Банк дает недостоверную рекламу, обманом заманивает клиентов, собираетперсональные данные. Все крутые проценты по вкладам обман. Мультибонусы - обман. Во всех договорах и правилах банка присутствует пункт, что банк вправе менять правила в одностороннем парядке, чем банк и пользуется. Отношения к своим клиентам хуже не бывает.
Оформила карту в октябре по акции 500+500 и мультикэшбек за покупки. В ноябре обнаружила что никаких бонусов и кэшбэков не начисляется. А все просто, банк продлил акцию до ноября, и поменял правила, не для новых карт, а для всех. Потому что имеет право в одностороннем паредке и бла-бла-бла. То есть перед каждой покупкой надо читать правила начисления и т.п. Бесчесная политика привлечения клиентов. Жаль потраченного времени на этот WC.
Пользуйтесь картами нормальных банков!
3
Ольга Александровна Никишина
Level 5 Local Expert
December 22, 2024
Более недели меня атакуют звонки от Почта-банка с «супер-пупер» предложениями, по 3-5 раз ежедневно, начиная с 8 утра. Это не просто назойливая реклама — это настоящее преследование, которое нарушает мое личное пространство. Ситуация выходит за рамки допустимого. Я уже заблокировала десятки номеров, с которых звонили представители банка. Однако это не останавливает их агрессивную рекламную кампанию. Они просто используют новые номера, продолжая навязывать свои услуги с той же настойчивостью. Такая практика демонстрирует полное неуважение к клиентам и игнорирование элементарных норм этикета. Звонки не прекращаются, несмотря на очевидное нежелание с моей стороны общаться с представителями банка.
Подобная навязчивость подрывает доверие к Почта-банку как к финансовой организации. Я понимаю, что банки заинтересованы в привлечении новых клиентов и продвижении своих продуктов. Однако существуют цивилизованные методы маркетинга, не предполагающие агрессивного навязывания услуг и нарушения личного пространства. В данном случае мы имеем дело с явным превышением допустимых норм, с практикой, которая напоминает не профессиональный маркетинг, а навязчивую охоту за клиентами.
Отсутствие бесплатного номера для связи также вызывает особое возмущение. Клиентам из регионов приходится тратить собственные средства на звонки в Москву, слушая при этом бесконечные музыкальные мелодии. Такая политика только усугубляет негативное впечатление от банка. Это явно противоречит принципу доступности услуг и ухудшает уже и так неблагоприятную ситуацию.
2
Альбина
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Одна звезда-за приятный внешний вид сотрудницы в отделении.
На этом приятные впечатления заканчиваются!Отвратительный банк,самый худший из всех.Навязывают завести дебетовую карту,подключить мультибонус в приложении(при обращении в банк по совсем другому вопросу).
Абсолютно некомпетентные сотрудники на горячей линии,не знающие,как правильно произносятся названия московских улиц,не умеющие верно формулировать мысли,мычащие и неуверенные в собственных утверждениях.В отделениях(довелось побывать в двух)обшарпанные стены,ремонт тут проводили еще при Екатерине II.
При обращении за рефинансированием кредитных продуктов другого банка,по телефону сообщили,что все одобрено,в итоге провела в отделении 40 минут,из которых 30 мне рассказывали о великолепной выгоде пользования их картой и приложением,завели таки дебетовую карту,подлючили «супервыгоду»,а по решению о кредите обещали позвонить в течение 2-3 часов…Далее позвонила сотрудник,задавала кучу неуместных вопросов,не относящихся даже к сути дела.(К слову,кредитная история у меня хорошая,доход официальный,стаж более 2 лет на одном месте,ни единой просрочки по платежам).После разговора,прислали смс,что в рефинансировании отказано:)
Сейчас,почитав отзывы,я понимаю,что это к лучшему,если учесть условия,на которых они предоставляют кредиты на самом деле!
Желаю вам,почта банк,и дальше принимать положительные решения по крупным кредитам для лиц,которые впоследствии банкротятся,и вести такую же гнилую политику,как сейчас,чтобы и вы поскорее самоустранились 👍
Е ..
Level 2 Local Expert
January 14
это самый отвратительный банк. начнем с того, что они заблокировали перевод денег на мобильный, который привязан к их банку, как сомнительный. заблокировали мобильный банк, после звонков заблокировали и карту "типа утеряна". , сотрудники обморожены и некомпетентны (ну или косят). Поход в отделение не увенчался успехом, ладно хоть карту разблокировали, мобильное так и не восстановили. переводы блокируют через один (после разблокировки можно перевести лишь раз, следующий блокируют)
ну и закончу тем. что на карту приходит пенсия! это не деньги банка, я их не в долг у них взяла, и этот отвратительный почта банк лишь посредник между мной и государством!
я таких тв@рей еще не видела, три месяца у них на обслуживании и каждый месяц одно и тоже, завели карту чтоб в силу возраста не ходить за пенсией на почту, а теперь по неволе туда приходится идти раз в месяц! и разблокировать карту
при первой возможности расторгну договор и забуду как страшный сон, это издевательство
PS. сотрудникам-операторам отдельный котел в аду готов, таких учек еще поискать
Диана
Level 18 Local Expert
November 23, 2024
Отзывы вообще о данном банке. Взяла кредит, 1. Аытоматически 10.000 списали на какие-то услуги, которые я не просила и ничего не подписывала, отказывалась от всего 2
2. Банку, конечно, выгодно , чтлбы кредит выплачивали подольше, в итоге несколько месяцев не делали досрочное погашение, хотя заявку принимали, на мой вопрос , когда это уже закончится, написали, что я ничего не оформляла на досрочное, но у меня даже в истории это есть!
Кредиты это само по себе напряженное событие, а с таким банком вообще ужас
1
Алексей П.
Level 4 Local Expert
December 12, 2024
Отвратительный банк крайне не рекомендую! Положил деньги на вклад, через два месяца приставы списывают 3000 руб за штраф который находится на обжалование и банк разрывает договор в одностороннем порядке, и процентов не выплачивает которых за это время набежало на 20 с лишним тысяч. постоянно спамят не гнушаются даже в 9 утра названивать с тупой записью своих супер предложений... подаю на них в суд!
Не рекомендую связываться с этими деятелями поберегите нервы и деньги!
Зои Р.
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Самый ужасный банк из всех. Оформила карту, так как мне порекомендовали ее сотрудники почты, чтобы получать кэшбэк, когда отправляю что-то по почте. За все время работы карты, мне ее два раза блокировали просто так,когда я отправляла посылки на Почте!!!говорили,что для безопасности,но это ведь их же ответвление.А спрашивать ВСЕ ДАННЫЕ,ВКЛЮЧАЯ СЕРИЮ И НОМЕР ПАСПОРТА,когда человек стоит в переполненном отделении почты безопасно?!позже я уже в принципе не могла оплатить услуги почты с карты банка,хотя меня уверили,что якобы никаких ограничений нет.Друзья,с которыми мы ходили в кафе,тоже не могут вернуть мне деньги.на просьбу закрыть карту,мне ответили ,что онлайн ее закрыть не могут и мне нужно явиться в отделение банка.еще и на это время тратить.ужасно.никому не советую этот банк.
1
андрей никифлров
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
по совету одной знакомой (наверное тоже с ними заодно, которая заманивает жертв в этот банк, которой платят за это) я открыл небольшой вклад за проценты, но он меня не устроил, так как там меня сразу надули. через неделю пока до меня дошло, я решил закрыть счет по этому вкладу, но меня сразу заблокировали и карту и личный кабинет в онлайн банке. на горячей линии в почта банке мне ответили, что мошенники пытались вскрыть мой личный кабинет. сначала обещали разблокировать в течении дня, на завтра сказали в течении двух дней, после говорят в течении пяти дней. сейчас я не могу не получить пенсию, рассчитаться по карте за лекарства, и перевести деньги. я лечу зубы а рассчитаться не могу, поэтому врачи перестанут лечить. будьте осторожны и не имейте дела с (почта банком).
Валентина Гордеюк
Level 8 Local Expert
December 13, 2024
Не связывайтесь с банком, тк сотрудники вылавливают зазевавшихся, чтобы их кровные накопления превратить в акции, которые благодвря компаньону УК Альфа- капитал превращаются в огромный минус. Самое главное, могут легко сказать: а такого вклада у нас больше ( наглая ложь), за то есть вклад Альфа- перспективный. И ну, давай рекламу заученную, да потому что за каждую замороченную голову от УК Альфа капитал- премия!!! Сотрудники за эти премиальные готовы на все.
1
Марина
Level 5 Local Expert
December 13, 2024
Достали по 3-5 раз ежедневно больше недели с 8 утра звонить, со своими "супер-пупер" предложениями. Блокирую их номера, а они с новых звонят, это что за навязывание услуг и агрессивная реклама??? Бесплатного номера для связи нет, из регионов на номер Мск звонить и слушать ваши музыкальные брыньканья не дешёвое удовольствие. В ближайшее время буду писать запрет на обработку персональных вашим банком, надоели звонками
1
Маркова
Level 6 Local Expert
October 11, 2024
Отвратительно!
1) Обманывают о сроке кредита и ставке- сначала сообщают, что одобрили ставку 40% ( тоже немало) на любой срок, какой выберешь, при оформлении оказывается, что 55 и минимум на 3 года!
И это государственный банк себе такое позволяет … И к тому же у них криво все работает- и сайт и приложение: не приходят смс с кодами, система гоняет по кругу на каком- нибудь этапе оформления до бесконечеости . И вишенка- они требуют три! Телефона друзей и родственников, а также с пристрчтием допоашивают о цели кредита и как вы его потратите, вплоть до стоимости стройматериалов( если кредит на ремонт😂😂😂)
4
Евгений К.
Level 6 Local Expert
September 12, 2024
Самые негативные впечатления из всех банков!!! Хитрым путем навязывают услуги Мультисервиса, просят назвать код без подписания документов, говорят, что вам одобрили кредит на 10 или 30 тыс меньше. И втихушку переводят эти деньги в московскую юридическую фирму. Дома клиент обнаруживает, что в истории операций списаны эти суммы , еще и проценты накручивают на них. Потом разводят руками, якобы, что банк не при чем, пишите и требуйте с Европейской юридической службы в Москвы, но продавцом выступал Почта банк. Впечатление, как будто с мошенниками общаешься. Еще развод такой у них:могут предложить автокредит тому у кого нет авто, умолчав о большей части условий, что через 2мес банк в самовольном порядке меняет ставку или удлиняет график платежей в одностороннем порядке, требуют в залог авто. В юридической практике такие дела решаемы.
Никому никогда Почта банк не порекомендую, за красивым названием оферты и оферы, обманы изощренные!!!!! Будьте осторожны. Сколько пользовались кредитами Сбера,Росбанка, Совком. Нигде так нагло не обманывали. Худший банк, убивает доверие навсегда!!!!!!!
9
сергей донцов
Level 6 Local Expert
March 31
Это что-то ужасное, обзванивают днями, уже писал жалобы, в тч и мегарегулятору, хватает на месяц. Постоянно обзванивает мальчик Александр,который раньше работал в еаптеке Сбера. Звонки и рано утром и вечером, это караул. На просьбу не звонит ставят автоответчик. Куда смотрят законотворцы и белые воротнички прокуратора....
Настя К
Level 6 Local Expert
November 4, 2024
Отвратительныц банк ,не удивительно что так много отрицательных отзывов ,банк работает тольок в своб выгоду ,ставки высокие ,помощи никакой,навстречу никогда не идут ,сервис тупит ,платишь исправно ,не платишь при чем по их вине платеж не зачислен ,пропущен - один фиг для них ты спмыц последниц человек !
2
Алексей Мих
Level 2 Local Expert
October 16, 2024
Добрый день. Решил закрыть досрочно вклад, ладно минуты две оператор мне задавал вопросы для каких целей я закрываю вклад, хотя банк это волновать не должно, но она сказала если не отвечу, то вклад закрывать не будет, ладно это прослушал и слышу ждите вклад закроют в течение двух дней. Но это только цветочки, самое интересное после разговора смотрю, что так и не было подтверждено закрытие вклада. Перезваниваю и слышу автомат говорит Ваш счёт на проверке в течение пяти дней. Пробую сделать перевод, а у меня все деньги заблокированы не могу не одну операцию провести по переводу и оплате. Всего-то решил досрочно закрыть вклад!!!!!!!
4
Олег С.
Level 3 Local Expert
December 4, 2024
Перевод по СБП сегодня 8-37 4декабря 24г. из сбера в почта банк не пришел. Чек из сбера есть. Сейчас 12-02. Оператор почта банка в чате писала что решит эту проблему сначала до 10-00 а сейчас пишет что решит до 7 декабря 24г
титоренко оксана
Level 6 Local Expert
October 16, 2024
Самый плохой банк,из тех куда обращалась.Во первых никто никогда не разговаривает по тел горячей линии.все время переводят на других специалистов до которых не дозвониться. Во вторых при обращении в отделение банка бесконечные коды,пароли,фото!И самое главное хотела списать сумму по кредиту,а она списывается только в день платежа!!!С моих же денег нужно получить прибыль,а я кто-раб!!!Люди,мы многое не знаем,не понимаем,задумываемся поздно....Ничего для жителей этой страны,которые пытаются просто выжить!
3
Анастасия Андреева
Level 5 Local Expert
November 25, 2024
Почти год игнорируют постановление пристава о снятие ареста! Каждый раз как пристав направляет новое постановление о снятие, они замораживают деньги еще на эту же сумму.! Никогда не связывайтесь с данным банком!
Nataly
Level 23 Local Expert
December 4, 2024
Постоянные спам-звонки от почта банка, причем в утренние часы с навязыванием кредитных продуктов.
Давно пора ввести закон, штрафующий организации вот за такие звонки! Ибо ДОСТАЛИ!
1
1
Юрий Ц.
Level 9 Local Expert
October 22, 2024
Открыл карту "Почта банка" в отделении Почты России. Обрушился просто шквал спам-звонков из этого банка. Закрыл карту "Почта-банка", что рекомендую и другим.
Кстати, закрывают карту они "в течение месяца".
2
Алексей Самсонов
Level 5 Local Expert
August 12, 2024
Заказал снятие наличных со вклада в сумме 1,5 млн. Оператор предложил на выбор 2 адреса в Адлере где можно снять деньги, ближе ко мне оказался адрес Проспект олимпиский, 1. Выдача происходит через 3 рабочих дня после заказа. Проходит 3 дня, я приехал на адрес — нет офиса! Звоню на горячую линию, по этому адресу — действительно нет офиса, уточняю где могу получить деньги, у меня сделка на завтра назначена — ответ -: «нигде! Вашей заявки нет в системе, могу приянть повторную, но ждать будет нужно еще 3 дня», занавес! Уважаемые сограждане — бегите от этого банка, здесь ни ваши деньги, ни ваши нервы, ни ваши планы не в безопасности.
5
Андрей С.
Level 12 Local Expert
November 26, 2024
Банк, который не даёт возможности закрыть кредит досрочно, предлагает за эту услугу заплатить дополнительно деньги!!! Никогда в жизни не свяжусь с этим банком, хуже мне кажется не существует!!!
Андр Ей
Level 4 Local Expert
January 16
Одобряют кредит онлайн,призодишь в офис тебя полтора часа держат,тратят время и потом не дают кредит..... Не советую не кому.... Зачем одобрять и потом просто слать? Больше ни когда туда...
Алексей Х.
Level 12 Local Expert
December 28, 2024
Средний балл в "2" завышен!
Я "позарился" на высокий %. Открыл вклад в отделении банка, который совмещён с почтой (впринципе логично).
Все слоэности начались после того, как я перевёл дополнительные 200 000 рублей на обычный счёт в банке через СБП (хотел так же открыть вклад, но не стал - при повпорном заведении низкий процент).
После я данную сумму хотел вывести так же через СБП. Но операция заблокировалась хотя я выводил себе же. Для разблокировки перевода я позвонил в банк и вот тут начался "савок", я узнал старую знакомую ПОЧТУ. Сначала меня 10 минут спрашивали разные мои установочные данные. Потом сказали назвать кодовое слово - но мне его не выдали (оказывается отделения обозначенные самим же банком как их офисы всего лишь - агенты, которые не выдают "слово"). Далее мпня переключили на "отдел борьбы с мошенничествами" там мне ещё минут 20 рассказывали про мошенников. На мои возражения, что я перевожу сам себе не реагировали и когда я засмеяся (скорее от отсутствия клиентоориентированности и тупости сотрудника) сказали, что на меня "влияют третьи лица" и заблокировали и карту и приложение. Для разблокировки я поехал в настоящий офис банка. Там мне выдали "слово", разблокировали но и там ни я сам ни менеджер банка со своими доступами не смогли вывести мои же деньги.
В итоге я снял их налом (кассиры также есть далеко не во всех офисах банка).
Вишинкой на торте было-то, что подтвердить перевод мне позвонили через 8 часов (В приложении для подтверждения перевода было сообщение - с вами для подтверждения свяжется сотрудник банка (это было около 12 дня), а звонок в 8 вечера). И опять же в абсолютно хамской матере: я был на встрече, спросили удобнт говорить я ответил, что нет и попросил перезвонить через час. На что мне "фыркнули" в трубку: тогда сами звоните в банк и подтверждайте свой перевод и кинули трубку.
Я обошёл все известные банки в Москве и уверен этот самый худший!!!
Сергей Сергей
Level 3 Local Expert
August 23, 2024
Обманывают, предоставляя заведомо ложную информацию на banki.ru и по телефону. Написали что одобрен кредит без залога. В отделении подтвердили что делают это исключительно в маркетинговых целях ради прихода клиента в отделение. По кредиту в итоге - отказ без объяснения причин. По сути ты даришь этой организации все персональные данные через доступ в госуслугах.
2
Эмильен И даниэль
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Самый ужастный и отстойный банк. Не могу положить деньги на кредит в банкомате. пишит ошибку. Объездил все банкаматы своего города. Сотрудники с ухмылкой разводят руками.
Сергей С.
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Обслуживание отвратительное сотрудники медленные, отношение отвратительное к клиентам отвратительное навязывают услуги, пришёл получить кредитование а сделали дебетовую карту и сберегательный счёт за который взимается дополнительная плата, просидели час оборудование зависает, в помещении грязно короче фу
1
Лина
Level 6 Local Expert
September 18, 2024
Позвонила на горячую линию чтобы перестали названивать.Узнала что у меня оказывается счёт в этом наебанке😱(без моего ведома открыли).И закрыть только в отделении.ПД удаляться только через 5лет🤦🏻♀️После моего звонка,долбят по 3-4раза от них звонки с рекламой.ужасный банк.
2
shamahanova.svet
Level 7 Local Expert
November 10, 2024
1 Самый главный минус, остальные уже и писать ни к чему - скрытые комиссии. Обман во всем !!!!!
Это действительно самый худший
Наталия Мурзина
Level 9 Local Expert
October 12, 2024
Большая очередь, специалист Анастасия принимает без очереди видимо клиентов по блату. Сидим в очереди 2 часа, пришел дядя и сразу его приняли.
Что за такое неуважение к остальным людям? Декабристов 114
Лариса М.
Level 2 Local Expert
August 21, 2024
Ужасный банк. Сотрулники с низкой квалификацией, совершенно не клиенториентированы, даже не пытаются вникнуть в суть вопроса и помочь решить проблему клиента. Приходится с этим банком общаться более 5 лет и ни одного позитивного обшения!
2
Irina Filippova
Level 8 Local Expert
December 16, 2024
Достали Ваши боты, которые звонят без конца. Наладьте работу свою, а не спамьте своими звоками по 5 раз на дню.
Вадим К.
Level 3 Local Expert
September 4, 2024
Зашел в приложение, хотел взять на неделю 150000 руб. История чистейшая, просрочек нет. Получил одобрение 77% годовых и мне еще предложили снизить ставку с доп услугами до 60%. Обходите стороной!
1
Stenichev85
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Приехал в банк, очередь к одному сотруднику, остальные места либо пьют кофе, либо нет на месте
Дмитрий Зотов
Level 7 Local Expert
December 29, 2024
Лютое непотребство. Хватит звонить по поводу и без. Некорректный банк, спам подход к людям.
Елена К.
Level 4 Local Expert
January 14
Ужасный банк. Дали кредит на семь лет и подключили бешеную страховку на 1 год.
Савельев Иван
Level 3 Local Expert
September 11, 2024
Самый ужасный банк!!! Связаться со специалистами не возможно. Ни на один вопрос ответить не могут. Деньги списали, а куда неизвестно!
1
Геннадий *****
Level 18 Local Expert
August 19, 2024
Самый нудный банк, никогда нет одобрения на их продукты, но задалбливают звонками о том, что мне типа одобрена карта или кредит.
1
Эдуард Металиченко
Level 10 Local Expert
February 11, 2024
Сам не пользовался, но проходя мимо вижу, что нормальный банк, работают, объясняют людям. Всё обратно, красиво. Советую, как и во всех банках, читайте, что вам предлагают
2
Рина
Level 15 Local Expert
September 17, 2024
Никогда не обращалась в этот банк. Начали забрасывать меня смс , используя личные данные. Хотела написать обращение на е-мейл. Оно не отправляется , пока не разрешу использование личных данных. На горячей линии номер не бесплатный, а ожидание составляет более 10 минут. Не рекомендую этот банк.
Andrej L.
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
Кто-нибудь увольте уже "Александра" из почта банк
1
Дарья Королева
Level 9 Local Expert
August 29, 2024
Никогда не берите кредиты в этом банке! Куда смотрит правительство! Из 4500 платежа / 500 в счет погашения забирают, 4000 себе. Самый отвратитнльный банк - Почта банк - который в прямом смысле обдирает людей, как липок. Люди обходите стороной!!!!
3
Дарья Понамарева
Level 8 Local Expert
September 17, 2024
Задолбали звонить со своими предложениями! Заблокировала более 15 номеров почтабанка!!!
2
Игорь Акимов
Level 3 Local Expert
September 18, 2024
Звонками достали. Культурно просил не названивать и не предлогать ничего. Банк не рекомендую
3
лариса шпенглер
Level 8 Local Expert
October 11, 2024
Каждые три дня мне приходит смс и поступают звонки, что мне одобрен кредит. Ужасно
1
Марина П
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
Ужас краснооктябьска 20. Хамка не советую работать с этим банком
Alex belov
Level 7 Local Expert
April 23, 2022
Огорчил к большому сожалению, почта банк,.Первая встреча в прошлом имела положительный характер. Сотрудники не квалифицированные,текучка кадров. Открыл вклад под 18,5%, потратил на это более 2х часов времени, с учётом, что кроме меня никого не было, а в итоге прошло 10 дней и пришло сообщение, отказ. Пришёл на место и мне сказали, что лежали не там, где должны были, потому не начислялись проценты и произошёл отказ. Ну, это ваша работа, чтобы там все, лежало, как надо, моё дело вложить....ответ убил :
-давайте, ещё раз положим, но уже под 15%🙈. Спасибо предыдущего раза хватило 🙈
2
2
Ксюша
Level 5 Local Expert
September 16, 2024
Отвратный банк. Достали со своими спам звонками. Причём спрашивают незнакомого человека. Я не являюсь клиентом почта банка. Откуда вообще взяли номер....
КОРОВЬЕВ
Level 15 Local Expert
April 15, 2023
Жалко эту женщину пожилую. Делает от себя всё, что может... Возраст, конечно, старается, но очереди постоянные. Ей бы помощника, Почта России ! И условия работы получше!
1
1
Екатерина А.
Level 5 Local Expert
October 28, 2022
Неквалифицированные работники, ленивые, медлительные. Один работник проведет операцию, другой работник через некоторое время ее исправляет. У них постоянно висит система. Бардак полный. Очень жаль, что в Почта банке работают такие сотрудники!