать мастеров. И не забывать, что это сфера услуг, и нужно уважительно относиться к клиентам.
2
January 2
Самый отвратительный сервис, который можно вообразить.
Ляман А. - подходит к клиентам не в настроении, в обиходе фразы - ищите другого мастера и другой салон и ушла. Уважаемое руководство салона, вам клиенты не нужны? Зачем держать таких сотрудников на работе. Они портят ваш бизнес и из-за них вы теряете деньги и клиентов.
Записалась на педикюр и маникюр в день отлета в отпуск. Закоулок для педикюра - четыре рабочих места, два пустых, два занятых. Не смотря на сан режим никто из персонала не в масках! При этом нет, чтобы посадить людей на расстоянии, сажают впритык друг к другу, мотивируя тем, что долго переключать розетку с пылесосом. Один мастер спокойно все объяснит да и продолжила работу, а вторая Ляман А. Просто удалилась.
люди с такими сложностями в коммуникативных навыках не должны работать в сфере обслуживания.
3
June 15, 2023
Впервые делала маникюр в салоне ПИЛКИ на пр.Просвещения, 53
Мастер Адельфия профессионал своего дела, я очень рада что попала именно к этому мастеру. Очень аккуратная, педантичная, ответственная, мастер очень бережно работает с руками, я ни разу не почувствовала никакой боли или дискомфорта. Мои руки были продезинфицированы, пакеты с инструментами открывались при мне, мастер всё время работала в маске и перчатках. Время, пока мне наводили красоту, пролетело совершенно незаметно. Маникюр отличный, дизайн супер! Однозначно рекомендую мастера!
1
June 9, 2023
Салон рядом с домом, удобное расположение. Я нашла своего мастера Ангелину. Хороший специалист, маникюр делает аккуратно, носиться хорошо, сколов нет. Администраторы вежливые, всегда предлагают вкусный чай/кофе. Советую 👍🏼
October 24
Была на маникюре в данном салоне, при входе девушка администратор проговорила мне, что оплата за услугу составит 900₽, что мастер новичок и услуга будет дольше по времени, предложили чай, сказали ожидать !
Про оплату наличными никто ни слова не говорил, в приложении также не говорится, о том что карты к оплате не принимаются! После маникюра администратор утверждала мне, что она говорила, я не тот человек что спорит, побежала в ближайший банкомат!
Поставьте что ли табличку на стойке администратора, что бы не было таких ситуаций или пишите в приложении! Шел 2024 год, в салонах не устанавливают терминалы…
Маникюр сделали отличный
June 12, 2023
Посещаю данную студию уже почти 5 лет, мастера все отличные, делаю и маникюр и педикюр. Администраторы улыбчивые и дружелюбные, всегда помогут с верхней одеждой и предложат напитки. Сама студия чистая, светлая. Рекомендую
March 1
Очень хорошее место, администратор Диана все разъяснила и рассказала. Большое спасибо. Результатом мастера очень довольна.
October 19, 2023
Хожу в студию на Просвещение 53 больше 5 лет, администраторы вежливые и внимательные. Была у разных мастеров, больше всего понравилась Адельфия - настоящий топ мастер. Спасибо.
April 9, 2023
Очень понравилось обслуживание, замечательный мастер - Александра!) Обязательно приду снова. В салоне чисто и аккуратно, обходительный администратор. Желаю фирме удачи и процветания!)
November 10, 2023
Лучший сервис, мастера на крайне высоком уровне, атмосфера всегда крайне теплая, интерьер студии из всех в данной сети-восхитительный! Постоянно возвращаюсь снова.❤️
August 2, 2023
Являюсь постоянным клиентом студии Пилки. Сотрудники приветливы и отзывчивы. Отдельно хочу выделить мастера Екатерина Л. Хожу к ней уже больше года. Мастер своего дела. Маникюр аккуратный, покрытие держится долго. Екатерина всегда поможет выбрать цвет, так как мне часто трудно определиться/решиться на тот или иной оттенок. Ухожу от нее с красивыми ноготочками и с хорошим настроением 🤗
1
December 12, 2023
Частый клиент этой студии, самый лучший мастер это Екатерина Л. Всегда все на высоте делает все качественно, приятная в общении. Рекомендую!!!
1
December 15, 2023
Моя любимая студия маникюра в Санкт-Петербурге. Не изменяю ей на протяжении 7 лет ❤️🔥. Высокое качество маникюра с покрытием гель-лак: ровное покрытие, под кутикулу, покрытие держится очень-очень долго. Я делаю маникюр каждые 3-4 недели 👌.
Отличные мастера, обслуживание администраторов - 👍.
September 15, 2023
Сегодня я записывалась на педикюр с покрытием в салоне на пр. просвещения 53 , в 15.00 В 14.58 я приехала в салон, сообщила администратору о своем приезде. Мне вручили пилки и посадили ждать. Через 15 минут после ожидания я поинтересовалась а когда же меня пригласят. На что администратор ответила что мастер меня не примет потому что не успеет. Я считаю что это просто сверх неуважения к своим клиентам. Мне не обьяснили причину, не предложили другого мастера. (предложили прийти в 17.15 что совершенно не в кассу). Я трачу свое время еду к вам через пробки и в итоге меня разворачивают через 15 минут ожидания. Вау.
2
March 27
Не клиентоориентированный салон. Была запись на услугу через приложение. Оплата только наличными. Не увидела в приложении о том, что отменили Qr код. Попросила сделать перевод на карту администратору/ мастеру.Сотрудники не вошли в положение. Не рекомендую.
2
August 21
Замечательная студия, красивый интерьер, уютно, светло, есть палитра обычных лаков, мастера высокого уровня👍
May 19, 2023
Были хорошие мастера маникюра, сейчас осталось 2. К ним запись за недели вперёд.
Мастер педикюра при последнем посещении работу выполнил плохо, в приложении отзыв по нему удалили. Уважаемые руководители салона, так дела не делают. Потратила деньги, время, мне сделали некачественную услугу. Пошла переделывать в другой салон по гарантии, там всё относительно нормально, но с покрытием пришлось расстаться. Со мной после никто не связался, видимо мотивируют что переделали по гарантии... Но ещё раз обращаю я потеряла время. Самое забавное это удивление администратора "как так, а что вам не понравилось!?"
3
1
July 28, 2023
Посещала данный салон,делала педикюр.
На мой взгляд не очень корректно мастера общаются с клиентами,на педикюре,почувствовала,что меня стыдят,но также услышала,что мастер на соседнем кресле также стыдит клиентку.
Не плохо было бы тактично говорить,что у Вас повреждение,могу предложить такой и такой вариант.
А не рассказывать клиенту в каком ужасном состоянии у него ноги. Прежде всего в салоне работают мастера,а личное человеческое мнение я считаю без запроса говорить как минимум нетактично и непрофессионально.
2
August 10
Хороший аккуратный маникюр. Без покрытия - всего полчаса. Спасибо мастеру Сабине!
June 3, 2023
Замечательный салон, очень приветливые девушки на ресепшене, всё чисто, аккуратно. Мой мастер Екатерина лучшая, спасибо ей за работу, и теплоту к клиентам.
March 9, 2023
Нравится обслуживание, хожу на педикюр, очень нравятся мастера. Салон удобно расположен, в моём случае в шаговой доступности. Интерьер и атмосфера спокойные.
October 19, 2023
Прекрасная студия, вежливый администратор. Качественная и быстрая работа мастера Маргариты. Всем буду советовать и приду сюда ещё раз!)
December 20, 2023
Салон очень хороший, не шумно, приятная атмосфера. Записывайтесь к мастеру Валерия, делает очень качественно
September 20, 2023
Отвратительно, уже четвертый раз мне за 20 минут до маникюра звонят и говорят, что мастер заболел/уволился/не может принять. При этом за сутки в приложении появляется кнопка "подтвердить запись", всегда нажимаю ее. На маникюр записываюсь заранее. В чем проблема предупреждать хотя бв за сутки? Больше не пойду в данную сеть, так как такое неуважение терпеть не намерена, мне дорого мое время.
2
October 13
Мастер Арина - супер 🖤 всегда качественная работа
June 10, 2023
Была на педикюре и маникюре. Все понравилось. Мастер Алёна делает очень быстро и качественно педикюр. Армине делала маникюр долго, но идеально! Рекомендую
1
June 15, 2023
Спасибо, спасибо, спасибо ❤️❤️❤️ Очень все вежливые, вкусный кофе, приятные подарочки)))
Мастера профи🌺🌺🌺 классный маникю🫶🫶🫶
June 22, 2023
Записали к Адельфии, она начала делать маникюрь, ногти срезала под самый корень до боли. После этого я позвала другого специалиста для осмотра. По итогу пришлось делать у другого мастера, один ноготь наращивать, сделали как попало, очень торопились тк следующий клиент был у другого мастера. Ногти кривые, под корень. Ответ их: не зубы, вырастут. Мастер ужас, сервис в этом центре такой же. Обещали, что перезвонит отдел контроля качества, но даже не соизволил это сделать. И за этот "педикюр" еще содрали 2200. Ужас. Никому не советую.
2
June 15, 2023
Делала педикюр и Ляман, довольна результатом, аккуратностью и скоростью мастера. Рекомендую подругам. Очень улобные кресла и доброжелательные администраторы. Процветания!
1
November 12, 2023
Пилки. Мастер Мария. Очень понравилась, бережно отношение, спокойно, квалифицировано и быстро. Спасибо.
June 9, 2023
Однотонный маникюр за 1900, который через неделю превратится во что-то абсолютно невнятное. Руки в начале процедуры не обработала и на мой вопрос недоуменно на меня посмотрела. Я не стала спорить и портить себе настроение. Опил не аккуратный, покрытие навалено горками, ни о какой архитектуре не может быть и речи. Всё покрытие в затёках, ногтевая пластина пропилена. На фото маникюру 5 дней. Отвратный маникюр, к мастеру Елизавете больше не приду.
May 27, 2023
Заранее записалась через приложение. В итоге, когда приехала на маникюр к своему времени, оказалось, что мастер заболел и мою запись отменили (меня об этом, конечно же, никто не предупредил, в приложении также не было никаких оповещений и запись все еще была отмечена как предстоящая). Мне очень повезло, что в этот день было свободное окошко к другому мастеру. Хоть и пришлось подождать полчаса, хочу отметить, что качеством маникюра я осталась довольна.
November 3, 2023
Стало очень дорого, сократила походы в Пилки, ходила раз в три недели, сейчас раз в четыре недели))) с таким отношением и подъёмом цен лишатся и нас, самых верных клиентов! Только мастер Оксана удерживает от смены салона!
November 12, 2023
Добрый день. Хочу выразить благодарность Марии, мастеру педикюра. Профессиональная и четкая работа. После ее рук, пяточки в надлежащем порядке месяц точно. ❤️❤️❤️❤️
1