В этой компании проблемы на каждом этапе работы!
Долго обсчитывали заказ, в результате в заказе было много ошибок, сам приехал к ним в салон потратили 3 часа на очередной просчёт. Долго выставляли счет на предоплату. Обсуждалось что часть дверей скрытого монтажа есть по наличию на складе и мне они нужны были в первую очередь для дальнейшей работы строителей, в результате двери "по наличию" искали 3 недели, привезли - смонтировали (по факту изготавливали новые, мне об этом не сообщали), одно полотно оказалось бракованным, меняли месяц, далее довезли оставшиеся двери и опять с пересортицей по позициям что не смогли сразу смонтировать, опять ожидание в 3 недели. И всё это сопровождалось моим многочисленными звонками (у них определитель номера и они не берут трубки от неугодных клиентов) и выяснениями обстоятельств, в противном случае все процедуры по заменам/довозам/рекламациям затянулось бы еще на более долгие сроки. Итог: никто ни за что не отвечает, все стараются перекидывать проблемы на другие отделы, а их много. Только у меня список из 10 человек с кем я вел общение. Директор компании Александров Михаил Александрович так же не желает разбираться в проблемах своей компании и ему абсолютно всё равно на репутацию компании, раз довёл ситуацию до подобного отзыва.
Maxim N.
Level 5 Local Expert
September 26, 2022
Ждали установки 1,5 месяца все двери бракованные. Телефон на горячей линии поставили в черный список. Ужасное место.
Светлана Сивакова
Level 10 Local Expert
August 29, 2019
Заказала двери, никого не мучила выбором т.к.точно знала что мне нужно. Сначала приехал замерщик, который развел на нестандартные двери (+30% стоимости), затем двери изготавливали 3 недели (они ведь не стандарт). потом в день доставки и монтажа их вдруг потеряли. Через неделю двери нашли, согласовали монтаж. ПРиехали хамы монтажники, посмотрели что в квартире живут и начали дикторвать условия - это уберите, это отодвиньте, это накройте и т.д. На запрос привезти пылесос за доп стоимость, отказались от монтажа и уехали с объекта. Дальше в течение 1,5 месяцев никто не беспокоился о необходимости монтажа дверей. Деньги ведь все были получены вперед. Дозвониться до менеджера вообще не представляется возможным. Я нашла других монтажников, двери мне установили, но теперь нужно вернуть стоимость неосуществленного монтажа. И меня опять "пинают" от менеджера к менеджеру, от менеджера к бухгалтерии. Бардак!!!! Хамство!!!!!! Непрофессионализм!!!!!