Работа Банка построена просто безобразно.Получить ответ на поставленный вопрос в чате невозможно.Я пенсионер и для меня даже две тысячи рублей,которые пропали со счета в банке имеют значение,куда Дели деньги получить ответ не удалось.Надоипреходить в другой банк.Когда то этот Банк п ПФР разрекламировали,одно время работали очень хорошо но в недавнего времени все изменилось.Думаю,что пенсионерам здесь делать нечего.
2
Анастасия Г.
Level 9 Local Expert
November 21
Не встречала еще такого. Взяла их карту и... !!! пользоваться ей максимально неудобно, а СБП - отдельная песня. Сколько раз я стояла в магазине и не могла оплатить свои покупки просто потому, что перевод по СБП падает на счет, а не на карту. Так там деньги все и сгорают. Звоню, спрашиваю как закрыть карту - идите в офис. Офис...эмм...нигде примерно. В личный кабинет зайти тоже не представляется возможным. Просят код, который не дают и это не техническая ошибка. Номер ввожу свой и говорят, что у меня нет карты их банка, но по телефону отвечают, что все нормально, есть банк. Большей тягомотины я даже и не припомню где встречала))) Мечтаю закрыть просто их карты и счета к .....
Л. С.
Level 2 Local Expert
October 21, 2023
Мой отец попал на мошенников. Стандартная уже схема. Звонят представляются сотрудниками ФСБ,
и говорят что на него оформлен кредит и ведется расследование, но чтобы поймать мошенников нужно взять другой и, якобы, сотрудники будут "в засаде" контролировать
эту сделку. Ему даже такси вызвали до определенного адреса Почта -банка пр-т Буденного 30/8 (!), хотя отделение почта банка у нас на другой стороне дороги. В полиции нам сказали запросить выписку по кредитам для подтверждения использования кредита без этого дела не открывают. В банке у нас собрали биометрические данные без разрешения, сняли копию паспорта. На возмущение что мы против этого отказались обслуживать, но данные паспорта и фотография уже были сделаны. Необходимую нам справку ждать от 4х рабочих дней, несмотря на озвученную ситуацию. Ответ, представителя банка: "у нас таких как вы полно."
9
2
Ольга Горбунова
Level 3 Local Expert
November 16, 2023
5 лет назад.Там сотрудник был не русским, очень был занят другими делами Южное Бутово , Ул. Скобелевская дом . Я пришла на Почту, чтоб взять кредит 50000, мне отказали. И правильно сделали, потому что я пошла в Сбербанк, там так как я ни когда не брала кредит открыли мне карту на 70000, после проверки достоверной и увидев всю мою поднагодную, кредит одобрили! Сотрудничаю до сих пор . Почта нищая и требует ремонтов, сейчас это уже поднято на правительственный уровень. А выдача кредитов и их реклама Гармаша, Гроша ломанного не стоит!!! Во первых рекламщики зачем поставили такого стареющего не чем не выдающегося актёра, вот сейчас возьмите реклама -супер реклама, и этот дед!!! А самое главное Вы бы посмотрели как Сбербанк мою недвижимость, доход, а потом делали выводы!!!
6
6
Амур Б.
Level 2 Local Expert
May 22
Третий месяц, мне морочат голову и не могу закрыть карту. То 18 рублей заплатите, то 17 копеек заплатить ещё надо. Сразу почему работник банка, не может сказать какую сумму оплатить, закрыть карту и расторгнуть договор?!!! Единица, за такую работу!!!
3
Alexey U.
Level 2 Local Expert
June 11
3 часа слушать робота по межгороду из-за границы и не дозвониться. Карта заблокирована, решения нет, связи с банком нет, типа приходите в филиал. Ага, сел на самолёт и махнул в Москву.
2
Н Н
Level 5 Local Expert
August 11, 2023
Наглый, отвратительный банк и сотрудники. Несколько лет назад, подвала заявку на кредит. Мне было отказано, так как у меня не было кредитной истории. Но вот спустя несколько лет, сейчас на еженедельной основе, банк настойчиво стал присылать мне смс сообщения с предложением взять кредит. После отправленного предложения, через несколько дней, приходит напоминание, вы не забыли про кредит, напоминаем вы можете взять кредит. Это происходит еженедельно. Так же поступают звонки от сотрудников. Я просила удалить мои контакты, но это не помогло. На каком основании оказываете такое давление!? Откуда столько наглости? Вы совсем не хотите слышать!
19
Анна Тарасова
Level 6 Local Expert
November 12, 2023
К сожалению банк незаинтересован, чтобы входить в ситуацию с клиентами. Была погашена кредитная карта, но при этом всегда, что выходит оплатите комиссию, проценты и это при этом, что карта давно просрочена и недействительна. Если они так наживаются с каждого клиента это не плохой такой заработок. Больше никогда туда не буду обращаться. И сотрудники не компетентны во многих вопросах.
6
Василий Х.
Level 21 Local Expert
December 2, 2023
Помещение не большое, можно сказать историческое. Всегда вежливые работники. В меру сил стараются помочь. Народу обычно много. Офисный район.
2
4
Ольга Бережкова
Level 3 Local Expert
March 13
Хочу пожаловаться на отвратительную работу сотрудника банка по адресу Москва улица Мурановская 3. Сидим в очереди около двух часов. Перед нами мужчину обслуживали полтора часа. Такого безобразия нет ни в одном банке. Примите пожалуйста меры к работе ваших сотрудников.
3
Helen
Level 7 Local Expert
October 2, 2023
Пришлось столкнуться, по просьбе невестки, которая вместе с сыном живет за границей, чтобы закрыть ее счет (без денег). На руках генеральная доверенность, но для Почта - Банка закон не писан вообще. Просто неразрешимая проблема. Такого ужаса не могла себе даже представить, абсолютная некомпетентность, разгильдяйство, развод клиентов в прямом смысле слова. Даже единица - много для этого т.н. "банка"
7
Александр Слаута
Level 10 Local Expert
March 2
Банк обманывает своих клиентов. По счету «Копилка» обещают 15% в марте 2024 года. Но когда я положил туда крупную сумму, ставка уменьшилась до 10 %. Объяснить толком, что случилось сотрудники банка, мне не смогли. Не рекомендую!
2
Оксана *
Level 11 Local Expert
September 26, 2023
Отношение к «клиентам»наплевательское. Клиентская служба пишет отписки только. Не стараются углубиться в суть проблемы. Собирают биометрию и отправляют в ЕБС без согласия. Так же без сбора биометрии отказывают в обслуживании. Паспорт у них уже не удостоверение личности. На то, что бы сделать фото я им отказала. Сказали без фото типа программа у них не работает. Персональные данные сливают. Никому не рекомендую данный банк.
7
Алина П
Level 9 Local Expert
October 11, 2023
Были нужны средства , брали в первый раз и нам втюхали страховку 80 тыс эти 80 тыс надо было платить чуть ли не два года с процентами к тому же и того 160 тысяч проценты только страховка помимо этого сумма кредита еще с процентами надо учесть, сотрудника банка просили более выгодные условия чтобы помочь нам, просто напросто взяли и обманули, что согнулся их банк) а мы все закрыли и никогда в жизни не воспользуемся услугами почта банк
3
Оксана Лаврова
Level 8 Local Expert
August 20, 2023
Никакой клиентоориентированности, думают только о том как максимально больше получить денег от клиентов, в том числе бывших. Перестала пользоваться их услугами несколько лет назад, а они продолжают звонить и предлагать свои услуги. При этом я оставляла заявку о том, что не даю согласие на обработку персональных данных. На горячей линии одни некомпетентные сотрудники, которые ничего не хотят делать, а только перебивают и общаются как в классических историях про работников почты.
7
Михаил К.
Level 7 Local Expert
April 11, 2023
Обратился в ближайшее отделение по поводу пролонгации вклада престарелого отца (у меня доверенность). Живо начали обслуживать, открыли мне счёт и карту (сказали так нужно, чтобы быстрее оформить). Потом заявили: " А в нашем офисе эту операцию провести нельзя. Езжайте в "Новокукуево"." Приехал по указанному адресу. Там сказали: "Ребята из первого офиса Вам завели второй аккаунт, на первом Ваша доверенность, а на втором счёт и карта (которыми я и не начинал пользоваться). Чтобы убрать второй аккаунт нужно 30 дней." После долгих переговоров с "центром" выяснилось, что можно попытаться объединить аккаунты. 3-4 дня. Без гарантии. Даже если это получится, банк компенсирут проценты и моральный ущерб за эти дни? Господа, Вы с нормальной доставкой почты пока не справились, а уже решили, что Вы банк, магазин, онлайн доставщик вина...Это какой-то... Позор!
24
1
Добрыня
Level 5 Local Expert
December 16, 2023
Был приличный банк. Сейчас уже второй месяц не могу оплатить даже квартплату деньги снимаются, выдаётся чек. Ты спокоен, а через месяц деньги возвращаются обратно на карту. И приходит сообщение, что Вы злостный неплательщик. Подумайте - Вам нужен такой "банк"?
3
Светлана Б
Level 5 Local Expert
April 9
Категорически не рекомендую этот банк.
Столкнулись со всеми проблемами, описанными в других отзывах: проблемы с переводом и снятием денег, некомпентентные сотрудники, запутанные тарифы и коммисии за снятие денег.
Закрыли вклад, надо было снять деньги.
Перевод НА СВОЙ СЧЁТ в другой банк заблокировали (под предлогом подозрительной операции). Полдня потратили на попытки перевести деньги в другие банки. Пока не позвонили в поддержку и не узнали, что переводы заблокированы. Минут 30 доказывали, что всё в порядке с переводом.
Остальную часть денег снимали в банкомате. Карту заблокировали!!! Предлог тот же: безопасность...
Опять стали звонить в поддержку и ждать разблокировки. Минут 15 сидели в отделении банка, карта не работола, ушли. Пришлось второй раз идти в банкомат.
Полдня выдирали свои деньги у банка, с нас содрали 800 р комиссии.
Когда ждали, уточнили у сотрудницы банка какую сумму можно снимать без комиссии. На сайте информация, что 300 тыс. Она подтвердила это.
После снятия оказалось, что сняли 800 р комиссии. На вопрос "почему" прислали условия тарифа: по "Моя карта" без комисии можно снимать 150 тыс. Этой информации мы до этого нигде не видели, везде (на видном месте) написано про 300 тыс.
"Моя карта" - самая распространённая (выдаётся к дебетовому счёту) и работники должны знать условия по ней и не вводить в заблуждение, обирая клиентов на комиссиях.
Первый раз пользовались Почтабанком и не знали этих уловок.
Такой нервотрёпки и подвохов не было ни в одном банке, которыми пользовались до этого.
Больше туда ни ногой!
3
Камиль
Level 12 Local Expert
April 14, 2023
Сотрудником банка в 2020 году был открыт личный кабинет. ( выездной сотрудник на дому, во время ковида). Недавно обратился в банк за разнеснениями по поводу некоторых операций и банк выдвинул новые требования по пользованию личным кабинетом, которые на момент оформления выполнялись, а сейчас их невозможно сделать. В добавок при вставление карты в банкомат и введение пинкода он её просто забрал. На запросы сотрудника в головной офис ответа ждём уже 20 минут!! И сколько ещё не понятно придёться ждать не понятно. Так что кучу проблем банк мне создал. Никому не советую связыватьсяс ним.
11
Елена Т.
Level 9 Local Expert
June 10, 2023
Моя проблема с Почта Банком состоит в следующем . Перевела пенсию для получения в этот банк. Пенсия поступила на мой счет два дня назад - 8 июня. Снять пенсионные средства с карточки не могу, говорят по техническим причинам. Переписка с банком и звонки - ждите. Морочат голову. Впереди три дня праздников. Оставили без средств. Привожу часть переписки с Почта Банком
11
Денис П.
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
В целом претензий к банку нет, но дозвонится до человека с пояснением невозможно. Бот, тупо зачитывает не нужную информацию, не понимает проблемы, в итоге пришлось отказаться от услуг банка. Будьте ориентированы на людей, а не на ботов.
2
1
Инкогнито 8954
Level 3 Local Expert
December 10, 2022
Сын попал на мошенников, звонили как с ФСБ уговорили его взять кредит почта банк вели по телефону как околдовали сказали взять 500000 и положить на ячейку в банк Открытие как он и сделал В почте банк не запросили ни одного документа то есть 2 НДФЛ не спросили платеже способен ли он у него уже есть кредит и алименты, так что он не платежеспособен все равно аналитики одобрили. Считаю мошенникам помогает сотрудник банка. Дело в полиции заведено. Сын пришел в банк узнать вернут ли страховку, там сказали что нет ,хотя в сбер банке возвращают страховку. Поли ция по экономическим преступлениям будет проверять почта банк на нарушения. Отвратительный банк, связь с мошенниками точно есть.
21
6
Ирина Б.
Level 5 Local Expert
April 12
Звонят с рекламой , когда попросила отключить рассылку потребовали паспортные данные , вы серьёзно ??? Отключить просто ваши звонки надоедливые
Рома Рома
Level 12 Local Expert
May 2
Тут адекватно то выразится нельзя, все работает максимально медленно и ужасно , включая сотрудников, в принципе как и везде.
Так что так.
Зинаида Викторовна Пермякова
Level 3 Local Expert
November 6, 2023
Сегодня долго не могла зайти в личный кабинет через интернет банк. Много раз вводила коды подтверждения из СМС с телефона, а когда зашла в ЛК увидела, что все деньги исчезли
3
Anna
Level 3 Local Expert
April 24, 2023
Являюсь более 5 лет клиентом.
Всё устраивает
Есть карты, были вклады кредиты
Есть одна онлайн карта, пользуюсь для оплаты в интернете. Комиссия не вызывается. Удобно
12
Ника Никанорова
Level 12 Local Expert
February 27, 2022
В октябре перевела пенсию в Почта - банк , никаких бумаг не дали кроме карты.Она пропала у меня вместе с кошельком .Стала звонить операторам .Они абсолютно неинформативно отвечали мне. Обратилась в офис на м.Ю-Западня .Уговорили закрыть карту,счет оставить ,чтобы получить пенсию. В январе хотела закрыть и счет не удалось ,т.к. офисы в Т.Стане и м.Аннино не работали. Никого не было из сотрудников. 25.02.2022 обратилась в офис на м.Профсоюзная .Две сотрудницы ,но обслуживала одна.Ждала долго ,вторая сотрудница БЕЗ БЕЙДЖИКА представилась Натали и очень резко стала допрашивать почему я закрываю счет . Ответила ей : Мне 70лет ,2 гр.инв. ,забегалась по вашим офисам. Недавно 30 дней с ковидом лежала. Натали меня отчитывала непонятно за что ! Такое обращение к клиенту в возрасте просто дико . Пришлось оплатить смс от вашего банка за 3 месяца ,хотя получала пенсию только 2 месяца !!! Какое право слать мне смс ,если пенсия возвращена мной в Сбербанк с декабря 2021 ?! Теперь опять идти к вашим недобросовестным сотрудницам и опять оплачивать смс за март .НЕ БУДУ ! ОБРАЩУСЬ В ПРОКУРАТУРУ ! 27.02. пришла смс ,что надо еще раз оплатить смс ,за то что они прислали мне 26.02. ,что закрытие моего счета 25.02. банк НЕ ПОТВЕРДИЛ И ПРИСЛАЛ МНЕ ОЧЕРЕДНУЮ СМС ,КОТОРУЮ Я ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ за перевод комиссии по оплате 70 руб на их счет !!! Таким образом ,не получая смс о пенсии в январе - феврале , получая ее в Сбербанке ,Я ОПЯТЬ ДОЛЖНА ОПЛАТИТЬ 70 руб .ЭТОТ БАНК_*** И ВЫМОГАТЕЛЬ ! Пыталась отправить жалобу на их сате ,потом СРАВНИ.РУ ,всё ввела правильно , не отправляется !!! Как я понимаю ,если у меня нет на счете денег в Почта-банке ,я буду регулярно оплачивать смс от них по 70 руб в месяц ,т.к. оплатить их комиссию могу только купюрой 100 руб через их банкомат и опять получить смс ,что я должна им 70 руб .Сказка про белого бычка без начала и конца для пенсионеров https://www.pochtabank.ru/support/callback
20
1
Николай
Level 18 Local Expert
August 25, 2023
Сотрудники работают быстро, пенсионеров обслуживают оперативно. Можно купить водички
3
Людмила К.
Level 10 Local Expert
March 30, 2022
Бегите отсюда!!! Самы отвратительный банк! Сначала маме 78лет предлагали супер выгодную ставку по кредиту для пенсионеров 5%, но умолчали что 5% ЕЖЕМЕСЯЧНО!!! Потом с третьей попытке не смогли закрыть счет!!! То у нас остаток на счету и нужно его обнулить до копейки, то (пока они рассматривали заявление) уже -69 руб.за смс информарование и нужно погасить долг и снова приходить писать заявление и т.д.бред какой-то, по нотариальной доверенности я тоже это не смогла сделать, сначала мне предложили самой стать клиентом этого чудо-банка, только потом я смогу представлять интересы по доверенности...Бежать без оглядки от этих аферистов!!!
25
1
Елена Иванова
Level 4 Local Expert
October 13, 2023
Прекрасное отделение, вежливые сотрудники, всегда приветливы
3
Олег Колосов
Level 5 Local Expert
March 12, 2022
На моей кредитной карте кредитный лимит
за одну ночь почему-то ушёл в минус. Вечером был доступный лимит 152 000, а утром следующего дня показывает минус 1 800. Сотрудники банка в причинах не разбираются! Кредитный лимит был восстановлен полностью 28 февраля, а 12 марта обнулился... Ответ сотрудника " Банк не нарушал условий договора со своей стороны. При необходимости Вы можете подать новую заявку на кредит или кредитную карту". Поистине "Народный" банк. За одну ночь все мои планы рухнули! Друзья переходите для сотрудничества в другие банки!!!
16
2
А. Ежов
Level 17 Local Expert
April 12
Грусть и печаль. Медленно, Медленно и забыл сказать, что там медленно.
Антонио Милано
Level 24 Local Expert
June 15, 2023
Без уведомления, в кредитый договор внесены дополнительные продукты "мультисервис" 30000 тысяч и "все под контролем" 4999!это край наглости!
8
иван чекан
Level 4 Local Expert
January 26
Раньше думал что есть банки хуже но теперь почта банк на первое место для меня !!!!
1
Дмитрий Сергеевич
Level 3 Local Expert
October 13, 2023
Ужасный банк с наглыми сотрудниками, которые продолжают названивать даже после неоднократной просьбы этого не делать.
3
Иван
Level 7 Local Expert
January 12
Быстро помогли решить проблему, хорошая директор!
1
Лена О.
Level 3 Local Expert
April 4, 2023
Самый гнилой банк , не рекомендую ни кому взяла 195 тысячь а вернула 290 обещали вернуть проценты но обманули и не вернули. ***. Наживаются на людях.
12
илья смирнов
Level 8 Local Expert
June 7, 2023
Печальный банк, сначала одобряет кредит, потом держит около часа и говорит погулять, в итоге просто отказ и потраченное врем
6
Q
Level 22 Local Expert
August 13, 2023
Врагу не пожелаю этот банк!
Самый ужасный банк из возможных на планете.
Не дают закрыть кредит за больного человека!
Почему то как брать кредит, они без справок дают, а как закрыть третьему лицу- так нельзя!
6
Ада Али
Level 5 Local Expert
July 11, 2022
Приехал к ним на академика янгела. Заходишь с лева девка сидит худая как моя смерт . Нахамила нагрубила. Не банк а хрень какая то. Одни студенты. Не рекомендую. Отстойный банк.
13
Алексей Ч
Level 4 Local Expert
October 29, 2023
достали своими звонками. по десять раз в неделю предлагают кредит.
1
Георгий Мацаберидзе
Level 10 Local Expert
April 1, 2023
Ужасный банк, отстой!!! Процент озвучили одно по факту другое 5 лет плачу, а сумма за должности не уменьшается.
6
Екатерина Авдошкина
Level 14 Local Expert
November 14, 2022
Маленькое, тесное помещение, заходишь , как в деревне, персонал так себе, долго приходится ждать, найти ничего не могут
5
J. D.
Level 9 Local Expert
March 30, 2023
При запросе условий кредита требуют - биометрию! Да зачем вы вообще нужны с таким подходом?
7
Andrey B
Level 5 Local Expert
March 23, 2021
Категорически не рекомендую. Оценка ниже плинтуса. Самый худший банк на постсоветском пространстве.
1. Не компетентные сотрудники.
2. Навязчивая страховка.
3. Скрытые % по кредиту в виде защиты, которые превышают процентную ставку самого кредита.
4. Вечно не работающие банкоматы.
5. Если по каким-то причинам пропустили платёж, то просто задолбают и заклеймят позором.
20
Елена Г.
Level 2 Local Expert
February 10, 2022
Я в шоке списали по постановлению фссп всю пенсию.Я инвалид 2 группы.Пенсия 8200 и ЕДВ 1850.Списали 8300..У них очень хитрый подсчет и не знание законов последних.Или не желание знать.
12
Юлия
Level 13 Local Expert
August 15, 2022
Там нет банка. Это отделение связи. Они могут принять деньги для внесения на карту, но зачисление происходит в течение трёх рабочих дней
3
Любовь Бобровская
Level 13 Local Expert
March 10
Хорошее обслуживание
1
Ксения Дупленкова
Level 16 Local Expert
October 16
Названивает бесконечный спам.
Танюша
Level 7 Local Expert
March 6, 2023
Пять лет хожу на эту почту по работе ,отличный персонал.