POLZAru
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
23-й километр
900 m
9 reviews
July 21
Несмотря на безупречную многократную доставку лекарств из Краснодарского филиала, общее впечатление о работе компании подпорчено несколькими моментами в конце 2023 - начале 2024 годов:
- Заказ, сделанный в начале декабря, до сих пор "в сборке", а время доставки - "уточняется". Служба поддержки Озона вежливо перевела стрелки на поставщика, поставщик не ответил.
- Попытка номер 2, мимо Озона, заказ сделан непосредственно с сайта [ссылка]. Приходит СМС о лоставке, на сайте отображается готовность к выдаче, но - сотрудник аптеки не находит заказ. Разговор со службой поддержки подтверждает, что всё сработало некорректно, но время потеряно, а доверия к поставщику товара первой необходимости больше нет.
К тому же - явно понятно, что поддержка работает по "скрипту" и никак не мотивирована исправить ситуацию. Ответ в стиле "Денег нет, но вы держитесь" - позитив, а не решение.
Ну и явно приложение на андроид и сайт не воспринимают меня как одного клиента - не синхронизированы. Привет типа коллегам-айтишникам?
UPD. А ещё я когда-то подписался на уведомление о поступлении нужного лекарства. Лекарство поступило, видимо - быстро кончилось (потому что заказы с ним отменяются компанией), а вот письма "о поступлениЕ товара" (орфография сохранена) приходят уже почти 2 недели в количестве 4-5 в день..
UPD2. А письма о "поступлении" товара всё равно приходят. И товар даже доступен к заказу, но сами заказы отменяются - это в порядке вещей. Как и блокировка якобы "подозрительных" аккаунтов, похоже.
UPD3, 21 июля 2024 года. Письма о "ПоступлениЕ" отсутствующего товара продолжают поступать, а заказы продолжают отменяться в одностороннем порядке. А служба поддержки продолжает отвечать в стиле "мы рады, что вы с нами, мы обязательно разберемся и накажем виновных". Ну и сроки доставки заказов с другими препаратами переносились ТРИЖДЫ.
March 13
Через Пользу покупаю давно! Нравится ассортимент, цены и не подводят со сроками. Тут недавно попробовала поучаствовать в акции Приведи друга. Попросила сестру заказать по моей ссылке. Она как раз искала сыну ингалятор. Я ей посоветовала посмотреть на Пользе, она там присмотрела прикольный вариант в виде паровозика. После получения заказа мне начислили 250 бонусов, а ей 200. Было очень приятно)) Теперь можно эти бонусы тратить на покупки. Я заказываю много лекарств, поэтому бонусы мне пригодятся. Сестра сказала, что тоже будет сайтом пользоваться))
November 24
Заказы оформляются достаточно просто, хороший выбор препаратов. С доставкой проблем не было, все в сроки. К качеству и внешнему виду тоже претензий нет, отличный сервис с лекарствами