Очень низкий уровень обслуживания. Сотрудники делают многочисленные ошибки, при этом очень неуважительны.
Но ради справедливости: три раза встречались очень хорошие профессионалы.
А в целом- полная беспомощность.
31 января 2020 года сотрудницы из- за некомпетентности не смогли провести платёж.
Горячая линия подтвердила неправильные действия сотрудников, но пояснить им, как нужно действовать - отказалась.
В итоге, я заплатила более 800 рублей комиссии за оплату в Сбербанке.
Неоднократные обращения не дали результата. Разговоры с горячей линией не были прослушаны. Обстоятельствам не была дана соответствующая оценка и ответы содержали доводы только сотрудников, которые не имели основания.
Ущерб не был возмещён.
К сожалению, в силу заболевания ковидом и преодоления его последствий я не смогла подать иск в суд.
Очень неприятный осадок.
Собираюсь стать клиентом другого банка.
1
Аделина Д.
Level 7 Local Expert
September 7, 2022
Самый ужасный банк на территории Рф, приложение, сайт и мобильный банк не работают, оплатить что-либо нет возможности. Это им выгодно, проблемы они не решают, операторы просто не берут трубки, особенно в вечернее время, при этом доказывают, что работают операторы 24/7, что совершенно не так, звонки происходили с разных устройств и ждала я более часа. Внутренний номер сотрудника 7460 просто грубит и бросает трубку. В данный момент собираю материалы для обращения на данный банк в суд, все скрины-подтверждения о не работающем банке у меня в наличии, ждите иск!
1
Чудик
Level 5 Local Expert
April 1, 2022
С таким наглым кидаловом я еще не встречался！карта вездеход отстой ,не ведитесь на рассрочку пока не изучите все подводные камни по договору.чтобы внести деньги на карту без комисси нужно 10к+чтобы не изменили тариф нужно потратить с карты 10к！ как то так
malina l.
Level 4 Local Expert
April 22, 2022
Звонят на мой номер и просят связаться с моим супругом, видите ли есть у них для него предложение. Звонки уже ни один год, а тут каждый день началось. Прошу не беспокоить меня, но нет, звонки продолжаются. Это ужасно неприятно, как будто мы им должны
Альфия Л.
Level 2 Local Expert
February 3, 2022
Самый плохой банк, взяла 250 тыс, а прешлось платить почти 600 тыс. Они мне сделали страховку на 120 тыс, когда я проверяла документы, этого не было, а в итоги я это подписала, и заплатила, больше в этот банк не нагой. Читайте документы хорошо, я беру кредитя с 20 лет и в первый раз меня так обманули
1
альберт з.
Level 2 Local Expert
February 9, 2022
Отвратительное обслуживание,некомпетентный специалист.Пришел заплатить кредит и просидев в очереди 20 минут,мне сказали что обслуживать не будет,заканчивается рабочий день.Неужели предупредить трудно сразу было?!Не советую связываться с этим банком!!!!
1
Евгений О.
Level 10 Local Expert
June 30, 2022
Хорошее отделение, персонал шустрый, очередей не бывает
Сергей Куприянов
Level 15 Local Expert
September 13, 2021
Все понравилось, приятная обстановка, отзывчивые сотрудники
Раина Ишмуратова
Level 16 Local Expert
January 15, 2022
Обслуживание хорошее, только долгое. И режим работы не удобный.
Евгений Осипов
Level 10 Local Expert
January 5, 2022
Хорошие сотрудники работают, живые, не тормозят, никогда к ним претензий не было