Porta Prima
91 review
December 30, 2021
Купить можно все, от продуктов до стройматериалов. Мебель, одежда, оптика, хозтовары.
Пока не соорентируешься легко заблудиться. Не очень удобно идти до него пешком, особенно когда скользко.
2
1
June 8, 2022
Двери заказывала в мае 2022 в салоне Город Лефортово. Заказ № 179994/180517. Грамотные менеджеры Павел и Надежда. Только положительные эмоции. Всё в срок, заказывала 5 дверей, двери высокого качества. Большая благодарность установщику Николаю, а также замерщику за высококвалифицированную работу.
1
January 22, 2023
Заказали в этой компании двери нестандартной высоты и наличники к ним, нестандартные размеры шли за дополнительную плату. При установке, не сказав нам, монтажники просто склеили наличники из имеющихся палок. Когда ситуация обнаружилась, написали обращение, ответа не получили, ответ от менеджеров, мы обращение составили
1
1
January 29, 2022
Почитав негативные отзывы о компании, пришла к выводу, что это закономерно.
Но кто пишет позитивные? Сами сотрудники, скорее всего.
Ставлю три звезды, потому что дверь я все-таки получила, и хоть с дефектами, но пока стоит. Повезло, стало быть. За большие деньги дверь с дефектами. Могло не быть и этого, как я понимаю.
Почему я считаю, что мне повезло, а не что мой случай досадный курьез.
У меня поучилось все, как у всех. Менеджеры в салоне убедили в том, что если заплатить быстро и все сразу, то дверь могут сделать через месяц. Потом пришел поддатый замерщик, которому надо было деньги в руки за работу. Надо было на том же этапе прекратить взаимодействие. Но я выбрала Порто Прима. И это в целом мой косяк, этот выбор. А вы НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой компанией.
На самом деле дверь привезли через полтора ( тоже повезло) месяца и еще через две недели смонтировали.
Делаю ремонт и за всю историю взаимодействия с разными поставщиками и подрядчиками получаю такое отвратительное отношение к заказчику.
Складывается впечатление, что не компания существует на наши деньги, а мы должны компании, а они делают одолжение. Очень часто неграмотная речь, нахальное поведение, вытягивание денег на каждом этапе.
Ну а как еще им поступать, если сотрудники не числятся в штате и вынуждены вымогать свою зарплату у заказчика?
Да-да, монтажники не являются сотрудниками Порто Прима, как и замерщики,поэтому поняли, почему никто из вас не видел письменной гарантии на двери?
Вы можете себе представить людей, которые согласны в наше время работать за черную зарплату? Это либо алкоголики, которых уже никто никуда не берет, либо кое-какеры, которые тоже никому не нужны.
Теперь вы поняли, откуда отвратительное качество и ужасный сервис?
Руководство уходит от налогов, нанимая на работу тех, кто согласится на такие унизительные условия, от этого все проблемы. Здесь нужно привлекать налоговые органы, следователей, и, боюсь, что очень многие вообще не увидят своих дверей.
Так, что, недорогое руководство, близок тот час, когда на вас напишут коллективное в нужную инстанцию.
Мелочи про неубранный мусор , подробности хамства и вымогательства описывать не буду, вы и сами их на себе испытаете, если сделаете выбор в пользу Порто Прима.
10
November 11, 2021
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Даже не знаю с чего начать рассказ. Вводные такие: 1)компанию посоветовали как очень хорошую, она к слову и сама себя позиционирует как «премиум». 2) Оплатила договор сразу, цена приятная была, на 20 тыс дешевле конкурентов. Качество тоже порадовало. Визуально очень прилично. 3) заказывала в начале октября 2021, по договору указано 7 дней, что весьма быстро, тк все двери скрытые были на складе в достаточном количестве. Но вот прошла неделя, вторая, третья.. после многочисленных бранных переписок с менеджерами двери в итоге привезли, ок. Заказываем монтаж, а оказывается на монтаж запись за две недели, ок, ждём, вроде бы уже и не привыкать 🙂. Монтажники приехали, вынесли двери ставить петли и тут новый прикол петли не совпали с выемкой заводской(фото в прил). Двери не поставили, заменили петли на следующий же день. Отдел компенсации обещал, что монтаж с новыми петлями сделают на следующий же день. А, нет, снова нет. Запись снова доступна только через неделю..
Надеюсь ваша компания научится не только брать большим количеством заказов, но и качеством сервиса на всех стадиях обслуживания.
6
December 8, 2023
для ремонта в доме приобретал здесь двери, качествона высшем уровне👍
1
November 1, 2021
Для квартиры очень долго искали неординарные шпонированные гладкие двери. Искали достаточно долго по салонам и сайтам. И вот в ТЦ Город в салоне Porta prima взгляд зацепился за необыкновенную игру шпона межкомнатной двери Tivoli M 1 в цвете итальянский орех! Ну конечно, мимо мы не прошли! Сделали просчет, оказались весьма дорогие двери, мы сразу не решились на покупку. Время шло, но лучших межкомнатных дверей для квартиры мы не нашли. Подкупило еще что все было в наличии, даже коробки и наличники, не надо было ждать три месяца как в некоторых салонах. Решились купить! Когда привезли заказ, отметила очень хорошую упаковку каждой двери и погонажа. Все в картоне, двери еще проложены внутри специальным материалом. Через несколько дней приехал установщик от салона и качественно установил все двери. Честно, я придиралась, рассматривала каждый сантиметр дверей и погонажа, но придраться было не к чему. Очень довольны! Двери за счет разного направления шпона играют цветом, красивые, за счет гладкой поверхности за ними легко ухаживать. Осталось проверить качество шпонированых дверей Tivoli M 1 в цвете итальянский орех временем.
2
4
April 21, 2022
Договор от 07/12/21 - N167850 - до сих пор (на момент публикации этого отзыва 21/04/22) - прошло уже почти 5 месяцев) полная установка НЕ ЗАКОНЧЕНА!
Сначала привезли не то что нужно из-за ошибки менеджера, сделали новый предзаказ потом снова не то, переделывают все очень долго, вяло, постоянное ожидание чего-то и снова кормят завтраками. Выводы делайте сами. Пожалел что связался. Моя ошибка в том что оплатил работы по установке полностью.
1
June 20, 2022
Дверь невидимка пришла не под ту комплектацию, которую заказывала. Забрали на переделку и не могу до сих пор получить. На звонки отвечают в производстве с 12 мая. Ремонт остановился, краска в ожидании испорчена. Нет ни какого понимания, когда вернут. Уже заканчивается второй месяц ожидания. Очень слаба служба сервисного обслуживания.
2
1
August 4, 2021
Не компания, а один сплошной косяк!
Началось с того, что еще перед ремонтом в нашей малогабаритной квартире, начали выбирать компактную дверь в санузел, не занимающую много места в открытом положении. Объездили много разных магазинов и в конечном итоге остановились на porta prima, так как предлагались неплохие на вид и ощупь двери. Первый салон, который мы посетили, располагается на Автозаводской. Пообщались с менеджером, рассказали, что нам нужно, что планируем сделать и нюансы нашей предполагаемой планировки, после чего выбрали дверь с системой «TWICE». Когда перегородки и отделка санузла были готовы, мы поехали заказывать двери, но в другой салон, на ш. Энтузиастов (ТЦ «Город»), т.к. он значительно ближе к дому. Еще раз всё рассказали, что да как и вызвали замерщика. Замерщик приехал в назначенное время (это единственный плюс) и первое, что сказал: «У вас не получится поставить складную дверь, так как проём подготовлен неправильно…»! То есть мы сделали проёмы как для стандартных дверей, а для складной двери нужен запас пространства сбоку для складывания, о чем нас ни в одном салоне не предупредили, хотя мы рассказали о том, что непосредственно рядом с дверью будет короб под стиральную машину. Как потом оказалось, у них есть брошюры-требования по подготовке проёма для данного типа дверей, которые нам оставил замерщик, но почему-то «забыли» дать в салонах. Отсюда косяк первый – некомпетентные консультанты!
Ок, делать нечего, стали думать, искать решение проблемы (не переделывать же санузел!) и нашли его в раздвижной двери. Для этого повторно пришлось вызывать замерщика за отдельную плату. В итоге всё померили и через пару дней довольные поехали в салон оформлять договор. В салоне ещё раз всё уточнили, выбрали три двери (две со стеклами практически во всё полотно и одну глухую раздвижную в санузел).
С полотнами был нюанс: на глухой двери есть вставки из алюминиевых полосочек, соответственно и на стеклянных мы заказали гравировку на стеклах с аналогичными по высоте полосочками. Двери эти были из каких-то разных каталогов, в новом три полоски, в старом четыре (или как-то так), о чем менеджер сделал пометку в заказе с указанием каталога и номера страницы (но как в итоге оказалось и тут что-то пошло не так).
При формировании комплектации особое внимание обратили на установку в раздвижную дверь уплотнительных щеток (санузел, как никак), на что получили ответ «конечно можно поставить». Ну ок. Подписали договор (№ 146383 от 16 апреля 2021). Внесли предоплату. При подписании нам сказали, что заказов сейчас много, и придётся подождать доставку месяца полтора, т.е. 03.06.21 двери должны были привезти… Делать нечего. Пришлось ждать… До июля (!!). Ближе к 30-му июня нам позвонили и сказали, что готовы привезти! Доставили нам их 02.07., т.е. с опозданием на месяц (косяк №2)! Упаковку мы не вскрывали, так как заказали установку от компании и вскрыть их должен был установщик. Оплатили остаток.
Установку назначили на 05.07. В назначенный день приехал установщик, распаковал инструменты и собирался уже приступить к монтажу, но тут выяснилось, что в глухую дверь нельзя врезать уплотнители, потому что металлические вставки будут мешать врезке… Позвонили в магазин, объяснили ситуацию, на что менеджер (уже другой) посоветовал попробовать установить как есть, а там будет видно… Ну то есть испортить дверь, чтобы её нельзя было вернуть. Очень дельный совет! Делать это мы, конечно, не стали. Решили установить остальные две двери, а с этой решать проблему позже. При вскрытии остальных дверей выяснилось, что, во-первых, на обеих дверях испорчены стекла (одно стекло стесано, второе в точках и царапинах. Косяки явно фабричные), во-вторых не те стёкла вставили. Это к слову о контроле качества (очередной косяк)! Менеджер на это ничего внятного сказать не смог. Единственное, что сказал, что будет держать вопрос на личном контроле, но больше его после этого не видели и не слышали. С контролем в этой конторе вообще какие-от проблемы. Впрочем, ни только с контролем. В итоге установщик сам позвонил в сервисную службу и оформил возврат (за что ему огромное спасибо!). Забрали двери у нас только 20.07., через две недели(!)
На сегодняшний день (04.08.) дверей у нас так и нет, а сервисная служба продолжает кормить завтраками…
Резюмируя вышесказанное - однозначно не советую связываться с этой конторой. По существу, ни одного положительного момента. За три двери среднего качества заплатили 74 тысячи рублей (и это без установки, она отдельно). Почти 4 месяца ждём, когда нам их привезут и поставят, периодически звоня в сервисную службу и получая очередной "завтрак" с очередным переносом сроков. И это их еще не поставили, то есть можно сказать, что это только начало истории, а уже столько лажи... За время ремонта случалось менять или возвращать товар, но такого наплевательского отношения к клиентам к у porta prima ни в одной компании не встречали.
7
August 2, 2022
Отстой полный. Качество дверей хорошее. На этом все прелести закончились. Сервис нулевой. Желание вникнуть в проблему отсутствует у всех служб. Обратной связи не дождётесь. Положительные отзывы пишут сами себе. Желаю всем будущим клиентам терпения и сил!
4
2
November 10, 2021
сначала двери привезли не правильных размеров, ждала новые месяц, потом оказалось, что дверные коробки установить нельзя, деформировались. Ждала еще 1,5 месяца. В довершении всего у 2-х дверей вздулись наличники и лопнула 1 коробка. Новые ждала почти 3 месяца. Наличники заменили у 1 двери. Для второй, вместо наличников под покраску, привезли шпонированный. Да и бог бы с ним, но шпонированный установить нельзя, потому что замерщик в свое время ошибки с размерами проема и наличник должен быть шире.
4
October 24, 2021
Думала, буду писать этот отзыв уже по завершению работ, но... эпопея с дверьми продолжается. Номер заказа 154789.
Где-то в июле решили мы заменить сразу все двери в квартире, плюс пару проёмов оформить требовалось. Нас предупредили, что делаться они будут около месяца, к тому же одна из дверей неординарная по размерам. Ок, нас никто не гонит. Также сказали, что надо подготовить все проёмы (счистить лишнюю штукатурку) и установить балку под раздвижные двери, так как мастера этим не занимаются.
Конец августа - двери готовы. С весёлым голосом девушка компании объявляет, что балку устанавливать не надо, то нам говорил новичок, и их мастера сами всё сделают. Мы обрадовались, так как балку оставили напоследок, не зная, как к ней подобраться. Вообще, как я заметила, с колцентром как повезёт - кто-то хамовато отвечает, обвиняя нас в их косяках (в таких случаях трубка телефона отдавалась мужской части семьи, и вдруг оказывалось, что проблема возникла не из-за нас), кто-то максимально вежливо, но толку от этого никакого.
Мастера переносили не раз - не успевал на прошлом объекте. Когда, наконец, приехал, установил 3 двери, оформил дверной проём. Оставался ещё один и две раздвижные дверки. Снова перенос мастеров...
Конец сентября. Приехали два гаврика (прошу прощения, но как их ещё назвать - не знаю), занесли все инструменты, спрашивают, где расчёт сметы (а её должны составлять сами мастера в конце рабочего дня по факту сделанного) и... где балка? В смысле, где балка?! В общем, их не предупредили, что нужно установить ту злосчастную балку, колцентр наезжает на нас, мы говорим, что раз у вас все звонки записываются, так и достаньте из архива слова той весёлой девушки, уверившей нас, что ваши мастера всё сделают. Да и предыдущий мастер говорил, что да, вы этим занимаетесь. Кроме проблемы с балкой, гаврики не досчитались какого-то откоса (знаете, у нас после всех работ остался один длиннююююющий откос, видимо, впарили лишнее), а на мои просьбы отнестись к столу из натурального дерева бережно, один из них демонстративно начал на него давить, приговаривая со смехом, что если вдруг чего - оплатят ремонт. Ага. В общем, ничего делать не стали, собрали все инструменты и уехали, мол, чего тут всего одну дверь устанавливать, работать полдня не будут. А мы с раннего утра мебель двигали, всё плёнкой укрывали.
Докупили откос, то есть это ещё раз надо было стыковаться со службой доставки. Мастер переносился раз. Этого мастера мы ждали долго - только за него одну звезду и ставлю. Спокойный, интеллигентного вида, вопросы по делу и сразу приступил к работе - балку, надо же, устанавливать умеет. Дверь и отдельный проём оформил, осталось совсем чуть-чуть, перенесли на другой день.
И знаете... вроде бы хеппи энд, он приехал, всё установил, но... брак. Раздвижные двери в зал изгибаются дугой, разной высоты, как их с завода-то выпустили? Думала, что поставлю две звезды, одна из которых уйдёт за неземную красоту и качество дверей, но, сами понимаете... Короче, 6 дней назад приехал замерщик подтвердить, что да, у нас брак (да что вы?), сказал, что у них так часто - приходится на один объект ещё раз 5 подъезжать. Всё, вам перезвонят. С понедельника по пятницу никто не звонил, позвонила сама, девочка сказала, что моя девочка ушла на выходной, а она сейчас всё уточнит и перезвонит. И тоже ушла на выходной, да. Сегодня воскресенье. Впереди нас ждёт следующее: один день состыковать, чтобы двери сняли, второй день - чтобы их забрали, затем только пойдут в работу новые (должны по цвету точно попасть, поэтому нужны бракованные за образец), в третий день нам привезут двери, в четвёртый установят. Вот. Вооооот... И начался карантин. Короче, до Нового года вряд ли успеем.
6
May 24, 2022
Спасибо менеджеру Оксане за помощь в выборе дверей. Все объяснила, рассказала особенности установки дверей. Очень нам помогла.
April 7, 2022
Нет сервиса! Нет клиентоориентированности! Соотношение цена и качество не соответствует. Отдел сервиса общается по ватсапу, через раз и бестактно. Разочарованы, это не сказать ничего. За 500000 можно найти лучшее качество и тем более отношение. Однозначно НЕ рекомендую!
April 25, 2022
Заказывали тут двери, так как сразу можно заказать всё под ключ - и замер, и изготовление, и доставку, и установку. Очень удобно.
1
February 7, 2022
Если хочется кошмар в жизни это именно здесь , обещаний море результат за приличные деньги получаешь разбитые по срокам и частям заказы, все от замера до установки это просто боль , а сейчас когда не привезли часть заказа просто не берут трубку телефона !!!!
1
1
July 8, 2022
Очень много провели времени в этом салоне. Долго определялись. Но выбрали нужное решение. Спасибо менеджерам!
November 20, 2021
Заказал две глухих двери, портал и дверь-ниведимку с зеркалом. Последняя была в диковинку не только для меня но и серпуховских мастеров установщиков, но посмотрев ролики на ютубе поставили всё хорошо в итоге. Потом ещё купил широкие плинтуса у них, отлично смотрятся.
2
June 14, 2022
Случайно нашли эти двери. Ходили искали варианты. Не жалеем, что наткнулись на них!) Смотрятся красиво и дорого.
1
September 4, 2021
Поставили мне наконец единственную дверь. Я долго не понимал как будет выглядеть так называемая невидимка. В салоне такой не было, а мне хотелось теплого дерева. В общем вышло интересно, привыкаю). Спасибо менеджеру Валентине, убедила меня, все-таки и как мне пока кажется очень не зря!
2
3
May 28, 2021
После установки 2х дверей, они покосились. Подали заявку в сервисный центр и ждем больше 2 месяцев, когда соизволят прийти. До сих пор кормят завтраками, один монтажник даже умудрился силой мысли "исправить" двери не побывав на объекте, после чего у них было отмечено, что все исправлено. Как деньги получать так быстро приехали двери ставить, а как исправлять свои косяки так не торопятся!!!!
5
January 2, 2022
Грамотно рассказали все про двери. Быстро приняли заказ. Хорошие специалисты. Красивые двери.
2
2
March 23, 2021
Производят брак. Двери просели за 3 месяца. Приезжали исправлять 2 раза - ничего не исправили. Предлагают забрать все (!) двери на производство для исправления и жить нам без дверей не меньше 3 недель. Согласился отдать 2 двери, т.к. жить в квартире с 2 детьми вообще без дверей не представляю возможным. Итог - 3 недели прошли, связи нет, когда исправят - не известно. К тому же экошпон совсем не практичный. Задирается как пластилин, стоит только задеть.
11
1
February 2, 2023
Хорошие продавцы, большой ассортимент, а скидки 🔥
1
May 15, 2022
Хороший салон в большом ТЦ. Ездили в очередной раз в Леруа за плиткой - заодно выбрали двери, вызвали замерщика.
May 19, 2022
Хочу отметить работу установщика Николая. Сделал все за два дня. Аккуратно, не придерешься. За собой оставил порядок.
1
July 27, 2022
Отзывчивый милый персонал. Быстро посчитали все двери.
1
January 8, 2022
Никак не доходили руки написать отзыв. Заказали здесь двери по акционной программе. В общей сложности на изготовление и установку дверей ушло 1,5 месяца. И цены не самые дешевые. Но не жалеем о том, что выбрали здесь - качество и сервис хорошие. Встретили новый год с новыми дверями. Рекомендуем!!!
3
March 11, 2023
В этом салоне хороший менеджер. Дверь нам не подошла.
1
July 19, 2022
Протираем просто тряпкой и как новенькие. Уже полгода у нас стоят. Качеством довольны, рекомендуем!
2
February 26, 2021
Беобразное безобразное обслуживание. Безобразное обслуживание. Никогда не обращусь в эту компанию и никому не посоветую. Произвели брак и не собираются писправлять его. Так и осталось все. Ни сроков, ни конкретных дат по исправлению брака нет. Увы ,ничего хоршего нет. Привезли брак.
9
1
January 18, 2022
Цена дороговата, но качество того стоит. Доставка как и везде по цене. Качеством довольны
1
September 14, 2021
Заказали и оплатили двери в июле. В сентябре их так и нет. Интерес к покупателю пропадает, как только отдашь деньги. Только пустые обещания.
Никому не советую обращаться.
6
January 27, 2024
Отличное место
September 14, 2021
ПОрта Прима на Ленинградке получила от меня 50% оплату за двери. Но при изменении моего проекта и согласовании изменений с менеджером выставила завышенный счет без перерасчета . Итог: менеджер молчит, отсылает разбираться на какие-то мифические телефонные номера. ПОрта Приму не советую
5
January 21, 2021
Двери красивые и хорошие, замки тоже нормальные, НО, внутренние петли это жесть, дверь проседает стабильно раз в год и надо вызывать человека, который будет это регулировать
5
May 19, 2022
За три недели после оплаты привезли и установили двери. Очень быстро
3
1
July 28, 2021
На словах сказочно
По факту два месяца ждем двери вместо 26 дней. Полный игнор и отписки со стороны производителя
5
July 31, 2021
К сожалению консультант не смог блеснуть своим профессионализмом.
4
May 4, 2022
Выбирали тут двери Porta Prima