Прима
Directions
Lesnaya
1.77 km
Кушелевская дорога, 5
143 m
Features
Credit card payment
Laundry
Washing of work clothes
Repair of knitwear
Wet-cleaning
Clothes fitting
Repair of clothes
Restoration of down and feather products
Dry-cleaners:textile, soft toys, quilts and coverlets, curtains, pillows and featherbeds, shoes, furs, leather and suede
Tailoring of:fur, jersey, leather, textiles
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card
Clothes and shoe repairs:mending
25 reviews
February 28, 2024
Сдала чистый отутюженный пиджак для замены клапанов карманов и воротника 20.01.2024 года. Оплатила работу сразу 100%, электронный чек об оплате имеется. Сказали, что сделают через 2 недели, т.к. много работы. Через 2 недели не сделали, и ещё через 2 недели не сделали, сказали, что сделают завтра. И завтра и послезавтра тоже не сделали. Забрала пиджак и деньги 25.02.2024. Женщина, которая выполняет заказы, с большим трудом нашла мой пиджак, заваленный грудой другой одежды. Он был смят и скомкан. Это не ателье, а сумасшедший дом какой-то. Могла бы с ними судиться, но моё время больших денег стоит. Обходите это заведение за 100 километров и никогда туда не обращайтесь.
November 3, 2023
Первое впечатление — нормально. Сдавали два пальто, почистили.
Спустя пару недель обратились с вопросом — возможна ли химчистка с восстановлением мембраны (готовимся к горнолыжному сезону). Ответ был положительный.
Сдали вещи разом 17.10 — горнолыжные штаны и куртку, которая используется в качестве зимней в городе. Срок поставили до 27.10 — поскольку пальто пораньше вернули, надеялись на такой же исход.
22.10 поступает звонок утром, спросонья не разобралась даже: ваши вещи по ошибке отправили не в тот цех, время ожидания увеличивается на неделю и поделать ничего нельзя — якобы виновата новая сотрудница по неопытности. Звонившая представилась временным менеджером (заменяла коллегу).
На следующий день перезвонила в химчистку сама в надежде пообщаться с принимавшей вещи сотрудницей, объяснила ситуацию, как и то, что куртка городская, машины в семье нет и минус на улице — не лучшая погода чтобы ходить в осенней куртке еще неделю по их же ошибке. В ответ была отправлена на производство общаться с их представителями (там на бланке у вас указано Мурино, позвоните, такая то девушка может поможет). Даже оторопела — проблему никто не стремился решать, клиентоориентированность 0!
Позвонила на производство, меня в мягкой форме послали, сказав что это не ошибка направления в цех, а ожидание — они набирают партию для обработки мембраны и ради двух вещей ничего запускать не станут. Либо ждите, либо оформляйте возврат и всё тут.
Скрипя зубами, решили дождаться — все равно время теперь уйдёт то же.
Но вот наступает 29.10, утром обнаруживаются пропущенные вызовы из химчистки, перезваниваю и получаю что до нас столько времени дозвониться не могут (полчаса, ну ок), после чего сообщают, что технолог ознакомился с вещами и работу выполнять не будут, потому что есть риск повреждения при обработке. Спустя 12! дней они решили таки рассмотреть заказ и определиться будут ли они его выполнять! Как оказалось, аквачистка не проведена и не сделано вообще НИЧЕГО. Тут же предложили сделать чистку, но если что снимая ответственность с себя, без последующей обработки. Срок — 3 дня.
После такого отношения к клиентам — естественно потребовала возврат без оказания каких-либо услуг….срок возврата? 3 дня.
При посещении точки и возврате вещей сотрудница долго пыталась заговорить зубы и распылялась на то, что вот в воскресенье со мной связалась. Уведомила ее о том, что было еще 2 дня общения с их компанией — оказалось, что даже не в курсе (или прикинулась).
Коммуникация в компании 0, качество обслуживания 0, желание связываться с ними впредь 0.
Спасибо за потерянные нервы, 2 недели и вранье! Просто «восторг»!
1
November 7, 2023
Первую очередь хочу сказать что очень вежлевый персонал, сдаю пуховики регулярно, т.к самой не постирать ,всё делают на отлично, быстро, качественно, СПАСИБО ЗА ЭТО, даже есть скидки!!Рекомендую!!!!!
1