Pochtovoye otdeleniye № 38
362 reviews
October 10, 2024
Почтовое отделение на улице Молодой Гвардии 1 в Калининграде оставило у меня положительное впечатление. Прежде всего, радует удобное расположение — отделение находится в центральной части города, добраться до него легко. Внутри отделения чисто и достаточно просторно, что создаёт комфортные условия для посетителей.
Очереди обычно движутся быстро благодаря тому, что работает несколько окон, и персонал старается оперативно обслуживать клиентов. Сотрудники вежливые и внимательные, готовы помочь с любыми вопросами, будь то отправка посылок или оплата коммунальных услуг. Особенно порадовало, что здесь всегда можно получить точные консультации по доставке и оформлению документов.
Ассортимент услуг стандартный для почты: отправка писем, посылок, финансовые операции и продажа почтовых товаров. Что касается времени работы — оно удобное, отделение работает даже в субботу, что позволяет успеть сделать необходимые дела в выходные.
В целом, почтовое отделение на Молодой Гвардии 1 оставляет хорошее впечатление благодаря качественному обслуживанию и удобству для клиентов.
3
3
May 2
02.04.2025 я обратилась в отделение для отправки посылки через Авито. Сотрудница, представившаяся как Ангелина (заместитель руководителя), допустила следующие нарушения:
1. **Необоснованный отказ в приеме посылки**
В объявлении на Авито указано: «Комплект утяжелителей для рук и ног по 0,5 кг 2 шт». Это означает **1 комплект** (два утяжелителя, соединенных в единый спортивный снаряд). Ангелина настаивала, что в графе «Количество» должно быть указано «2 шт», трактуя это как два отдельных комплекта, что противоречит логике маркировки товаров на маркетплейсах.
2. **Хамское поведение и игнорирование объяснений**
Сотрудница грубила, отказалась вникать в суть вопроса, проигнорировала просьбу привлечь другого специалиста. На замечание о необходимости показать бейдж (который был скрыт под одеждой) ответила отказом, нарушив п. 4.2. «Правил оказания услуг почтовой связи» (идентификация сотрудника).
3. **Двойные стандарты в работе**
Ранее в этом отделении принимали посылки с формулировками вроде «пакет одежды — 1 шт», где количество вещей внутри не учитывалось. В моем случае применены неадекватно строгие требования, что указывает на предвзятость.
**Требую**:
- Провести служебную проверку по факту хамства и некомпетентности сотрудницы.
- Разъяснить Ангелине правила оформления комплектов и нормы профессиональной этики.
1
1
June 4
Очередь большая. Стоят люди на улице. Помещение маленькое. Нет электронной очереди. Только живая. Многие уходят, потому создается вторая очередь. Райончик - так себе, много выпивших и кричащих местных. Но при всем при этом девушки в отделении не хамят, исправно и оперативно выполняют работу. Хватает времени даже улыбнуться и разъяснить нюансы, которые почта России вносит частенько.
Минус звезда не отделению и не персоналу, а местоположению. Возможно стоит открыть недалеко еще отделение, в связи с потребностью разрастающейся инфраструктуры?
December 25, 2024
Отвратительная работа отделения! На ОГРОМНЫЙ РАЙОН, который за последние 5 лет увеличился ВТРОЕ (и планируется ещё)- старое тесное отделение с 3 окнами, из которых работает дай бог два. Вечные очереди, хвост на улице из 15-20 человек в любое время суток! Отвратительное обслуживание! Ты можешь прийти за 1,5 часа до закрытия, к 18:30, отстоять ПОЛТОРА часа, и когда за 15 минут до закрытия перед тобой останется 1 человек - тебя просто ПОШЛЮТ, рассказывая легенду, что ровно в 20:00 программы перестают работать и обслуживать не будут! Я отстоял с ребенком в очереди на ветру 1,5 часа, в итоге в 19:40 мне сказали что меня принять не успеют. Горите в аду! Совесть есть?!! Руководство, Вы вообще в курсе что происходит в этом отделении?!!! Какие там толпы? Какие условия ожидания?!! С какой "скоростью" копошатся сотрудники?! У вас район вырос в 3 раза за последние годы, огромное кол-во домов, и все те же старые 2 окна в задрипанном облезлом помещении?!!
В воскресенье - выходной. В будни отделение работает до 20:00, из трёх окон работает в основном 2. Как работающему человеку что-то получить или отправить ?!!!
Омерзительное отношение, когда ЗА ЧАС до закрытия сотрудница начинает горлопанить, что ровно в 20:00 всех выгонит!
5
January 25
На протяжение 3 лет пользуюсь услугами этого отделения . Однозначно довольна работой сотрудников. Компетентны, скоры на обслуживание. Даже если очередь выстроится на улице , она очень быстро продвигается. Сотрудники всегда вежливы и доброжелательны , очень нравится обслуживаться в этом отделении. Посылки всегда с Авито сюда заказываю.
December 19, 2024
Мне понравилось:
*Быстрое
*Внимательное
*...и даже можно сказать заботливое обслуживание.
Не ждала ни одной минуты.
Забыла паспорт дома(70 лет мне),подсказали ,как выйти из этой ситуации.
Спасибо:):):)
1
3
September 1, 2024
Обращаюсь в это отделение почты не первый раз.Хочу поблагодарить весь персонал,кто работает на почте ,а особенно хочу выделить Алину Дешко. Обслуживание на высшем уровне , улыбчивая , вежливо и деликатно все объяснила ,показала как правильно оформить посылку!В этом отделении всегда чисто ,если очередь,то девочки очень быстро всех обслуживают, работу свою они знают цены доступные.
Огромное Вам спасибо!!!
Очень рекомендую это отделение почты 👍
5
2
November 2, 2024
Являюсь завсегдатаем этого отделения, к сожаления нет другого по близости, так бы сюда никогда не ходил бы. Персонал и его работа в основном очень зависят от настроения, часто не хотят идти навстречу клиенту при возникновении малейших затруднений, даже мнимых, а не реальных. Бесполезно все описывать, очень много писать придется. Единственная адекватная сотрудница, которая всегда шла навстречу это их главная начальница смены, но она к сожалению в последнее время почти не занимается помощью своему младшему персоналу, с ней всегда приятно иметь дело, видно, что у человека изначально правильный подход к своим обязанностям, за что ей большое спасибо.
5
January 13
Самое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отделение в Калининграде! Работники не "обслуживают", а "делают одолжение" скрипя зубами! Вечные очереди, из 3,5 окон - работают в лучшем случае два! Постоянно стараются оформить отправления по заведомо бОльшей стоимости! Хамят посетителям!
3
1
September 21, 2024
При отправке посылки через Авито доставку отказались принимать оплаченную покупателем посылку из -за того, что у них (в отделении ) не указано слово "пакетом", хотя в моем объявлении на Авито указано. Сотрудник Алина в грубой форме, очень категорично утверждала, что принимать у меня отправку не будет. После этого остальные сотрудники смены тоже сказали,что не будут. Отказались смотреть на Авито мое объявление, я им онлайн показывала на своем телефоне, принципиально не стали. При этом 10 дней назад была такая же отправка (детская одежда 2 больших пакета) и в объявлении моем вообще не было слова "пакетом". Просто "детская одежда" и размер. Начальник отделения лично принимала с описью эти два пакета и никаких проблем и вопрос не возникло. А сегодня принципиально это отрицает, говорит, что если мы приняли посылку, то значит это слово было... Очень странная ситуация, получается,что они врут, идут на принцип и отказывают, если им захочется.
6
September 18, 2024
25 минут отстояв в очереди, оператор Елена не приняла посылку на отправку и не предупредила, что больше посылки не принимаются. За 7 минут до закрытия, отказала в отправке , при том, что всё уже было упаковано, отправка без оплаты, это заняло бы 3 минуты времени, на что я получила ответ: « Я своё рабочее время перерабатывать не собираюсь, женщина, не задерживайте очередь, до свидания»
Уже через неделю попала к этой же Елене, коробок для упаковки посылки на почте почему-то не оказалось, женщина разговаривала на повышенных тонах и грубила, не могла нормально объяснить какие способы отправки есть на почте.
Но больше всего мне понравился ответ: «Что у Вас здесь печенье с чаем? Ой, ничего страшного, и побитое съедят»
Это что вообще за отношение ??
Сверху лежало печенье, но внизу пакета посылка на 7000 рублей, и там совсем не печенье.
Отправка в Белгородскую область бесплатная не просто так. Как человек вообще может так говорить на жизненноважные вещи, которые отправляются в приграничный регион.
Хамка одним словом, просьба руководству разобраться со своей сотрудницей.
6
1
April 29
Последнее отделение куда стоит приходить. Заказал доставку через Авито почтой, другой службой невозможно заказать в Москву. Сначала не понравилось что 4 товара оформлены 1 заказом, хорошо переоформили, отправитель приехал ещё раз. Теперь купите пакеты для отправки, хотя в Авито четко указано, что они предоставляются бесплатно, на горячей линии подтвердили это, если пакетов нет обязаны принять в упаковке отправителя. Сотрудники помочь ни чем не хотят, ФИО свои не называют, перепутали рабочее место с улицей. Начальник отделения также отказывается называть ФИО, тыкают каким-то регламентом из прошлого, что в своей упаковке нельзя отправлять, а это противоречит правилам почты, навязывают покупку пакетов Почты России. Компетентности ноль, отношение к клиентам свысока, знание регламентов ноль. Почитал отзывы, понял что в отделении это в порядке вещей. Прошу обратить внимание на это отделение, много раз отправлял в различных отделениях по стране, даже если не подходит упаковка везде помогали, всегда есть решение, когда отделение работает в интересах отправителя, а не по типу " я так сказала имеем право не принять и все! " Имеют право сменить работу и желательно все сотрудники отделения, зачем работать на той работе которую ненавидишь.
February 22
Молодцы сотрудницы, мне понравилось обслуживание, спасибо за ваш тяжёлый труд, начальство не забывайте премии давать за такую работу.Хороших работников надо ценить
August 13, 2024
Ситуация просто абсурд : отстояв очередь в духоте , заполнив конверт на отправку , всегда , как ген директор организации , предьявляла паспорт и выписку в электронном виде на почте ( там указано , что я директор ) , но в этом отделении сотрудник ( полная женщина с волосатыми руками , вроде Алина на бейдже) отказалась принимать письмо : то ей доверенность нужна ( ага , сам директор сам себе доверяет ) , то ей приказ о назначении , то ей выписка из налоговой с печатью нужна !!!!!!! ( Что , простите ????? ) на сайте почты ( то есть в свободном доступе ) вообще нет информации о документах. То есть , в принципе , тогда вообще можно отправлять корреспонденцию юр лицам без уставных документов. Просто, все очень просто - простая женская зависть у Алины ( если верно прочитала бейдж )
4
2
September 18, 2024
Относительно других почтовых отделений в которых я бывала, здесь все хорошо. Достаточно быстро. Приезжала в разное время никогда не ждала, люди всегда бывали за мной)) мне везет. Персонал попадался всегда вежливый)
Спасибо.
3
2
August 19, 2024
Не приняли посылку Авито. Отправляла детские игрушки в количестве 6 штук. Цена 250 руб. была указана за все, о чем было указано в объявлении. Аргументировали тем, что количество нужно указать именно в названии объявления. То, что на фото были все игрушки, которые были в посылке их не волновало. Сказали, отменяйте заказ, удаляйте объявление, создавайте новое и пусть покупатель создает новый заказ.
Обидно отстоять очередь, которая выходит аж на улицу, и потом еще по необоснованной причине отказ. Сообщила в Авито поддержку, обещали разобраться.
5
1
July 19, 2024
Здравствуйте, выражаю благодарность работникам отдела почты на улице М. Гвардии. Всегда доброжелательны, знают свое дело.
Минус один - на большой район с огромным количеством жителей КРОШЕЧНОЕ помещение. Сотрудникам тесно, все завалено коробками, всегда очередь.
3
3
November 23, 2024
Отвратительная работа почты! Уберите продукты и прочий хлам, займитесь своими прямыми обязанностями! Потеряли мою посылку! Потеряли открытку! Потеряли письмо! Два месяца из Санкт-Петербурга идёт в Калининград письмо и открытка! Открытки отправленные в другие почтовые отделения дошли за неделю. Самое ужасное отделение почты!
4
March 28, 2024
Огромное спасибо работникам почты!!! Очень быстро оформили отправление посылки. Работают быстро и качественно! Очень рекомендую именно это отделение почты! С другого конца города приезжаю (мне рекомендовали) и всегда довольна! Так держать!
3
4
May 5, 2024
Несколько раз отправляла посылки авито. Постоянно говорят, что нужно покупать пакет и вообще отношение работников как лет 10 назад. Если в других отделениях все как то современно и операторы приветливые. Но тут нет. Бываю не много где , но очень понравилось отделение на Московском проспекте, на Багратиона и на Черниховского. Если сравнивать, то по размерам на Багратиона такое же маленькое отделение, но подскажут и не навязывают лишнии траты.
3
2
April 28
Спасибо Ангелине больше!!! Сервис отличный и время доставки все же такое же как и заявлено изначально
1
February 25
Очери постоянно. Сотрудники не справиться... ещё люди на улице стоят в ожидании. Решите эту вечную здесь проблему
3
February 4, 2024
В этом почтовом отделении всегда быстро и профессионально обслуживают. Всегда, когда есть необходимость воспользоваться услугами Почты России, еду именно сюда.
Спасибо сотрудникам этого отделения!
1
5
July 29, 2024
Не могут отправлять половину посылок.
То весы не работают, то не тот размер весов у них, то программа не работает, то мечтой закончилось.
Но не самое плохое отделение.
Им бы ещё чуть больше улыбок.
1
February 28, 2024
Всегда много посетителей, но сотрудники всегда стараются и очередь движется очень быстро. Но к сожалению есть и неприветливые сотрудники, за это и снимаю одну звезду. Всегда нахожу место для парковки. Удобное рассположение.
1
2
November 25, 2023
Хотел отправить три посылки по Авито доставке, сотрудница очень быстро типа работала и в итоге напутала все что можно. Две посылки были отправлены, одна нет. Из-за того, что как бы надо делать по другому объявление на Авито, по ее мнению... И это при том, что в других отделениях никогда-никогда к этому не придирались. Да, еще одна из посылок была перепутана и отправлена другому покупателю. Потому что оператор туда сюда жонглировала посылками и бумажками к ним. Тихий ужас, а не отделение.
7
2
May 10, 2024
Посылки отправляю обычно в этом отделении. Сегодня посылку оформляла Елена. Очень приятный и вежливый оператор. Все об'яснила и подсказала как правильно отправить. Надеюсь на скорую доставку. Спасибо.
2
3
September 15, 2024
Почта уже не та, как раньше. Есть ещё люди, которые пользуются её услугами. Очереди конечно исчезли, но вот сотрудники продолжают традиции медленного обслуживания.
1
September 6, 2024
Очереди, конечно, бывают, как и везде. Но девушки работают хорошо, за что им спасибо)
Огромное отличие от отделения 236003, вот там кошмар и ужас, отделение ада на земле.
2
March 21
Было хорошее отделение пару лет назад, но в 2025 скатилось в днище. Огромные очереди, злые и раздраженные сотрудники, неприятный запах, грязь кругом. Жаль, что в то время, как другие отделения становятся лучше это так сильно деградирует.
February 16
Осторожно! Работник не русской национальности может покусать! Остальные нормальные!
March 9
Работают некомпетентные люди, не дали отправить авито доставку «потому что потому»
January 23, 2022
Отлично работает филиал почты по выдаче мелких бандеролей. С этим коллективом приятно иметь дело. Все четко, слажено, быстро, профессионально, чего не скажешь с другим отделом, где работа не отлажена, постоянные очереди. Ведь можно открыть окно для выдачи корреспонденции и 2 окна для получения, как это всегда было и должно быть. Но видимо приятно работать с толпой, в шуме и дышать не проветриваемым годами воздухом. Особенно актуально во времена Ковида
6
2
October 1, 2023
Отватительное место. Обычно заказываю товары в ближайшее почтовое отделение (Гурьевск), к ним нареканий никогда не было. Случайно заказала доставку в это отделение....это какой-то кошмар. Очередь стоит на улице, само отделение микроскопическое, сотрудники, мягко говоря, хамы. Никому не рекомендую, если есть возможность, получайте посылки и корреспонденцию в любом другом отделении.
11
3
December 22, 2023
Нормально работают ,кто осуждает ,тот не знает эту работу ,потаскайте целыми днями тяжеленные посылки ,тогда поймёте этот труд и ещё куча бумаг ,на операторах слишком много обязанностей ,такое маленькое отделение ,а улиц прикрепленных нереально много ,да и зарплаты ничтожные. Удачи в нелегком труде и адекватных клиентов .;)
3
7
October 14, 2024
Нет парковки. Часто большие очереди. НО! Девушки работают быстро, более 10 минут на почте не задерживаюсь
1
1
February 27, 2024
Как обычно "типа почта России' Людей много, но сотрудники работают в поте лица!!! С учетом объема работы и их зарплаты ставлю " 555"! И как то подарил коробку конфет, но на врятли есть время у них на чай(
3
2
May 8, 2024
Хорошее отделение!!!Приняли быстро, отдали посылку улыбаясь, что не мало важно, даже были заинтересованы что же там, так как ребенок стоял и ждал когда нам ее вручат)))
2
4
June 17, 2024
Хорошее отделение, быстрое обслуживание, есть где по парковаться.
Сотрудники вежливые
1
3
October 10, 2023
Время идёт, почта России не меняется. Маме заказала посылку со своего аккаунта на озоне. Она пришла с моим паспортом и код на получение дала. Сотрудник отказал, пусть приходит сам заказчик. Это ужас, цена посылки 1000 руб, гоняет пожилую женщину из вредности. Всегда посылки с озон выдают по коду смс без проблем, сама получала чужие 100 раз. Народу всегда толпа, помещение маленькое, работают так медленно, как будто специально издеваются
10
3
January 9, 2023
Сравнивая с такими же почтовыми отделениями Почты России здесь (236038)персонал работает как то медленно...часто "откьючается" система (программа)...к примеру: Прошу дать конверт чтоб заполнив его и вложив в него отправление уже по факту оплатить и конверт и услугу...почему то в этом почтовом отделении (не один раз эту процедуру просил) мне отказывают обосновывая с начала оплатите конверт причем отстояв очередь! А после заполнения и в него вложения опять в порядке очереди уже отправить!!! В то же время в почтовых отделениях 236009 или 236006..) такая же процедура осуществляется в одну очередь и при этом любезно дают конвертик и пока стоишь в очереди его уже заполнишь!
Также в этом почтовом отделении (236038) отсутствует электронная очередь...мест для ожидания для старичков нет! Есть два стула со столиками (для карликов) где можно заполнить документ сидя и ВСЕ!
ВООБЩЕМ ДРЕМУЧЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ И ПЕРСОНАЛ ПРЯМ КАК В СОВЕТСКИЕ ВРЕМЕНА....НЕПРИВЕТЛИВЫЙ!!!
СТАВЛЮ "КОЛЛ!!!" -
8
2
September 30, 2024
Отличное отделение!!! Все девчонки - МОЛОДЦЫ и УМНИЦЫ)))
3
1
November 20, 2024
Мне в этом отделении обычно везет с качеством обслуживания, спасибо сотрудникам за их работу!
3
November 14, 2024
Раз на раз не приходится! То быстро чётко и культурно, то медленно и хамское отношение. Удачи!
1
November 19, 2023
Хочу отметить особой благодарностью оператора этого почтового отделения Алину Голубеву. Самый грамотный и толковый сотрудник этого отделения. Благодарю!
3
5
May 24, 2023
Персонал просто капец. Как схожу так поругаюсь. Культура нулевая.
Не совпадает с утверждённым реестром деления на участки по адресам. Находимся рядом, но получать посылки в этом пункте не можем. Официально мы закреплены (информация от почты России), а по факту все сразу отправляется в дальнее от нас почтовое отделение, даже если про ишь не перенаправить. Не слушают и не идут навстречу клиентам.
11
4
January 14
Сотрудница Ангелина отказалась принимать по записи
2
July 31, 2022
Очень доброжелательные , компетентные и отзывчивые сотрудники, подскажут как лучше сделать, всегда помогут)) стараюсь ходить сюда, если нужно что то отправить, всегда чисто и уютно
1
4
August 27, 2023
Смотрел отзывы, есть не очень лестные. Вот что я вам скажу , вы просто не были в отделении на Невского . Вот где засада. А здесь все нормально. Люди работают, все движется. Так что все хорошо.
6
5
June 17, 2024
Отлично
Становятся только лучше и мобильней, не смотря на большой поток клиентов
2
3