Вопрос о вежливом и уважительном обслуживании клиентов в государственных учреждениях, таких как почтовые отделения, очень актуален. К сожалению, не все сотрудники обладают необходимыми качествами для работы с разнообразным контингентом посетителей. Я сама стал свидетелем ситуации, когда пожилой человек обратился за помощью, и работник с явным недовольством закатил глаза, произнеся фразу 'ой, тупые'. Такое отношение, безусловно, недопустимо. Сотрудники должны помнить, что к пожилым людям нужно относиться с особым вниманием и терпением, ведь они могут испытывать трудности с современными технологиями или просто нуждаться в человечном отношении.
Положительные отзывы о вежливом обслуживании в некоторых почтовых отделениях, в которых работают отзывчивые сотрудники, вызывают большую надежду. Коллективы, которые готовы помочь и создать комфортную атмосферу для клиентов, вызывают уважение и становятся примером для других. Каждый из нас, посещая такие учреждения, хочет получить не только качественное обслуживание, но и элементарное человеческое внимание. Важно, чтобы компании инвестировали в обучение своих работников, обучая их правильному общению с клиентами и уважению ко всем, независимо от возраста или другого рода характеристик.
К сожалению, случаи, когда сотрудники проявляют пренебрежение к своим обязанностям и клиентам, оттолкнули немало посетителей. Зачастую именно такое отношение создает негативный имидж учреждения в глазах общества. Эффективное решение этой проблемы — это не только обучение сотрудников этике общения, но и активный сбор отзывов от клиентов. Обратная связь может помочь выявить проблемные зоны и способствовать улучшению качества обслуживания, что в конечном итоге позитивно скажется на репутации учреждения и удовлетворенности клиентов.
Жукова Наталья
Level 6 Local Expert
October 25, 2024
Добросовестный, профессиональный и доброжелательный коллектив. В отделении чисто и нет столпотворений. Рекомендую!
Инкогнито 2850
Level 6 Local Expert
January 7
Пришло забирать посылку чуть не отправился в травмпункт 😱 кто такой умный постилил такую плитку на ступеньки?приходят туда и пенсионеры ! Очень травмо опасное место ⛔️
Vladimir
Level 8 Local Expert
December 6, 2024
В 18:40 персонал отказался выдавать товар, потому что они в рабочее время загружают отчет для Ставрополя, который грузиться около 15-20 минут
Вопрос зачем время работы указанно до 19:00 не ясно.
Наталья Безгинова
Level 7 Local Expert
June 16, 2024
Часто посещаю это отделение по работе.В принципе неплохо, персонал вежливый,но обслуживают очень медленно, хотя персонал в этом не виноват,часто зависают компьютерв,а так все нормально.
1
Сызранова Екатерина
Level 17 Local Expert
July 29, 2024
Хотелось бы сотрудников, которые не грубят, более лояльно относились к людям пожилым, что делают не охотно, сама была свидетелем такой ситуации.... Когда на вопрос и просьбу помочь, сотрудник от неудовольствия закатывал глаза, ой тупые ....
Наталия Бендарская
Level 5 Local Expert
October 24, 2024
Очень хорошо приветливы все аккуратно
1
Алексей
Level 5 Local Expert
December 18, 2023
Моя самая любимая почта. Работает отличный персонал. Всегда помогут, интересные в общении!
2
3
Even Odd
Level 6 Local Expert
November 8, 2024
Компетентны персонал, быстрое обслуживание
Ste
Level 6 Local Expert
May 13, 2023
Никогда нет пакетов. Все свои отправки мне отправляли в чем принесла. Это как? Даже платных нет. Обслуживают как хотят, наплевательское отношение к клиенту, у них это нормально зайти клиенту и ждать, пока на тебя обратят внимание. Обращаются на ты, хотя на ты не переходили и это элементарные правила приличия. В общем, почта в своем репертуаре. Нужно срочно что-то делать с персоналом, обслуживанием и поднимать зарплату сотрудникам. Возможно тогда туда будут идти адекватные люди и стараться работать. Пока что все очень плохо.
6
4
Джамиля Адилова
Level 6 Local Expert
January 22, 2024
Мне нравиться там всё,работники вежливые ,быстро обслуживают ,я довольна.
3
1
Михаил Кириллов
Level 9 Local Expert
December 12, 2024
Добро пожловать в СССР, новый ремонт, а сущность та же.
Грачев Евгений
Level 12 Local Expert
May 21, 2024
Маленькое отделение но очередь движется быстро спасибо сотрудникам хорошие
2
Елена
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
На звонок отвечают пренебрежительно, и не дослушав до конца вопросов бросают трубку. Дозвониться очень сложно. По звонку сказали, что работают до 17:30, когда заявленное время 18:00. Не приятное впечатление
1
1
Larisa K.
Level 6 Local Expert
December 8, 2022
Прекрасный коллектив. Душа коллектива- Любочка- всегда поможет, обслужит, подскажет-
Знаем ее много лет - мастер своего дела. Высший балл! 👍
6
6
Илона
Level 5 Local Expert
October 4, 2023
Самое отвратное отделение Почты в нашем городе. Самое!!! Начиная от графика и заканчивая ленивым персоналом. Хамское отношение. В 17,50 они уже сворачиваются. Домой пора теткам - сериалы смотреть.....
3
1
VIKI_MUR
Level 16 Local Expert
September 22, 2023
Почта одна из немногих где с тобой разговаривают нормально. Правда всегда не хватает работников и сидит один оператор из-за чего скапливается очередь.
1
2
Влад Дунаев
Level 5 Local Expert
May 22, 2024
Чистота порядок отличный вежливый персонал.
1
1
basket57
Level 16 Local Expert
August 6, 2024
Маленькое, ничем не примечательное отделение... Из плюсов - не было очереди)
Veronchca Sukhova
Level 11 Local Expert
July 25, 2024
Неплохое отделение почты. Но всегда большая очередь
Валера Мельников
Level 7 Local Expert
July 17, 2024
Приветливый коллектив, всегда вам рады
1
1
Валентина Рябкова
Level 5 Local Expert
March 6, 2021
Благожелательный персонал,оперативно и слаженно работают,помещение аккуратное,руководитель отделения предельно внимательна к своим клиентам предупредительна ,всега все обьяснит ,посоветует,как лучше поступить при отправлении писем или посылок.Мы близпроживающие,уважаем этот коллектив и благодарим за их труд.
5
3
gazievaliliya88
Level 2 Local Expert
March 21, 2024
Самое лучшее отделение почты. Сотрудницы всегда помогают в отправке
1
2
Максим
Level 20 Local Expert
June 11, 2024
Хороший персонал. Молодцы. Больше нечего сказать
Илона Хубулова
Level 2 Local Expert
December 20, 2022
Ужас! Работницы матерятся, сидишь по полчаса потом тебя отправляют, говорят, не выдадим, ждите , мне не до этого, прошу разобраться с этим🤬😡🤬😡🤬😡постоянно грязно и беспорядок! Пожилым даже присесть негде , сломанный стул!!!! Вместо того чтобы отпускать людей, они раскладывают витрины и ругаются и уходят.
5
7
Магамед Магамедов
Level 7 Local Expert
May 27, 2024
Хорошие работники, отзывчивые, добрые
2
Ликвидация
Level 13 Local Expert
March 30, 2024
Не особо доброжелательные дамы ,вечно курящие на пороге почты.Будто почта 50-х гг.
1
Ликвидация
Level 6 Local Expert
September 16, 2023
Не работает в понедельник что странно!работники медлительные и не. Шибко уважительные.Ну да это ж. Почтальоны...
3
Екатерина Г
Level 6 Local Expert
November 5, 2022
В отделении чисто и светло. Вежливый и приятный персонал. Посылку получила быстро, без очереди посредством полученного по смс кода.
5
5
Максим Баклагов
Level 6 Local Expert
July 11, 2024
Все хорошо, только жарко там
1
Евгения Богатырева
Level 10 Local Expert
February 16, 2022
Хожу сюда много лет. Персонал вежливый, с очередью справляется быстро. С пониманием ко всем клиентам. В помещении всегда чисто, порядок.
5
2
Кирилл Черкасов
Level 5 Local Expert
October 1, 2024
Удобно
1
Вероника Филоненко
Level 19 Local Expert
August 8, 2024
Хорошие люди работают
Клинский Алексей
Level 9 Local Expert
January 24, 2024
Места маловато, а городу много
3
Аркадий Оганов
Level 3 Local Expert
February 11, 2024
Лучшее отделение в городе ‘
3
1
Юлия Медведева
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
Обслуживание отличное, рекомендую
3
Владислав Дубицкий
Level 4 Local Expert
June 12, 2024
Хорошее обслуживание
1
Юлия Никитина
Level 12 Local Expert
June 7, 2023
Самое ужасное отделение, персонал хамит жутко, очень медленно всё делают. Не советую
3
2
константин шестаков
Level 9 Local Expert
April 29, 2023
Обслуживание и персонал отлично
3
2
Keepclear
Level 3 Local Expert
January 4, 2024
Самые лучшие работницы
3
1
Инкогнито 0126
Level 11 Local Expert
June 26, 2023
Хорошая почта нормальный коллектив
3
1
Марина Бекетова
Level 4 Local Expert
July 11, 2019
удивляет редкое для нашего времени человеческое отношение к людям, посещающим почтовые отделение... работают сотрудники от души, как могут быстро, очень эффективно... после ремонта стало безусловно аккуратней, но как-то места немного... в общем, спасибо замечательным сотрудницам отделения!!!!!!! Дай им Бог терпения, достойной оплаты нелегкого труда и уважения посетителей
4
6
Виктория Гахраманова
Level 12 Local Expert
September 1, 2021
Лучшее отделение в городе, приятный персонал, никогда не грубят, всегда помогут подскажут .
6
1
Дарья Александровна Ж.
Level 17 Local Expert
November 22, 2023
Все ок. Быстро
Ольга Тополева
Level 5 Local Expert
April 19, 2022
Всегда профессионально и очень доброжелательно.
5
1
Лариса И.
Level 6 Local Expert
June 8, 2022
Доброжелательный коллектив, обслуживают быстро
5
3
Ирина Чермениди
Level 13 Local Expert
August 13, 2021
Мне нравится обслуживание этого отделения,да,бывают очереди или компьютер подвисает,но получала все посылки и письма вовремя
3
Макс Райхлин
Level 7 Local Expert
May 8, 2023
Практически не бывает очередей!!!
3
1
Андрей перваков
Level 10 Local Expert
May 3, 2021
Хорошее отделение, персонал вежливый и компетентный. Но не мешало сделать ремонт в помещении
3
Елена Артеменко
Level 5 Local Expert
December 26, 2018
Это лучшее отделение почты России. Очень приветливые сотрудники, желающие помочь. Позитивные, приятные. Расскажут, разъясняет, помогут облегчить жизнь. Прям круто!