Вопрос о вежливом и уважительном обслуживании клиентов в государственных учреждениях, таких как почтовые отделения, очень актуален. К сожалению, не все сотрудники обладают необходимыми качествами для работы с разнообразным контингентом посетителей. Я сама стал свидетелем ситуации, когда пожилой человек обратился за помощью, и работник с явным недовольством закатил глаза, произнеся фразу 'ой, тупые'. Такое отношение, безусловно, недопустимо. Сотрудники должны помнить, что к пожилым людям нужно относиться с особым вниманием и терпением, ведь они могут испытывать трудности с современными технологиями или просто нуждаться в человечном отношении.
Положительные отзывы о вежливом обслуживании в некоторых почтовых отделениях, в которых работают отзывчивые сотрудники, вызывают большую надежду. Коллективы, которые готовы помочь и создать комфортную атмосферу для клиентов, вызывают уважение и становятся примером для других. Каждый из нас, посещая такие учреждения, хочет получить не только качественное обслуживание, но и элементарное человеческое внимание. Важно, чтобы компании инвестировали в обучение своих работников, обучая их правильному общению с клиентами и уважению ко всем, независимо от возраста или другого рода характеристик.
К сожалению, случаи, когда сотрудники проявляют пренебрежение к своим обязанностям и клиентам, оттолкнули немало посетителей. Зачастую именно такое отношение создает негативный имидж учреждения в глазах общества. Эффективное решение этой проблемы — это не только обучение сотрудников этике общения, но и активный сбор отзывов от клиентов. Обратная связь может помочь выявить проблемные зоны и способствовать улучшению качества обслуживания, что в конечном итоге позитивно скажется на репутации учреждения и удовлетворенности клиентов.
1
Инкогнито 2850
Level 6 Local Expert
January 7
Пришло забирать посылку чуть не отправился в травмпункт 😱 кто такой умный постилил такую плитку на ступеньки?приходят туда и пенсионеры ! Очень травмо опасное место ⛔️
Vladimir
Level 8 Local Expert
December 6, 2024
В 18:40 персонал отказался выдавать товар, потому что они в рабочее время загружают отчет для Ставрополя, который грузиться около 15-20 минут
Вопрос зачем время работы указанно до 19:00 не ясно.
Жукова Наталья
Level 6 Local Expert
October 25, 2024
Добросовестный, профессиональный и доброжелательный коллектив. В отделении чисто и нет столпотворений. Рекомендую!
Наталья Безгинова
Level 7 Local Expert
June 16, 2024
Часто посещаю это отделение по работе.В принципе неплохо, персонал вежливый,но обслуживают очень медленно, хотя персонал в этом не виноват,часто зависают компьютерв,а так все нормально.
2
1
Сызранова Екатерина
Level 17 Local Expert
July 29, 2024
Хотелось бы сотрудников, которые не грубят, более лояльно относились к людям пожилым, что делают не охотно, сама была свидетелем такой ситуации.... Когда на вопрос и просьбу помочь, сотрудник от неудовольствия закатывал глаза, ой тупые ....
Алексей
Level 5 Local Expert
December 18, 2023
Моя самая любимая почта. Работает отличный персонал. Всегда помогут, интересные в общении!
4
3
Михаил Кириллов
Level 9 Local Expert
December 12, 2024
Добро пожловать в СССР, новый ремонт, а сущность та же.
Ste
Level 6 Local Expert
May 13, 2023
Никогда нет пакетов. Все свои отправки мне отправляли в чем принесла. Это как? Даже платных нет. Обслуживают как хотят, наплевательское отношение к клиенту, у них это нормально зайти клиенту и ждать, пока на тебя обратят внимание. Обращаются на ты, хотя на ты не переходили и это элементарные правила приличия. В общем, почта в своем репертуаре. Нужно срочно что-то делать с персоналом, обслуживанием и поднимать зарплату сотрудникам. Возможно тогда туда будут идти адекватные люди и стараться работать. Пока что все очень плохо.
6
4
Джамиля Адилова
Level 7 Local Expert
January 22, 2024
Мне нравиться там всё,работники вежливые ,быстро обслуживают ,я довольна.
3
1
Грачев Евгений
Level 12 Local Expert
May 21, 2024
Маленькое отделение но очередь движется быстро спасибо сотрудникам хорошие
2
Елена
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
На звонок отвечают пренебрежительно, и не дослушав до конца вопросов бросают трубку. Дозвониться очень сложно. По звонку сказали, что работают до 17:30, когда заявленное время 18:00. Не приятное впечатление
1
1
Наталия Бендарская
Level 5 Local Expert
October 24, 2024
Очень хорошо приветливы все аккуратно
3
Larisa K.
Level 6 Local Expert
December 8, 2022
Прекрасный коллектив. Душа коллектива- Любочка- всегда поможет, обслужит, подскажет-
Знаем ее много лет - мастер своего дела. Высший балл! 👍
6
6
Even Odd
Level 6 Local Expert
November 8, 2024
Компетентны персонал, быстрое обслуживание
Илона
Level 5 Local Expert
October 4, 2023
Самое отвратное отделение Почты в нашем городе. Самое!!! Начиная от графика и заканчивая ленивым персоналом. Хамское отношение. В 17,50 они уже сворачиваются. Домой пора теткам - сериалы смотреть.....
3
1
VIKI_MUR
Level 16 Local Expert
September 22, 2023
Почта одна из немногих где с тобой разговаривают нормально. Правда всегда не хватает работников и сидит один оператор из-за чего скапливается очередь.
1
2
Влад Дунаев
Level 5 Local Expert
May 22, 2024
Чистота порядок отличный вежливый персонал.
3
1
basket57
Level 16 Local Expert
August 6, 2024
Маленькое, ничем не примечательное отделение... Из плюсов - не было очереди)
Валентина Рябкова
Level 5 Local Expert
March 6, 2021
Благожелательный персонал,оперативно и слаженно работают,помещение аккуратное,руководитель отделения предельно внимательна к своим клиентам предупредительна ,всега все обьяснит ,посоветует,как лучше поступить при отправлении писем или посылок.Мы близпроживающие,уважаем этот коллектив и благодарим за их труд.
5
3
Валера Мельников
Level 7 Local Expert
July 17, 2024
Приветливый коллектив, всегда вам рады
2
1
Veronchca Sukhova
Level 11 Local Expert
July 25, 2024
Неплохое отделение почты. Но всегда большая очередь
Максим
Level 20 Local Expert
June 11, 2024
Хороший персонал. Молодцы. Больше нечего сказать
Илона Хубулова
Level 2 Local Expert
December 20, 2022
Ужас! Работницы матерятся, сидишь по полчаса потом тебя отправляют, говорят, не выдадим, ждите , мне не до этого, прошу разобраться с этим🤬😡🤬😡🤬😡постоянно грязно и беспорядок! Пожилым даже присесть негде , сломанный стул!!!! Вместо того чтобы отпускать людей, они раскладывают витрины и ругаются и уходят.
5
7
Магамед Магамедов
Level 7 Local Expert
May 27, 2024
Хорошие работники, отзывчивые, добрые
4
Ликвидация
Level 13 Local Expert
March 30, 2024
Не особо доброжелательные дамы ,вечно курящие на пороге почты.Будто почта 50-х гг.
1
Ликвидация
Level 6 Local Expert
September 16, 2023
Не работает в понедельник что странно!работники медлительные и не. Шибко уважительные.Ну да это ж. Почтальоны...
3
Екатерина Г
Level 6 Local Expert
November 5, 2022
В отделении чисто и светло. Вежливый и приятный персонал. Посылку получила быстро, без очереди посредством полученного по смс кода.
5
5
Максим Баклагов
Level 6 Local Expert
July 11, 2024
Все хорошо, только жарко там
1
Евгения Богатырева
Level 10 Local Expert
February 16, 2022
Хожу сюда много лет. Персонал вежливый, с очередью справляется быстро. С пониманием ко всем клиентам. В помещении всегда чисто, порядок.
5
2
Клинский Алексей
Level 9 Local Expert
January 24, 2024
Места маловато, а городу много
3
Вероника Филоненко
Level 19 Local Expert
August 8, 2024
Хорошие люди работают
Аркадий Оганов
Level 3 Local Expert
February 11, 2024
Лучшее отделение в городе ‘
3
1
Юлия Медведева
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
Обслуживание отличное, рекомендую
3
Юлия Никитина
Level 12 Local Expert
June 7, 2023
Самое ужасное отделение, персонал хамит жутко, очень медленно всё делают. Не советую
3
2
Владислав Дубицкий
Level 4 Local Expert
June 12, 2024
Хорошее обслуживание
1
Кирилл Черкасов
Level 5 Local Expert
October 1, 2024
Удобно
3
константин шестаков
Level 9 Local Expert
April 29, 2023
Обслуживание и персонал отлично
3
2
Keepclear
Level 3 Local Expert
January 4, 2024
Самые лучшие работницы
3
1
Инкогнито 0126
Level 11 Local Expert
June 26, 2023
Хорошая почта нормальный коллектив
3
1
Марина Бекетова
Level 4 Local Expert
July 11, 2019
удивляет редкое для нашего времени человеческое отношение к людям, посещающим почтовые отделение... работают сотрудники от души, как могут быстро, очень эффективно... после ремонта стало безусловно аккуратней, но как-то места немного... в общем, спасибо замечательным сотрудницам отделения!!!!!!! Дай им Бог терпения, достойной оплаты нелегкого труда и уважения посетителей
4
6
Виктория Гахраманова
Level 12 Local Expert
September 1, 2021
Лучшее отделение в городе, приятный персонал, никогда не грубят, всегда помогут подскажут .
6
1
Ольга Тополева
Level 5 Local Expert
April 19, 2022
Всегда профессионально и очень доброжелательно.
5
1
Дарья Александровна Ж.
Level 18 Local Expert
November 22, 2023
Все ок. Быстро
Лариса И.
Level 6 Local Expert
June 8, 2022
Доброжелательный коллектив, обслуживают быстро
5
3
Ирина Чермениди
Level 13 Local Expert
August 13, 2021
Мне нравится обслуживание этого отделения,да,бывают очереди или компьютер подвисает,но получала все посылки и письма вовремя
3
Макс Райхлин
Level 7 Local Expert
May 8, 2023
Практически не бывает очередей!!!
3
1
Андрей перваков
Level 10 Local Expert
May 3, 2021
Хорошее отделение, персонал вежливый и компетентный. Но не мешало сделать ремонт в помещении
3
Елена Артеменко
Level 5 Local Expert
December 26, 2018
Это лучшее отделение почты России. Очень приветливые сотрудники, желающие помочь. Позитивные, приятные. Расскажут, разъясняет, помогут облегчить жизнь. Прям круто!
2
3
Galin Nedelko
Level 8 Local Expert
July 11, 2019
Хочу поделиться отрицательным отзывом об откровенно хамском отношении работников, в частности заведующей этим почтовым отделением: Надыкте Любови Ивановны: заказала через данное отделение доставку бандерольки с интернет- сайта. Оплатила наложенным платежом. На момент получения груза не получалось выполнить заведующей транзакцию денег, посылка была отдана получателю без квитанции, вечером вскрыта была посылка, которая и выявила несоответствие заказываемого и доставленного товара. На следующий день утром уже была на почте, попросив заведущую не производить транзакцию мошенникам сайта- категорический отказ со стороны заведующей отделением, которая производя транзакцию обвиняла меня по всем направлениям заказа и получения груза через их почту. В итоге благодаря "действиям" Надыкты Л.И деньги ушли мошенникам, которые и далее будут нагло обманывать остальных.