Planeta dverej
72 reviews
December 13
Недавно преобрел двери в "Планет дверей" и остался доволен покупкой
May 2, 2023
Заказали двери в Планета дверей в Континенте на Варшавской! Сроки в норме, дверь хорошая! При установке была дырка, в связи с неправильным замером замерщика, запенили! Спустя пару недель, тк дверь тяжелая и начала провисать, следствие, плохо стал закрываться замок!!! Надо прижимать с большим усилием дверь! А что её с квартиры закрыть, необходимо сильно тянуть ручку и она начала болтаться! Третью неделю пытаемся дозвониться и вызвать мастера на рекламацию (регулировка дверей и тп), НО ПОЛНЫЙ ИГНОР И КОРМЯТ ЗАВРАКАМИ!
Уважаемое руководство, как решить эту проблему????
2
December 10, 2022
Оформили заказ на межкомнатные двери и плинтуса 26.02.22. Изготовили двери в срок. А вот дальше начались проблемы: доставка дверей возможна только в будний день (время вечернее выбрать нельзя, сиди жди весь день), установка дверей возможна так же в только в будни. Причём ни слова об этом не сказано менеджером по продажам и не прописано в договоре! Имейте это ввиду, заказывая там двери. Знай я это заранее, я не стала бы покупать двери в магазине, у которого такие трудности с доставкой и установкой в выходные дни, выбрала бы другой магазин. После длительного "бадания" в 2,5 недели, договорились таки на установку дверей в выходные дни. Но оказалось рано радовались - нам привезли не те наличники, что мы заказывали. Ок, решили, что двери и плинтуса установят, а наличники - потом, когда "найдут наши". А дальше вообще трэш - в назначенный день установщики не пришли! Просто взяли и не пришли! Менеджер по продажам дозвонилась до главного по сервису, а он НЕ ЗНАЕТ, где его рабочие и почему они не вышли на объект. Никто из руководителей этой шарашкиной конторы с нами не связался и не объяснился. Все вопросы приходится решать через менеджера по продажам, которая работает не каждый день (в свой выходной ей пофиг, на то, что у вас там что-то не то доставлено или не установлено), она звонит кому-то там, тот кто-то ещё кому-то и тд - получается испорченный телефон, перекидывание ответственности и клиент, чья проблема не решена. В общем, подводя итог: во-первых хочется чтобы с нами всё же связался руководитель, который самостоятельно сможет решить возникшие проблемы. Во вторых - у меня из-за вас отодвигается установка мебели, кто будет оплачивать простой? И в третьих - люди, никогда не заказывайте здесь двери - вы получите миллион проблем и потратите кучу нервов за свои немалые деньги.
Дополню отзыв. Сегодня 10 декабря. Двери нам установили. Но установили с ужасными огрехами: всё вкривь и вкось, огромные трещины замазаны какой-то замазкой, во время установки мастер повредил целые изделия, замок врезан так, что торчит бахрома из пленки. Плинтуса - отдельная песня: плинтуса наклеены на обои без подреза, стык между плинтусами выполнен не под 45°, трещина между стыком замазана белой замазкой. Устранять не собираются. Вернее на словах: "исправим", по факту мастера либо просто не приходят в назначенный день, либо приходят, видят ужас предыдущего рукожопа и уходят. По итогу: почти год я трачу нервы на разборки с этой шарашкиной конторой и пытаюсь получить качественную услугу за свои деньги, и всё безрезультатно. Чтобы не быть голословной, прилагаю фото установкленных дверей и плинтусов. Берегитесь - это ***!
3
3
August 21, 2022
Договорные условия не соблюдаются, изделие по факту с браком, но "Менеджер" лишь смеётся на претензии со стороны клиента о замене, больше получено негатива за свои же деньги! Единственный плюс, Монтажники, люди вынужденно получают весь негатив на себя, исправляя все недочёты, стараясь убрать по возможности брак пр-ва, доставки и тд. Никому не могу порекомендовать данную компанию. Совершенно не ориентированы на повторный визит клиентов!
3
November 8, 2022
Большой ассортимент представленных дверей, нам предложили сделать дверь на заказ , мы согласились, а по факту установки оказалось, что она на 1 см больше стандартной, хотя должна была быть на 7 см больше, в итоге переговоров производство признало ошибку и компенсировали 25% стоимости двери это и есть показатель успеха. Молодцы
2
August 4, 2022
Вызывала замерщика на входную дверь, саму модель выбирала на сайте, так как не было совсем времени, а новая дверь нужна была срочно(старая была испорчен). Менеджер постарался ускорить установку, я очень благодарна ему)))) от вызова замерщика до установки 2 дня. Спасибо большое за качественную и оперативную работу.
1
June 29, 2021
День добрый.
Я осталась очень довольна. Двери реально красивые и качественные ( на мой бюджет). Менеджер помогла подобрать двери, много пояснила важных моментов. Кроме того, заказ вовремя пришел из Мск в СПб. И привезли домой без задержек в назначенный день. Я рекомендую магазин! Я не бот и не заказной клиент))))...
3
October 15, 2021
Спасибо большое Планете Дверей! Двери приехали шикарного качества! При транспортировке ничего не поломалось и не поцарапалось! На ощупь также приятные🌸 качество и цена очень порадовали
3
December 28, 2020
Оформили договор с компанией на 3 межкомнатные двери в конце января 2020 года. Одна из дверей пришла с браком - царапина, которую заметил сам установщик от компании. Сказали, что отправили на производство новую заявку и будет новое дверное полотно. Спустя месяц кормили "завтраками", потом перестали выходить на связь вообще. Звонили с разных номеров - отвечают, и бросают трубки. Все жалобы игнорируют! Спустя пол года от заказа - стали за наш счет настаивать на вывозе бракованной двери, с условием, что повторную доставку мы оплатим и будет "новая"дверь.
На сегодняшний день компания так и не выходит с нами на связь, исправлять брак производства они не собираются, видимо (обращаю внимания, что заказ был оплачен сразу)Одно расстройство и разочарование от такого сервиса. Дорогие покупатели, учитывайте, что если вам придёт бракованный товар - добиться каких-либо компенсаций от этой компании или заменить товар - невозможно!
Очень жаль, что "Планета дверей" не дорожит своими покупателями и постоянными клиентами, коими являлась наша семья.
28.12.2020
21 декабря оставляла отзыв, в котором отражала неотзывчивость менеджеров. На следующий день с нами связался руководитель фирмы и у нас уже установлена наша дверь!
Еще раз отмечу, что качество работы по установке и самих материалов высокое!
Отдельно отмечу оперативность реакции на отзыв руководителя компании Сергея, который не оставил без внимания нашу ситуацию, и к праздникам мы имеем установленный дверную композицию! Хочу надеяться, что впредь менеджеру будут внимательнее относиться к покупателям и решать вопросы оперативнее!
С наступающим новым годом!
2
March 8, 2021
При изготовлении заказа сотрудники компании допустили ошибку, все 4 комплекта дверей оказались не подходящего дизайна(другие полотна). В результате задержка исполнения заказа на МЕСЯЦ. Предоплату возвращать отказались, каких либо компенсаций\альтернатив предложено не было. Ситуация все еще не завершена, ждем двери. Очевидна некомпетентность, путаница и плохая работа с клиентами. В связи с этим не понятным и неприятным была грубость в общении от менеджера Надежды. Отзывы на сайте компании не отображаются, поэтому советую хорошо подумать прежде чем пользоваться их услугами.
1
1
September 10, 2020
Абсолютно не клиентоориентированный магазин. Данная организация не заботится о клиенте, после заключения договора. Если будет задержка поставки вас ни кто не предупредит об этом, самим придется постоянно звонить, если дозвонитесь диспетчер скажет, что менеджер вам перезвонит, но этого не будет. Условия договора не исполняют, в ответе на претензию будут врать, что вы сами от чего-то уклоняетесь. Установки, после поставки, надо ждать 3 недели. Обещали заменить завертку и передать ее монтажнику, но этого так и не сделали, самим пришлось ее срочно искать и покупать (на это у них было 3 недели, но опять добросовестный покупатель должен волноваться, звонить и делать все сам). Деньги за замер не возвращают. Рекомендовать данную организацию не буду, т.к. я в шоке от такого сервиса.
3
1
July 30, 2020
Заказали дверь в ванную комнату. Дверь ьыла в наличии, на это и попались. В итоге готовую дверь со склада привезли только через 10 дней и еще через 4 установили. Но и это не самая большая проблема. Дальше выясеялось, при установке, что не правильно выполнен замер. Как результат не нужны доборы и их установка. Пытались дозвониться, но результата нет. Написали письмо на почту. Ждем. Счет можео было сокоатить на 2300.
6
1
October 30, 2019
Замечательный отдел,всё четко,по делу,очень профессиональные менеджеры,всё подскажут,!!!Пользуйтесь!!Качество отменное и гарантированное фирмой!!! Покупка дверей по Вашему карману,доставит вам массу удовольствия!!!
3
1
December 24, 2019
Видимо рано удалила негативный отзыв, а зря... Дело было так, год назад мы установили входную хорошую дорогую дверь, на днях у нас сломалась ручка, 9.12.2019 я позвонила в компанию, чтобы вызвать мастера для замены.,
Менджер попросил меня прислать фото и видео для сервисного отдела, сказав что в течении нескольких дней со мной свяжутся, но никто не перезвонил.
Я выждала несколько дней позвонила сама, мне сказали ждите еще, потом вообще перестали брать трубку, я написала отзыв... Тут же со мной связались сказав что СРОК ГАРАНТИИ истек, хотя я про это не заикалась, потому что знала что год прошел.
В итоге опять меня накормили обещаниями и вроде с мастрером общалась, но увы тишина... Терпение мое истекло, ручка которая вываливается раздражает, буду обращаться в другую фирму. Не рекомендую, а очень бы хотелось потому что дверь то норм!
1
1
April 23
Лучшие
September 19, 2019
Заказывали установку второй входной двери в квартиру, из массива. До оплаты менеджеры были очень вежливыми и внимательными, но позже до салона не дозвониться, клиента оставляют один на один с проблемой. Изначально неправильно был снят замер их сотрудником, коробка двери оказалась выше проема, поэтому установщик не смог зашить междверную нишу доборами. Ниша является бетонным перекрытием несущей стены, глубиной более 20 см, её увеличивать нельзя. По предварительному согласованию с менеджером, доборы были возвращены в магазин. Но позже юристы компании сослались на договор, в котором изделие заказывалось по индивидуальным размерам и его элементы, в частности доборы, не подлежат возврату. Но замер был сделан неправильно!!! Об некачественно предоставленных услугах, в договоре и в ответе на претензию, ни слова! Ответственность полностью переводится на заказчика, это просто обман клиентов! Хотя в ответе на претензию, возможно чтобы как-то сгладить вину, была оговорка: так как являются "лояльной компанией", то товар будет поставлен на реализацию и только после этого возможен возврат денег клиенту. Интересно и сколько же они будут реализовывать? уже прошло полгода, отписка для ... Цена вопроса 11 т.р., для уважающей себя компании разве это сумма?! мы же не потребовали полностью замену дверного блока! хотя наверное зря, учитывая стоимость самой двери. Очень жалею, что не прислушалась к отзывам покупателей на других сайтах, перед заказом двери. Выбор дверей здесь действительно большой, на это и попались. Планировали замену остальных межкомнатных дверей, но теперь будем более внимательно выбирать компанию. Товар может быть отличный, но если услуги такого качества, то совет, берегите свои финансы!
4
June 14, 2019
Приятные девушки-менеджеры, которые действительно разбираются в дверях и могут грамотно объяснить что к чему и почему! Идеально подобрали межкомнатные двери к входной, всё в едином цвете и стиле, как и хотела супруга.
2
1
February 7, 2020
Быстро, профессионально оформили заказ. Качественно и в срок установили. Спасибо сотрудникам!
2
2
October 24, 2019
Отличный менеджер, хорошие монтажники. Нет нареканий
2
1
December 22, 2019
Отличный магазин, помогли с выбором!
3
1
January 20, 2020
Есть то что надо,но ценники не так дёшевы.
2
November 25, 2017
Хотите проблем - заказывайте двери у данной фирмы...По установки двери вопросов нет, но вот сама дверь...
5
December 23, 2018
Качественные двери в продаже
2
1