20 сентября заказ был оформлен в 15:30. Время доставки было указано мною 19:45.
В итоге, где-то в 19:30 позвонили и сказали, что задержатся на 40 (!) минут. И потом спросили: будете ожидать?)))) Как будто пиццу и не начинали готовить вообще 😂😂😂 Я так и предполагаю, кстати.
Опоздание в 40 минут идёт от 20:00 (так как закладывается +-15 минут на доставку).
По итогу, после неоднократных моих звонков, сказали, что в 20:25 МАКСИМУМ ожидать приезда курьера.
Приезжать в 20:25, конечно же, никто не собирался.
Курьер приехал в 20:35.
Внимание, вопрос.
Заказ был оформлен заранее. Как работает логистика у Вас? Почему такая долгая задержка? Ну если Вы не успеваете, ну не принимайте заказы тогда. Зачем портить себе репутацию? У меня был День Рождения, ждали гости. А Пицца Синица подвела уже второй раз. Обещали со мной связаться, но воз и ныне там
Show business's response
Алексей Кононов
Level 2 Local Expert
October 21
‼️‼️Впервые столкнулся с таким ужасным сервисом, жаль что нельзя поставить оценку 0‼️‼️. Сделал заказ на две пиццы, прождав 40 минут мне звонит курьер и говорит, я поднимаюсь на пятом этаже встретьте меня так как у вас света нет в доме (живу я на 9), я ему говорю вы на 9ый этаж поднимитесь, я с открытой дверью вы увидите меня, на что он говорит мне что не будет подниматься и доставлять мне пиццу😂 следом звонит мне женщина, как я понял из ресторана по этому адресу и говорит что пиццу курьер вам не будет доставлять! Я спрашиваю почему? Говорит у них такие правила, я говорю где сказано что если в доме света нет пиццу не доставляют? Она говорит ни где 😳 спросила отменяем заказ? Я сказал да! После чего заказ не отменили, а будто он был доставлен и деньги не возвращали! Только после того как я позвонил оператору, тогда только заказ и отменили🤯
Я сделал заказ снова, ситуация повторилась все тот же ресторан и те же сотрудники, в этот раз курьер даже из машины не вышел, сказал что администратор Наталья сказала ему что если в доме нет света то клиент должен спускаться (выглядит как сговор), а если клиент инвалид, пожилой человек или перелом ноги и т.д то пиццы ему не видать👍🏻 ! Решил сделать заказ через оператора в надежде что если это будет другой ресторан то может и персонал будет более лояльней к клиентам, но мне сказали что меня кинули в черный список. Вот так я покушал пиццы👍🏻
1
Show business's response
Андрей Сергеевич
Level 12 Local Expert
February 17
Вкусно, быстро и не смотря на частые смены персонала, работники всегда позитивны и приятны.
Внутри уютно и чисто.
При заказе доставки или самовывоза ни одной ошибки никогда не допустили (не то, что большинство конкурентов).
Это место рекомендую🙌🏻