Pilki
222 reviews
January 24
В целом нравится пользоваться данной сетью студий маникюра/педикюра. Удобно, что мастеров достаточно, чтобы записаться на услугу за час до прихода в салон, для меня это важно. Персонал приветливый, предлагают чай и помогают с верхней одеждой.
Снимаю две звезды за то, что подняли стоимость педикюра после выполнения, не предупредив в процессе или заранее.
С 2020 года посещаю салоны этой сети по всему городу, делали всегда примерно одинаково хорошо, но последний раз мастер решил на мне заработать на стандартном педикюре и в чеке оказались доп. услуги, другого вывода не могу сделать.
March 15
Посещаю третий месяц. Всегда приятно, приветливые девушки и хорошие мастера. Уже выбрала пос тоянных для маникюра и педикюра. Цены приемлемые, сервис прекрасный👍 Этот салон однозначно рекомендую
2
March 6
Была на маникюре у Яны и на педикюре у Анны,остались только приятные впечатления
Все быстро,четк о и без потери качества
Радует,что администраторы всегда подберут удобные окошки,даже день в день.Зашла случайно,а ушла как королева)
1
December 22, 2024
У мастера Уйгууны золотые руки!! Очень доброжелательная и милая дев ушка, все делает максимально внимательно и с любовью. Спасибо ей большое за красивый и аккуратный маникюр❤️❤️
1
February 15
Была первый раз в данном салоне по данному адресу
Все очень понрави лось
Сделали педикюр с снятием и покрытием за 50 мин
Анна супер мастер,рекомендую данный салон к посещению
Так же в начале и в конце везита вам предложат бесплатный чай кофе :)
Буду стараться посещать данный почаще
January 7
Была записана в студию Пилки по адресу Типанова 3 на процедуру педикюра 07.01.2025 в 12.00. Заранее подтвердила свою запись в мобильном приложении.
Приехала в студию к назначенному времени. Администратор сообщила, что моя запись отменена по причине отсутствия мастера. Об отмене моей записи меня никто не предупредил.
Я была вынуждена потратить свое время, деньги на такси и по итогу не получить услуги, и даже извинений.
Самое отвратительное отношение к клиенту, что только возможно представить.
Являлась постоянным клиентов данной сети. Неожиданный конец партнерства случился сегодня) испытывать на себе такое неуважение больше нет желания.
February 21
Отправили по гарантии на переделку на типанова 3,звонила в колл центр ,полностью описала что произошло ,что ногти вздулись ,что пошли трещины на нескольких ногтях ,менеджер елена сказала что все зафиксировала и мне переделают бесплатно по гарантии ,по итогу прихожу в студию ,админ сразу озвучивает цену 1600,потом говорит что Бесплатно ,мастер говорит что не делает наращивание и вообще их не предупреждали что будет ремонт ,в конце взяли 550 рублей )хотя я звонила в кол центр ,полностью описала все косяки и в каком состоянии ногти и уточняла бесплатно ли переделка по гарантии
В завершении когда я стояла у ресепа для оплаты ,вышла мастер с педикюрной ,встала рядом с ресепом и начала при мне ковырять в носу ,довольно долго ,я села в а диван в Холле (ждала машину ),но она продолжала ,еще и палец в рот клала после ,девочки ,я в чудовищном шоке,если у вас работают камеры ,пожалуйста,пересмотрите (21.02.2025 20:15-20:30) и сделайте что -то с этим ).Это не то,что я хотела увитдеть в салоне красоты
Пилки просто скатились ,я больше к Вам не приду ,даже по гарантии ,спасибо
March 6
Очень хорошее место, всегда прихожу сюда. Администраторы очень приветливые, также много хороших мастеров. Особенно рекомендую мастера по педикюру Людмилу.
1
February 10
Спасибо большое мастеру Ирине Мироничева за оперативный и качественный маникюр. Выполнила ремонт ногтя. Прихожу к Ирине не первый раз. Приятный сотрудник. Сервис и качество салона на высоте!
December 6, 2024
4.12.2024 г, в 18:15 мне было отказано в маникюре и покрытии белым лаком.
Сс ылаясь на то, что материал (лак) не качественный, а сотрудник не может нанести этот материал качественно, «боится, что будут жалобы».
Далее, менеджер дала мне документ на подписание перед процедурой, что материал в салоне не качественный, а «мастер нанесёт его с разводами», а ответственность за это предлагают нести мне, подписав, что претензий не имею. Документ прикладываю.
Студия была предупреждена в день педикюра, что маникюр будет белым.
January 15
Пришла на маникюр 5.01.25, к мастеру Елене С. Мало того, что мастер отступал от кутикулы место, заметила я это поздно, на переделку времени не было, так на следующий день уже начало отходить все покрытие. Далее оно просто снялось очень просто с каждого ногтя целиком, даже аппарат не потребовался. Мне, конечно, предложили переделать, но откуда столько времени, и какое будет качество, наверное такое же, предложили вернуть деньги и снять покрытие, но опять же, нужно найти время и приехать, а его нет совсем.
October 9, 2024
Прекрасное место!Мастера супер вежливые, администратор приветливый!Маникюр сделан идеально и быстро 😍😍😍Спасибо большое!
March 27
Все прекрасно! Педикюр отличный, нашла своего мастера, Анна Х., всегда быстро и качественно вае сделано. Спасибо большое 🌸🌸🌸
1
December 2, 2024
Просто отвратительно. Администратор нахамила, не предложила элементарных кофе/чай. Мастер тоже слегка неприятная по разговору, вырезала кутикулу до мяса (руки болели пару недель), неровно подпилила ногти, про покрытие вообще молчу - всё в каких-то буграх, лак с пробелами, на левой руке вообще недосушили и покрытие слезло буквально через час. И это за 2К + рублей!!!
Единственный плюс - всегда есть окошки и, коль прямо очень нужно срочно сделать маникюр на пару дней, можно прийти.
Но не больше. Не идите сюда, если у вас нет нужды, правда. Абсолютно не советую данный салон.
February 1
Впервые попался, видимо, совсем начинающий мастер. Не смог справиться с полупрозрачным лаком. Ногт и неравномерные получились и небрежные . Пришлось все спиливать. Было неприятно и больно местами. До этого долго восстанавливала ногти. В результате кутикула красная и поврежденная (на мизинце болит), ногти чувствительные. Еще и 2ч 40 мин все длилось. Деньги взяли за снятие и маникюр. Очень расстроена конечно.
До этого дважды делала педикюр у др мастера - все нормально было.
March 23, 2024
Я очень довольна результатом маникюра у мастера Алины Ж! Она проявила высокий професси онализм, внимательно выслушала мои пожелания и предложила отличные идеи. Работа выполнена качественно и аккуратно, атмосфера в салоне была уютной и расслабляющей. Буду обязательно рекомендовать этого мастера своим знакомым и приду к ней еще раз. Спасибо за отличный сервис!
1
November 30, 2024
Отличный мастер педикюра Анастасия на Типанова, 3. Прекрасно выполнена работа, очень тактичное отношение. Я довольна резвльтатом!!!
October 10, 2024
Сделала педекюр в салоне. Через некоторе время ношения ногти стали отходить от нгтев ого ложа. Сняла лак под ними были почерневшие ногти. Пальцы болели потом один из ногтей отвалился полностью от ногтевого ложа. Второй отваливаеться. Лечение дорогое и длительное. Поддержка отказалась от компенсации. Теперь ногтя одного просто нет второй черный и отваливаеться.
June 1, 2024
Хотела бы выразить искреннюю благодарность мастеру Алине за ее чудесные золотые руки, прекрасный и ндивидуальный подход и безупречную работу. В свою очередь, добавлю, что не правильно записалась, администратор Кристина без шероховатостей и с восхитительной улыбкой урегурировала все вопросы и напоила вкуснейшим кофе!
Маникюр, работа студии и мастеров на высшем уровне!
Процветания вам! С праздником 💐
1
April 5, 2024
всë замечательно! мастер Илья очень чуткий, у него золотые ру ки, хожу только к нему уже несколько месяцев, рекомендую всем! он творит на моих ноготках невероятную красоту каждый раз и исполняет любые желания)
а сегодня первый раз была на педикюре у Марии, было так здорово, что я расслабилась на все 100%)) очень бережно работает, заботится об ощущениях, чтобы не было больно или неприятно.
2
August 2, 2024
Пришла починить 2 ноготка, тк сломались, а до нового маникюра еще 5 дней, услуга с ремонтом и наращиванием есть в прайсе
Получила мастера которая встретила меня словами что впервые будет делать такие ногти, последующими комментариями как она ничего не умеет, и выравнивание геля пальцами !!
На мою негативную реакцию услышала только «что совсем ужасные?» вместо получаса, просидела практически полтора, и получила то что можно увидеть на фото
Просто отвратительно, это в прямом смысле самые ужасные ногти которые мне когда либо делали
Администратор предложила переделать на другой день, но это не имеет смысла, я пришла починить ногти за несколько дней до того как пойду на полноценный маникюр, не логично тратить еще час на другой день, рассчитывая что как в лотерее попадается мастер который хоть что-то умеет
Спасибо, больше никогда не вернусь
2
July 6, 2024
Делаю в данной студии только педикюр, так как сколько раз ни пробовала сделать маникюр, все было ОЧЕНЬ долго и не вызывало у меня уверенности в профессионализме мастера. Но и с педикюром в последний раз все было не очень. Лак на одном пальце отпал через 3 дня после педикюра, затем отпал лак ещё на 2 пальцах. Когда я написала об этом в поддержку, мне даже не дали комфортное время для меня для моего ремонта: я хотела в пятницу, но мне сказали, что не позже четверга - то есть мало того, что я ходила с ужасным педикюром, так ещё и второй раз должна была тратить время ещё и в неудобный для меня день. А сегодня случился сбой в приложении, и в итоге моя запись вообще не существовала, я пришла в студию к назначенному времени, а оказалось, что моей записи и нет. Если уж вам нельзя позвонить в конкретную студию, то сделайте тогда уж приложение без сбоев. Для меня самое ценное - это время, и что-то уже очень много времени я трачу зря в вашей студии. Я разочарована.
February 17
Яна замечательный мастер. Быстро, профессионально, без лишних слов. Очень довольна. Всем советую мастера.
March 14
Все круто,спасибо Елене за хороший маникюр
Все аккуратно и красиво
П риду ещё обязательно💐
1
March 12
Живу недалеко от этой студии, постоянно хожу делать маникюр и педикюр, в салоне всегда чисто, администраторы вежливые и приветливые, мастера Мария и Инга профессионалы своего дела, всегда всё делают аккуратненько и хорошо, спасибо большое❤️❤️❤️
1
February 11
Ужасный педикюр, покрытие «отвалилось» в первый же день, впервые такое вижу. Про маникюр вообще молчу, прокрашено плохо, большие отступы. Так еще передавили у основания ногтя и теперь на ногтях вмятины. Данный салон категорически НЕ рекомендую к посещению!!!
August 2, 2024
Три раза за последнее время пыталась дать шанс этой студии, не хотела писать плохой отзыв, но сегодня сдалась окончательно. В первый визит (обычный маникюр) мне досталась мастер, которая не умеет улыбаться, сидела с недовольным лицом всю процедуру, постоянно обжигала меня аппаратом, я говорила, что мне дискомфортно, но ничего не менялось. Ладно, я подумала, что наверное это мастер такой, запишусь к другому. Записалась через некоторое время, оказалась приятная девушка, но через три дня пошли заусенцы по всем пальцам, обычно такого у меня не бывает. И опять я подумала, что не буду оставлять плохой отзыв, просто видимо мало опыта у девушки, ну не получилось у неё. Но сегодня ситуация была просто «отличная» - записалась на педикюр на 17 часов, задержали на работе, опаздывала на 7 минут (специально посмотрела на часы, когда заходила в салон). В 17:09 вышла мастер, не взглянув на меня, достаточно грубо сказала администратору «я теперь ничего не успею, предлагай ей без покрытия». «Ей» - это мне, которая сидит в двух метрах и всё прекрасно слышит. Напоминаю, я опоздала на 7 минут, в нормальных салонах в таких случаях свободный мастер стоит у стойки ресепшен и ждет своего клиента. Администратор как могла извинялась, но моё терпение уже иссякло к этому моменту и я просто попрощалась и ушла. Хуже сервиса, чем в этой студии, я не видела нигде. Единственное, с чем нет проблем - это администраторы, все девочки милые и приятные, они молодцы.
Никому не рекомендую этот салон.
7
March 6
Живу в соседнем доме и часто посещаю данный салон. Хорошая студия, чудесный администратор, кот орый всегда найдет свободное окошко
1
February 21
Хожу в сеть давно, бываю в разных студиях. Типанова очень радует. Очень атмосферно и уютно. Особенно нравится мастер Елена С, идеальное покрытие! Всем рекомендую!
March 2
Мастеру Инге большое спасибо! Хорошая студия, внимательный персонал, качество работы отличное
1
July 10, 2024
Ходила в этот салон несколько лет, очень нравится мастер Алина Ж., которая сейчас в отпуске. Итак, записалась я к мастеру Алина К. 08.07.24. При снятии покрытия мне было очень больно, о чем я сообщила мастеру, мастер промолчала и продолжила точно также, в итоге я не выдержала и выдернула руку от боли. Важно отметить, что я не неженка, а снятие было действительно очень болезненным. Я сказала, что я прошу прощения, но мне больно и может ли мастер сменить скорость или обороты ( я в этом не разбираюсь), на что мне предложили подождать и сменить мастера. Времени у меня не было, тогда администратор предложила мне уйти с тем, что уже было сделано, фото прилагаю. Я задала вопрос о том, считают ли нормальным вот в таком виде отпускать клиента и мне ответили- «да». Также в процессе обработки мизинца, мне повредили кожу с внутренней стороны ногтя и ноготь сломался, я показала и спросила считают ли это нормальным, мне также ответили, что да и что вины мастера в этом нет и я все «вру». Естественно, я ушла из салона с тем ужасом, который сделали и больше в него не вернусь. Я обратилась в службу поддержки, надеялась, что мне перезвонят и возможно принесут извинения,но увы звонка не было, ответа тоже. Из этого я делаю вывод, что клиентоориентированности нет совершенно и не рекомендую данное место. Раз мастера и администратор остаются безнаказанными, значит всем, как и мне, могут сделать отвратительный маникюр. Обращаю внимание, что не являюсь скандалистом, очень часто в данном салоне делали не самый лучший маникюр ( когда я попадала не к своему любимому мастеру), но я не придиралась и не ругалась, но тут я считаю ситуация вышла за грань дозволенного.
3
July 22, 2024
Абсолютно недовольна салоном. Ощущение, что здесь постоянная текучка кадров - в приложении именно здесь даже имена мастеров не всегда указаны, просто не знаешь, к кому попадёшь.
Окей, записалась. Отзвонились, перенесли запись на час, мол мастер ушла, стало плохо. Ладно, бывает. Пришла к назначенному времени - говорят, простите, подождите 10 мин. Прождала все 30 мин, и тут появляется мастер. Говорю: «Вы хоть отдохнули после прошлого клиента?», а она мне: «А я и не знала, что нужна. Сидела, отдыхала, а мне администраторы говорят «Ой, тебя там ждут». Занавес.
Вроде, все выполняют свою работу, но очень равнодушно. Администраторы так были увлечены личными разговорами, что, не обратив внимания, что я ещё не заплатила по qr-коду, забрали у меня чек и понесли выкидывать. Уже не говорю о том, чтобы личные темы обсуждать, когда уйдёт клиент. Хотела дать шанс этому салону, но окончательно в нём разочаровалась. Больше не приду.
Была 20.07.24 последние цифры 4959
3
June 2, 2024
Сегодня у меня был абсолютно отвратительный опыт посещения студии в Санкт-Петербурге на Типанова 3. И дело не в мастере.
2 июня запись на 20:30.
В 20:45 меня пригласили. Администратор Арина П с энтузиазмом вспоминала у тв, что там за песня была про курицу. Через пару минут Кустурицу врубили на полную мощь, параллельно то ли из другого зала, то ли с телефона отдыхающего мастера неслось Hotel California. У меня от этой вакханалии начала трещать голова.
Пока мне делали маникюр Арина П видимо вспоминала всё новые и новые любимые песни, постоянно переключала их, хохотала на весь зал, душевно плясала у тв и подпевала.
В конце зала маникюр делали ещё одной клиентка, мастером был Илья Н.
Я попыталась перехватить взгляд Арины П, чтобы решить вопрос тихо и мирно, но Арина было чихать, что в зале клиент. Она была в полном отрыве из которого её вывел только мой монолог.
Я сообщила всем присутсивующим, что они находятся на работе, а я - на маникюре. Что единственное желание у меня это сбежать с этой вечеринки, на которую я попала случайно.
Музыку перестали щёлкать, но звук не убааили ни на деление.
Когда мастер Илья Н закончил свою работу, он начал демонстративно подпевать песням, пританцовывать и кричать своим коллегам, видимо изображая меня "говори тише, ты же на работе", в ответ коллеги дружно заливалимь смехом.
У ваших сотрудников нет представления не то что о сервисе, а просто даже о каких-то элементарных понятия вежливости и приличия.
Естественно в ваши студии я больше не вернусь, советовать вашу сеть никому не буду.
4
March 7
Мария Д. Прекрасный мастер педикюра, обожаю к ней долбить. Все Всегда быстро и аккуратно ♥️
1
November 20, 2024
Мастер Инга сделала некачественно свою работу ! В день маникюра скололись два ногтя, сделали ремонт по гарантии, сломалось еще три. Ив все это за четыре дня🤣 маникюр за 2500 р)) не советую
1
November 14, 2023
Была у мастера Людмилы на педикюре. Процедура прошла комфортно и приятно. М астер вежливый и общительный, все сделала качественно и красиво♥️
Сам салон уютный, обязательно сюда вернусь
July 30, 2024
Отвратительное посещение салона. Нанесли не тот цвет, мастер ни о чем не пр едупредил, я заметила толко когда все уже было сделано. администраторы не смогли решить проблему. Мастер обвиняет администраторов в ошибке, а администраторы обвиняют мастера. Скидку сделать не смогли. Только 200 рублей предложили скинуть. Ну смешно) в общем студию не советую; если будут проблемы, решить их не смогут. Еще и ранки при педикюре сделали, обрабатывая кутикулу.
3
February 15
Отличные мастера. Приятное место. В последний раз сделала снятие без покрытия, ногти в отличном сос тоянии, без повреждений 💞
September 8, 2024
Не рекомендую данную студию. Совершенно некомпетентный персонал . Приехала на запись к 20:50, девушка на ресепшн очень грустно ответила , что у мастера клиент и меня она не успеет принять. Это норма , уважаемые сотрудники ???я записалась заранее!
Я трачу своё время и рассчитываю на результат и в итоге полный провал с Вашей стороны .
Не рекомендую!! Лучше обходить стороной данную студию ! Обслуживание даже 1 звёзды не заслуживает .
1
1
July 8, 2024
Из-за опоздания мастера просто отказались меня принять, отдав приоритет другим клиентам и отказав мне в услугах по их вине. Отказались перенести карту в другую студию. Администратор Алина не захотела решать вопросы и просто сидела с пустым лицом
Ходила раньше часто в эту студию, но такого уровня отношение к клиенту отвратительно.
Пришлось самостоятельно решать вопрос по переносе моей карты на другой адрес с отделом качества, что удалось сделать за 2 мин. До этого данный вопрос администратор Алина даже отказывалась пробовать решать.
3
June 17, 2024
Мастер ужасный, бейджика, к сожалению, не было, но видимо по понятным причинам. Аппаратом 3 пальца обработали до мяса, на одном из ногтей пузырь, другой ноготь кривой, во время процесса вечно смотрела по сторонам и при снятии гель лака спилила пол ногтя наискосок. Сам процесс был неприятный, мастер очень грубо обходится с руками клиента. Ранее при посещении данного салона таких проблем не было. Этот раз - фиаско 🙌🏼 все ногти в затеках. При снятии обпилила ногти очень сильно. 12.06, 3666
1
May 21, 2024
Посетила данный салон только из-за экстренной необходимости (мой мастер в отпуске). Записалась к первому попавшемуся мастеру (Айджахан), у которой было свободное окошко в нужное мне время. Мне нужен был просто маникюр , без покрытия. Казалось бы, ничего сложного. Результат смогла оценить только по дороге домой (в студии не всматривалась).
Результат: раны на кутикуле, огромные спилы у основания ногтя, по краям кутикулы! Ужасно! Во время работы мастеру несколько раз звонили и она спокойно разговаривала по телефону.
1
December 3, 2024
Понаберут по объявлению, пот ом заусенцы, отслойки, сколы. Очень не качественные материалы, под кутикулу не заводят материал, ногти уже через неделю переделывать пришлось.
June 14, 2024
Записалась вчера на педикюр с покрытием и дизайном френч, позвонила по телефону уточнить сможет ли мастер сделать данный дизайн, тк при записи обычно я прихожу и говорят, что мастер не умеет делать френч. Запись успешно подтвердили, сказали, что френч сделают. Приехала ко времени, выходит за мной мастер Анна Х., спрашивает выбрала ли я цвет, на что я отвечаю, что я буду делать френч, в ту же секунду мастер начинает орать на администраторов, зачем меня к ней записали, она не робот и френч делать отказывается, администраторы никак повлиять и решить ситуацию не смогли, осталась я без френча, но с потерянным временем, ужасно!
2
1
June 8, 2024
Не качественно сделали маникюр, мы вернулись на незначительные переделки. Наткнулась на абсолютно не клиентоориентированного администратора. Показали брак маникюра, администратор сказала что за их цены у них нет никакой гарантии на работы, что звучит очень странно. Уважаемые владельцы бизнеса, просьба обратить внимание на кадры. Одни - делают некачественный маникюр, вторые утверждают что гарантии на работы - нет. Для любого заведения - не солидно.
3
January 30
Отличный сервис, профессиональные мастера, приятная обстановка.
February 28, 2024
Приятный коллектив.Предлагаю увеличить количество мастеров чисто аппаратного маникюра,вместо комбинированного. Хорошо было бы,если бы у Вас была своя парковка для автомобилей коиентов.И художественную роспись к дизайну ногтей) Как-то так) Я Ваш постоянный клиент!
2
March 6
Очень нравится делать педикюр у мастера Марии. Пунктуальность, прив етливость и качество
1
May 23, 2023
Вчера (22.05.2023) впервые посетила салон Пилки и осталась очень довольна 🤩. Всё, как я люблю: чистота, красота, вежливость и профессионализм. Молодцы. Так держать!
Отдельное спасибо мастеру Илье за качественно выполненную работу. Илья сделал красивый маникюр, при этом ведя неутомительную, приятную беседу. С удовольствием вернусь снова. 👌🤩
1
May 14, 2023
Я редко делаю маникюр и записываюсь в последний момент перед важными событиями. Студия "Пилки" всегда выручает. Удобная система записи, качественный маникюр и очень дружелюбная атмосфера внутри. Мне ещё и от работы близко. Хожу с удовольствием. И нравится, что выбор цветов огромный, особенно моих любимых красных и нюдовых оттенков.