Pochtovoye otdeleniye № 82
293 reviews
September 16
Из плюсов - расположение буквально в 300 метрах от моего дома. И таки да по месту жительства у меня 96е, но мне удобнее получать свои посылки именно здесь !!!. Теперь о МИНУСАХ : много отзывов написаны на тему "странного" и не удобного графика работы... Тем кто их писал хочу ответить : в том что на почте постоянные очереди и порой взвинченный персонал (причём на всю Самару может быть есть максимум с десяток отделений, где нет очередей и сотрудники вежливые) Это не вина руководства конкретного ОПС. Например в данном ОПС уже полгода НЕТ НАЧАЛЬНИКА !!!!. И в те три рабочих дня в неделю в этом ОПС работают сотрудники других отделений. А подменный работник в основном просто отбывает своё время, ведь это не его постоянное место работы. Плюс ко всему по всем ОПС ещё идёт сокращение штатов. Например в 82м сократили 2 ставки оператора. Не говоря уже про почтальонов. Как следствие : сокращённый график работы и задержки в доставке корреспонденции. Но видимо вышестоящее начальство всё устраивает. Ведь по мнению руководства АО "почта России" - главным показателем качества работы ОПС , является отнюдь не клиентоориентированность. А, максимально возможное ,оформление сотрудниками страховок, электронных подписей, открытие карт почта-банка и самое святое для руководства - это продажи лотерейных билетов !!!!. Ну а что такого, ничего личного - просто бизнес такой у них. Правда как на мой взгляд странный он какой-то... пытаться совместить страховую, минимаркет и транспортную компанию это задача явно не по силам данной организации.
P.S. А кстати, Вы знали что все ОПС принадлежат АО, а высшее руководство до сих пор является сотрудниками УФПС. Ну а что, черни, даже в ранге НОПСа не по статусу числиться в госструктуре.
высокая оценка - дань уважения тем сотрудникам, которые ещё держатся . Ибо если бы не они - количество ОПС было бы в разы меньше. И соответственно и очередей было бы больше. А так же позволю себе , дать всем небольшой совет : старайтесь контактировать с почтой в период с 25го по 4е числа месяца. в эти дни не выдаётся пенсия. И избегайте последней недели квартала, хоть ИФНС и перешла на электронный документооборот, но наличие квитанции о приёме в определённый день- может помочь.
4
November 10
Здравствуйте! Только положительные эмоции получил! Доброжелательность, скорость и максимально настроено клинтоориентирование. Помощь в оформлении и покупках( т.к. многое не знал как делается). Спасибо большое!
September 13
Добрый день!
Проблема даже не в том, что не ждешь, что почта может работать с 10.00, а втом, что график работы отделения меняется раз в полгода. А так как лично я минимизирую походы сюда, то и отлавливать эти изменения крайне проблематично. То придешь к 9.00, а отделение работает с 10 до 19, то через полгода придешь к 19.00, а оно уже работает с 9 до 18. Или наоборот. Короче прихожу 2 раза в год и никогда не угадываю.
1
1
November 2
А то что написано везде что работает до 4,а по факту в 3 закрываются нормально? Ну нет персонала понимаю, очереди понимаю, но работайте так как написали (учитывая что и так график крутите фиг пойми как, скоро сделают 20 минут в месяц в понедельник и то если это будет 4 число и луна полная. Ужасно. Все через...
September 4
Огромная очередь, хамский персонал.
Отказываются выполнять свою работу, заставляя идти в другое почтовое отделение.
В общем, заведение просто пушка, бомба. За что сотрудникам платят зарплату? За то что они просто сидят и отправляют людей идти в другое отделение??))))
2
July 30
Мне пришла посылка в данное отделение и чтобы ее забрать пришлось ходить туда 3 раза. Первый раз пришла по указанному графику, а на двери висит объявление, что почта сегодня не работает, на следующий день пришла к 10:00, как указано в графике работы, а там объявление, что в связи с отсутствием штата сотрудников почта работает с 14 и только в 3-й раз удалось получить. Сотрудники абсолютно не вежливые. Вообщем впечатление от почты плохое
4
September 12
К сожалению, всегда как прихожу застаю только одно работающее окно. Сегодня как я поняла даже пришёл сотрудник из другого филиала, потому что в этом категорически нет сотрудников.
Из-за чего длинные очереди в 13-25 человек. Ждать приходится долго, а ожидание усугубляет громкое недовольство особо нетерпеливых людей в очереди.
1
September 14
Доброжелательные, вежливые, ответственные люди работают в этом отделении. Очень стараются. Почта, работадатели платите достойную зарплату этим людям, пожалуйста.
February 1
Смешанное впечатление от этого отделения.
Есть нюанс, что если доставка идёт почтой (не важно, где был заказ) с посылкой что-то не так, то У НИХ (на почте в отделении ) составляется акт о повреждении посылки. Меня ревностно уверяла (одна пожилая сотрудница) в обратном: «Будите проверять дома!», «У нас нет возврата!», «Это вам к продавцу!» и прочую белиберду, только «подпись поставьте сразу!(что всё в порядке)».
ДО подписи извещения, ответственность за посылку лежит на почте. В случае чего нигде и ничего не докажешь. Будьте бдительны!
Ещё есть молодой человек, который быстро и качественно работает. С ним проблем не возникало.
К счастью, с посылками всё было хорошо. Но нужно подстраховываться. Без этого никак.
3
1
February 9
Сотрудники работают очень оперативно, единственный недостаток то, что отделение открывается только в 10:00 и не работает ни в воскресенье, ни в понедельник. Очень сложно вырваться с работы и попасть на почту в рабочее время. Надеюсь, что количество сотрудников отделения увеличится и режим работы будет более удобным для посетителей.
А работают быстро, молодцы. Просто мало сотрудников.
May 19
Самое плохое отделение на всю страну! Работают по какому-то своему графику невозможно практически туда попасть , постоянные очереди и хамство со стороны сотрудников, вам могут сказать что ваше письмо вам вручено когда его даже не вручали, почтальоны данного отделения уведомление приносят буквально за пару дней до истечения сроков хранения, а если сотрудникам даже в самой вежливой форме начать выражать своё недовольство по поводу их работы то ваши персональные данные: фамилия, имя, номер телефона, адрес проживания какая-нибудь сотрудница удачно перепишет себе на листочек и будет угрожать расправой со стороны её родственников.
7
2
July 12
Отвратительное отношение к клиентам, а именно при входе не сообщают о том, что не принимают посылки. Говорят об этом только спустя долгое время стояния в очереди, ссылаясь на малозаметную филькину грамоту на входной двери!!!
3
July 16
В преисподне и то оперативнее принимают! Ну очень долгое обслуживание, видимо в связи с отсутствием персонала. Не важно, получить посылку или отправить письмо, запасайтся терпением
3
September 12
Ужасное отделение , постоянные очереди . Чтобы получить посылку надо отстоять 30. 40 минут , а то и больше . Работают 3 раза в неделю . Это не сервис , а издевательство над людьми .
2
October 10, 2023
Да, мало места для такого охвата, отсутствует даже Эл очередь, но мне нравится, как сотрудники работают: абсолютно все быстрые, чёткие, вежливые. Открывают третье окно, если большой поток людей, идут навстречу людям. Благодарю за труд. Сравниваю с другими почтовыми отделениями города, сравнения всегда в пользу отделения 82.
4
4
February 8
Несмотря на загруженность, приветливые и доброжелательные сотрудники. При необходимости подскажут лучший вариант. Обращаюсь часто. Спасибо.
1
1
November 11
Небольшая почта. Работало одно окно из двух из-за отсутвия других работников, но даже одна сотрудница действовала очень оперативно и буквально обслуживала сразу по два человека, чтобы очередь не томилась в бесконечном ожидании!!! Невероятно вежливая и чёткая в действиях даже под конец своего рабочего времени. Таким точно нужно премии выдавать. Спасибо ей за работу 🙏
April 7
Отделение небольшое всегда огромные очереди, как я понял обслуживает два района, персонал старается но два - три человека и то не всегда с таким потоком людей не справляются. Что бы там чтото получить нужны нервы канаты и свободное время
6
July 4, 2023
Выражаю огромную благодарность всему коллективу почтового отделения 443082 за своевременное и качественное обслуживание. Спасибо за четкость и быстроту! Обслуживалась 03. 07. 2023г.
4
4
October 26, 2023
Очередь!!.И ещё раз очередь. Сотрудники на месте,но людей не принимают,ссылаясь,что заняты)))
Одна из задач почты- оказание услуг населению!
Но если мы так мешаем,закройтесь вообще! Как может работать одно!!! окно из трёх!?!
И это когда стоит очередь!На замечания не реагируют. Чувствуют свою абсолютную безнаказанность.Зарплаты их не лишат,премии то же. Прошу представиться- кидают бейджик.Я понимаю,сотрудник собралась увольняться,о чем пламенно беседовала со своей знакомой( вместо того, что бы обслуживать),прикидывали возьмут ли ее на другое место!
Но пока то она здесь работает!Вот такое отделение.Арихожу уже второй раз,Авитодоставка, и все те же самые очереди,и еле еле ходят сотрудники. Один ответ" Я занята!"
7
1
September 24
Чтобы получить несчастную посылку, надо простоять в очереди 50 минут. Отношение персонала оставляет желать лучшего. Хамство встречаешь с порога.
May 17, 2023
Самое плохое отделение почты ,которое мне посчастливилось посетить за последние 5 лет . Отделение находится в жилом доме между пивнушками . Все как в древние времена - живая очередь ,ругань между посетителями- кто за кем когда и где. Помещение малюсенькое от слова совсем ,может вместить всего 5- 6 человек ,если больше ,то как в час пик в трамвае. Работают 2 операциониста, в разных помещениях ,от чего среди народа ещё большая путаница . У девушки в 1 окне повышенный уровень пофигизма ,что дает ей весьма вежливое обращение .
Я как обычно ,записывалась онлайн на определённое место ,и даже тут пришлось ждать ,хотя пришла и оповестила за ранее .
Есть 2 банкомата - почта банк и втб . 1 скамейка для бабулек .
Но самое интересное ,что огромное объявление- оплата только наличными ( это при том ,что рядом нет банкоматов и отделений банков ) ,но как только сказала ,что буду звонить на горячую линию и выяснять это безобразие ,резко стала возможность оплат по карте ,и даже сняли объявление.
Если есть возможность ,то лучше посетить другое почтовое отделение ,берегите себя ,свое время и нервы .
9
September 17, 2023
Вежливые и отзывчивые операторы. Быстро и качественно приняли посылку-возврат товара зарубеж. Все дошло, до адресата, спасибо огромное за помощь.
1
4
December 15, 2023
Пришла отправить крупногабаритный заказ через авито-доставку, показала размер груза, сказала, что вещь большая, дорогая, ценная и её нужно упаковать как следует. Сотрудник мне ответил, что я должна сама упаковать товар и им всё-равно, что я, как продавец, плачу за их услуги комиссию 5% от стоимости товара. Даже скотч не дали! "Шикарный" сервис! Молодцы! Зачем Вы тогда нужны? Может мне самой еще и отвезти нужно было заказ в другой город?
3
2
October 22, 2023
Раньше было гораздо лучше, когда располагались в красном доме на Карла Маркса: много окошек, целых 6 и все работали. А тут всего 3 окна и дай Бог будет работать одно или два. Очередь стоит на улице, человек 20. Только один негатив.
8
2
March 30
Не устраивает график работы с 10.00 до 19.00. Работающий человек не может успеть получить или отправить свои отправления в будний день. Всегда образовывается очередь.
1
3
October 23, 2023
Очень долгое время ожидания, около часа стояла чтоб получить посылку
Персонал хамит и грубит
Открыто только одно окошко при просьбе открыть второе из-за большого количества народа в очереди ответили грубо и конечно же не открыли
Ручка одна на все отделение, пока заполняет один человек второй его ждет при просьбе дать еще ручку ответили что больше нет
9
1
March 14
Женщина постоянно ворчит, не нравится, что я получаю посылку не по месту прописки, а где мне удобно. Какая ей разница где я получаю, ее работа выполнить свои функции, а не ворчать, не нравится не работай.
3
January 12, 2023
Отдельное спасибо оператору Юлие. Есть отделения намного современнее, хотелось бы чтобы и сдесь сделали ремонт... Но оператор Юлия, мне очень помогла, подсказала... Персонал очень грамотный, спасибо.
1
3
September 12
Работают 3 дня а неделю, щитай что 1но окно, очередь по 15 человек, посылку получать час, это жесть
1
February 20
Вежливые сотрудники, чисто, приятно. Быстро обслуживают, посоветуют, если спросишь.
2
September 17
Персонала нет от слова совсем. Очереди гигантские, работает только 3 дня в неделю, и то не факт.
July 28, 2023
Ужасные операторы (обслуживал парень, не знаю имени, к сожалению), потеряли письмо в отделении, в истории видно, что отправление не было получено, но уверяют, что письмо было получено и просят покинуть отделение чтобы «не задерживать очередь». А когда все таки нашел нужное мне отправление, кинул его, и не извинившись позвал следующего.Не говорю уже про вечную толкучку между посетителями, медленную работу (как раз из-за того, что все теряют и вечно не могут найти отправления) ругань и грубость от ВСЕХ сотрудников отделения. Ни одного плюса в этом отделении не нашла.
8
December 26, 2023
Молодцы работники отделения. Когда у них есть время, после приёмки и отправления корреспонденции и др. Рутины, выходят в зал и работают оперативно.
3
2
January 29
Обслуживание, мягко скажем не очень! и огромные очереди. Почему вдруг понедельник стал не рабочим днём?! Соответственно очереди стану ещё больше! Как говорится: "всё для людей"!✌
6
1
June 20
Ну тут все как всегда (увы уже норма для Почта России)- не почта, а почти магазин. Нехватка сотрудников, в помещении старая и страшная мебель- зачем вообще стоит, не понятно.
К работе сотрудников претензий нет. Спасибо.
July 9, 2023
Отличное отделение, современные сотрудники, работают качественно и быстро! Спасибо за быструю работу!
3
2
October 14, 2022
Хорошее отделение, как впрочем и большинство отделении сейчас. Почта давно вышла на новый уровень обслуживания, хотя нет предела совершенства. Народа всегда есть, работают 2 окошка, обслуживают довольно быстро. Как-то был случай, прибежала за посылкой чуть не в 19.55, работают до 20.00с обслужили, никто не ругался, домой не отправили, спасибо.
2
5
August 15
Когда же уже сделают ремонт? И наберут персонал который не будет таким медленным.
2
September 30, 2023
Маленькое помещение, вечно работает только 1 окно, из-за чего постоянные очереди. Нету ни стульев, ничего, одна маленькая лавочка на 2 человек, из-за чего ожидание в очереди превращается в пытку, особенно для беременных и пожилых людей. Сотрудники в основном не очень доброжелательны, но это в зависимости от смены.
4
3
April 25
Долго, неудобный график, злые люди. Одним словом- почта. Всегда оттягиваю этот «приятный» момент похода в данное учреждение
1
1
March 10, 2023
Оформила в приложении 5 марта доставку посылки в г.Самара на дом из этого отделения на 7 марта. Заплатила 100 рублей. Звонила кучу раз 7 марта, узнать когда придет курьер так как время доставки в приложении было с 8-16 дня, так и не пришел. 9 марта тоже звонила в Почту России, опять ждите, принесут.
Вечером 9 марта в 21:44 мне приходит оповещение что моя посылка отправлена обратно отправителю. Заказ на доставку отменили. Деньги якобы вернули, произвели как отмену операции.
Сегодня 10 марта звонила узнать где квитанция и чек об оплате услуги от 5 марта на 100 рублей, и квитанция на возврат, сказали Почта России не предоставляет никаких чеков и квитанций, подтверждений не может дать никаких. Сказали что чек приходит после того как доставка будет осуществлена. Но доставку сама Почта России отменила без объяснений. В отделение дозвонится невозможно. На горячей линии операторы ничем не могут помочь, чеков нет даже в приложении.
После отмены доставки в истории посылки сразу пропала информация об оформленной ранее доставке, но скрины у меня остались!
3
4
February 27, 2023
Ну такое себе отделение. Хотя другие не лучше. Сколько раз, приходишь к открытию отправить корреспонденцию, а тебе говорят - начнем принимать через час, сейчас только платежи принимаем. Пока не начнешь ругаться и просить пригласить управляющего, только тогда нехотя примутся за то, что в первую очередь должна делать почта. Вот искренне не понимаю, почему открытие в одно время, а прием корреспонденции (по их каким-то внутренним правилам) через час после открытия отделения. К сожалению все отделения в которых я была не блещут сервисом.
3
1
January 27
Часто хожу в это почтовое отделение, отличные специалисты, выполняют свои обязанности на отлично! Спасибо им, за их не лёгкий труд.
3
July 7, 2023
Это просто треш, совсем из ума выжили, беспредел. Сегодня получила письмо, вот так вот мне его засунули в почтовый ящик, так как он не помещался и тем самым нанесли ущерб открытке, и фото. Ну не помещается, позвони в звонок, если есть кто дома, заберет, нет, верни на почту. Вышлют извещение, приду и заберу , зачем портить чужое имущество !!!!! Считаю что нужно наказать виновного, ведь повторить посылку невозможно.
4
2
March 4
График работы ужасный, работают когда хотят, очереди в любое время в течении всего дня. Радует что сотрудники адекватные.
4
January 7
Здесь почти всегда очень большие очереди. Стараюсь не ходить лишний раз на Почту, но иногда приходится. Не в восторге от их работы.
3
1
November 4, 2023
Находиться в моем доме. Задержек и очереди не помню. Принимают отдают все быстро без проволочек. Жаль что мой дом не относится к этому отделению.
1
3
August 31
Огромные очереди , мадам вообще не торопится как муха сонна ходит
2
November 13, 2023
Извещение срочное и важное пришло мне 11 ноября. На почту поступило 7 ноября. 4 дня находилось на почте. Чтобы персонал с таким опозданием получал зарплату, а работающие пенсионеры свою пенсию.
4
1