Хочется оставить отзыв о работе регистратуры поликлиники N6. Знаю, что в поликлинике идёт ремонт и некоторые специалисты принимают в разных местах. Поэтому перед посещением пульмонолога мы позвонили в регистратуру с целью уточнить где принимает доктор. Было сказано, что в поликлинике N6. В день приема мы приехали в поликлинику, а оказалось что доктор принимает в физдиспансере. Т.е. пожилому человеку нужно было телепортироваться что ли в другую поликлинику, чтобы успеть по талону? В регистратуре собрали очередь, а сами что-то весело и бурно обсуждали с коллегами под видом поиска карточек, а люди пусть ждут. Ещё и хамят по телефону. Уважаемые регистраторы, вы для чего вообще сидите там на своих рабочих местах?
1
Юлия Лобазова
Level 3 Local Expert
July 24
Ужасная больница! Тяжело заболела, вызвала скорую, мне прописали лечение. И в больницу я уже пришла через неделю за справкой. Врач сказала, что справку нужно взять в регистратуре, если не будет никаких жалоб. А если будут жалобы, то просто записать на прием к ней. В регистратуре на меня завели карточку. И направили в другой непонятный "кабинет справок" на первом этаже. Я простояла в очереди, а мне в кабинете толком нормально ничего не объяснили. Я стала требовать нужную мне справку, которой почему-то не было. Пожилая женщина не смогла найти справку, а вместо того, чтобы объяснить все мне спокойно, разобраться во всем вместе, она стала грубо со мной общаться, трясти листочком перед моим носом (Слава Богу не порвала, потому что этот листочек я должна была потом сдать в регистратуру). Затем перешла на личности. Стала кричать. А когда я молча стала выходить из кабинета и проходить очередь, то кричала мне в след и унижала перед другими посетителями. Просто вдумайтесь, пожилая женщина унижает молодую студентку, человека, который первый раз пришел в больницу, где ничего толком не объясняют. Я это надолго запомнила, уважаемая администрация поликлиники номер 6! Хотела жалобу на вас писать. Ведь вы работаете с людьми! И вы должны общаться по-человечески, вежливо и тактично. Это ваша проблема, что вы сажаете на справки таких людей с отсутствием воспитания и злобой к людям. Надеюсь, что эта ужасная женщина ушла на пенсию или в другую сферу, чтобы она больше никогда не работала с людьми.
В дополнение могу написать про этот странный кабинет. Когда все таки моя справка была готова, мне нужно было поставить дату и печать в том "кабинете справок". Они забрали мою справку, оставили меня в коридоре, закрылись. И я ждала минут 15, пока они мне поставят печать и дату. 🤦. У меня до сих пор слов нет. Они знали, что я приду, знали дату и печать была под рукой. Я стояла в коридоре под закрытой дверью 15 минут.
6 поликлиника, да ты просто нечто! Ужас!
После этого я лечилась сама все то время, пока была прикреплена к этой поликлинике. Старалась вылечить себя, чтобы не ходить в это ужасное место. Потому что даже справку о болезни у них не подписать нормально. В шутку друзьям говорила про эту больницу "Лучше умереть дома на кровати, чем обращаться туда".
По кабинетам загоняют, а если шагнешь не туда, то польют грязью в присутствии других пациентов.
4
1
СТАН
Level 3 Local Expert
November 1
Хочу выразить огромную благодарность терапевту поликлиники Архиповой Елизавете Петровне, за её чуткое отношение к пациентам, за человечность и доброжелательность и присущие настоящему врачу профессиональные качества.