Post office № 400087
246 reviews
October 14
Отвратительное обслуживание! Сменить, уволить заведующую. Хамство у сотрудников зашкаливает! Заведующая неадекватная, не выдает посылки, не принимает, несет полную охинею. Не знает правила выдачи по электронной подпичи и QR-коду не отдает посылки по ним. Когда оставила платную заявку, на доставку почтальона посылку принесли за деньги, а на почте не отдала , не понятно на каком основании! Написала жалобу в Роскомнадзор! Такое не оставлю на самотек! Издевается над каждым клиентом!
5
October 25
Бываю там по 18:00,очереди нет,все отлично. Правда в последний раз оператор была очень вредной дамой. Когда с людьми по доброму ,с улыбкой общаешься,они начинают себе цену набивать. А вот когда сделаешь каменное лицо, они в ответ улыбаются. В этом случае было именно так. Прям возмутило,а в целом все быстро прошло
1
2
June 10
08.06.2024, прям к открытию, к 9 часам пришла в почтовое отделение на ул. Невской, 18а. Пришла немного раньше и очередь была уже на улице, я была 3. Подождали, открыли в 9:01, и тут с порога оператор почтового отделения как начала орать на бабулю, чего она дверь дергает, хотя она не дергала, а просто взялась за ручку, я была в шоке, она как собака накинулась, не успев открыть дверь! Сказала, что она одна-все в одну очередь! Вся очередь в шоке, друг на друга смотрят, перешептываются, дальше заходим, в помещении включен кондиционер на 17 градусов и максимальный обдув, кондиционер направлен прям на очередь, людей с утра было много, не один человек просит отключить или сделать потише, она грубо отвечает, что ей жарко, очередь прям сдуёт, бабулечки расступаются, прячутся, хотя зал маленький и особо не спрячешься, сказали выходите на улицу грейтесь!!!! Такого скотского и хамского отношения я не видела ни на одной почте, была на многих! Это надо так испортить настроение и впечатление с утра всем!!!! Была там первый и последний раз!!!! Ни за что не пойду, лучше выберу ближайшее отделение!!!! Какая-то этика общения с клиентами должна быть!!! Дома так может общаться человек, если хочет, но не на своём рабочем месте!!! Таким не место работать с людьми!!! Даже одной звезды жалко на отзыв
5
1
September 26
Операциониста работают быстро что для потребителя очень хорошо. Спасибо за хорошую работу. Так держать. В помещении хороший кондиционер температура воздуха комфортная.
1
1
August 15
Прихожу на почту после работы, всегда очередь, работает одно окно и на платежи и на посылки. Последний раз 20.08.2024 стояла за письмом 40 минут. Очередь выстроилась на все здание, еще ждали пересменку. Второй работник занималась другими делами. Три раза была в данном месте и все три раза стояла в длинной очереди.
3
August 17
Просто отвратительное отделение, начальница почты не одекватная!Простоя в очереди была свидетелем, как минимум 3 человекам нахамила, отказывается принимать посылки несет полную ересь, не выполняет свою работу. В первые столкнулась с таким персоналом просто ужас.
5
May 22
Обслуживание ведётся в два окна, очередь одна. Очень удобно и быстро. Только всё, и платежи и отправка-получение, и покупка всякой всячины, продающейся на почте (до сих пор не пойму почему) осуществляются через эти окна
3
September 22
Женщины там сидят..... Как будто к ним приходишь лично в гости, без предупреждения😂
Я думала, такого отношения к клиентам давно уже нет..... А нет... В этом отделении почты к сожалению есть...
4
1
November 12
Отвратительное обслуживание, стояла в очереди передо мной закрыли и сказали, это окно до 16:00
Написала жалобу первый раз в жизнь, но всем параллельно, больше на эту почту заказы отправлять не буду.
3
January 18
Весь персонал приглашаю на экскурсию в 50-ое отделение связи. Руководителя в первую очередь. Есть чему поучиться. Очередь всегда!!! Сколько бы окон не работало. Персонал вежливостью не блещет, а про скорость обслуживания вообще молчу. Упаковки для Авито нет никогда. Приведите и приходите сами в другие отделения, и посмотрите, как нужно работать и общаться с клиентом. Это обращение к руководству . данного отделения. Табличка стоит, звоните руководителю. А где он сам ??? В 50- ом руководитель сама садится и дабы, разгрузить очередь, обслуживает посетителей. Не советую для посещения данное отделение.
.
13
1
December 18, 2023
18.12.2023 в 16:10-16:20 оператор отделения утверждала, что в моей бандероли находится не бумажная продукция, демонстративно потрясла ее передо мной и нахамила. На мое предложение при ней открыть бандероль и продемонстрировать ей, что там бумажная продукция, она сказала, что "мне это не надо, я ТОЧНО знаю, что там не бумажная продукция", на что я ей ответила, что она ни на каком основании не может этого знать, ведь только я знаю, что МНЕ отправляли по почте. Далее оператор достала свой телефон и СФОТОГРАФИРОВАЛА мои персональные данные с почтового пакета и сказала, что она передаст это фото кому-то в сортировочный центр, чтобы все посылки/бандероли/письма, которые приходят на мое имя и на мой адрес ДОПОЛНИТЕЛЬНО просвечивались.
Если вы не в курсе, это нарушение 152 статьи ФЗ РФ, на каком основании оператор имеет право фотографировать мои данные и угрожать отправкой их третьим лицам? Я оставила жалобы везде, где только могла и хочу, чтобы это дело приняло оборот и к оператору были применены СООТВЕТСТВУЮЩИЕ санкции, потому что такое поведение считаю непрофессиональным, некультурным, невоспитанным и неадекватным.
20
3
January 29
Честно говоря, не очень жалую отделения Почты России, но это - счастливое исключение. Несмотря на маленькую площадь зала, практически нет толчеи народа, операторы быстрые, профессионально исполняющие свои обязанности люди! Была неоднократно, остались только положительные впечатления ! Хочется сказать женщинам , работающим в этом отделении, большое спасибо!
5
November 29
Хорошее почтовое отделение. Коллектив приветливый. Почти всегда огромные очереди.
1
December 9, 2023
Постоянно большие очереди. Среднее время ожидания - пол часа. Иногда сотрудники организуют отдельную очередь для "быстрых" клиентов (например, получение посылки по штрихкоду), но я на такое попадаю редко. Много "пожилых людей" оплачивают коммунальные платежи, получают пенсию - это требует много времени на каждого клиента. Работает 1-2 окошка. В остальном - обычное отделение. Тесно, пошарпанная отделка, продают ширпотреб, есть банкомат почтабанка.
9
1
July 10, 2023
В целом классное место бывал неоднократно карту волны пополнить или лотерейку купить (об этом чуть позже ) , главное иметь терпение простоять в очереди , хотя я обычно бываю в то время когда очереди нет либо 1 человек передо мной , так вот не знаю как зовут сотрудницу , но у неё лёгкая рука , несколько раз она выбирала билет мне и с моменталки рублей за 50руб или 100 руб выигрыш 500-600 рублей ,если взять соотношение побед и поражений то где то 75%побед/25%поражений ,так что рекомендую тем кто пару раз в месяц покупает пару билетов на удачу .
По поводу же отделения , чисто , сотрудники вежливые , приветливые .
Хочется пожелать им терпения ведь иногда к ним заходят странные люди чья цель всей жизни это создать конфликт ,но хвала сотрудникам все стрессоустойчивые и на провокации не ведутся .
3
3
January 16
По сравнению с отделением Главпочтамт на Мира нет очередей, можно быстро отправить или получить посылку. Но парковки рядом нет в отличие от Главпочтамта, где всегда найдётся место для парковки
4
July 16
Молодцы сотрудники. Работают быстро, настроены доброжелательное. Спасибо.
June 24
Очень часто очереди. Обычно работают 2 окошка. Не редко виснет программа в компьютере и тогда ни отправить ничего , ни получить.
April 17, 2023
Нравится только одна сотрудница отделения имени не знаю, представилась Смирнова, всегда быстро всё оформляет, помогала в разных вопросах, в том числе ,,баге'' в приложении почты России, с авито отправкой работает на фулах, за это респект. Никогда не лезет упаковывать посылку вместо меня ,как это часто пытаются делать другие, я люблю упаковывать,как мне нужно, а не через причинное место, так как может открыться посылка внутри коробки если не закрепить скотчем и товар вывалится в коробку и будет болтаться как г... Так же не мешает класть доп картонки бумажки любой материал который кладу на дно посылки,что бы всё доехало целым. Дайте девушке премию, она высокая статная симпатичная худенькая, тёмный волос, молодая. Чисто за неё 3 звезды(это сто бальная шкала для сотрудницы) минус 2 звезды почте,это 100бальная шкала всему остальному там. Так как:время в очереди, мало сидячих мест, лишние товары как туалетная бумага и прочее которые бабки долго выбирают и платят из пакетиков в пакетиках денюшкой за доп товары, это сильно тормозит основные задачи и процессы, которые должны быть первоочередными на почте, но это минус уже тому кто внедрил всякую дичку допом (товары как фен, туалетка, чай и конфетки) продаются в продуктовых магазинах коих вагон и телега рядом натыкано, у нас город, а не деревня и город миллионник, можно и убрать это как бы. Остальные сотрудницы до той девушки, что я описала выше пока ещё не дотянулись и наврятли дотянутся. Им не хватает профессионализма, приятного к себе расположения, скорости, обоятельности, человечности, душевности, адекватности, понимания, тактичности, лояльности. Поэтому у меня и нет к таким и толерантности. Я активный продавец от авито (коробки и пакеты, пожалуйста почаще у авито просите) Вы партнёры я клиент меня не должно волновать наличие, меня должно волновать ''статус выполнена отправка'' и всё)
2
4
November 27, 2023
Очень, очень, очень медленное обслуживание,большой количество персонала,но работает всего 1 человек с таким видом словно ты ему денег должен,почта банк так вообще работает по собственному графику,захотела пришла,захотела ушла,нарушены правила пожарной безопасности, план эвакуации весит исключительно для персонала,загорожен эвакуационный выход,нет табличек эвакуационного выхода а также направлений к нему.
6
3
November 7, 2023
Очереди всегда минимум по 30 мин. Один оператор работает, я насчитал 8 чел. ходят вокруг него и ничего не делают. В ответ на замечание сказали что я "бешенный посетитель". Действительно "вежливые" сотрудницы! Второе мое посещение через день: Болел, поэтому заказал доставку до двери. Услуга платная 150 руб. Пришло сообщение, что заявка принята через 3 дня будет доставлена с 8 до 16. Брехня! Через 4 дня пришло сообщение, что посылку надо получить в отделении связи. Я с температурой опять пол часа выстоял очередь, они еле нашли посылку еще полчаса в конце даже вдвоем! Вышел из отделения - они мне отдали чужую посылку! Вернулся:, "Ой а вот мы Вашу нашли"! Хорошо, что никому другому ее не отдали! Отделение СУПЕР!
8
1
October 6
Всегда очереди большие и работают очень очень медленно , но при этом персонал вежливый.
1
1
October 21
хамское отношение , ленятся оторваться от стула , но если уж уйдут в подсобку то не ждите скоро , по факту одна постоянно работает
3
March 24
Хочется особо отметить отвратительную работу начальника 400087 почтового отделения.
3 дня не могу получить письмо организации из за постоянных огромных очередей.
С третьего раза удалось, предоставил паспорт , доверенность, потребовала выписку ЕГРЮЛ и печать, письмо отдавать отказались.
Фамилию называть отказались.
8
2
March 18
Хорошее отделение. Часто отправляю отсюда письма и посылки. Персонал вежливый и добрый. Доставляют быстро и аккуратно. Буду обращаться еще не раз
3
3
August 6
Пришла в 17.30. очередь огромная, работает одно окно, говорят работать некому. В итоге, ждала своей очереди 1.15🤷♀️
3
August 28
Вечером работает 1 сотрудник. За пол часа очередь не подошла. Отделение закрылось ровно в 20:00 и очередь выгнали
3
May 31
Очень большие очереди до 10 числа каждого месяца. Получить, отправить почтовое отправление приходится долго ждать . Нв почту возложено много дополнительных обязаностей.
3
February 10
Третий раз пытаюсь получить на почте заказное письмо по записи. Опять прошу, чтобы не отдавали почтальону. Я не могу целый день сидеть и ждать: придет она или нет. Два раза уже не пришла и мне все равно получать на почте. Но услышать меня не хотят. Тупо делают вид, что почтальон что то разносит.
6
February 9
Самое худшее отделение связи! Всегда очереди, медленно работают. Огрызаются, обманывают клиентов! Всегда скандалы, доводят людей до белого каления! Стараюсь ходить в другие почтовые отделения . И тем разительнее разница в обслуживании!
4
1
August 31
Сносно. Очередь всегда, но работники не ковыряется, работают шустро.
October 9
Отлично все прошло, был в воскресенье, после обеда сразу, ждал не долго, оформили все достаточно быстро.... Занижать не за что... Спасибо сотрудникам, только 5 звезд
November 10, 2023
Толпы народа, в вечернее время всегда. Из всех окон работают минимум два, а то и одно. Понимаю что не хватает сотрудников, успокаюваю себя тем что меньше народа чем в 66, где вечно осидают посылки не доехавшие до места назначения🙈
3
1
December 20, 2023
Пользуюсь не один год. Всё меня устраивает. Приобретаю билеты на автобус. Получаю корреспонденцию. Приветливые и компетентные работники связи. С наступающим Новым годом!
4
1
October 16, 2023
Отвратительное обслуживание!!! Вечное хамство от сотрудников. Очереди сумасшедшие.
Самое отвратительное отделение. Грязно, посылки теряются.
Отправить и получить целая проблема. Иногда вообще отказываются обслуживать , который раз прихожу и не могу отправить посылку. Потому что ссылаются на свою загруженность.
6
2
March 18, 2023
Юридический провал сотридницы почты, которая отказалась представиться, сбежавшая от справедливой видео записи, и отксзавшейся предоставить свой бэйджик, который отсутствовал на обязательном месте флрменной одежды. Теперь суть конфликта, причём КОНФЛИТА, с большой буквы!!!! Пришёл на данный почтовый пункт, дабы отправить заказное письмо в пластиковом конверте с документальный вложением внутри. С ходу, представитель почты без бэджика на форме, и отказачшившаяся представиться, по хамски предложила вскрыть конверт, отказав устно принимать отправление, ссылаясь на собственное мнение, что в конверте не печатное вложение. Аргументом данная сотрудница вещала, что отправление должно быть открытым для просмотра, хотя мой конверт был запечптан. На её претензию мною был предложен юридический вариант вскрытия конверта с оформлением акта осиотра вложения, на что почтовая дама без бэджика, отказавшая наотрез представиться сбежала тркслиао с рабочего места, сославшись на то, ЧТО ОНА ВНЕ РАБОТЫ!!!!!
Считаю поведение данной сотрудницы крайне не профессиональным, не соответствующем сотрудника общения с клиентом. Крайне не доволен и возмущён!!! Отстой и крайний непроыфессионализм.
2
5
June 8
Доброжелательность персонала и внимательное отношение к людям пожилым и быстрое обслуживание клиентов!
1
March 23, 2023
Очень плохое, халатное отношение к клиентам, не смогли оформить возврат бандероли, не знали как и не хотели это делать. Если на почте есть пункт выдачи товаров через Озон, то работники должны быть компетентны во всех вопросах. В других отделениях это делают за две минуты и помогают по всем вопросам. Здесь отвечают: '' Мы не должны, мы не знаем "... Идите в другой пункт и. п. " Желательно заменить работников этого отделения на компетентных, отзывчивых, готовых помочь клиентам. Я потратила два часа, но мой вопрос в этом отделении так и не был решён. Более негативного отношения я нигде не встречала.
6
3
September 1
Вечно большая очиредь, работает практически 1 окно, редко когда 2. На товарах нет ценников типа переоценка стоимости. А как можно каждый день переоценивать консервы, которые уже год или более стоят не проданные,?!
February 2, 2023
Самое отвратительное почтовое отделение из тех пяти, в которые пришлось обратиться за последние пару месяцев. Отказались принимать посылку, аргументируя тем, что не хотят потом за нее платить штраф. Хотя упаковка была картонный коробок, сверху обтянутый пупыркой. С отправкой подобного груза и упаковкой в других отделениях не возникало никогда проблем. Куратору стоило бы обратить внимание на своих подопечных, потому что отделение работает по принципу: меньше клиентов- меньше проблем. Никому не советую это отделение с их тараканами. Габариты посылки: 130 мм*150 мм* 900 мм, вес 6,7 кг. По каким параметрам она не удовлетворяет Почты России, мне обьяснить не смогли.
6
3
June 8, 2023
Ужасные сотрудники, грубые. Пришла в 12.00 работает 3 окна, 1 окно занял человек письма отправлять на 2 часа, 2 окна обслуживают 1 человека более 25 мин, наладить работу что обслуживание было гораздо быстрее.
Пришла с готовым штрихкодом и вынуждена ждать более часа пока дошла очередь.
Почтовое отделение на Невской напоминает мультик про ленивца.
1
4
October 12
Одна касса в работе !людей толпа ! Время прибывания очень долго
3
August 17, 2023
Хорошее отделение, вежливые сотрудники, рассказали, объяснили как лучше отправить посылку.Спастбо девочки, побольше таких сотрудников как в 87отделении!!!
4
1
April 20, 2023
Отличный сервис, несмотря на большой поток клиентов, сотрудники работают максимально быстро и профессионально себя ведут. Выражаю благодарность операторам за их труд!
3
3
January 4
Если вы хотите отправить посылку или письмо, но не знаете как это сделать- вам именно сюда! В этом отделении работают очень грамотные сотрудники!
3
3
October 27
Два сотрудника не успевают быстро всех обслужить
November 9
Хамское отношение сотрудников, по предварительной записи, стоишь в общей очереди. Сотрудники ленятся встать со своих мест, не собираются даже нормально обслуживать людей
2
September 8
Вечные очереди , злые почтальоны. Сказать больше нечего.
March 13
Слишком большие очереди , неделю подряд сталкиваюсь с проблемой в персонале , так как его не хватает , заведующая не выходит
3
1
December 13, 2022
Грустно лицезреть происходящее в отделении, конверты закончились, марок нет, штрих-коды для отправки заказных писем не привезли, пакеты для посылок израсходовали. Но в этом нет вины операционистов почты, они такие же несчастные люди как все мы, работающие за копейки. Так работает система, никто не в силах её изменить. Давайте с пониманиманием относится к их работе, не злиться на них и на себя. Мы все оказались на этом Титанике.
4