Администрация изображает клиентоориентированность, но ее нет.
Ситуация 1-мастер и админ в два голоса 10 минут спорили и доказывали, что стоимость маникюра 7тыс. Когда я взяла прайс и мы вместе пересчитали, оказалось 5,5 тыс. Была коррекция наращенных ногтей. Делали ее 4,5 часа! Вместо того, что бы снять треснувшие где-то ногти и нарастить заново (мои она при этом выпилишь изнутри все равно) мастер зачем-то решила делать их ремонт . В итоге полное наращивание до 3-х часов , и стоит до 4 тыс. Но мне делали 4,5 часа и предложили заплатить 7. Через 2 дня весь этот ремонт пошёл трещинами . Переделали бесплатно, но я 5,5 тыс.отдала для того что бы кататься в салон переделывать и ещё доказывать, что это стоит меньше даже по их оф.прайсу конечно.
Ситуация 2- итог :фото френча за 5тыс. через 3 дня носки внизу. пообещали скидку 20% на сл.визит после первого случая. Записалась на гель, с укреплением и френчем. Написала админу, попросила заложить на меня доп.время на всякий случай. Я опоздала на 15 минут. Мастер сразу сказала- френч не успеем. Я уточнила, до скольки заложили время на мой визит. Весь маникюр мастер торопилась , была в напряжении. Я в итоге тоже. Несколько раз спрашивала, точно ли мы не успеем френч . Мастер говорила :точно. В конце, когда на мою запись оставалось ещё 20 минут (на френч 15 при записи закладывается на сайте) а осталось покрытие топом, я спросила, почему мы не успеем френч, когда время ещё есть? Мастер фыркнула недовольно, но начала делать френч (в спешке). В итоге , как сказал мастер, который переделывал мои облезшие ногти, она не забаффила перед нанесением и плюсом топ не просох. Когда мы закончили, я сказала админу, что мне жаль, что я задержала мастера. Админ сказала, что все Окей, на вас закладывали такое-то время. И оказалось, что там заложено было ещё на пол часа больше .те. мастер просто не хотела делать френч и торопилась по своим делам. Про скидку я не напомнила, и мне ее не сделали))
Написала в салон, скинула фото , что френч слазит. Мне ответили, что понимают меня , но в ближайшие дни нет окон для коррекции. И все. Ни извинений. Ни предложений. Ни-че-го
3
1
Show business's response
Татьяна Н.
Level 6 Local Expert
February 1, 2024
Добрый день!Очень понравилась мастер Аляна.Она сделала мне педикюр ,а это не просто так как ногти скручиваются и я в целом очень капризная.Админ достаточно внимательная и самое главное мне было очень удобно на их кресле(болит спина)поэтому для меня было важно кресло и аккуратный мастер.боагодарю салон за заботу.пришла на маникюр.цена качество соответствуют.
1
Show business's response
Елена Саргсян
Level 3 Local Expert
September 16, 2024
Прекрасное место очень уютно и мастера прекрасно ввполняют свою работу💯
1
Show business's response
Anastasia Chernova
Level 4 Local Expert
June 9, 2023
Мне салон очень понравился, красивая обстановка, чисто. Хороший сервис, предложили чай, кофе, подарили подарок за первое посещение. Мастер Дарья была очень вежлива, отличный профессионал. Салон рекомендую.
2
Show business's response
Nika Gorbenko
Level 6 Local Expert
October 5, 2023
Спасибо за высокий уровень сервиса! Очень чисто, гостеприимно, уютно. Делала классический маникюр без покрытия, к качеству услуги претензий нет, вышла с отличным настроением ☺️
1
Show business's response
Любовь Чудакова
Level 5 Local Expert
April 9, 2024
Отличный мастер! Хожу к ней уже 3й год. Очень нравится качество, всегда все аккуратно, красиво. Спасибо огромное, Елене за труд!
2
Show business's response
PhyZX P.
Level 5 Local Expert
October 3, 2023
В студии была первый раз и последний.
Мой первый раз поделился на два визита.
Сначала я записалась на коррекцию нарощенных, когда пришла мне сняли покрытие, и мастер сказала что дешевле будет нарастить заново. Почему? Потому что достраивание архитектуры не входит. Якобы отдельно все оплачивается. Это максимально не понятно. Предложила записаться к другому мастеру, т.к. она не наращивает , что показалась мне странно. Как может делать коррекцию мастер, которая сама не наращивает. В итоге мне все сняли и отправили домой.
Записалась через день на наращивание.
Я хотела просто нюдовый бежевый маникюр однотонный.
Во первых время мне его делали больше 3 часов. Это очень долго. К тому же ногтевую пластину обработали только пилкой без обезжиривателя и праймера.
Во вторых: Сначала начала выкладывать гелем на нижние формы, потом все почти спилила и опять гелем выкладывать, потом опять спилила и начала доращивать акригелем. Это прошло уже 3 часа почти.
В третьих. Я мастеру сама показывала где не хватает параллелей, сама она видимо считала что все хорошо. Так как начала выкладывать уже красивый блик.
В итоге формы нет, архитектуры ногтя нет. В итоге я сказала что меня это не устраивает, да и время уже поджимает. Она предлагает спилить мне все ногти и отпустить или идти так. С таким ужасом ходить я не хочу, по этому мне все сняли и я ушла с криво подпиленными ногтями 😂
Мне еще предложили в следующий раз скидку. Это максимально забавно было, так как считаю что должны были нормально перенаростить. К вечеру все ногти порвались под мясо, под корень. Очень ужасно все.
Мало того, что ничего не сделали. Мне испортили ногти.
Очень странно как у такого салона 5.0 в Яндекс картах.
4
1
Show business's response
Мария Д.
Level 3 Local Expert
September 1, 2024
Очень приятный салон! была у мастера Анны, сделала все как я хотела 😍
обязательно приду еще, точно!!
1
Show business's response
Анастасия Шумейкина
Level 3 Local Expert
December 18, 2022
все прекрасно! пришла впервые и осталась очень довольной! сервис на высшем уровне, всё чисто, стерильно. маникюр делала у Яны У. получилось очень красиво и аккуратно. обслуживание тоже на высшем уровне, администраторы очень доброжелательные. при входе сразу же предложили чай/кофе, да ещё и с конфеткой, что подняло настроение. никаких минусов нет. очень советую!
1
Show business's response
Анна Рудакова
Level 4 Local Expert
July 6, 2023
была 05.07.2023 в 19.30 у мастера Марина М. Начачлось все с того, что администратор была, мягко говоря, "вареная", не особо приветливо прошла встреча, спасибо, что подсказала, где туалетная комната и дежурно предложила "чай, кофе". Не проводила на место, где проходил маникюр. Не поинтересовалась, первый ли я раз, хотя это видно по системе, что я никогда не была. И можно было бы все показать и проводить.
Далее интереснее - мастер Марина М обозначила, что кожа у меня "тонкая и сухая", звучало это не как совет, как лучше с ней обращаться, и констатация факта, а как указание на "проблемность". Плюс в целом подача была скорее устало-недовольной. Но это ладно, все мы люди, бывает, правда не все работаем в сфере услуг...Далее мастер забыла покрыть один из ногтей топом и отпустила. Ну допустим, тоже бывает, хотя за почти 2500 руб, на мой весьма насмотренный взгляд, не должно быть. Не прозвучало извинений, не было компенсации. Когда вернулась, сразу обнаружив недоделанную работу, администратор стояла на крыльце и даже не позвала мастера и не уладила вопрос. Это вообще трэш, ребят))) и все бы ничего, но к качеству покрытия тоже есть вопросы - есть неровности, которые утром при свете стали заметнее, есть непокрытые места. Все таки, за такую сумму ожидаешь достаточно идеальный маникюр.
Из плюсов - в салоне в целом приятно. Сделали за полтора часа (что не долго и не быстро).
5
1
Show business's response
Piligrim Krystal
Level 4 Local Expert
July 14, 2023
Первый раз была в этой студии. Остались очень приятные впечатления. Насладилась красивой атмосферой, получила удовольствие от процесса, попала к очень тактичному и аккуратному мастеру Зарине! Неимоверно благодарна ей за чудесный маникюр🙏🤍И за сервис студии твëрдая 5+! ☺я довольна, спасибо!!!👍
1
Show business's response
Rina
Level 15 Local Expert
September 20, 2023
Отличная студия. Мастер Даша всё объяснила и посоветовала прекрасный вариант цвета. Кстати покрытие (марка лака) - действительно отличается от других салонов, выглядит более натурально. Но и цены соответствующие ))
2
Show business's response
Елена Капотина
Level 3 Local Expert
October 20, 2023
Очень внимательный персонал! . Мастеру Марине особая благодарность за ее работу ( маникюр и педикюр). Умничка-быстро, качественно и с чутким отношением к посетителям. Спасибо большое!!!
1
Show business's response
Елена М.
Level 5 Local Expert
June 21, 2024
Очень хороший салон! Удобное расположение, красивый, мастера профессионалы, маникюр шикарный!
2
Show business's response
Ирина
Level 6 Local Expert
October 19, 2023
Хочу поблагодарить ТОП мастера Дарью!!! Посоветовала обратиться к подологу за консультацией с большими пальцами на ногах. Дала совет очень дельный. Спасибо за педикюр чистку ногтей, для подготовки к подологу. Спасибо огромное салону, за таких профессиональных мастеров, как Дарья!!!
3
1
Show business's response
Ольга Власова
Level 6 Local Expert
May 4, 2022
Очень классный салон во всех смыслах, начиная от просторного помещения, красивого интерьера, продолжая очень и очень вежливыми, приятными в общении сотрудниками (Владелицей данного салона и девочками администраторами)! Была на маникюре у мастера - Дашеньки! Эта девочка, мастер, творит чудеса с руками, ногтями, УМНИЧКА!!! Золотые руки!!! Была у нее на маникюре впервые 22 апреля 2022 года. Мало того, что Даша выправила состояние кожи моих рук после того, как я без перчаток помыла кресла и кожу просто разъело, так еще и порекомендовала конкретно действующий курс ухода, который помог мне вернуть кожу рук в прежнее состояние! Браво!!! Что касается качества маникюра (у меня был аппаратный) и качества покрытия - это просто шедевр!!! Ноготочки как на картинке журнала. Сегодня уже 4 мая, а по состоянию ногтей и покрытия ощущения, что только сегодня сделала маникюр!!! Такие мастера мне еще не попадались!!! Однозначно рекомендую данного мастера, по имени Дарья!!!😊🤗!!! Дашенька, большое Вам спасибо!!!😘😘😘
Show business's response
Ирина Клеева
Level 18 Local Expert
July 1, 2023
Очень приятное место.
Была первый раз. И осталась ояень довольна
Отлично сделали маникюр, угостили вкусным кофе, еще и подарочек не ольшой подарили!
Обязательно вернусь еще
2
Show business's response
Полина Пигарева
Level 3 Local Expert
December 27, 2023
Делаю маникюр здесь второй раз. Первый был идеальный, мне очень поноавился. Вот что насчет второго я промолчу. Меня порезали раз 13 и не обоаботали никак, мастер делал вид, что ничего не видет . Наращивание кривое,средние пальцы разной длины. Ногти похожи больше на блинчик или лопату. Короче говоря ужас, скоро новый год, я хотела отметить с красивыми ногтями, а вместо этого получила что-то непонятно и больные руки
1
1
Show business's response
Yuliya Che
Level 8 Local Expert
August 18, 2022
Помещение:
Внутри довольно уютно. Вкусный кофе. Хорошее общение.
Маникюр:
Я делала по акции «маникюр+покрытие» за 1 300 р. Поэтому были не топ мастера, а скорее всего, новички.
Сам маникюр сделали не плохо, но в конце наносили покрытие и его было ну очень много. Появилась очень большая толщина. Некрасиво в общем.
Была впервые. Подарили подарок. Но второй раз на акцию не пойду, выберу другого мастера.
Со мной связался администратор узнать моё мнение. Я честно написала все плюсы и минусы. Мое сообщение просмотрели, но ничего не ответили. Зачем вы тогда спрашиваете?
6
Show business's response
Ольга О.
Level 3 Local Expert
January 9, 2023
Нашла PR Nail Bar в Зеленограде по отзывам, и не разочаровалась! Очень понравилось и обслуживание, и атмосфера. Очень приятные, профессиональные и комфортные специалисты! Спасибо вам за то, что несете красоту в мир!
Была у Даши. Очень понравилось! Ногти были небольшие, но и на них Даша сделала прекрасный маникюр! Понравилось разнообразие вариантов покрытий, по крайней мере для себя я нашла много интересных вариантов. Думаю, теперь я буду здесь постоянным посетителем!
1
Show business's response
Alena Shipot
Level 5 Local Expert
August 17, 2023
Начну с того,что сам салон по интерьеру симпатичен,все визуально чистенько.Но качество работ мастеров желает лучшего.Делала маникюр с покрытием в первый раз сделали ужасно сломались все мои ногти.У второго мастера сделала все нормально.А вот реснички делала,так там вообще беда,на 3-4 сутки направление ресниц пошло в разные стороны.Когда решила снять это безобразие,мне сказали что мастер в отпуске.Но у них есть мастер который может меня избавить от этого.А по факту,потом написали что у них нет ремувера.Вообщем буду искать более качественные услуги в другом месте)
1
1
Show business's response
Анна
Level 12 Local Expert
August 27, 2024
Из плюсов: есть возможность записаться в день обращения, удобное расположение, студия чистая, администраторы приветливые. Из минусов: крайне некачественно сделан smart-педикюр до такой степени, что грубые недочёты работы мастера, в области небрежной обработки кожи стоп, пришлось дополнительно исправлять!
1
Show business's response
Ольга Мартыненко
Level 3 Local Expert
December 4, 2023
Очень приятное место, Екатерина прекрасный мастер, с хорошим чувством юмора.
Так же хочу отметить сегодняшнюю администратора, вежливая и забртливая девушка(к сожалению имени не увидела)
2
Show business's response
Ксения Зварич
Level 5 Local Expert
February 16, 2024
Спасибо мастеру Виолетте за спасенные ногти💅🏻 все максимально аккуратно и внимательно. В салоне приятно и уютно ✨
1
Show business's response
Наталья
Level 7 Local Expert
July 21, 2023
Была в салоне первый раз год назад, гель начал скалываться на уголках через 5 дней. На 6й день отлетал уже по полногтя.
Написала, предложили переделать бесплатно, со второго раза сделали хорошо, поэтому не стала оставлять негативный отзыв.
Спустя год решила попробовать ещё раз посетить этот салон. Помимо не самого дружелюбного мастера получила опять некачественный маникюр, покрытие неровное, весь топ в пузырьках.
Заметила уже дома, опять написала. Предложили опять переделать, но у меня двое маленьких детей, выбрать 2 часа раз в 3 недели это сложно, а каждый день ходить и подавно. Отказалась. Может конечно это только мне так не повезло с этим салоном. Дважды.
Но хожу регулярно в другие места, такого не было ни разу.
Show business's response
Ивашова Ольга
Level 4 Local Expert
April 19, 2024
Идеальная работа. Быстро, качественно. Дарья милая, отзывчивая, мастер своего дела, рекомендую!
2
Show business's response
Людмила
Level 7 Local Expert
October 10, 2023
Все понравилось. Мастер Марина М. сделала все качественно и самое главное быстро. В салоне чисто, все приветливые, однозначно, вернусь.
1
Show business's response
Lina T.
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
чисто, вежливый персонал.
как и везде, все зависит от мастера. смотря к кому попадешь. лучше ходить к своим проверенным. или по личной рекомендации.
1
Show business's response
Анна Б.
Level 7 Local Expert
March 21, 2024
Топ-мастер Марина делает идеальныц маникюр🔥 К Зарине Б. хожу на педикюр и тоже очень довольна. Салон очень приятный. Администраторы вежливые
3
Show business's response
Анастасия Баусина
Level 6 Local Expert
September 12, 2022
Хожу в салон уже больше года! Всегда встречает вежливый администратор, который предлагает чай или кофе на выбор! Мастера - профессионалы своего дела, вежливые и очень аккуратные! Я всегда ухожу с красивыми ноготками и довольной! Качество на высшем уровне! При аккуратном ношении покрытие держится до 2х месяцев!! Ничего не слезает, никаких сколов нет, все очень аккуратно!
Очень рекомендую этот салон для посещения! Цены оправдывают качество!
1
Show business's response
Анастасия Викторвна
Level 5 Local Expert
October 17, 2023
Обожаю это место и мастеров, а также всегда радует сервис и отношение к клиентам, хожу не первый год и нашла там своего мастера. Всегда переживаю что может измениться качество но оно здесь как величина постоянная, так держать!
1
Show business's response
Анастасия Краско
Level 3 Local Expert
August 7, 2022
Уже год посещаю только PR Nail Bar в Зеленограде, пользуюсь услугами маникюра у мастера Марины. Всё очень деликатно и красиво, носится покрытие спокойно месяц и дольше, большой выбор цветовой палитры и дизайнов, и, что самое важное, безопасно, потому что явно следят за чистой рабочих мест и стерилильностью инструментов. Плюс удобная коммуникация через Watsapp и возможность управлять записью через приложение, система лояльности с начислением баллов.
Оценка: 5 красивых пальчиков из 5.
2
Show business's response
Марта С.
Level 7 Local Expert
July 5, 2024
Хожу сюда уже пол года, девочки приятные, маникюр и педикюр делают отличный, держится прекрасно)
2
Show business's response
Дарья Григорьева
Level 4 Local Expert
November 9, 2023
Меня встретила администратор очеь вежливая и приятная девушка )
Мастра Аля помоему ее зовут .не помню точно имя .виднл что професионал своего дела.сделала очень аккуратный маникюр.
Это было мое первое посещение в этот салони я очень довольна
Приду сново)
1
Show business's response
Юлия Королева
Level 9 Local Expert
July 30, 2023
Пришла в первый раз, записалась онлайн. Очень приятный салон. Делала маникюр у мастера Марины М, очень быстро и качественно. Подарили небольшой подарочек, приятно
1
Show business's response
Арина Климовицкая
Level 5 Local Expert
August 21, 2022
замечательный салон. уже больше года хожу к топ мастеру Марине и всегда получаю идеальный маникюр с идеальным дизайном. у неё волшебно получается воплощать в жизнь все мои задумки. также хочу заметить, что сервис также находится на высшем уровне, а конфетка с кофе поднимает настроение :) в салоне чисто и всё очень аккуратно. однозначно рекомендую.
3
Show business's response
Танюшка
Level 4 Local Expert
May 27, 2023
Это был мой первый опыт визита к мастеру Юле. Мастер была очень деликатна и аккуратна, я почти не чувствовала, как она работает. Это говорит о высоком профессионализме. Я осталась очень довольна, обязательно вернусь. Так же хочу отметить очень уютный салон, дружная атмосфера, профессиональные мастера. В этом салоне была впервые, но впечатления только самые положительные. Спасибо за теплое гостеприимство.
1
Show business's response
Валентина В.
Level 3 Local Expert
April 9, 2023
Замечательное обслуживание, вкусный кофе, шакарный маникюр. Очень благодарна Елене за качественную работу! В дополнение ко всему приятный подарок за первый визит, бонусы на следующее посещение. Давно искала такое место!
1
Show business's response
Екатерина Княжева
Level 4 Local Expert
May 22, 2023
Все очень понравилось. Была впервые в этом салое.Мастер Елена Л., все сделала качественно,аккуратно.В салоне атмосфера уютная и комфортная. Однозначно вернусь снова.
1
Show business's response
Marina Khmelnitskaya
Level 7 Local Expert
December 24, 2023
Была на Смарт педикюре у мастера Яны: всё отлично, аккуратно, очень понравилось. Пятки супер-гладкие и приятные :))
1
Show business's response
Екатерина Е.
Level 3 Local Expert
July 26, 2023
Я могу рекомендовать этот салон красоты с полной уверенностью. Это место, где вам предоставят не только профессиональные услуги, здесь вас также ждет приветливый и заботливый персонал. Мастер Аля очень аккуратная и вежливая рекомендую.
1
Show business's response
Яна
Level 16 Local Expert
March 6, 2024
Все хорошо. Но смущает ценообразование, например за изменение формы ногтя с овала на квадрат нужно заплатить. Но когда убирают длину, всегда получается бесплатный квадрат🤷♀️
2
Show business's response
Малахова С.
Level 6 Local Expert
June 16, 2023
Было всего две записи в данном салоне.
Первая запись на маникюр, сделали плохо, толстый слой гель-лака, затекшие в каких-то местах края, добавили в стоимость какие-то «допы» о которых не говорили заранее, хотелось сразу переделать в другом месте.
Вторая запись-педикюр, записалась через онлайн, в картах, запись подтверждения была, в салоне сказали, что записи такой нет и окон на этот день уже также нет.
Просто безответственность.
Не стала испытывать судьбу и записываться третий раз, легче посетить другой салон….
2
1
Show business's response
Валерия
Level 5 Local Expert
March 16, 2024
Отличный салон. Обслуживание на высшем уровне, как и качество маникюра. Любезные администраторы и мастера. Особенно спасибо Марине за качественный и красивый маникюр и хорошее настроение!
1
Show business's response
Мира Пикуля
Level 3 Local Expert
August 26, 2022
Была здесь второй раз и скажу честно, мне здесь очень нравится! уютный интерьер, приятная атмосфера. администратор предложил чай и кофе на выбор. Мастер тоже отдельная тема. Сделала все отлично, поменяла форму, когда она уже приступила к аппаратному маникюру, и в общем она была очень доброй) Так что, отличный салон с множеством услуг❤️
2
Show business's response
Наталья Неклюдова
Level 6 Local Expert
June 5, 2022
Очень довольна. Один большой плюс! Аккуратно, внимательно, ровно. Ноготок к ноготку. Толщина - ничего лишнего, просто супер. Я в восторге от Маникюра и покрытия! А от подарка для впервые пришедшего я просто до сих пор отойти не могу. Да ещё и скидка на последующий визит! Честно говорю, такого внимания и заботы о клиентах я нигде ещё не встречала. Начиная со входа в салон, такой внимательный и вежливый администратор. Далее тебя встречает мастер. Милый и душевный. И какой вам фильм? И что хотите чай или кофе? Я просто в восторге. Спасибо большое. Теперь только к вам.
Show business's response
Ирина Миа
Level 5 Local Expert
July 28, 2022
Всё отлично! Посещение превзошло все ожидания! Мастер Алина очень большая умничка, была очень внимательна и аккуратна! Девушка администратор предложила чай-кофе, а напоследок подарила презент (мелочь, а приятно). И всё за умеренную плату! Теперь на маникюр/ педикюр только сюда!!!
1
Show business's response
Ann Salander
Level 8 Local Expert
January 24, 2024
Найти своего мастера не проблема, даже переехав из Зеленограда продолжаю ездить сюда за качественным маникюром и педикюром. Очень уютно, приветливо и в целом выходишь с прекрасным настроением))
1
Show business's response
Мария Василичева
Level 5 Local Expert
July 27, 2023
Прекрасный мастер, профи своего дела! Рядом с домом, уютная и доброжелательная атмосфера. Угостили вкусным чаем))