Pochta № 620105
492 reviews
July 23
Отделение стало хорошо работать, очередей намного меньше, персонал стал работать быстрее и качественнее. Такие улыбчивые!! Появилась касса самообслуживания, очень удобно оформить онлайн посылку и просто отдать сотрудникам без очереди. Заметила, что появились различные игрушки и развивающие книжки, мы с дочкой были приятно удивлены. В отлелении чисто и светло. Спасибо за работу!
1
10
July 17
Обслуживаемся в этом почтовом отделении, как юрлицо уже более 3-х лет. Современное помещение, всегда чисто. Персонал очень приветливый и доброжелательный. Особая благодарность руководителю Екатерине и сотруднику Анастасии. Девочки - молодцы!!! Всегда помогут упростить отправку и получение большого количества корреспонденции. Это не создает дополнительной очереди для других посетителей. Большое вам спасибо за это!!!
2
7
September 6
Сыну посылку не выдали, обьяснив, тем, что посылка отправлена обратно отправителю. Посылка по настоящее время лежит в отделении связи , не покидало пункт выдачи, бардак у них. Вчера звонила на горячую линию, они тоже по трек номеру посмотрели , сказали, что посылка лежит до сих пор в отделении саязи. Сын дважды ходил за посылкой. В первый раз очень была очередь большая, в виду плотного графика работы, у сына не было времени свободного стоять в очереди, а во второй раз, когда пришёл за посылкой, уже в свой выходной, ему ответили, что его посылки в отделении связи нет. Как же это называется? Надо за такое отношение к работе, наказывать сотрудников отделения связи, мое такое мнение. Сейчас я должна и за возврат посылки заплатить. А посылку они не выдали адресату, посылка в это время лежала в отделении связи . В итоге, они посылку мою обратно отправили 5 сентября, 7 дней пролежала в отделении связи. Вспомнили про мою посылку только 5 сентября.
2
September 3
Ужасно!!!
Из-за двух минут, проведенных у окна оператора, провела в ожидании в очереди 55 минут. Бардак творится в системе в принципе. Если вы меняете настройки в отделении (оно теперь работает на 5(!!!) часов меньше и ещё с перерывом на обед и двумя выходными), то меняйте информацию на своём сайте. Или делайте мотивационную сетку какую-то. Ибо сотрудники не заинтересованы в быстрой и продуктивной работе. Почему современные люди с современными технологиями должны пользоваться почтой, которая находится на уровне "совка"?!
Я пришла к открытию к 10:00 и была уже где-то 20-ой в очереди. После меня пришёл народ. Уходя через час(!) с посылкой очередь растянулась уже на улице человек на 5. Всего два окна. Медлительные сотрудники. Серость и мрак.
4
September 27
Отвратительное отношение к посетителям! Отказываются оказывать услуги тем, кто пришел под конец рабочего дня (подчеркну: до окончания рабочего дня, в часы работы отделения). Работают 1-2 сотрудника, очередь всегда гигантская. Естественно, не успевают обслужить всех в часы приема. Но разве это проблемы посетителей? Почему те, кто пришел за час до закрытия и простоял в ожидании обслуживания, должен в итоге уйти ни с чем и возвращаться сюда вновь?
24.09 пришла за отправлением, у которого истекал срок хранения. Успела занять очередь в часы приема. Работало единственное окно, скопилась очередь человек на 20. Но около 19.00 оператор объявила всем, что ждать больше не нужно и что она не будет больше никого обслуживать. Пытались уговорить оператора выдать хотя бы письма по qr-коду. В итоге целый час она препиралась с нами, ссылаясь на то, что программа уже не работает (при этом продолжала делать свою работу в этой же программе); ближе к 20.00 выключила свет во всем отделении и под конец выгнала с кулаками. Беспредел!
3
November 16
Отвратительно относятся к клиентам. Сегодня отправляла посылку, оператор все делала очень медленно, затем были проблемы с оплатой по карте, в итоге предложила оплатить наличными, не нашлось сдачи. Оператор ещё и высказалась в мой адрес, что из за меня очередь образовалась, на что я ответила, что отсутствие разменной монеты и проблемы с оплатой это не моя вина. Если плохо работает оборудование, то не надо всех винить. Через пять минут в магазине спокойно расплатилась картой, без проблем. Хотелось бы, чтобы сотрудникам разъясняли правила работы их руководители, если , конечно они заинтересованы в престиже отделения , где есть такие сотрудники.
June 25
Доброго дня. Сегодня отправляла посылку с почты Росси на Мехренцева,46. Ранее без проблем идентифицировали меня через паспорт гос услуг. Сегодня девушка ( видимо новенькая) мне отказала в этом, ссылаясь, что я могу предоставить, чужой телефон. Госуцслуги и внесенные документы действуют по все России во всех пунктах приема посылок. Я пришла не в суд и не на авиарейс, а всего лишь в пункт отправки/выдачи, отправить посылку, а не продавать квартиру. Неделю назад принимала другая женщина, на этой же почте, при предъявлении паспорта с гос услуг, проблем не было.
3
1
September 25
Почта России как всегда. Самая стабильная структура в галактике🤣
Отделение 620110, Екатеринбург.
Записался к 14-30 на получение, пришёл ко времени, в отделение стоит толпа народа. Подошёл к окошку, оттуда меня облаяла женщина - "у нас обед, мы не принимаем!"
На мой вопрос - "почему тогда приложение записывает меня ко времени, если у вас обед?"
Отвечает что-то бессвязное - "мы так всё лето работаем, а приложение работает некорректно!"
Вопрос - почему ваше приложение записывает клиентов на приём в нерабочие часы отделения? И почему сотрудники почты не принимают клиентов с талоном ко времени?
2
May 8
Очень вежливые, грамотные работники почтовой связи. Очень часто отправляю посылки, и всегда спокойно обьяснят, аккуратно, бережно упакуют почтовое отправление. Очень приятно посещать данное почтовое отделение
2
3
November 6
Обычно один оператор работает. Последний раз простояла в очереди 2 часа 20 минут, чтобы получить посылку. А мне 70 лет. К тому же в этот день оператор работала только на выдачу, посылки не принимала. В таком микрорайоне огромном и один-два оператора не очень хорошо. А к обслуживанию претензий нет, профессионально обслуживают, техника на высоте. Добавьте туда сотрудников и будет всё отлично!
October 25
Плюс этого отделения - находится в моем районе)
Минус - нет терминала электронной очереди,из-за нехватки сотрудников есть график работы с обедом и малым количеством часов... Из-за этого очереди большие...ждать приходится долго...
1
June 17
Хочу сказать что девушка заведующая отделением заслуживает самой высший оценки, а бабушек за окошками к сожалению пора менять супер медленно я на отправке 5 писем стояла полтора часа и за мной была огромная очередь, в другой раз пришла с тремя письмами была чуть по моложе оператор но так же медленно все а девушка заведующая за 10 минут мне 6 писем отправила
2
October 13
Вежливые и отзывчивые сотрудники. Быстро и удобно. Время ожидания: смотря в какое время придете, примерно от 10 до 20минут, но ведь это недолго, согласитесь?! 😄
1
September 28
всегда работает лишь одна касса, без очереди длиною в двадцать человек (не утрирую, приуменьшаю) в этом отделении посылку не получить:(
в последний раз хвост очереди вышел на улицу — люди не вместились в здание
к сотруднику (очевидно, единственному) нареканий нет
ну и, когда работает одно окно, нужно убирать запись, потому что образуется очередь из тех, кто приходит с ней, а живую очередь не успевают обслуживать от слова совсем
2
February 14
Замечательное отделение, вежливый и внимательный персонал. Оперативная работа, искреннее желание помочь -всё это очень важно и ценно для нас, посетителей. Спасибо большое за ваш труд , девочки -операторы ! Всего самого доброго вам !
2
October 15
Пришла сегодня на почту, там как обычно огроменная очередь, работают не сразу три «кассы». Так вот, спрашиваю «кто последний?», на что мне отвечают, что у них обед и они запретили занимать в очередях места. А зачем я тогда вообще пришла на почту, если свой собственный товар забрать не могу?
2
October 8
Если можно представить все худшее, что писали про отделения Почты России к сожалению все присутствует здесь! Нет ни электронной очереди, ни персонала. Время в очереди от 1,5 -2 часов. Руководство ПР обратите внимание на данное почтовое отделение пожалуйста, наладьте должный уровень обслуживания!!!
1
August 28
Это отделение само устанавливает себе график работы! Приложение ведет запись с 8-15, а на двери расписание на бумажке, что работают с 10-00. В итоге и без записи не получить посылку, очередь аж с улицы вечером, и по записи не попасть! Где заявленные с федеральных каналов стандарты качества обслуживания?
5
July 10
Не самый удобный на свете график работы и почти всегда ужасные очереди. Почти негде присесть, пока ждëшь. Из плюсов - работницы почты почти всегда стараются справиться побыстрее и не усугубляют очередь. Им спасибо.
1
September 14
Персонал вежливый (несмотря на огромный поток народа), но капец на них нагрузка. Постоянные очереди по 15-20 человек.. давно уже пора еще одну почту в академе открывать.. в новых построенных домах!!!
September 25
Это просто издевательство над людьми, в любое время дня очереди, сейчас 17 20, очередь 30 человек, работает одно окно, если нет ресурсов на поддержание этого отделения закройте его, или обслуживайте по человечески, 2024 год а у вас до сих пор совок, позорище
2
July 16
Домашнее отделение. Сотрудники всегда вежливы. Очереди есть, в часы пик. Быстро, удобно. Рекомендую.
2
September 9
хамское обслуживание, невероятно долгое время ожидания, персонал хамский, график работы с 10 до 19 еще и с перерывом в час!!!! Может ещё до 16:00 сделаете время работы? Актуализируйте информацию о времени работы!!!
1
October 4
Из плюсов приятная женщина, которая работает в таких жутких условиях одна. Невероятное терпение и вежливость.
Из минусов 2-х часовая очередь, не хватает сотрудников. Нет электронной очереди.
September 17
Очень долго обслуживали и по итогу выгнали из отделения в 19:17, тк закрыта почта. Сказали в 18:30, чтобы не вставали в очередь, так было и сделано. По итогу ждала два часа и не забрала свою посылку.
1
June 2
Очень долго обслуживают, я был не один раз и засекал 1 письмо отправляют около 20 минут, одну посылку выдают минимум 10 минут, в прошлый раз когда посещал был ку ар код ватсап для жалоб на плохое обслуживание, через неделю и его сняли, по возможности сюда буду стараться не заходить
6
October 12
Очередь ужасная, ждал получение письма около минут 40! Работают всего два сотрудника, что не достаточно для такого района. Ещё косметический ремонт в отделении не помешал и бы! А так стандартная почта б
April 29
Вежливый, отзывчивый персонал, работе отдаются до конца. Обслуживают быстро, грамотно. Прихожу в отделение с удовольствием. Удачи вам, всех благ!!
1
1
May 26
Извещения приносят раз через раз, и зачастую со сроком в пару дней до их окончания. Вечные очереди, работают медленно, окна на получение работают раз через раз. Воскресенье выходной. Жаль нельзя поставить 0 звезд.
2
1
November 14
Невозможно получить заказ. Доставку задерживают, с электронным паспортом человек другой не может получить посылку, потому что электронной росписи им не хватает!). И работают не как все - до 9, а до 7. Ужас, а не почта
1
September 27
Вечер пятницы а окно работает ОДНО?!
Час провести в очереди ради посылки…
Как будто в пятницу люди за посылками не ходят и не отправляют их. Такое не впервые, сделаете что-то с этим
September 11
Страшное дело в этом отделении получать. С четвёртого раза получил. Отделение маленькое, два окошка, народ в внутри не помещается и стоит на улице. Побывал в советской почте.
August 19
Всегда очереди. График работы тоже часто не совпадает с утвержденным, периодически устраивают выходные дни. К специалистам вопросов нет, вежливые!
1
August 15
Обслуживают работники почты хорошо . Но очереди всегда большие в этом отделение. Работают чаще 2 окна из трёх.
August 10
Отдали моё письмо неизвестному человеку. Потом нашли неизвестным образом. Когда пришла забирать, сказали, что письмо вскрывалось! Кто позволил вам его вскрывать, вы видите там чужое имя в графе "адресат"?
September 28
Самое долгое время обслуживания, очередь из 30 человек , может уже кто-то увидит комментарии , и начнет работать?
Или только можете покупать отзывы ?
April 9
Хорошее отделение, грамотные, вежливые и стрессоустойчивые сотрудники. Всегда помогут и не затягивают с обслуживанием!
Если установить приложение - можно избежать очередей
1
January 18
Если бы можно было поставить 0, то с удовольствием бы поставила. 2-3 раза в неделю делаю отправки с разных отделений почты. Это одно из самых, если не самое отвратительное. Всегда приношу заранее предоформленные письма, мне их не могут принять, все переделывают заново. Якобы программа у них не принимает. Во всех отделениях принимает; а это исключительное. Сотрудники работают на минималках, медленнее не бывает. Фуууу
4
September 21
"Это почта, это почта, здесь ты в очереди сдохнешь точно!"
Работает одно окно. Очередь не двигается. Электронной очереди нет. Ужасное отделение.
1
October 4
На дверях одно расписание написано, работают по другому. Очень долго работают с клиентами. Кассы обслуживания 2, работает чаще одна
1
August 23
Работают такие хамки! Даже по записи в назначенное время через приложение нормально не могут принять и обслужить. Сервис отсутствует напрочь((
September 9
Изменили расписание работы, очередь стоит до открытия почты. Стараюсь делать заказы, чтобы получать не на почте.Это очень неудобно!
1
September 2, 2023
Полное днище. Если вы хотите узнать самую.безобразную компанию России и её филиал- вам точно нужно посетить это отделение. В любое время дня- рано утром, утром , днём, вечером и поздно вечером вы всегда потеряете здесь минимум 30 минут, даже если нужно просто получить заказное письмо.
Да, работает 2 окна, но это никоим образом не помогает не застрять здесь надолго. Передо мной 2 человека получали посылки, вскрывали их , доставали какие-то трусы, блузки , статуи ( !!) проверяли рассматривали их, фотографировали и звонили женам и мужьям . В общем 15 минут продолжалась эта тягомотина. Сделайте отдельное окно для получателей посылок тогда.
Отвратительное место.
12
April 4, 2023
Удобное расположение этого почтового отделения - в жилом комплексе. В помещении светло и чисто. Сотрудники внимательные и вежливые. Корреспонденцию можно сдать и получить достаточно быстро.
4
5
October 17
Самое ужасное отделение в Котором я был, очередь всегда каждый день километровая, три окна, в лучшем случае работают два но в основном всегда одно, вечно что то там виснет, много разговаривают между собой операторы не по делу тем самым еще дольше все стоят в ожидании. Просто остальное молчу а то букв не хватит! Реально бардак к системе! Вечное хамство
1
November 14, 2023
Я всегда заранее записываюсь в отделение, поэтому прихожу к запланированному времени и обслуживаюсь без очереди. Очередь, конечно, не довольна, но меня всегда поддерживает персонал почты. Всем рекомендую использовать возможности и экономить свое время. Меня все устраивает 🤗
1
2
September 3
Много народу, но это не замечание к отделению. Сотрудницы вежливые и на удивление терпеливые. В общем не плохо.
May 2
Быстро, чётко, понятно. На удивление нет очередей, грамотные сотрудники. Очень довольна обслуживанием
2
September 4
Не удобное время работы, раньше работали до 20 часов,а сейчас только в выходной один только суббота можно прийти
June 4
Персонал молодцы, обслуживают быстро, в зале чисто.
1