Podruzhka

Rating 4.7
514 ratings
Rate this place

148 reviews

Level 3 Local Expert
July 18
График работы магазина стал крайне не удобным стали открывать в 10 часов, на неделе раза три по пути на электричку забегала за нужными штучками . И вдруг в один день закрыто ,огорчение, досада... Вечером так же не успеваю до 22 часов зайти за покупками. Придётся искать ,что то рядом с работой с таким же ассортиментом
Level 3 Local Expert
April 16
Отличный магазин,лучший персонал.Заходила за уходовой и декартивной косметикой консультант помог с выбором,рассказал про акции для более выгодной покупки.
1
Level 4 Local Expert
April 12
Уважаемые руководители и менеджеры по подбору! Обратите внимание на персонал. Есть два варианта исхода: 1. Подбирайте более квалифицированный персонал; 2. Обучайте ваш персонал хотя бы самому базовому. (Рассмотрите тренинги по клиентскому сервису, по работе с товаром и тд.) Иначе, отрицательная сторона вашего торгового предприятия тянет вас вниз. Если углубиться в подробности, могу сказать, в эту «подружку» хожу очень давно и с каждым разом все хуже. Изначально, консультант помогал с выбором и проявлял интерес к клиенту, сейчас данной услугой уже не воспользуешься(ведь как выразился сегодня ваш консультант, что я ДОЛЖНА его позвать для этого, попросить помощь). Ну правильно, для чего же консультанты находятся в магазинах, возможно в вашем магазине они находятся исключительно для обсуждения «Чебуреков и шаурмы» за кассой на весь зал, а эти клиенты все время мешают:) Второе, на что вам следует обратить внимание, так это МЕРЧ! Приведите, пожалуйста, ВАШ зал в ПОРЯДОК! Нет ни одного верного ценника под товаром. Чтобы найти сколько стоит помада, мне нужно пойди в конец зала и посмотреть там ценник(условно). Весь товар раскидан и непригоден к покупке, но как видим даже персонал не заинтересован в этом, что говорить о руководстве тогда? Почему товар не пригоден к продаже? Большинство товара стоит без пробников и многие клиенты открывают коробку, чтобы хотя бы узнать цвет продукции. Но, в данном моменте ваш персонал переживает больше за то, чтобы не дай бог никто ничего не открыл. Получается возвращаюсь к вопросу с персоналом. Почему тогда нет должного консультанта в зале, дабы помочь с цветом и тд? Моя ситуация: Сотрудники «подружка» очень увлекательно общались на кассе с друзьями(или не знаю кто это, говорить точно не буду) о ЧЕБУРЕКАХ на весь зал. При этом зал был не пустой, был стандартный наплыв покупателей. И каждый покупатель находился один, из персонала никто не подошел и не спросил даже «Что присматриваете?». Остановившись у линейки NOVO, я обнаружила прикольный пробник помады, начала искать упаковку(как оказалось она была вообще с другой стороны), так и не нашла, решение было такое, приоткрою упаковку и посмотрю что там, уж очень не хотелось отвлекать персонал от хи-хи и ха-ха, ну и конечно обсуждения чебуреков. Открыв, поняла что не то и принялась смотреть другой товар, тут неужели меня заметил консультант. УРА! Оперевшись на кассу и ручка девушкам придерживала подбородок, она мне крикнула «ДЕВУШКА, ТАК ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ». Хах, ну спасибо, что сказали, было бы славно если бы вы уделили мне пять минут вашего времени, чтобы найти данную продукцию и казалось бы девушка должна была подойти после этого, но чуда не свершилось и мне пришлось ее самой позвать… Да уж, сервисом и не пахнет, к глубокому сожалению. После девушка при помощи заметила, что мы открыли упаковки и ей уже было не интересно, что я присматриваю, она принялась расспрашивать за упаковку. То есть, простыми словами, вашему персоналу просто не интересны продажи. Иными словами, вас топят вниз:( После ситуация с карандашом, когда просишь девушку найти 0.1 оттенок, она дает коробку от 0.2 и уверяет, что это 0.1. Пахнет срочным проведением тренинга «Работа с продукцией»… И уж на последок вообще добить. Мы находимся в зале, консультанты за кассой ярко и громко обсуждают, что я ДОЛЖНА заплатить за данный товар, который открыла, напомню, чтобы посмотреть цвет) Интересный подход, получается если в магазине одежды лежит футболка и я возьму ее в руки, я буду обязана за нее сразу заплатить? Ну и на кассе короночка, меня заставляют платить за этот товар. Что, простите? Я им обмазалась или просто открыла коробку? Мне не сложно было бы заплатить за этот товар, но должного обслуживания я не увидела и поэтому моей вины в этом нет. Девушка принялась звонить руководителю, но там тоже уверяли что я ДОЛЖНА :( Оооу, вашему руководителю, что тоже требуется обучение по работе с клиентом?) Хочу добавить полный пофигизм персонала к обратной связи и к мнению покупателя, ведь когда я сказала за КНИГУ ОТЗЫВОВ, мне сказали «И ЧТО? ПИШИТЕ» Ваши сотрудники вообще не понимают процессов работы розничных магазинов. И с легкостью готовы потерять клиентов. Я не хочу показаться истеричкой, ведь никогда я не писала таких отзывов. Данное сообщение рассмотрите, как зоны роста, к чему вам следует стремиться. Вокруг вас огромный рынок косметической продукции. Я не сравниваю вас с крупными масс- маркетами. Но уж это совсем не дело. Персоналу, который обслуживал сегодня меня в магазине, более точнее можно выразиться НЕ обслуживал, настоятельный совет. Проработать над собой и своим поведением:) Девушки, если вы будете это читать, просьба не ставить пальцы вниз, ведь мой отзыв на ваше развитие в работе правдив и указан в целом верно. Мы приходим на работу работать, а не обсуждать свои темы, ладно бы это было бы в пустом магазине) Еще прошу, не оставить мой отзыв без внимания и принять работу по решению этих проблем:(
3
7
Level 6 Local Expert
January 6
Плюсы: постоянные скидки, большой выбор продукции Минусы: Делала 2 онлайн-заказа, 2 раза его сначала долго искали, а потом находили под другими фамилиями. В приложении, выбирая магазин, в добавок шёл подарок, когда я получала заказ, спросила: «Будет ли он?» Мне ответили: «У нас их Нет!», также Не могла найти фирму косметики, которая понравилась в приложении «Подружка», на вопрос: где её можно посмотреть? Ответили: «У нас её нет, можете поехать и поискать по Москве» :(
3
Level 27 Local Expert
December 5, 2023
Xoроший магазин,ассортимент большой,станция Мытищи рядом . Девушка консультант была очень вежливая и пртятна. Спасибо огромное! Советую!
2
Level 10 Local Expert
October 27, 2023
Хороший магазин для женщин, достаточно широкий ассортимент, правда цены, чуть дороже чем в других сетевых магазинах, правда бывают скидки только 15 числа каждого месяца
1
Level 13 Local Expert
May 28, 2023
Не большой,товар по более нормальной цене,есть скидки по карте,расположение удобное,выбор радует,но то что мне нужно нету.Напоминает примерно парфюм лидер сеть.Персонал добродушный.Советую
1
Level 12 Local Expert
July 21
Хороший магазинчик. Большой ассортимент товаров.
Level 11 Local Expert
January 20, 2022
Хороший магазинчик,чистый и уютный. Разнообразный ассортимент, наличие тестеров , всё бы замечательно, но персонал… Стала свидетелем жалобы на консультанта. И сама «попала под горячую руку». Мне почему-то не смогли оказать помощь в выборе товаров, не отказали, проводили вокруг стендов, сказали где можно посмотреть, и всё на этом. Никаких рекомендаций по подбору оттенка или различий тональных средств и п т. Не знаю, возможно это считается нормой, но не в моём понимании точно. Всегда любила «Подружку», но тут девчонки огорчили. Возможно сыграло роль, что был вечер 31.12 до закрытия оставалось всего-ничего, только поэтому накинула звёздочку.
4
3
Level 5 Local Expert
January 28, 2023
Хороший уютный магазин, вежливый персонал, покупаю там товары по уходу за кожей, корейского производства, есть выбор и декоративной косметики.
4
Level 15 Local Expert
July 11, 2023
Вежливый персонал, хороший выбор Продавцы сами подсказывают про скидки и акции, чтобы покупка стала максимально выгодной
2
Level 8 Local Expert
July 20
Хороший магазин, приветливые сотрудники
Level 8 Local Expert
January 19, 2023
Много скидок всегда, персонал вежливый и чисто. В принципе приятно там находиться, можно урвать блески influence за 200р вместо 500 😋
3
Level 21 Local Expert
January 16
Хороший приветливый персонал, удобное расположение магазина.
2
Level 20 Local Expert
September 25, 2022
24 сентября-22 г в , в районе- 14:15 , Зашла чтобы узнать , как воспользоваться бонусом в День Рождения. Продавец без понимания и соблюдения делового этикета начала говорить, что я должна что купить,тогда она скажет об условиях . Я попросила посмотреть по номеру телефона. Мне по - хамски, начали что-то говорить в ответ. Что я странная . Только я что -то не поняла , почему я странная . И почему человек на рабочем месте вообще себя так ведет . Я была в шоке. Но это было только начало. Я попросила пригласить заведующую. Но заведующей было не до работы, она сказала , что ей некогда , так как у нее внук на рабочем месте. Я попросила понимания и объяснения в данной ситуации . На что мне было сказанно , что у нее на рабочем месте, прежде всего внук , и я несчастный человек , что у меня нет еще внуков! Я говорю , вы что то путаете, вы вроде бы на работе. И объясните , мне условия использования скидки при условии Дне рождении. Подбегает ко мне ее сын или зять, извиняюсь за подробности. И орет мне в лицо и говорит, ты что имеешь против моего ребенка? Я была в мягко в шоке. Я уже не рада , что вообще я зашла узнать об условиях бонуса. Это чудовище в виде папы этого ребенка подбегает и Говорит, веимание :ПОНЮХАЙ МОЮ ПОДМЫшку ! Ты курица! Я была в шоке, И было желание вызвать полицию и позвонить на горячую линию «Подружки» Я была в шоке, как обошлись на рабочем месте не просто несоблюдая деловой этикет , а просто хамы. Это произошло 24 сентября-2022 , в районе , 14 :15 ч по м. в. Я в ужасе, кто работает в данных магазинах. Возможно выжившие из ума с внуками продавщицы, которым возможно нужно сидеть с внуками , и воспитывать их. Хотя судя по тому , как общался со мной сын. Там уже все понятно. Я в шоке и в ужасе , куда я вчера попала . Никогда я не видела таких старушек и такого мягко говоря общения. Остановитесь ! Вообще , зачем вы набираете таких старых людей ,у которых в голове только пенсия , а не желание быть на работе . Эти люди с кислым лицом и непонимания , как вообще вести себя. Это позор компании и ужас ! Такого я еще не видела нигде. Видимо Мытищи дают о себе знать. Хотя думаю, это говорит о воспитанности вообще . Понюхать подмышку. Желаю чтобы он своей матери, жене , котрая видимо является еще и матерью его ребенка. Интересно, были у кого -то еще данные случае в этом магазине. Хотела бы извинений и моральной компенсации , тем более в свой день рождения , где было испорченно настроение . Хотелось бы чтобы в данном магазине работаю ХАМЫ -продавцы. Ленивые . И это не первый человек пишет . Ваши накрученные отзывы. Это вранье. Слащавое. Подумайте руководство , кого вы набираете для реализации своей продукции. Даже, на рынках , такого нет. То что произошло со мной . Ужас, позор! Жду от руководства извинений и моральной компенсации. Фото и видео материалы произошедшего у меня есть на телефоне. Так де вы можете посмотреть видеосъемку в вашем магазине на ваших камерах-видеонаблюдения от 24 сентября.
3
5
Level 20 Local Expert
November 7, 2021
Отличный выбор товаров, вежливый и грамотный персонал. Система скидок работает. Местонахождение идеальное, много жилья вокруг, спрос есть постоянно. Но вот с парковкой не очень, места вме заняты постоянно
4
Level 9 Local Expert
December 28, 2022
Приветливый персонал , быстро помогли найти нужный товар ! А Парковка рядом желает лучшего , как обычно негде припарковаться !
3
Level 4 Local Expert
January 6
Кассир Дрогобицкая ЕА вместо туши VIVIENNE SABO, которую я выбрала в подарок по акции 1+1=3, предложила попробовать тушь ART-VISAGE, якобы она не осыпается, и подсунула мне !!ОТКРЫТЫЙ!! тюбик. В магазине я обратила внимание на присутствие плёнки на ней, поэтому не придала значения тому, что упаковка может быть незаметно вскрыта. Мало того, что мне впарили не то, что я хотела, так ещё и обманом подсунули вскрытый товар! Так же в магазине не соответствуют цены на витринах. Девушки, будьте бдительны заходя в этот магазин!
1
2
Level 10 Local Expert
June 4, 2023
Магазин как магазин. Продавец показала не то что я хотела, к сожалению она не прониклась вопросом что именно мне нужно. Для продавца нет разницы между кремом для эпиляции и депиляции...
2
1
Level 8 Local Expert
July 3, 2023
Хороший магазин, очень часто захочу, знающий персонал. Спасибо. Чисто.
1
Level 11 Local Expert
February 17, 2023
Постоянно есть какие либо скидки на разные товары. Среди всего прочего, достаточно Кореи и Белоруссии, можно выбрать...
3
Level 8 Local Expert
November 14
Удобное расположение.
Level 21 Local Expert
November 23
Подружка везде супер
Level 11 Local Expert
July 21, 2022
Приятно заходить в данный магазин. Сотрудники вежливы, знают всю свою продукцию, всегда готовы помочь подобрать покупку.
5
1
Level 5 Local Expert
May 22, 2023
Оформляла интернет заказ,по чеку всё верно,но в пакете не обнаружила карандаш для бровей.По горячей линии не отвечают,почта тоже.Разочарована,была постоянным покупателем данного магазина
3
Level 7 Local Expert
October 24, 2022
Магазин чистый , просторный, большойх ассортимент товара, цены недешевые, беру там , если акции есть
4
Level 15 Local Expert
June 11, 2023
Хороший магазин, много товаров, продавцы всегда готовы помочь
1
Level 17 Local Expert
September 16, 2022
Мне нравится, всегда подскажут консультанты и всегда как не зайду они в зале искать никого не нужно. И ассортимент хороший и скидочки.
5
Level 9 Local Expert
May 18, 2023
Обожаю этот магазин. Продовцы всегда помогут с выбором.
2
Level 8 Local Expert
July 5, 2023
Люблю этот магазин, всегда подскажут, помогут выбрать.
1
Level 4 Local Expert
September 25, 2023
Скудный ассортимент. Вечно ничего нет из того, что в приложении отмечено купить в магазине
1
Level 7 Local Expert
March 25, 2022
Зашла в магазин , чтобы приобрести тональный крем , не было Тестеров . Спросила девушку , завезут ли новые тестеры , тк надо же понять , какой выбрать . На что продавец усмехнулась и сказала , что нет . Я спросила , как же быть ,как выбрать - на что получила совершенно странную реакцию :продавец просто отошла от меня за кассу и стала заниматься другим посетителем 🤦‍♀️
3
1
Level 9 Local Expert
September 17, 2023
Чисто, понятные ценники, приятный магазин
3
Level 16 Local Expert
February 5, 2022
Замечательный магазин. Выбор товара отменный,и цена меньше,чем в других магазинах. Персонал,вежливый,если возникнут вопросы, поможет. Удобное расположение. Чистота в зале.
3
Level 11 Local Expert
May 3, 2021
Хороший магазин профессиональной косметики,вежливые девочки всегда помогут с выбором и советом))приятные акции и скидки))
6
1
Level 6 Local Expert
May 6, 2021
Чисто, товары расставлены аккуратно, есть выбор, всегда можно обратиться к продавцам, подскажут. С регулярностью проводятся акции.
6
Level 7 Local Expert
May 16, 2021
Мне нравится ходить в магазин"Подружка" по утрам, там дополнительные скидки плюсуются к скидке по карте. Огромный выбор. Девочки продавщицы всегда готовы помочь.
5
Level 7 Local Expert
April 27, 2022
Магазин хороший, но консультанты с очень низким пониманием косметики, нужно читать узнавать про тот товар который лежит на полкох, а не тупо ходить на работу.
2
Level 13 Local Expert
May 30, 2021
Удачное расположение, хороший ассортимент, очень вежливый персонал. Магазин шаговой доступности.
5
1
Level 7 Local Expert
December 18, 2020
Нравится этот небольшой магазин.Приветливые продавцы, помогут сделать правильный выбор при любой покупке .Бывают акции, скидки.Советую посетить магазин.
3
1
Level 6 Local Expert
June 29, 2021
Отвратительное место, всучили товар и не объяснили что это декоративная косметика! А теперь не хотят отдавать деньги (чеки и товар целы). Товар дорогой. Сотрудники не компетентны, невнимательны и грубы, «тыкают» и «ЧЁкают» вместо спокойного объяснения и советов как решить проблему. Есть ещё много товаров просроченных или поврежденных. Очень мало тестеров.
4
3
Level 17 Local Expert
March 15, 2021
Сетевой магазин Подружка. Ассортимент как во всех аналогичных магазинах. Размер магазина примерно такой же. Без маски входить нельзя. Из недостатков можно отметить, что продавцы не знают акции, которые проходят в их сети, или знают, но не говорят покупателям.
4
2
Level 24 Local Expert
May 29, 2021
Хороший , большой магащин, но на мой взгляд выбор скуден. Большая площадь магазина и можно было бы побольше товаров представить.
4
2
Level 15 Local Expert
May 8, 2021
Слишком много свободной площади!!!Можно добавить товаров,разнообразить ассортимент новыми производителями.
3
1
Level 8 Local Expert
July 4, 2022
Люблю подружку, хороший ассортимент. А вот продавцы совсем неприветливые ! Б ату ВЛ клу ШС аду Оа ша уша швов атша
4
2
Level 12 Local Expert
February 7, 2022
Прекрасный персонал, удобное расположение, качественный товар
4
1
Level 3 Local Expert
February 3, 2020
Была в этом магазине, очень понравилось. Огромный ассортимент товара.Вежливые и приятные консультанты. Особенно хочется отметить старшего продавца Сайфуллину Гулю, очень приятная в общении девушка.
3
2
Level 11 Local Expert
May 26, 2022
Хороший магазин. Людей почти нет. Свободно ходишь, выбираешь. Очень комфортно. Рекомендую.
3
1
Level 5 Local Expert
August 28, 2020
Куда вы дели нормальных продавцов - консультантов. Зашла сегодня, ни "здравствуйте" как обычно, стояла у стойки с косметикой сзади стояла консультанта даже не проинформировал об акции на макс фактор. Увидев, что я повернулась в её сторону, вообще сбежала с важным видом и продолжала наблюдать из-за стелажа издалека. Наблюдала как консультант (женщина лет 40, с деревенский стилем общения)консультировать покупателя по краске для волос. Консультация заключалась в том, что "ну ктож знает как она ляжет?" После собрались у кассы все консультанты и что то обсуждали, в то время когда вдругом конце зала был покупатель. Магазин испортился.
6
5
Level 7 Local Expert
December 7, 2021
Красиво оформлен... Всё в розовом цвете, мне нравиться посещать этот магазин
3