Да действительно нужно было сначало отзывы почитать,смотрю Ангелина уже стала героиней. Подали заявку, сказали ждать минут 15 в итоге поошло полчаса ,решили уехать т.к были с маленьким ребенком ,когда были уже почти дома Ангелина позвонила и сообщила что кредит одобрен и даже больше чем надо,мы поперлись по всем пробкам обратно. Ангелина как оказалось перепутала номер и звонила она не мне и ыла такая душка, наверно потому что сумма большая одобрена))) Приезжаю и эта девочка с таким видом как будто деньги из её кармана сообщает что мне одобрили 50 тыс ,в общем отношение обычное у кого больше боблишка только таким и нужно улыбаться. Будьте внимательны и перепроверяйте информацию когда Вам звонят из этой конторы. Потом Ангелина набрала ещё раз и мылвм голоском спросила: " Вы едете?" "Мы Вас ждём."
Ну просто нет слов 😔
1
1
Александр С.
Level 3 Local Expert
March 13
Ужасное обслуживание клиентов!
Работник Ангелина в отделении Почта Банка, по адресу Коминтерна 123 в открытую грубила при обращении к ней за помощью, повышала голос и относилась пренебрежительно (не клиентоориентированно)
Обратите внимание на отношение Ваших сотрудников по отношению к пользователям Вашего банка!
3
Любовь Сахаритова
Level 3 Local Expert
June 20, 2023
Отвратительное отделение. сотрудники не знают своих обязанностей. Пришла распечатать договор. Сказали , что не могут этого сделать , не их работа , печатайте из личного кабинета. по почте прислали только Пеп. Зачем Он мне ? нужен был договор. Прокаталась Зря. На горячей линии мне ответили , что очень странно , что отделение не захотело мне печатать документы. А если у меня нет не почты не доступа к телефону. Мне как что либо восстановить? в отделение где мне скажут иди те куда хотите. Безобразное отношение к клиентам. Необразованные сотрудники.
Потратила время, деньги , силы что бы услышать нет. по такой простой просьбе. распечатать мои же действующие документы.
неводном банке такого нет.
5
1
Юлия Седова
Level 2 Local Expert
January 8
Обращалась 5 декабря для закрытия кредитной и дебетовой карт. Оказалось, что мне даже заявку не заполнили.
Очень негативные эмоции оставил этот офис банка!!!
На горячей линии я тоже оставила отзыв именно о той сотруднице!
Они были очень удивлены, что вы не сделали свою работу.
Любовь Александровна
Level 7 Local Expert
January 15
Не понравилось обслуживание категорически. Хотела открыть вклад, однако сотрудник не смогла что то оформить и пришлось уйти. Такое впечатление, что сотрудники совершенно не заинтересованы в привлечении клиентов.
санчо карпов
Level 4 Local Expert
March 4, 2023
Ужасное отделение приехали с 12:10 просидели прождали одобрения до 15 :00 просто ужас какойта .хотя на сайте оформили и якобы предворительно одобрена а по приезду не оказалась зоявки бред полнейший !!!не советую данный банк так как не кол-во уважения ко своим будущем клиентам .просто ужасный .лутче пойду возьму переплачу пару процентов но без гимороя и посиделак .
5
Мадам Х
Level 2 Local Expert
October 17
Отвратительное обслуживание!!!? хуже я ещё не всьречала
Михаил М.
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
Отвратительное отделение!
3 раза приходил, так и не смог получить услугу. То один сотрудник сидит в зале, остальные на улице курят и даже не спешат возвращаться. То в зале трое, но работает один....Не советую
3
Maria K.
Level 22 Local Expert
May 25, 2022
Самое плохое отделение банка которое могло бы быть. Сотрудники хамят. Занимаются своими делами во время рабочего дня. Очереди, чтоб дождаться свою очередь потратишь полдня. в банк пускают людей с алкоголем и в нетрезвом состоянии, один мужчина даже справил нужду частично на диване для клиентов. Ужасно. Не советую к ни обращаться. Выбирайте другое отделение.
Администрацию прошу разобраться с сотрудниками этого отделения, по отношению к клиентам, и рассмотреть политику этики посещения данного отделения.
4
1
Darina77
Level 4 Local Expert
June 19, 2022
Ужасное отделение, ни разу не брала кредит и решила взять на небольшую сумму на приобретении товара. Оформила онлайн-заявку, сегодня утром позвонили представители и сказали, что все одобрено-вам только подписать договор в отделении. Приехала в отделение- заявка отклонена, на вопрос почему, если меня ваши же коллеги и пригласили- ответ ничего не знаем, разбирайтесь сами и не мешайте нам работать( в зале никого кроме меня) и вообще отсядьте от стола, где оформлялась заявка. Вроде на бомжа не похожа и претензий никаких не высказывала, просто хотела взять кредит. Ну на то вы и Почта- колхоз....
3
Елизавета У
Level 7 Local Expert
February 19
Не понимаю негативных отзывов. Посещала данное отделение для закрытия кредитной карты, стажер Наталья сделала все быстро и качественно, буквально за 10 минут. Осталась очень довольна)
Людмила Ивановна Кравченко
Level 4 Local Expert
October 19, 2023
Дедулина Карина , сотрудник обманывает клиента, подсовывает дополнительные услуги и об этом не говорит. Внешний вид не опрят, неприятный запах.
1
Мария
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
После посещения этого отделения, в банк этот не обращусь никогда. Сотрудник не объяснил условия выдачи кредита( необходимо было оформить допом кредитку) в следствие чего, она ее оформила, мне она была не нужна, документы все уже я подписала. Да, увы не все клиенты дурачки уже в плане банковских продуктов, на мои вопросы она начала грубо отвечать, потом сказала что мне пришёл отказ( смс мне так и не пришла, хотя должна), документы она порвала, далее мне нужно было в таком случае понять нет ли на мне кредита? Ведь документ подписан. Я не хотела уходить из отделения без точной информации. Она мне ее не дала, на вопрос вызова руководителя так же нагрубила. У меня была паника, она предложила решать все вопросы по телефону тех поддержки! Я конечно извиняюсь, но я в отделении. Но решать свои проблемы должна с техподдержкой. Так же она вызвала службу безапосности на меня. Я сидела там под пристальным вниманием мужика с дубинкой и ждала пока сотрудник линии поддержки проверить есть ли на мне кредиты. В итоге вышла оттуда меня аж тресло. В моём случае все успешно, жалобу оставила на ТП, но ее наверно не рассмотрели.
4
1
Ꭰᥲʀkᴍᴀғɪᴀ
Level 10 Local Expert
April 18, 2023
Ужасный банк в целом, не только отделения самого банка. В чатах не представляются, заявки они фиксировать не могут, работать не хотят, чтобы закрыть счет в этом банке, то нужно придти в отделение для этого. Вроде 21 век, век технологий и переход на цифровую информацию, но не до всех это доходит. Ужасно. Поставила бы звёзды в минус.
2
1
Alena.Dory
Level 9 Local Expert
March 19, 2023
Хорошее отделения. Приятный персонал.
Чистенько и уютно.
3
Ольга
Level 6 Local Expert
November 2, 2021
Постоянные очереди! Сотрудницы грубые! Но сегодня мне повезло, попала к менеджеру Христине, отлично и быстро оказала услуги, ответила на все интересующие вопросы! Руководство банка, отметьте пожалуйста данного сотрудника, в этом отделении - это свет в окне! Христине пятерка, отделению неуд!
1
johntimofeev
Level 6 Local Expert
October 6, 2021
Худший банк, работает один специалист, второй общаешься с подругой в это время в банке образовалась огромная очередь.
Самое веселое в том, что пришёл на оформление кредита, по телефону сказали, что будут ждать в первой половине дня, а в итоге сотрудница пришла «поработать» лишь к 12.
Ужасный банк, идите в другой
6
Грек
Level 19 Local Expert
April 15, 2022
Никогда не обращайтесь в этот банк, полная не компетентность сотрудников, лишь бы взяли кредит, никогда не связывайтесь. Переплатите, все что говорят сотрудники, вода.
2
Мария Светлейшая
Level 10 Local Expert
March 6
Работают некомпетентные сотрудники
1
Екатерина Лунцова
Level 16 Local Expert
October 18, 2021
Понравилось...но почти всегда очередь...девочки-операторы отзывчивые и всё объясняют вполне доходчиво.
2
Барышев Дмитрий Александрович
Level 18 Local Expert
July 18, 2023
Хороший персонал,приятный в общении!!
Ксения Шипулина
Level 6 Local Expert
September 6, 2021
Пришла на оформления заявки на кредит, свободный менеджер не приняла, сказала сидите к Екатерине , она вам звонила, а у Екатерины очередь!!! Что за дурдом!!!!!!! Сидеть ждать когда есть свободный специалист !!!
4
1
Оля П.
Level 4 Local Expert
March 29, 2021
Нет вариантов выбора прохождения аутентификации. Только по фото, а для этого надо спустить маску и открыть органы дыхания. В то время как в помещении нужно находиться в маске. Ну и на отказ по фото ( впервые о нем слышала) просто швырнули паспорт. Из за этого их бреда не могу закрыть счёт в банке
Елена Умилина
Level 7 Local Expert
February 14, 2022
Постоянные очереди, всего два сотрудника. Была там раза 2 и вопросы мои не смогли решить, пришлось обращаться в другой офис.
1
Сергей Филиппов
Level 12 Local Expert
December 11, 2021
Так в принципе нормально, только очередь всегда за редким исключением.
Наталия
Level 21 Local Expert
April 28, 2022
Всегда один сотрудник очередь не спадает.
MVV
Level 12 Local Expert
December 2, 2022
Валюту не меняют
3
Елена Зенютич
Level 12 Local Expert
February 14, 2020
Офис маленький, но удобный, девушки вежливые, но где-то ходят, 1,5 человека уже очередь, вынуждены ждать пока одна сотрудница всех примет.
5
Анастасия Матвеева
Level 8 Local Expert
December 2, 2019
Отличный офис, но не понимаю смысла рабочих мест сотрудников, как будто на дружеские встречи пришли. Все таки пооыициальней должны быть
3
1
Ирина Мур
Level 6 Local Expert
June 13, 2020
Отличное обслуживание. Все быстро и понятно. Никаких очередей
2
1
Татьяна
Level 17 Local Expert
November 2, 2020
Рвботало две девушки
Одна обслуживает,а вторая ушла в подсобку и полчаса не выходит
Приходится ждать
2
Александр
Level 13 Local Expert
September 26, 2020
Хорошее обслуживание. Комфортно, современно.
1
Катя Кудряшова
Level 14 Local Expert
January 17, 2022
Мало очереди
Игорь Станиславович
Level 14 Local Expert
February 14, 2020
Сам являюсь вашим клиентом,так что всё пока нравится