Pochtovoye otdeleniye № 387
415 reviews
December 16
Можно попросить ваших сотрудников быть чуть более компетентными?!? Пришла в отделение, мою послыку принимал мужчина (который выглядел, как будто его просто на работу с улицы взяли). Пришла я с намерением отправить книгу в Хабаровск, и информации о том, будет это бандероль или посылка, на сайте не нашла. Сотрудник на вопросы мои демонстративнт закатывал глаза, вздыхал и вообще ничего внятного, кроме агрессии не выдал. Я человек неконфликтный, поэтому грубить в ответ не хотелось. На вопрос, какого размера коробка, мне НИЧЕГО не ответили. Причем я акцентировала внимание, что коробка должна быть по размеру, чтобы книга не помялась, этот момент также был проигнорирован! Послевкусие после отправки было ужасным, как будто с ног до головы грязью облили. И это еще не говоря о том, что перессылка стоила 700р. Вопрос, посылки авиакомпанией Победа летят?
January 27
Сотрудничая с вами, я испытала настоящее удовольствие! Это замечательно, что вы - настоящие профессионалы своего дела. Я особенно ценю вашу доступность и открытость для общения. Вы всегда готовы помочь и предложить свои услуги в самых разнообразных сферах: отправка писем, посылок, бандеролей, а также товары народного потребления. Гарантирую, что сотрудничество с вами будет приносить только положительные эмоции и результаты! Спасибо вам за вашу работу и профессионализм. Продолжайте радовать своих клиентов и делать их жизнь проще и удобнее. Вы - настоящие профессионалы и молодцы!
1
13
July 25
Это самая ужасная почта в мире. То не хотят оформлять отправку письма. То зачем-то считают мои деньги🤡
Сотрудники просто не хотят вникать в вопрос. Приносят не то , что нужно. Говорю одно , приносят вообще третье. Хамят.
Обратилась к ним с вопросом отправки письма. Да и просто посещаю эту почту на постоянной основе, так как есть необходимость. То отказываются отправлять письма , то все таки предлагают отправить, но «дороже». При том, что я даже не спрашивала о цене.
Да и вопрос к новому руководству. Хотелось бы увидеть справку от психиатра от этой «дамочки». Орет «я начальник»😂😂
Почтальоны не ходят. Людей на кассе нет.
С этой «начальницей» работать никто не хочет , все уволились. Почту не приносят , но говорят «войти в положение». С чего бы? Я плачу за то , чтобы входить в положение этой почты?!
«Начальница» орет , как резанная БАБА. Хотелось бы сообщить этой тете, что мы не на рынке , а она «начальница» на работе!!!!!
6
1
July 15
На почтовом отделении не указаны часы работы. До 10 часов утра люди приходят и дергают за дверь в недоумении: почта вообще откроется? К 10 часам собралась довольно внушительная очередь. На мое замечание обозначить на двери часы работы мне вместо извинений или готовности исправить ситуацию ответили, что работать некому, что часы работы (особенно полезно пенсионерам 70+) указаны в Интернете, и чтобы я тут не скандалила. Пользуюсь этой почтой больше 30 лет, такого хамского отношения не помню. После оптимизации этой почты и одной звезды для оценки много! Избегайте обслуживаться в этом почтовом отделении!
3
1
August 14
Было нормальное отделение связи до введения новшества с электронным оформлением отправлений - теперь долго, непонятно, оказать помощь во всей этой неразбериха работники толком не могут! До введения новшеств я отправляла посылки в город Луганск без проблем и стоило это около 700 рублей. Теперь, намереваясь отправить посылку по прежнему адресу и простояв в очереди около часа, оказалось, что электронно оформить посылку нельзя - система не принимает! Посылку оформили и отправили (не знаю, каким способом), но стоимость отправления при этом оказалась около 1700 рублей!!! При этом мне сказали, что доставка будет в течении 4-6 дней. Сегодня уже пошёл седьмой день, но посылка ещё далеко от Луганска - она в Ростове!!!
Полное безобразие, а не новшества!
Невозможно пользоваться услугами этого отделения!
3
2
September 19
В последнее время начал лучше относиться к почте, но недавно отправил системный блок в другой регион брату, плотно его заложил бумагой вообще намертво вся пластиковая обшивка раздроблена, а внутри блока просто каша, оторвался блок питания который был нормально прицеплен не раз перевозил его было все нормально. Я не знаю, что с ним нужно делать чтобы его так убило вообщем он сломан как внутри так и снаружи это не нормально исправляйтесь. Отдал 4т для того чтобы мне расхреначили компьютер.
1
1
August 14
Недавно посетила почту, мне нужно было отправить заказное письмо. Купила конверт, заполнила, хотела, чтобы работник отправил. Но тут началось самое интересное. Я оказывается за свои же деньги должна была, сесть за компьютер, сама все оформить, взвесить письмо. За что с меня взяли деньги? Вообще непонятно. Полнейшее безобразие, кто такое вообще мог придумать. Я час времени потеряла из-за этого новшества.
3
1
June 21
На весь район только у дтого отделения внчные пррблемы.
Орератор орет, что сидит одна и не успевает; заполняйте самостоятельно электронно. Я не обязана уметь сама заполнять. Когда вводится новая опция, нужно выделять человека, который будет рассказывать, показывать клиентам как пользоваться, меня как потребителя не интересует, что у вас не укомплектован штат. Мне отказали в предоставлении услуги, я отсидела очередь, и меня развернули обратно, потому что не было электронно заполнено письмо. Стали кидать в меня федеральными законами. Только сегодня я уже отправляла письмо по работе, и почему то приняли спокойной без электронного заполнения. Приказа о том, что с сегодняшнего дня на основании федерально закона запрещено у граждан принимать письма без электронного заполнения, мне не предоставили.
И почему то отправить заказное письмо по этому адресу можно только первым классом. Это на основании чего? Так то нарушение потребительских прав.
На все вопросы аргумент, что они не успевают.
И вот тк меня выставили за дверь, потому что они уже закрыты, мне нужно бегать по другим адресам, чтобы отправить письмо. Отправлено оно должно быть сегодняшним числом, это важно.
8
July 1
Отправлял посылку с наложенным отделением на эту почту. Посылку выдали перевод получили, а мне не перевели!!! Пришлось разыскивать этот перевод и через месяц мне сообщили, что он в этот отделении и типо езжайте сами, так как, что то у них не срослось!!!! И мне пришлось с другого конца Москвы ехать на машине. Безобразие однозначно...
2
November 5
Ужасное отделение, вечные очереди в любое время суток. Оформляют отправления долго. Если отправлять авито доставку, можно час просидеть в очереди, а подойдя к окну услышать - а мы сейчас не принимаем авито, у нас система зависла.
August 27
Отвратительная работа отделения. Почта не приходит, уведомлений нет, сотрудники не могут найти корреспонденцию, газеты не приносят. Заказное письмо может пролежать и до адресата не дойти. Все хорошие сотрудники уволились. Почта России пробила дно безответственности!
July 2
Отказались принять посылки без предварительного оформления через сайт. Руководитель не представилась и предложила пойти куда подальше писать запросы. Официального документа с требованием оформлять заранее через сайт не предоставила.
3
1
May 5
Я хочу выразить искреннюю благодарность принимавшей меня сотруднице, и при этом помянуть самыми неприятными словами как её начальство, так и сотрудников поддержки. Поддержка заявила, когда я уточнял параметры отделения, что отделение в плане работы стандартное, и грузы любых габаритов там принимаются. А на самом деле - работает в режиме выдачи (прием посылок только заранее оформленных через сайт), сидит один сотрудник на все отделение, который физически не сможет все успеть, нормальной возможности погрузить 80*80 у него нет, потому что люк заблокировали. Зато на сайте написано что там 4 окна и нормальный список оказываемых услуг. Желаю сотруднице сил и здоровья.
1
1
January 3
Да же не знаю какие слова подобрать что бы мысль моя была правильно понята? До реформы всей системы Почты было все хорошо, просто замечательно! А с реформами пришла Разруха ( это не старуха с клюкой), а слом нормальной рабочей обстановки почтальонов и операторов. За "копейки" работать не нашлось желающих. Хорошие и опытные специалисты уволились. Теперь то ли некому работать, то ли новички только обучаются. Но результат плачевный. Население на самообслуживании- ждешь письма или газету, приходи, проси, если найдут,заберешь. Мне так не нравится!
4
July 30
После введения электронной системы стало невозможно отправить что-либо. Если адреса нет в системе- например, абонентский ящик, то отправление не создается. Вручную здесь не принимают и не заполняют
1
March 21
Отличная почта, не бывает очередей, чисто, приветливый персонал, расположен в очень красивом отреставрированном сталинском доме
5
February 28
Отличное "обслуживание "Отправляю постоянно посылки через почту,с сайта Авито,так никогда НЕТ УПАКОВКИ!!Мы упаковываем сами,но сегодня нужно было отправить лично адресату пакет.Оформила через приложение онлайн,упаковала крепко и цивильно ,но на почте сказали ,невозможно отправить без упаковки ,которую предоставляет почта.Хорошо,оплатил муж 70 рублей,чек не дали.Через 5 минут вернулся ,чтобы взять квитанцию ,дали не квитанцию а сфотографировать эту квитанцию, которая уже была приклеена на посылку и готова к транспортировке,и что мы видим?Вуаля,никакой УПАКОВКИ ОТ ПОЧТЫ НЕТ И В ПОМИНЕ.Зачем обманывать,стоит это 70 рублей?Вроде мелочь ,а неприятно
2
2
January 1
Сотрудники всегда доброжелательны. Причём даже с агрессивно настроенными гражданами.
Работают чётко, быстро, всегда стараются решить все возникающие проблемы с наилучшим возможным для клиента результатом. Благодарю за отличную работу!
3
September 21
Это отделение почты посещаю почти 50 лет. Но хотелось бы чтобы почта работала лучше . очень мало персонала.
3
November 28, 2023
Пользуюсь услугами почты регулярно. Вполне всё устраивает. Особенно выделю Охотину Наталию. Всегда отзывчивая, профессионально выполняет все операции.
4
March 27
Извещения до почтового ящика не доносятся, хотя отправление лежит на почте. Много раз узнавал из различных источников, что я не прихожу за почтовыми отправлениями в мой адрес! Начинаю разбираться, говорят, что я сам, специально не получил заказное письмо. Причем, это касается и заказных писем с уведомлением! ФЗ -176 о работе почты, сотрудники игнорируют! А руководство, закрывает на это глаза!
3
October 6
Заплатил за заказное письмо в Волгоград 650р. Сказали дойдет за 1-2 дня. Шло 6 дней. Слоган "Почта России - тот самый случай"
1
1
October 30, 2023
Молодцы...специалисты своего дела. Открыты для общения. Спокойно осуществляеют весь спектр своих услуг. Письма, посылки, бандероли и товары народного потребления... всё есть.
5
October 4, 2023
Ставлю 2 именно "Почте России".(смените название, стыдно). По адресу: Ужасно не хватает сотрудников, а у тех что работают нет желания что либо делать.
Общее: Сотрудников можно понять, за копейки там работать и терпеть тонну негатива в свой адрес из-за очередей и потерянных посылок такое себе. Наймите персонал на 4 окна илли закройте, обучите оперативной работе и все будет ок.
Тем кто говорит, что не нравится - валите! А куда и кем если нет возможности? Кто Вам тогда будет почту отдавать и принимать?) Народ сам еще то хамло одно + у некоторых персонажей явные проблемы с головой, только права качают и орут бестолку.
Кого "выгоняют" или просят прийти в другое время/ день не считаю проблемой, войдите в положение сотрудников, кому нужно за копье сидеть лишнее время и Вас обслуживать, у всех дети и своя жизнь.
Единственно что может держать, так только регламент компании (который са не соблюдается компанией на всех фронтах)
11
March 14
Внимательный и вежливый персонал. В сложной ситуации помогли разобраться, хотя в другом отделении даже не вникли в ситуацию и отказали. Спасибо огромное начальнику отделения! Побольше бы таких сотрудников!
4
September 12, 2023
Работа коллектива оценивается на -5 и +5, эти люди совершенно не любят свою работу, хамят и в грубой форме выгоняют из дверей когда ты собираешься забрать посылку в 18:45!
Ходил я так в эту почту каждый день в течении двух недель и так и не получил своей посылки(пришлось отказаться от посылки и перенаправить ее в другое отделение где работают адекватные люди которые любят свою работу) . Женщина среднеазиатской внешности кричала что она начальник почты и она тут закон «когда хочу , тогда и закрываю, мы не Ашан работать до последнего клиента» кричала она мне из кассы номер 2, в общем крайне мерзкое заведение, надеюсь все плохие оценки и отзывы на эту почту будут увидены и мадам администратор из средней Азии будет уволена и отправлена на родину хамить азиатам, а к нам вернётся та самая прекрасная почта с хорошими сотрудниками и директором)) всем добра!
17
2
October 22
Молодцы! Стажер отлично справляется, помогла) благодарю
1
November 22, 2023
Изменили график работы, теперь эта почта работает с 10:00 до 19:00 часов, максимально не удобно сделали, если вы работающий человек, то забрать посылку можете лишь в выходные. Просьба к администрации данного отделения, изменить график работы, сделайте хотя бы с 9:00 часов утра как везде. Само отделение одно из худших, вечно грязно, электронная очередь не работает, персонал работать не хочет.
8
June 20, 2023
Купил товар через Авито. Продавец из Москвы передал его в отделение Почты России 13.06.2023 года. Последний статус по передвижению посылки был обновлён 16-го июня т.г. и дальше гробовая тишина. Забрал свою посылку можно сказать с боем, пока не пришёл 20-го июня и не ткнул носом, в буквальном смысле, нерасторопного сотрудника отделения, который даже не знал как мне её выдать по "упрощенке". Подошедшая на помощь начальница отделения (по имени Джоана, так было написано на её бейдже), которая даже не поздоровалась и не представилась, на мой вопрос "почему посылка уже несколько дней лежит на почте, а я об этом ничего не знаю?" начала мне выговаривать повышенным голосом, что она не была упакована соответствующим образом и, если бы я не пришёл за ней, то посылку она отправила бы в отделение где она была принята. Слов извинения или сожаления от начальницы отделения о том, что так произошло я так и не услышал. Проверить в полном объёме полученную посылку тоже не предоставила возможность (нужна была просто розетка 220в), сказав что она не обязана предоставлять розетку. Хотя уже во всех пунктах выдачи у конкурентов есть место для осмотра посылок с розеткой. В общем "Почта России" одним словом. Хамство высшей степени, уже не пишу о том что простаивала моя работа из-за этой доставки и я терял деньги, т.к. в посылке был инструмент для работы. Впредь буду как можно меньше пользоваться услугами данной конторы. Никому не советую...
14
2
February 6
Когда-то я получала пенсию в отделении почты 109387, но потом вернулась в Сбербанк,не потому,что мне что-то не нравится,а мне в Сбербанке удобнее.А сейчас в отделении почты посетителей конечно больше,но там электронная очередь,в зале чисто,персонал грамотный и уважительный.Оценка 5
1
October 2
Вместо обычного заказного письма оформили 1 класс с объявленной ценностью! Совершенно некомпетентная работа!
2
October 11, 2023
Постоянно большие очереди которую непонятно почему долго тянут, активности нет никакой. Более того на всю эту толпу на 4ре окона работают два сотрудника сотрудника а иногда вообще один! Просто ужас из-за таких условий не многу забрать посылку уже 4ый день.
Люди злые уже возмущаются начинаются каждый раз вижу это. Просто ужас какой-то. Если хотите зря потратить свое время и не чего не получив уйти тогда вас сюда!!
Электронная очередь так же не работает от слова совсем зачем он там нужна не понятно!
8
May 10
Спасибо, все на высшем уровне. Были тяжелые времена у этого отделения, но они прошли. Приятно заходить, не как раньше. Спасибо Руководству.
3
1
August 18
Из старых сотрудников нет уже никого. Почтальоны на адрес ничего не приносят. Новая команда явно не справляется. Отделение работает всё хуже и хуже! Здесь постоянные недоразумения и с получением и с отправкой корреспонденции. Стараюсь пользоваться другими отделениями, где реформы головного предприятия не так сильно затронули работоспособность.
1
December 23, 2023
Забирал посылку 2 часа, в результате женщина которая выдает посылки сказала:"Моë время кончилось, я ухожу, а вы-как хотите!" (Это было в августе 2023 года). В результате пришла работница с писем и отдала нам посылки. Электронная очередь не работала-аппарат давал таллончики, а вызывали...не вызывали-была живая очередь с недоразумениями и скандалами.
4
April 3
Хорошо что есть рядом почта.Но ,постоянно очереди,персонал спящий.По нашему адресу даже почту разносят не вовремя,так что 4 звезды из уважения,а так скорее 3.
2
September 8, 2023
Почта очень сильно ухудшилась. Сотрудников нет (наверное поэтому график работы поменяли), работает только одно окно и то не факт, что там смогут обработать запрос. Очереди сумасшедшие, люди стоят по 2 часа!!!!
Пришла отправить заказное письмо по работе, работало только одно окно, где посылками занимаются, отстояла очередь и сотрудница мне отвечает, что не занимается письмами, она просто не умеет этого делать!! Отличный ответ, ничего не скажешь!!!!
14
October 13, 2023
Талоны не выдаются, прием ведет одна сотрудница, отлучилась на 30 минут, оставив вместо себя некомпетентного сотрудника, который ушёл искать письмо и больше не появился, очередь выросла до 25 человек, прождал 50 минут, сотрудница вернувшись предложила сначала выдать всем корреспонденцию, а только потом принимать отправления.
8
June 18
Наше отделение вернулось на старое место. Обслуживание быстрое, по талонам. Пока всё было хорошо.
1
December 3, 2023
Самая ужасная почта в моем округе,всегда очереди,сотрудники ходят по своим делам,когда куча народу,прием ведётся через один по непонятным номерам..если есть свободное время всегда выбирайте эту почту,здесь вы простоите в очереди 100%
6
June 25
Постоянно меняют размеры оплаченных посылок, из-за этого приходится переплачивать в 2 раза
3
September 14, 2023
Ужасный график работы 🤦♂️Теперь отделение 109387 по будням работает с 10 до 19. При этом все отделения в городе продолжают работать с 8 до 20, а некоторые и до 21. Работающим людям сложно попасть в этот интервал!!! Написал претензию, на которую не получил вразумительного ответа - Принимаются меры по укомплектованию штата. Всë. 🤦♂️
10
February 15
Очень хорошее отделение, персонал вежливый и отзывчивый) всегда помогут, если надо
3
March 10
Сотрудники на выдаче мелких пакетов регулярно требуют подписать извещение до того, как принесут, покажут и взвесят посылку. Приходится напоминать о порядке выдачи почтовых отправлений.
2
February 14
Раньше было чудесное место с профессиональными сотрудниками, знающим свое дело и работающими на совесть. Сейчас руководство сменилось, все бывшие сотрудники уволились и наступил полный хаос. Ждать своей очереди приходиться по часу...ну это неадекват, товарищи!!! Так работать нельзя! ТРЕБУЮ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ!!! Создайте нормальные условия работы людям!! Чтобы простые граждане не страдали, заходя в это отделение!! Ведь приходится тупо искать другие отделения, а это совершенно не удобно!
4
April 15, 2023
Очень люблю это отделение, особенно отдел посылок. Часто отправляю и получаю посылки и всегда быстро, вежливо, как будто к хорошим знакомых приходишь. Спасибо, девочки! Желаю вам достойной зарплаты и добрых клиентов.
2
11
September 28, 2023
Часто пользуюсь и как же отличаются здесь работники... Единственно достойный и квалифицированный это Охотина Наталия. Всегда все быстро и четко ...причём разные операции.
Наталии 5+.
А смена руководителей увы не улучшила организацию...
5
3
May 26
Очень медленно работают, такое ощущение что работники получают кайф от того что столько народу ждет своей очереди и это не в час пик
2
December 30, 2023
В отделении работают невероятно приятные девушки. Всегда вежливые, работают быстро.
2
June 10, 2022
Очень приветливый и отзывчивый персонал. Быстрое обслуживание. В отделении чисто. Одно но, далековато от метро. Удобный график работы, есть курьерская доставка по адресу, в зоне действия отделения.
3
4