Moscow, Kiyevskogo Vokzala Square, 2подъезд 5
Piquadro
Directions
Kiyevskaya
177 m
Kiyevskiy Railway Terminal
149 m
79 reviews
September 27
Сумка Piquadro - сумка максимум на год.
Покупал сумку из основной линейки в бутике в ТЦ Европейский. К моему сожалению открыл для себя, что изделия данного бренда абсолютно недолговечны и ненадежны, причем в самом неожиданном месте - фурнитуре. Металл оказался настолько низкого качества, что не выдержал года с небольшим, причем не каждодневного использования. Представляю, что бы было, если бы я пользовался сумкой каждый день и носил в ней не пару папок с документами, а еще и ноутбук, ношение которого в ней и предусмотрено. С учетом того, что кожа оказалась более износостойкой, чем металл (!), я решил, что это очевидно производственный брак, в связи с чем обратился к продавцу и на горячую линию. Там меня «обрадовали», что так как гарантия всего 6 месяцев, по закону теперь это моя «головная боль» доказывать производственные недостатки, после чего претензию они рассмотрят. Формально и по закону оно, конечно, так, но, покупая продукцию не самого дешевого уровня и известного бренда, хотелось бы большей клиентоориентированности, если уж качество хромает! Многие известные и надежные бренды, работая в России, чтут закон «О защите прав потребителей» и удовлетворяют требования потребителя по качеству товара в течение двух лет вообще без вопросов даже с учетом того, что официальный гарантийный срок меньше.
В итоге, для того чтобы доказать низкое качество металла, используемого в сумке, мне нужно провести довольно дорогостоящее лабораторное исследование, причем с представлением нового образца, что, естественно, не представляется возможным.
Наверняка Piquadro все это знает, а также осведомлено об истинном качестве своих изделий, потому и установили гарантию в 6 месяцев и бегут от своих потребителей с очевидными претензиями «как черт от ладана».
Да, Piquadro, вы ,судя по всему, сэкономили на металле, сэкономили на расходах при удовлетворении объективных требований потребителя, но потеряли на лояльности, а оно подороже будет. Сами покупайте свои сумки за 700$ баксов на полгода.
С учетом обстоятельств продукцию Piquadro к покупке не рекомендую.
August 15
Приобрела изделие до нового года, изделие прекрасное, но, изделие пришлось отправить в сервис для починки, как выяснилось, гарантия предоставляется на 6 месяцев, не на 12. О чем продавец не сказал. Это раз.
Два, «максимально клиентоориентированный руководитель» магазина вместо того, чтобы помочь решить вопрос, возможно предложить альтернативу, очень дерзко стала мне объяснять «что я плохо расслышала»
Это не уровень для руководителя итальянского брендового магазина.
Такая же почти ситуация произошла в бутике в метрополисе.
С продавцами колоссальная проблема. Все хамят,огрызаются, никто не заинтересован продать! Никто!
Пальмиери бы за голову схватился от такого качества продаж. Позор!
2
October 27
3 месяца назад приобрела сумку для мужа, очень понравилась! по такой цене у меня не было сомнений о качестве товара. Но в итоге как показала практика не все дорогое может быть действительно качественным. Вот через 3 месяца носки ремешок начал рваться уже(((