Сделала заказ на сайте с местом получения в магазине по адресу г Смоленск ул ново московская 2/8. Статус заказа изменился на собран ,но не полностью. Приехала получать то ,что было собрано. Долго ожидала пока продавец подойдет к кассе . Когда наконец дождалась - продиктовала номер заказа, продавец искала его самостоятельно,потом позвала подмогу. Пробили по приложению,а моего заказа нет . Такое уже во второй раз. Клиентоориентированности никакой , мне предложили отменить заказ и оформить его заново,чтобы собрать на месте , но приложение этого сделать не дало ,т.к. заказной позиции ,а именно сыворотки - нет и нужно ждать 4 дня . Было потеряно много времени , оформляла заказ как раз с целью - заехать ,забрать ,оплатить и уехать. После моего недовольства продавец предложила собрать в магазине мой заказ по факту. Окей. Но сыворотки все равно не оказалось. Магазин у вас по продукции прекрасный , обслуживание и система заказов - никакие. Осталась крайне недовольна.
Show business's response
NaNa R
Level 8 Local Expert
January 5
В нарушение ФЗ магазин не представляет информацию о товарах в части состава, упаковка товара данную информацию не содержат, коробки, в которых приходит товар, выбрасываются. Уважаемые руководители, к Вам вопросы - "что мажем на лицо?" и "на каком основании плевки в ФЗ?"
1
Show business's response
Дмитрий Минченков
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Самый лучший магазин из сети "Подружка" в Смоленске. Приятный коллектив, который может помочь по любому вопросу. Чистота магазина, а также соответствие ценников и товаров на полках.
Show business's response
П П
Level 12 Local Expert
November 15, 2023
Хороший магазин косметики , очень понравился выбор продуктов формата тревл сайз. Для поездок очень удобно . Гибкая система скидок , часто акции .
1
1
Show business's response
Святослав Дубов
Level 12 Local Expert
January 28
Дочь уже имеет целую коллекцию заколок отсюда, теперь выбирает через приложение украшения и свою первую косметику. На день рождения взял ей подарочную карту на 3000 ₽, большое спасибо консультанту за совет, а то бы я совсем растерял ся что выбрать.
Show business's response
Елена Морозова
Level 15 Local Expert
February 17
Нашла здесь пасту, которую рекомендует наш стоматолог. Не знаю, где она еще есть в наличии, поэтому взяла сразу 3 пачки и + еще детскую по скидке, она тоже хорошая.
Show business's response
Ольга Латуш
Level 11 Local Expert
March 14
Сестра подарила сертификат на 3000 руб., который я использовала на следующий же день ☺ Выбор и товар тут как всегда огонь, покупка прошла без проблем.
Show business's response
Марина
Level 4 Local Expert
March 18, 2024
Ужасный сервис! Подарили сертификат, решила сделать заказ, при оформлении было написано, что заказ можно будет забрать на следующий день. Итог: я жду почти 1,5недели! В колл-центре, девочки обещают, что на следующий день будет, но так и нет. Но вдруг на следующий день долгожданная смс: «ваш заказ поступил в магазин», я бегом туда, а девочки на кассе, говорят: «заказ еще не принят, будет либо вечером, либо завтра точно».
Еще раз повторюсь ужасный сервис! Очень надеюсь, что заберу завтра свой заказ, но в этот магазин больше НИКОГДА не зайду!
Show business's response
Полина
Level 6 Local Expert
April 6, 2024
Оформила заказ в Яндексе из подружки. По итогу из 7 позиций приехало только 4. Со мной никто не связался, что товар нет или заменить товары. Отвратительно.
Show business's response
Ольга Малина
Level 10 Local Expert
March 18, 2024
Так себе..Тестеры помады все откусаны.Где что не понятно.Не лучший магазин косметики.
Show business's response
Лис
Level 26 Local Expert
October 22, 2023
Заходили всего один раз, но так ничего и не купили, потому что на кассе собралась "очередь" из одного человека и его никак не могли обслужить (какие-то проблемы с картой магазина, человек не мог зайти в приложение, перезагружал телефон). Мы ждали-ждали, но так и не дождались. Поставили все на место и ушли.
2
2
Show business's response
Светлана
Level 8 Local Expert
December 17, 2023
Очень нравится этот магазин! Большой выбор косметики!
1
1
Show business's response
Любовь
Level 9 Local Expert
March 7, 2024
Все конечно зависит от производителей косметики,но мне не удачно удалось обновить косметичку,тени ужасные,тушь тоже.