Post Bank
28 reviews
May 27
27.05.2024 обратилась в Почта Банк по адресу проспект имени Газеты Красноярский Рабочий, 195 с целью получения потребительского кредита. В 18:47 начали формирование заявки, поработали с менеджером Ангелиной, отправили заявку, примерное время ожидания было озвучено 15 минут. После чего девушка принимает других людей из очереди, проходит 40 минут и оказывается, что в заявку подгрузилась моя девичья фамилия, хотя на гос.услугах и в паспорте вся информация корректна. В итоге, заявка формируется заново уже с другой девушкой за 10 минут до закрытия. Просьба поработать над качеством обслуживания в данном филиале.
November 11, 2023
Удивительное место удивительный банк. В большинстве почтовых отделений там где есть ПОЧТА-БАНК, он представлен одним двумя окошечками наподобие теремка. Причём там зачастую никого просто нет, а сотрудники почтового отделения которые по названию вроде бы должны быть в курсе даже не представляют где ещё есть ПОЧТА-БАНК!
Отношение клиентам в этом банке начинается с бесцеремонного снятие биологических данных, и дальше любая мало-мальская операция сопровождается морганием глаз снимание очков и заглядыванием зрачок их камерой. Лично мне пришлось столкнуться с почта банком в Красноярске и в Омске.
В Омске я обыскался офисного центра по работе с клиентами, объездив много пустых объектов. Что в Красноярске что в Омске я встретился с абсолютно недружелюбным, некомпетентным поведением, с враньём с эксплуатацией моего времени и длительный бестолковой деятельностью. Мои дела с почта банком ещё не закончились, я пытаюсь решить вопрос с выдачей денег наследникам.... Я за эти 2 месяца столкнулся не с одним банком и увидел разное поведение и отношение к клиентам, при одинаковых доверенностях с одинаковыми полномочиями. На самом деле иначе как бардак в такого рода отношениях это назвать нельзя, клиент без правил нет горячей линии и нет ответов на простые вопросы - Почему половины банков мы встречаем дружелюбные компетентность и предупредительность всё в пользу клиента... в других банках мы видим ядовитое лицемерие некомпетентность ложь индувательство!...
В моём рейтинге, ПОЧТА-БАНК занимает почётное первое место! Позор!!!!
2
February 13
Много лет обслуживаюсь в почта банке, раньше обслуживалась в другом отделении, но так как его закрыли пришлось обратиться на крас Раб 195. Могу отметить работу менеджеров, всегда все чётко, быстро, всё объяснят и подскажут, особенно хочу отметить менеджера Анну, не так давно оформляли кредитную карту, объяснила все условия, ответила на все мои множественные вопросы, я осталась очень довольна обслуживанием.
October 6, 2023
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв на ПочтаБанк и на отделение данного банка в городе Красноярск по адресу проспект Красноярский рабочий 195.
По стечению обстоятельств в начале 2023 года получила в наследство долги в виде кредитных карт в двух банках: почта банк и сбербанк. Если со сбербанком все прошло просто идеально, то с почтабанком я пытаюсь решить вопрос до сих пор!
В начале года пришла в банк и сообщила о смерти их клиента, заблокировала возможность начисления штрафов и пени и стала ждать. Пару раз приходилось заходить в этот банк до июля( именно с этого месяца я имела право платить кредиты, потому что вступала в наследство в июле) и каждый раз, как я заходила, мне предлагала одна из сотрудниц выкупить эти самые кредиты и спокойно платить. В ответ на отказ я получила множество звонков в течении нескольких месяцев, где работники колцентра сначала сообщали мне, что мой родственник умер, уточняли, правда ли это, а потом рассказывали о прекрасной возможности купить кредитные долги. Очень интересно, что звонки поступали с 7 до 10 вечера. Как только я вступила в наследство я пошла закрывать по возможности все кредитные карты в почтабанке. 27.07.2023 Сотрудница (молоденькая девушка с темными по плечи волосами, вроде бы ее зовут Ангелина) сказала, что долг по одной карте составляет 115080, а по второй около 50000 рублей. Мы погасили полностью первую кредитную карту, вторую нет. После, оказывается, что сумма к погашению составляла 111801. Мы благополучно написали заявление на закрытие карты. 29.07 приходит ответ – отказ. По причине того, что на ПОЛНОСТЬЮ ПОГАШЕННОЙ кредитной карте оказалась задолженность в размере около 2000. Что это? Это прогнозируемые проценты, которые почтабанк начислил на полностью погашенную кредитную карту, когда на ней была даже переплата. На вопрос к сотрудницам «а что это за проценты и почему они были начислены на карту, на которой 0 рублей задолженности?» я получала молчание и пересказ ответа от сотрудниц главного офиса в Москве, который был написан в письме. И начиная с июля я веду диалог в виде писем с главным офисом в Москве и не могу добиться никаких результатов. Сотрудники почтабанк в городе Красноярск в принципе не в состоянии распечатать и предоставить мне официальный бланк для претензии (они тщательно впихивали мне простой листик а4) (Как мне сказала одна из сотрудниц (среднего роста, полненькая и блондинка) «данные полномочия есть только у управляющей). Вы можете себе это представить? Полномочия на печать!!)
Я уже не говорю о решении моего вопроса. Мне прямо говорилась «ну, я не знаю
Ботина Е.В. (руководитель претензионной службы ПочтаБанк) в течении четырех месяцев не может сделать следующее:
1. Предоставить мне адекватный ответ – что такое прогнозируемый процент? Почему ПочтаБанк пользуется термином, использующийся ЦБ РФ? Почему были начислены проценты на нулевую кредитную карту? Указать пункты договора, в котором идет речь о начислении прогнозируемых процентов.
2. После написания первого обращения удивительным образом обнаружилась моя переплата и мне ответили, что все хорошо и они списали процент с переплаты. И в самих ответах на мои претензии мне доказывают, что долг был 111801. Так вот, 111801+2000=113801. А я внесла 115080. Где моя переплата? Куда вы ее дели? Просто присвоили себе? С какой стати вы имеете право назначать и списывать свои выдуманные проценты в момент ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ?
3. Предоставить полную калькуляцию расчета вот этих фантазийных процентов.
С конца июля меня кормят завтраками и даже не стараются мне отвечать разнообразно: сотрудницы проводят операцию ctr C+ctr V, добавляют новое предложение и высылают «новый» ответ. Они даже не стараются ответить!
В ближайшее время будет подана жалоба на данный банк в ЦБ РФ.
Примечание: хочется отдельно сказать про работу сотрудниц ПочтаБанк города Красноярск по адреса проспект Красноярский рабочий 195.
Сотрудница Ангелина, сотрудница невыского роста, полненькая и блондинка (назову ее А) и управляющая Екатерина – со всеми ними я работала. Сотрудница А в первую месяцы моего прихода предлагала выкуп кредитных долгов, несмотря на отказы. Именно сотрудница Ангелина назвала мне неверную сумму для погашения. Именно эти две сотрудницы по сей день, как я туда хожу, косо на меня смотря. Большой честью будет, если они удосужаться поздороваться, как я зайду в банк. Управляющая Екатерина – та самая с полномочием на печать документа – единственная, от кого там есть польза!!!
У сотрудниц абсолютно отвратительное воспитание и вообще не осознания, что они на работе. В один из дней я зашла повторно написать претензию – сотрудница А вернулась со своего перекура и посадила меня к своему столу. Дала мне просто лист А4 и сказала «пишите претензию», повернулась к мужчине, с которым зашла после перекура, и, с разговора на нормальной громкости, перешла на шепот и стала что-то ему быстро рассказывать. Вы вообще издеваетесь? Вот это статус, вот это лицо банка!!Обсуждение ситуации клиента в 50см от него!!
Еще пример – я пришла писать претензию. Уже другая сотрудница – тоже блондика, чуть повыше, часто сидит и «работает» ближе к окну, которое выходит на кольцо, во весь голос «а чего так часто приходить претензии писать?». Нет слов… Минут 15 спустя, как я сидела и ждала Екатерину, она на весь зал, в котором еще были клиенты, закричала какой-то работнице «ну куда ты?? Мы паштет еще не ели!!» Бедняга, паштет то испортится.
В общем и целом – не банк, а цирк. Ужасный цирк. Никому не советую в принципе ходить мимо него, не то чтобы начинать с ним какое-либо сотрудничество!!
August 6, 2023
Обратилась в данную контору,так как срочно нужны были деньги,кредитную карту оформили быстро,но при этом сотрудник не предупредил о том что хочу ли я оформить страховку, в итоге прибавили к кредиту 147000 за страховку 14000,дальше больше,3 месяца платила,процент оказался - даже нет приличного слова,от 5000 платежа 3500 тысячи только проценты,решила закрыть срочно эту карту,внесла всю сумму долга,а в итоге осталась ещё должна,никто ничего не объяснил,твердят про какие то постоянные проценты,карту не закрывали пока всё не заплачу.Вроде казалось наш российский банк,Гармаш всё красиво говорит,но на деле ужасный банк,первый раз с таким столкнулась,ужасным образом в наглую обманывают.Пожалуйста никогда не связывайтесь с этим банком.
1
February 25, 2023
Пришёл в отделение, так как несколько раз получал смс "одобрен кредит". Вообщем барышня кивала головой и говорила, да да одобрен. 🤔 По итогу забила все данные, сканила паспорт, но вот проблема номер не вставал Рабочий, как она выразилась. Перепробовали несколько номеров и все безуспешно. Минут через 10 она спросила старшую, которая тем временем спасала личные вещи от потопа канализации. В итоге оказалась она ввела сумму кредита 50 миллионов.... 🤦♂️Карл 50 лямов.... 🤦♂️По итогу заявку анулировали, хотя она была одобрена. 🤷♂️ Вообщем Почта банк на том же уровне, что и сотрудники. 👇
1
September 14, 2023
Нет. И ещё раз нет. Если у вас возникнут вопросы,вам никто не даст ответа. Все только через Москву. А ещё в этом банке не любят отдавать излишне уплаченные деньги
February 23, 2022
Мне не понравилось то что почта банк по сей день с 15 февраля отвечает на электронное письмо! Во вторых не законно списали остаток пенсии со счета! Никто не имеет право списывать 100 % пенсию.. Пенсионера оставили без средств на существование... Он вам не должен и не брал у вас кредит. Вы очень долго работаете ответственность🤔 00
Дай вам здоровья.
3
July 31, 2023
брал кредит наличными, погасил досрочно и мне вернулось 73 115 рублей. по гарантированной ставке.
June 25, 2022
Информация в инете что по будням работают до 21-00 приехала в 20-00 закрыто и висит объявление что теперь работают до 19-00! ОК приехала в субботу к 10-00 ЗАКРЫТО !!! Когда будет порядок то у вас ??? Почему сотрудники такого серьезного банка опаздывают ???
2
1
February 1, 2022
Банк полный отстой! Не верьте ничему, никаким их предложениям! В рекламе всё красиво и многообещающе. На деле после обращения по кредиту, условия драконовские! Не советую никому: в рекламе замануха, на деле полный лохотрон!
3
August 22, 2023
Сначала одобряют приходишь к ним говарять вам отказали зря время потерял.
May 30, 2021
Хоть филиал и маленький,но персонал грамотно подаёт информацию. Рядом почта с банком-но предпочитаю иметь все банковские дела именно здесь.
3
March 13, 2021
Данная фраза полностью противоречит работе этого банка. Для того чтобы закрыть кредит досрочно день в день, а не в дату платежа Вам нужно будет заплатить 900 рублей. Якобы за перенос даты платежа.........
2
December 25, 2021
Профессиональное обслуживание, удобное месторасположения.
3
April 28, 2023
Остался недоволен. Ничем не помогли.
February 22, 2021
как так если пенсия детям инаалидам переводится 21 числа каждого месяца 21 это воскресенье а в субботу 20 мы работали за понедельник 22 то и пенсию должны были 20 перевести а теперь ждать до 24 числа
2
1
September 7, 2022
На работу ходят когда хотят открытие в 9 приходят в 10
December 19, 2022
Чуть не обманули, специалисты без стыда и совести .
May 16, 2022
Отвратительно ведёт себя персонал. На пр Свободный 36.
March 21, 2022
Берут деньги за обслуживание карты даже если ей не пользуюсь.
2
September 15, 2019
Сегодня 15.09.2019 поехала в этот офис,чтобы внести платеж по кредиту. В 16.35 я была перед дверями банка. Двери оказались закрыты, хотя на табличке расписания говорилось, что банк работает до 17.00. Это вы так уважаете своих клиентов? Я ехала к вам, потому что этот офис работает до 17 час. Спасибо, за четкую работу. Больше я сюда не обращюсь.
6
1
October 16, 2021
Персонал хороший, чисто и уютно
1
August 8, 2021
Четыре ⭐ персоналу, но не банку!
Банк и на двоечку не тянет.
July 31, 2020
Гармаш банк не предложит вам никаких интересных условий. Это жалкое подобие других банков....
1
1
December 10, 2019
не советую тот банк и отделение в целом. Очень навязчивые услуги у них...
4
1
January 23, 2020
Ни чего не изменилось, а нет, шоколадки появились, почта России.
4
1
January 10, 2020
Два сотрудника очень долго ждать
3
1