Plaza
225 reviews
November 22, 2024
+ Оперативный выезд мастера, профессиональный подход, чёткие и ясные пояснения. Не первый раз обращаюсь именно в этот сервисный центр. Всегда в общение со специалистами внятно и приятно, нет ощущения, что тебя пытаются ввести в заблуждение. Очень важно, что компания дорожит своей репутацией и клиентами. Рекомендую специалистов сервисного центра "Плаза"
1
December 17, 2024
Очень не доволен по сервисному обеспечению. Пылесосу ещё и года нет я уже четыре раза ездил в сервис. Два раза с Магазина отправлял они не могли найти поломку, пока сам лично ни приехал и указал на замену аккумулятора и вот только тогда его заменили. А в этот раз я приехал появился посторонний шум при работе робота пылесоса его приняли, но через 2 недели я за ним приехал мне было отказано видите ли несвоевременное обслуживание,из-за трёх волосинок. Даже могу приложить фото! Он должен стоять и не работать? И сказали, если хотите мы вам сделаем и это будет стоить 6000р. Не офигели ли они? У меня 2 года гарантии на него. Буду значит пробовать по другому достучаться.
Робот пылесос Haier.
В вашем ответе на мой отзыв вы пишите что моё мнение ошибочное. Это не так. И мой пылесос уже как неделю стоит дома. И этот отзыв бал написан уже после того когда я его забрал таким каким я его отдал
№PLZ–80671
1
September 8, 2024
Большой, хороший, просторный магазин с приятным коллективом, ко торый поможет с любым вопросом в области бытовой техники. Есть запчасти в большом выборе , сервис с грамотными специалистами.
December 17, 2024
Сдал в ремонт посудомоечную машину, к вечеру со мной связался мастер сказал что причина поломки резиновая трубка и еще одна вот вот потечет нужно обе менять- цена одной около 5 тыс второй 2,4 тысячи плюс работа 4000 рублей. При этом смутили слова «что ни будь получится, будете делать или нет это очень дорого» принял решение забрать машинку сдать в другой сервис. Там поправили патрубок который сполз и нашли вмятину корпуса внутри: скорее всего что то выпало из корзины и силой закрывали и продавили вмятину и прорывал корпуса, плюс я попросил поменять уплотнение дверцы так как видел износ… в итоге вся работа с расходниками и уплотнителем дверцы и работой 3800 рублей. Считаю в этом сервисе хотели просто развести на деньги типа заменив два дорогих патрубка больше туда обращается не буду.
1
March 10
Большой мультибрендовый сервисный центр, помещение на моменты моих посещений, а их было два, захламлено, повсюду коробки, пакеты, кто-то что то скотчем заматывает, шум, девушка за ресепшн занята складыванием шарфа в пакет, всем видом занята: "на храмой лошади не подъехать", в этот сервис не дозвониться с первого раза, автоответчик говорит все заняты перезвоните позднее, набираешь позднее все повторяется. Роман Юрьевич - обратите на этот момент особое внимание!
January 24
Отличное обслуживание и высокое качество работ. Обращался уже несколько раз с разной бытовой техникой. Рекомендую однозначно!
September 24, 2024
Ребята молодцы!!! Уже лет 15 качественно работают!!
Смело можно обращаться.
Я в это м сервисе много чего починил, а что не починили получил акт!
August 16, 2024
Отличный сервисный центр . Которые работают честно . Недавно поломался парогенератор Tefal обратился в сервисный центр по улице Седина, мне насчитали на 15.000₽ ремонта со слов мастера много чего необходимо менять . Забр ал парогенератор и нашел официального сервис по Tefal в Краснодаре компания Плаза . Ремонт вышел на 3500). Работает все отлично . Обратился вновь с холодильником 15.08.24 все сделали быстро , качественно и по нормальной цене .
Советую
3
January 31
Оставлял мультиварку на гарантийный ремонт. Мало того, что пришлось долго ждать, а именно 46 дней. Так ее еще и не отремонтировали. Первоначально заявил, что пригорает еда во всех режимах, та к после этого длительного гарантийного ремонта ничего не изменилось, еда все так же пригорает. Чего спрашивается столько времени ее держали - непонятно
July 9, 2024
Несколько раз за 4 года отвозили в ремонт кофеварку. Чинили не особо быстро, но качественно. Косяки исправляли по гарантии беспрекословно. Но в последний раз удивили: починили парогенератор который считали не ремонтопригодным все эти годы. Но оказалось, что пользоваться невозможно: напор пара слабый и из носика активно капает вода из-за чего пену взбить очень сложно, даже если ждать долго + молоко сильно разбавляется водой и портится вкус. Когда я озвучила проблему, то была поражена реакцией приёмщика (администратора?)! Минут 40 ушло на бессмысленный, эмоциональный диалог. При чем, не я, а администратор проявлял активное недовольство, в завуалированной форме убеждая, что я идиотка. На мои просьбы исправить работу парогенератора или вернуть деньги, показать прейскурант на услуги и стоимость замененных деталей мне долго и активно рассказывали, что я использую неправильное молоко, не в том количестве, кофеварка старая, да и пользоваться я ею не умею. Вот как к клиентам допускаются сотрудники, которые ведут себя столь грубо и хамски???! При этом, приглашенный к дискуссии мастер, в отличие от администратора, был спокоен, внимателен, не отвечал мне вопросом на вопрос и не перебивал когда я говорила. В итоге, устав слушать какая я недалекая, смотреть на раздраженное лицо и закатывание глаз, слушать ехидные реплики сотрудника соседнего отдела продаж, я решила оставить этот сервис и более туда не возвращаться. Напоследок, дабы горько было не только мне, решила написать отзыв в книгу жалоб и предложений. Написала, но обратила внимание, что на страницах предыдущих жалоб нет отметки о результатах рассмотрения руководством!
Покидая сервис я услышала удивленный возглас женщины: "Вы хотите сказать, новую кофемашину после покупки нужно привозить на калибровку?!" И увидела очередное закатывание глаз на недовольном лице администратора... И тут я поняла, что прежде мне очень везло на хорошее отношение и работу.
П.С.: кофеварка снова сломалась. 02.04.2024 забрала из ремонта, 12.04.2024 сдала на повторный ремонт по гарантии. Забрала 6 мая, а 04.07.2024 она снова сломалась. Но, поскольку забирали мы кофеварку "с песнями", документы по ремонту мне никто не выдал. Да и не поеду я больше в этот сервис. Раньше хоть работу делали качественно, а теперь мало что хамят, но и чинят фигово.
2
1
December 22, 2024
Отдал вертикальный пылесос , все отремонтировали , работает , правда немного больше взяли первоначальной цены , в целом доволен
January 24
Клиент ориентированность отсутствует. Попытка дозвониться по двум номерам провалилась. Кое как отвечали на вотцап. Разрыв в сообщениях час, полтора. Назвал код ошибки, но пропустили мимо ушей. Кое как к 16-00 удалось вытащить обрывочно информацию. Короче впечатление негативное. Ощущение , что господа зажрались
September 8, 2024
Полгода техника была в сервисе, ждали запчасти, сказали ждите. Оказалось, что о ни и не заказывали, т.к. негде. Через полгода прозвонил, говорят ну забирайте, с вас за диагностику, ничего не можем сделать... Забираю, техника сломана. Говорят вы такую сдавали. Но в приемке нет записей о повреждениях. Говорят, ой, это мы забыли записать. А потом начали хамить, оскорблять, наговаривать и клеветать, что это я такую специально сдал. ИП оно и в Африке ИП. Признавать ошибку отказались. Единственный СЦ в КРД большинства производителей и такие ушлые диагносты без ремонта. Б-бизнес.
3
1
September 9, 2024
Отличный сервисный центр, большое количество з/ч, чисто. Цены на ремонт приемлемые, недавно починил утюг Тефаль, очень доволен.
November 16, 2024
В отрытую говорят, что не хотят ремотировать, тк гарантия большая, и ещё не раз к нам вернетесь. Проще написать что случай негарантийный. Хотя блин, пылесос то работает!!! Только не все фунции выполняет
2
1
July 8, 2024
Продавец по фамилии Гейн самый лучший продавец в вашей компании. Всегда поможет с поиском запчасти, доброжелательный, отзывчивый. Настоящий профессионал.
March 18, 2024
Уже года 2 делаю технику только у них. Всегда все быстро и качественно. Самые одекватные цены. Хороший персонал. Вообщем полностью доволен. Спасибо большое Вам за работу
4
4
January 17
невозможно дозвониться, на сообщения тоже не отвечают, заявка не начала д аже исполняться хотя прошла неделя с момента никто не звонил не назначил мастера по ремонту вытяжки, которая на гарантии
1
June 8, 2024
Рекомендую однозначно , сразу приняли профессионалы: поняли проблему об’яс нили и решили практически сразу , располодение тоже отличное есть подъезд, парковка Сервис 100 👍
February 11, 2024
Пожалуй, один из лучших сервисных центров по ремонту бытовой техники в городе. Обращался как по гарантии, так и без неё. Все вопросы всегда решались быстро и техника продолжала служить дальше. Однозначная рекомендация!
2
2
August 16, 2024
Очень помогли!Оперативно ответили,проконсультировали.Думала запчасть такую уже не найти нигде ,но у ребят она была даже в наличии.
Спасибо большое вам еще раз!
July 17, 2024
Был гарантийный случай с гладильным аппаратом проф. Модель новая, но приняли быстро. Учли что мы из другого города, пошли на встречу, связывались с представительством компании, быстро и качественно провели диаг ностику. Большое спасибо за профессиональное и человечное отношение к клиентам.
1
1
August 30, 2024
Прекрасный сервис микроволновку починили очень быстро работает безупречно ставлю 5 звёзд всем рекомендую
1
December 27, 2024
Я крайне разочарована обслуживанием в сервисном центре, куда обратилась по гарантии для ремонта мультиварки Супра. Да, техническую проблему устранили, но при этом вернули устройство в абсолютно неприемлемом состоянии – паровой клапан был снят и не установлен обратно. Это важный элемент, который требует специального инструмента для монтажа, и я сдавала мультиварку полностью собранной. Мне пришлось самостоятельно заниматься установкой клапана, хотя это прямая обязанность сотрудников сервиса. Удивляет их безразличие и отсутствие профессионализма. Я написала в центр, приложив акт выполненных работ и видео, но мое обращение просто проигнорировали, ни извинений, ни реакции. Такой подход совершенно недопустим, и я больше никогда не воспользуюсь услугами этого сервисного центра.
1
January 10
Не ожидал что будет такой радушный приём, всё очень быстро и доступно.
July 13, 2024
Вернула запчасть- деньги не пришли, чек возврата товара НЕ дали, мотор вентил ятора Сплит системы наружнего блока подобрали не верно: венлиоятор крутится в другую сторону- не в право а в лево‼️ Втору детальку вернула обратно- шесть дней- 🤷🏻♀️ денег нет‼️ о чем все это говорит? Наверно об отсутствии компетенции у сотрудников, не уважении к клиентам, нарушении правил торговли?
1
January 24, 2024
Добрый день. Расскажу о своей истории. Принёс в этот сервисный центр индукционную печь. Попросили оплатить за диагностику 1.000 руб хорошо оплатил. Проходит двое суток никакого ответа. Решил сам набрать. На что мастер мне говорит ориентировочная цена запчастей 9,5-11.500, плюс работа. Решил что не стоит ремонтировать в этом сервисе отнесу в другой. За диагностику взяли 500 руб за запчасти 5.500 Итого вышло 6.000 руб причём сделали на следующий день. Так что кто решит ремонтировать технику в этом сервисе не советую.
10
January 30, 2024
Не в коем случае не связывайтесь !Онлай заказы - предоплата 100%, оплатили и забудьте про свои день ги.
Я заказывал плату для холодильника, 7000 рублей. На словах все красиво-не больше двух недель, по факту месяц 🤬 МЕСЯЦ БЕЗ ХОЛОДИЛЬНИКА 🤯.Звоню, каждый день : завтра, завтра , завтра, завтра,директор то,директор это . В итоге купил новый холодильник, прошу вернуть деньги.
Мне ответ - отправим, 10-15 дней. И та же песня - директор в отпуске, директор в командировке, напомню директору , бла бла юла
В общем -ОНЛАЙН ЗАКАЗЫ , НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! Потратите , время, нервы и деньги. Это *** чистой воды.
6
3
November 2, 2023
Хорошие сотрудники работают в данном центре. Очень внимательно и добродушно общались по ремонту робота-пылесоса. Всё сделали быстро и качественно. Спасибо им всем.
November 28, 2024
Хороший сервисный, делают быстро. Обращался за ремонтом по гарантии. В вс работает только магазин, сервис выходной, хорошо бы на сайте указать эту информацию чтобы не нужно было звонить и узнавать
January 19, 2024
Починили телевизор даже быстрее, чем обещали, разумная стоимость работ. Рекомендую. Большое количество запчастей для различной техники в наличии.
1
April 23, 2024
Отличная мастерская по ремонту и обслуживанию бытовой техники, в моем случае все сделали качественно у меня жалоб нет
February 8, 2023
Очень классные ребята, вызывала по гарантии,новая стриалка не работала! Все решили за 20мин, спасибо большое!!! Отлично работает без нареканий!!!! Буду однозначно рекомендовать знакомым
1
July 20, 2023
Удобное месторасположение. Отличное качество обслуживания. Все происходит оперативно. Радуют обратная связь и информирование о этапах сервисного обслуживания.
March 15, 2024
Сдали мясорубку в ремонт, по итогу ее всю исцарапали. Хорошо, что в момент сдачи в сервис я сделала фото в к аком состоянии она была. С руганью, но ошибку признали и заменили на новую, однако сотрудники не знают какой пакет документов должны возвращать клиентам, забыли про гарантийный талон.
2
April 14, 2023
Очень хорошо.
Обращалась по гарантии с кофеваркой . На след день позвонил мастер , вежливо , подробно , грамотно всё рассказал; сделал необходимые коррекции , через день забрала . Спасибо!
2
February 13, 2024
Сервис отличный, починили сплит систему, ранее два раза вызывал другие фирмы, ни какого толку, эти ребята оперативно приехали, нашли причину, заменили неисправные детали, ценник адекватный.
1
March 7, 2024
Магазин просто супер! Ребята очень грамотные! Огромный выбор! Качество - супер! Всё есть в наличии или под заказ! Не знаю есть ли ещё такой магазин в Краснодаре. Всем рекомендую!!!!
January 3, 2023
Обращалась в данный сервис два раза. Оба случая - достаточно нетривиальные)
1) Сломался капучинатор у кофемашины. Получали ее с Али, вроде как с гарантией. В общем, с гарантией рпзобрались, подтвердилась путем танцев с бубнами и обращением к Али)))
В итоге и проблемы не было, все работало, просто капучинатор намертво забился) Ремонт не потребовался.
Впечатления от СЦ остались хорошие, поэтому, когда снова появилась проблема с бытовой техникой, уже не сомневалась, куда обращаться и
2) история следующая. Сломалась варочная панель. Очень странно - то ли чем-то залили при уборке, то ли скачок напряжения был. Но вдруг панель стала напрямую от щитка молотить на полную одной конфоркой, без регулировки мощности, без обратной связи с сенсорными кнопками. Просто сама по себе и лишь одна конфорка. Прям пожароопасно(((
Соседи по ЖК порекомендовали «надежного мастера». Мастер предложил купить новую панель (даже ссылочку услужливо кинул на модель), ибо: «Ремонт будет дороже новой». Хм. Пришлось доставать панель и топать в знакомый сервисный центр.
Раньше он был прямо рядом, в моем районе. Хорошо, что позвонила предварительно. Переехали в другое место.
Немного жаль, дальше добираться, но экспериментировать не стала. Обратилась туда, кому уже могу доверять.
В общем, мои рекомендации всем страждущим)
Ремонт, кстати, обршелся в 4500. Завтра поедем забирать)
Значительно дешевле покупки новой техники)))
2
June 3, 2024
Хороший ассортимент, грамотный персонал. Быстро подобрали деталь.
August 1, 2024
Отвратительный сервис!!! Отдавал кофе машину на ремонт. Потом месяц пытался узнать статус работ, но трубку они не берут!!! Обходите стороной сервис!!!
2
1
March 3, 2024
Очень большой выбор запчастей к бытовой технике. Искала запчасть к отпаривателю Tefal, нашла только здесь. Отличное обслуживание! Спасибо! Рекомендую!
1
1
October 20, 2023
Отличный сервис, сотрудники на опыте всегда подскажут и расскажут по любым интересующим моментам которые относятся непосредственно к их работе.
1
1
October 27, 2023
Претензий к мастерам нет, выявили причину неисправности, подсказа ли как решить вопрос (ремонт не требовался). Но дело в том, что с парогенератором домой были принесены маленькие тараканы... выбигали прям из техники. Теперь боюсь туда приносить технику на ремонт. Просьба к администраторам провести обработку от насекомых.
February 17, 2023
Жду звонка от директора 4 день😂
Ситуация следующая:
11.02 позвонила в сервис и спросила можно ли приехать и отремонтировать товар фирмы Скарлет. На что ответили, да конечно приезжайте. По приезду отказали, так как у меня сломались напольные весы и как оказалось, что они не подлежат ремонту. Проехать пол города и получить отказ, неприятно, согласитесь? Отправили к продавцу.
После не очень милой беседы в сервисном центре ( хотябы извинились за то, что не сказали про весы по телефону, но в ответ услышала только повышенный тон беседы и спихиваете все на директора, который мог взять трубку и не обладает всей информацией), написала в Озон (продавец). Там тоже отказ. Звоню в сервис опять, говорят ничем не можем помочь. НО!!! Вам перезвонит директор и возможно он сможет помочь.
И вот прошло 4 дня, а директор так мне и не звонит. Напомню, что я также звонила и еще несколько раз и напоминала про себя.
Спасибо вам огромное за нежелание помочь людям👍
Очень надеюсь, что ваши будущие клиенты не столкнуться с таким отношением.
2
June 6, 2022
Добрый день, обратился в данны сервисный центр т.к. они единственный в Краснодаре официальный сервисный центр KRUPS. Первое обращение было по телефону, где я получил развернутую консультацию от мастера Дмитрия. Дистанционно решить проблему с моей кофемашиной не получилось, пришлось везти к ним. Сервисный цент просто завален сданной в ремонт техникой. Помещение явно маловато для них, ребята пора Вам расширяться! В ожидании провел не более 5 минут т.к. передо мной две девушки сдавали на диагностику парогенератор. Девушка на ресепшене внимательно выслушала меня, пригласила мастера Дмитрия для быстрой диагностики на месте. Мастер после диагностики попросил подождать пару минут для выявления причины поломки. Вскрытие показало дефект при литье пластика. Дмитрий устранил дефект и я получил исправную кофемашину через 10 минут после обращения. За что огромная благодарность Мастеру, быстро разобрался в причине неисправности и устранил её. Девушка оформила акт выполненных работ и я довольный поехал домой пить кофе. От супруги отдельное спасибо за оперативность. P.S. Ваш аквариум из микроволновки супер ))
3
1
April 10, 2023
Привезли кофеварку по гарантии. Ребята молодцы, всё посмотрели, проверили , на деньги разводить не стали. Объяснили что причина только лишь в том что не подходит помол кофе. А ведь могли "рассказать совсем дорогую историю". Удобное расположение, есть большая парковка, сотрудники доброжелательные. Рекомендую этот сервис.
3
September 9, 2024
Очень вежливый СЦ. Который так же работает в субботу ( огромный плюс)
1
May 27, 2023
Обращалась в центр с вопросом ремонта пылесоса. Оставила на диагностику. Буквально через два часа позвонил мастер, рассказал что необходимо заменить 2 запчасти, они оказались в наличии в СЦ. На следующий день уже можно было забирать. пылесос работает без нареканий. Спасибо, рекомендую!
November 23, 2024
Понятно консультируют!Помогли решить вопрос.