Polis
253 reviews
February 21
Прекрасный медицинский центр ОМС, врач Анастасия Андреевна внимательно и профессионально отнеслась к моему обследованию, чуткий и внимательный медицинский персонал, регистратор, медсестра, благодарю за работу. В центре красиво и уютно
2
November 3, 2024
Была в этой клинике не раз, и хочу выразить огромную благодарность неврологу Измайловой Любовь Магомедовне. Она профессионал своего дела, такого замечательного врача я ещё не встречала! Очень вежливая, доброжелательная и внимательная врач. Она подбирает индивидуальный подход ко всем клиентам. Это замечательный специалист, которого я могу всем смело рекомендовать! Спасибо Ей Огромное!🌹
4
2
December 5, 2024
Всегда очень вежливый персонал, врачи отвечают на все интересующие вопросы, проявляют терпение и понимание. Небольшие очереди, тк прием производится практически в то время, как написано в талончике.
В поликлинике всегда чисто: и в коридорах, и в кабинетах, и в уборных. Играет приятная музыка.
Дизайн помещения достаточно уютный.
Спасибо за адекватность и терпение, стараюсь ходить только в эту поликлинику!
2
January 10
Хочу выразить огромную благодарность врачу неврологу Измайловой Любови Магомедовне! Прошла курс лечения у неё, очень грамотный, ответственный и чуткий врач, специалист высшего уровня! Чувствую себя очень хорошо, лечение пока продолжаю. Всем буду рекомендовать Любовь Магомедовну.
1
October 12, 2024
Хочу выразить большую благодарность терапевту Козыревой М.С.! Благодарю ее за профессионализм, внимательность, за то что все объясняет и при таком огромном потоке пациентов, старается разобраться в болезни и индивидуально подбирает эффективный план лечения! Спасибо! Низкий поклон за ваш труд!
Надеюсь, что в будущем появится аппарат для электронной очереди, что облегчит всем пациентам жизнь.
1
1
November 18, 2024
Второй раз прихожу на прием к эндокринологу Устюжаниной Анне Олеговне. И второй раз она меня растрогала до глубины души, свои грамотным, профессиональным приемом. Мне 73 года, я всяких врачей видела. А она хоть и молодой доктор, но про таких говорят ,, Врач от Бога,, Внимательно смотрит обследования, анализы, делает осмотр и дает назначения. Веришь на 100% Просто браво. Спасибо доктор❤️
3
November 21, 2024
система поликлиники лучше не придумаешь. сначала отстоять огромную очередь в регистратуру, которая занимается ВСЕМ от консультаций до выдачи направлений на анализы и закрытия больничного. у дежурного врача есть расписание, которое нигде не указано. в будни с 10-12 и 14-18, в выходные с 9-12, но и тут информация разная всегда. вместо того чтобы приходить на дом врач выдает больничные по телефону. дозвониться до больницы нереально
я конечно все понимаю нагрузка и тд, но такой ужасной системы не встречала с 2000х годов
8
1
November 6, 2024
Из плюсов только близость к дому. К терапевту попасть быстро можно только если ты его сын/дочь, очередь не двигается минут 30-40. В поликлинике всего 1 терапевт на весь район, на второго денег не хватило видимо. Прием у дежурного с 12 до 16 (как говорит регистратура), как с километровой очередью можно успеть на прием - одному богу известно. Зато интерьер добротный, вот куда была выделена львиная доля бюджета, а не на второго терапевта
9
1
March 18
Обратилась с вызовом врача на дом 14 марта. Вечером этого же дня мне позвонила девушка и сказала что не успевает придти. Провела консультацию по телефону, целых 11 минут. Я, конечно, хотела что бы она приехала и меня послушала и тп. Мне так спокойнее, но я согласилась. Меня устроили ее ответы.
Она так же сказала если будет хуже, снова вызвать врача на дом.
16 числа я вызываю врача. Его нет. Звонка нет.
17 числа пришлось звонить самой в полис.
Висеть на трубке 23 минуты. Итог: вашу заявку видят, врач сегодня(17.03) приедет.
Чуть позже мне звонок. Звонит другой врач и начинает спрашивать те же самые вопросы. Начиная с моего похода к гинекологу и флюорографией. Я отвечаю ей:
-мне плохо, я на все эти вопросы отвечала три дня назад.
-вас принимал друго доктор
- я понимаю… что меня принимал другой доктор, но у вас в руках моя карточка и вы видите с какой проблемой я обращаюсь
А так же видите все ответы на эти вопросы
-что вы хотите?
-врача домой! МНЕ СТАЛО ХУЖЕ
(ОНА ЦОКНУЛА В ТРУБКУ)
-врач занят, приедет к вам сегодня очень очень поздно. Ждите. И сбросила трубку
Сегодня уже 18 число
Врача нет
В полисе ожидание (звонок)
И я 31 в очереди
Ответили
Провисев 23 минуты, мне сказала что ничего сказать не могут. Попросили перезвонить позднее. На вопрос: мне снова придется висеть в ожидании 20-30 минут? Они спокойно ответили: да
Это просто полный треш
Ужасное отношение к больным, хамское поведение врачей.
September 27, 2024
У меня всегда было хорошее впечатление о поликлинике. Сегодня с приходом нового врача Зайед К А. Все поменялось. У нас нет участкового терапевта и я была вынуждена идти дежурному. И я от этого Зайела услышала , что он не обязан мне выписывать направления на кровь, ЭКГ,флг. Еле уговорила, что мне очень нужно , потому что ложусь в стационар, а анализы которые я делала до этого на начала стационара будут не действительны. Этот доктор, все хорошее впечатление о поликлинике перечеркнул.
3
December 23, 2024
Врач-терапевт позвонил, пригласил на прием, хотя я вызывала врача на дом. Пришла, очереди не было, и на том спасибо. В регистратуре как обычно очень долго, но в целом нормально. Девушка в регистратуре говорит себе под нос, ее вообще не слышно, хотя в помещении не шумно. Просто какая то отстраненная.
Клиника симпатичная, удобный гардероб, лавочки, приятная атмосфера в целом.
July 5, 2024
Очень приятно, что отозвались сразу на срочность проблемы! Замечательный администратор Салманова Саида осталась не равнодушной и все объяснила, рассказала, помогла! Баженова Елена Сергеевна , это эндокринолог, которая сразу подсказала и помогла с кровью, все оперативно и любезно! Терапевт Козырева так же приняла даже раньше назначенного времени, выдала все нужные направления и выслушала проблемы. Спасибо большое за вашу работу! Для меня это было неожиданно получить такую помощь в обычном мед центре по омс!
1
1
December 16, 2024
Прикреплена к Полису, очень редко обращаюсь к врачам устраивало, что близко можно хотя бы сдать анализы и взять направление, хоть и просидишь в очереди пару часов за этим. Теперь спустя несколько лет и это почти невозможно! Зачем он вот нужен?
Больше недели не работала компьютерная система! Пациенты остались один на один со своими проблемами и не важно , что срочно , и что надо в больницу! Ни направления, ни кровь, ни к какому врачу не записаться! Альтернативы нет, ничего кроме идите платно не предложили! Врача на участке нет.
2
November 22, 2024
Спасибо персоналу за неравнодушность! Все выслушали, перепроверили, дали рекомендации. Благодарна терапевту Ланцовой Анне Сергеевне и кардиологу Лакеенкову Никите Михайловичу! Все подробно, с обьяснениями почему так, зачем нужно то или иное исследование, все на понятном языке. Очень приятно было быть вашим пациентом! Удачи вам!
2
October 7, 2024
Халатное отношение к пациентам,вызывала врача на дом первый раз никто не пришел,позвонили спросили о симптомах и поставили диагноз отравление с признаками ОРВИ,хотя была боль в горле,температура и боль в пояснице,лечилась неделю стало хуже,пришла на прием моего теремавта не оказалось на месте,направили к другому,другой терапевт поставил новы диагноз «острая инфекция дыхательных путей»,про боль в пояснице ответили,что это побочный эффект от температуры,в итоге через неделю выписали больную,забыли продлить больничный лист и закрыть,ждала закрытия дня 4.
Через пару недель боли в спине усилились,снова вызвала врача,никто не пришел,а позвонили,сказали могут дать направление в больницу
В итоге вызвала скорую и уже в больнице оказалось что у меня воспаление почек,и уже очень давно
Теперь не могу получить от поликлиники направление на анализы и на прием к урологу
4
March 17
Это место нужно только чтобы «открыть/закрыть» больничный , к профильным врачам никогда не попадешь , направления все через терапевтов запись к которым на 2 недели вперед. У дежурного врача провела в очереди 2,5 часа с температурой для продления больничного , анализы на кровь, пцр мазки не предусмотрены , никогда не слушают дыхание , не измеряют сатурацию , не дают направление на рентген или флюорографию , если после 5 дней «лечения» по шаблонному списку препаратов терапевта не проходит болезнь то назначают антибиотик , на этом все.
Полное
равнодушие и отсутствие компетентных врачей
Остается ждать когда построют поликлинику рядом
November 22, 2024
Была в поликлинике 21.11.2024 ,была огромная очередь до дверей, аминистратор Попова демонстративно встала ушла, бросив другого администратора. Спасибо администратору Ирине за быстрое оформление Всех пациентов. За это время Попова не появилась. Что за администратор который на рабочем месте не находится,для чего она вообще там находится. Прощу дать разъяснения. Бываю часто, как то к ней обратилась она как администратор,постоянно хамит пациентом или просто бросает их,не объяснив,что и куда идти воротит носом перед пациентами. Прошу разобраться в данной ситуации. У неё ненависть к окружающим и даже к своим коллегам,это видно как она общается с ними перед пациентами. Может ей другую подыскать работу,хотелось бы знать,что она там делает.
5
November 22, 2024
Была у Никифоровой Анны( офтальмолог) - внимательный, вежливый и грамотный доктор! Рекомендую посетить специалиста, даже если ничего не беспокоит, в качестве проверки вашего зрения. Помните, что профилактика- лучшее средство предупредить болезнь или отследить скрытопротекающую проблему.
3
November 20, 2024
Отвратительно налажена работа. Регистратура, вообще как отдельный вид искусства, сегодня удалось "пообщаться" с Жердевой. 10 дней не приходит на ГОРЗДРАВ результат анализа крови. Накануне позвонила в справочную службу Полиса, сказали проблемы в лаборатории, приходите в поликлиннику, распечатают администраторы. Пришла получать, объяснила ситуацию. После того как администратор Жердева взяла паспорт, началось ее общение с коллегами, на меня внимание не обращали. Как пояснила мне Жердева на мое недовольство: вопрос бактерицидных ламп в регистратуре чрезвычайно важен! Я могу подождать. Далее администратор минут 10 не могла найти анализы и начала меня отправлять, типа не готовы. Я начала звонить в справочную службу Полиса. Там мой анализ нашли и сказали, что сейчас перезвонят Жердевой на рабочий телефон и объяснят где его взять в программе. Знаете что сделал администратор? Сняла трубку и начала дозваниваться в лабораторию. Просто сидела молча с поднятой трубкой еще минут 10. За это время я успела еще дважды дозвониться до операторов Полиса и о чудо: результаты переслали в регистратуру Среднерогатской 13, но нашел их и распечатал соседний администратор. А Жердевой все также было некогда... Видимо, ее слишком оскорбило мое замечание в начале, что я ее жду и мой вопрос тоже важен... Вот такое отношение к пациентам. Хамство и ничего более.
6
January 24
Работают с 8 утра и людей ровно до 8:00 в мороз держат на улице. Когда давали направление на анализы, забыли сказать, что принимают их по будням, кроме четверга, на что в четверг в регистратуре сказали "Теперь будете знать". До этого больше полугода! ждала запись на узи, после первого месяца ожидания позвонила, сказали ждите, через пол года сказали "А чего же вы не пришли?" Получается, чтобы записаться, надо еще приходить каждый месяц и напоминать о себе. Отношение конечно оставляет желать лучшего...
1
September 30, 2024
Очень приятно, когда врачи всё подробно рассказывают.
Сегодня была у эндокринолога Устюжаниной Анны Олеговны (надеюсь фамилию правильно склонила), специалист всё подробно объяснила, рассказала, ответила на все вопросы.
Большое спасибо за такой профессионализм.
2
3
January 13
Постоянные очереди к врачу среди больных и здоровых к терапевту. Врач Акилова выписала меня(беременная 19 н) с насморком и осипшим голосом, аргументировав это тем, что нет температуры, поэтому я здорова и могу приступить к работе. Поэтому есть сомнения в профессиональной подготовке данного врача! Спасибо работодателю, что не позволил в таком состоянии вернуться к работе и дал возможность полностью поправиться. Жаль, что г-ку Акилову нельзя привлечь к ответственности и призвать компенсировать мне утраченное рабочее время!
3
1
January 15
+ тепло
- постоянные очереди
-приëм одного терапевта с 16 до 18:00, приходишь к 16:00 и уже 27 человек в очереди 🤡🤦🏻♂️
-пролетаешь с первым днём, идешь в следующий и это для получения направления на флюрографию.
-все в одной очереди, кто с ОРВИ, кто с переломом, кто за справкой.
-улучшений нет, не рекомендую сюда обращаться.
1
December 8, 2023
Странное место, впечатление двоякое. Вроде все чисто, просторно, спокойно. Но! Врачи-они как птенцы не опытные. Могу посоветовать если только направление взять к специалисту, лечиться не у кого. Даже страшно стало. Я думала, что такое только в анекдотах про врачей бывает. Хоть одного зрелого, опытного, знающего терапевта бы приняли. Была у трех разных врачей, никто давление даже не померил, не послушал. Сколько раньше приходилось быть в поликлинниках, ВСЕГДА!!! терапевт измеряет давление на приёме и прослушивает легкие. Педиатры в Полисе на Дунайском 7 намного сильнее, хоть детям повезло.
Но персонал весь вежливый, отношение культурное, приветливые все. Вот еще бы поопытнее специалистов и все было бы не так печально.
23
October 5, 2024
Была на приеме у эндокринолога Анны Олеговны Устюжаниной. Если бы все врачи были такие как она! 30 минут приём. Обо всем подробно! С вниманием☝️!Направила куда необходимо и сама записала меня к кардиологу🙌! Вот это доктор! Спасибо, Анна Олеговна!🌸🌸🌸
2
August 8, 2024
Отличная больница в рамках ОМС. Врач терапевт Марина Сергеевна Козырева-профессионал своего дела, очень рада, что наблюдаюсь у нее, внимательный и чуткий врач. Девушки администраторы вежливые, проходила диспансеризацию, все быстро, четко, без очередей, спасибо вам огромное! Будьте все здоровы.
2
3
December 17, 2024
Хочу выразить благодарность врачу эндокринологу Устюжаниной Анне Олеговне прежде всего за профессионализм! Всем советую. А в рамках ОМС вообще находка!
1
1
October 29, 2024
Право сделать выбор у нас отняли. Обслуживание только по месту регистрации. Претензий к конкретному врачу нет. Организация не справляется с обслуживанием. Ждём строительства и открытия полноценной поликлиники.
4
1
February 9
От заведующей отделения узнала, что очаги воспаления легких на КТ - это «не настоящая» пневмония, там же гноя нет (цитата) поэтому особо лечить не надо и исследования проводить тоже! Интересно, когда наступает такая профессиональная деформация? Или это «не мы такие, а время такое»???
February 26
Вызвала врача на дом - никто не пришел. Звоню в регистратуру , говорят «Ждите, проверю вашу заявку»
И сбрасывают. Оператор Светалана, большое спасибо за всеобъемлющую информацию.
Благо хоть врач позвонила - «заявок много не успеваю.»
November 11, 2024
Выражаем благодарность врачу Устюжаниной А.О. за профессионализм и отзывчивость. Спасибо Вам большое.
1
3
November 23, 2024
Был на приеме у врача невролога Измайловой Любови Магомедовны, очень хорошо обследовала, все подробно объяснила. После курса лечения чувствую замечательно. Огромное спасибо Измайловой Л.М.
2
1
March 13
Ужасно организован приём. Участковый врач одновременно осуществляет приём и как дежурный . Вследствие чего пациенты с талонами на прием(получить талон —отдельная история) вынуждены сидеть в общей очереди по полтора часа.
October 29, 2024
Хорошая,чистая,большая клиника. Жаль что врачей мало,очередей много. На ресепшене девочки хорошие.
1
September 17, 2024
Не стандартный подход, соответствуйщий слогану компании! Отличные ребята с самобытной культурой и традиционными ценностями.
4
August 21, 2024
15 августа в 10.30 примерноя позвонила на номер поликлиники, узнать закрыт ли у меня больничный. Оператор Светлана коротко послала меня на «госуслуги». Я , после звонка, зашла в приложение и увидела, что больничный не закрыт спустя 5 недель. Я позвонила и снова Светлана в этот раз послала меня к еще на какой то сайт и к работодателю с подачей на то, при чем здесь госуслуги, вы ничего не понимаете. Научите операторов давать качественную обратную связь. Сложилось впечатление, что я с рыночной торговкой пообщалась: информации 0, а хамство зашкаливает
2
September 26, 2024
Собирают очередь к терапевту человек по 20 и больные кому больничный открыть и здоровые кому больничный закрыть.Уважаемые руководство примите меры по наведении порядка.попасть к врачу не отстоять час в очереди невозможно..
1
March 6
На стойке регистратуры явно требуется переобучение сотруднику.
Объяснить адекватно ничего не может.
«Сидит» не на своей месте.
Научитесь объяснять, что бы пациентам было понятно, а не только в вашей голове.
March 12
Врача не дождаться уже второй день, человек с температурой и гайморитом не отправили даже на снимки, не посмотрели горло не послушали на приеме, пейте антибиотики на этом лечение закончилась 🤦🏻♀️
June 4, 2024
Сегодня была на приеме у доктора эндокринолога Баженовой Елены Сергеевны.
Прием мне очень понравился: доктор предельно внимательно отнеслась к результатам моих анализов, расшифровала их, провела осмотр, беседу, поставила диагноз, сделала назначения, подробно рассказала о влиянии каждого лекарства на организм человека. Назначила срок для повторного приема, чтобы проанализировать результаты лечения. В регистратуре девочки очень вежливые, внимательные. Мне понравилось!
1
3
July 24, 2024
Здравствуйте, переехали с Челябинска, записала маму к эндокринологу, доктор профессионал, выдали новые рекомендации, наши протоколы устарели, внимательно выслушали , всё подробно разъяснили, есть с чем сравнить, благодарю за внимание и профессионализм
2
2
March 28, 2024
Мне посоветовали больше гулять и заниматься спортом на жалобы о головных болях которые длятся на протяжении 5 лет. Ни о каком обследовании кроме общего анализа крови, вообще не шло речи.
Мне хотелось как то человека направить на верную мысль посоветовать, но я так и слышу как врач мне отвечает - "узи сосудов?? Чеее? Я на медицинских онлайн курсах это не проходила.."
Хорошо что моя ситуация еще не критична и видимо любой уважающий себя бесплатный врач думает точно так же. 5 лет жила с головными болями и еще 25 проживет, молодая же девчонка 😍👍
В самой клинике только экг и процедурный кабинет - если нужно что то посложнее или НЕ врач общей практики - дают направления, по которым записываться нужно самостоятельно. Ближайшие номерки всегда через полмесяца. К тому моменту либо само пройдет либо ⚰️
Оба случая мед персонал устроят - ведь от них со своими глупыми вопросами о здоровье пациенты отстанут
7
January 20, 2024
Плюс новый чистые помещения
Минусов море не попасть
А самый главный минус по гоняют по всему городу
Жена была беременна так чтоб пройти какую то комиссию проехались по городо дай боже
Эндокринолог на фонтанке
Стоматолог на парк победы
Гинеколог на Типанова и Орджоникидзе (на Типанова анализы и узи )
Какой то врач на новочеркасской в 1 перинатальном
Вот так катались мы !
Теперь с ребенком проблема попасть к педиатру записаться не возможно
12
February 7
Бесплатная медицина становится всё бесполезнее. Скоро даже подорожник перестанут предлагать прикладывать.
Терапевты очень низкой квалификации.
1
August 30, 2024
Хуже организации сложно представить. Постоянные очереди и врачи, которые не лечат. Чтобы получить направление, ты приходишь за 30 минут до начала приема и все равно оказываешься 6-7 в очереди. Как итог около двух часов жизни ты просто просидишь в очереди. Почему нельзя организовать электронную запись ко времени. Просто какое-то издевательство над людьми.
6
January 24
Настоятельно не рекомендую для лечения, максимум — больничный открыть/закрыть. Ниже опишу историю одной болезни, и вы сами поймёте почему.
Была операция на спине, вырезали грыжу. После операции необходимо наблюдение у невролога, восстановление в среднем занимает 1-2 месяца. В данной поликлинике смог попасть к неврологу только через месяц (!) после операции. Записывался ли я раньше? Конечно, но мою запись за день до приёма отменили по причине заболевания врача. Всё бы ничего, только позже выяснилось, что приёмы в тот день всё же были.
Значит, нужно дальше ходить к терапевтам и ждать талоны, которые могут разобрать меньше чем за пару минут в самой регистратуре. Не успел, даже если пришёл заранее? Жди ещё неделю.
За этот месяц я провёл десятки часов в очередях, так как терапевты принимают по живой очереди, а больничный они делают только на неделю (а то и на 4 рабочих дня). Также в любой день и в любое время может начаться совещание всех врачей. Режим работы дежурных терапевтов не всегда совпадает с режимом работы всего заведения.
Итого, через месяц после операции я попал к неврологу, и мне выдали направление к физиотерапевту в поликлинику № 21. И... при звонке туда мне сообщили, что они временно не обслуживают клинику "Полис"! В "Полисе" сказали, что нужно ещё ждать, пока подпишут договор, сколько это займёт времени, никто не знает.
Вот и всё лечение, а также организация данной клиники. Лучше потратить лишние 10-20 минут и пойти в любую другую. Ну а мне, видимо, нужно ещё чуть-чуть подождать.
Из плюсов: есть бесплатные бахилы, кулер, фоновая музыка не надоест даже проведя больше 4х часов в очереди.
2
1
March 4
Прихожу в данный центр исключительно для открытия и закрытия больничного. Очереди огромные, врачи без опыта. Не рекомендую.
1
February 19, 2024
Ужасно, пришла взять направление к офтальмологу для осмотра по беременности, талоны на прием к терапевту взять практически нереально, в течение недели не удалось, при этом сама консультация терапевта мне была не нужна. Пришла, надеясь попасть к дежурному врачу, в регистратуре меня просто отфутболили, был час дня мне сказали, дежурный с двух. Я сказала, что буду ждать и уточнила, у какого кабинета, на что мне ответили: в два подойдете - скажу. Хорошо, села ждать, через 15 минут меня подозвала другая девушка с регистратуры и, уточнив, что я таки жду, записала и направила в кабинет. Что самое смешное люди уже сидели в очереди в этот самый кабинет. То есть просто потому что я не понравилась девушке в регистратуре, она отказалась называть кабинет. Все, кто подходили к двум, занимали очередь уже в другой части коридора! Мой прием продлился три минуты или даже меньше, при этом от начала пример врача, я отсидела около 40 минут в очереди, что могло быть меньше, если бы мне назвали кабинет сразу.
13
November 20, 2024
Хороший, отзывчивый персонал. Качественное обслуживание.
1
October 26, 2024
Очередь к врачу часовые ,но врачи молодые ,приветливые и не более того, даже не провели осмотр,просто со слов выписали лекарство
1