Profi service team
13 reviews
November 24, 2024
Хочу поделиться крайне негативным опытом работы с сервисом по ремонту в рамках гарантийного обслуживания. Мы обращались к ним 4 раза по поводу неисправной автоматической кнопки смыва для унитаза, которая работала некорректно и смывала 3 раза вместо 1. У нас был большой опыт использования таких кнопок, и все предыдущие всегда работали исправно. Эта кнопка была приобретена в магазине Афоня и стоила 40 000 рублей.
Каждый раз мастера приезжали, но вместо того, чтобы признать проблему, они сваливали вину на калибровку, отрицая возможность заводского брака. Никаких решений предложено не было. Более того, на наши сообщения они отвечали по нескольку дней, а дозвониться до них иногда было просто невозможно.
В итоге мы остались без решения проблемы и потратили много времени на бесполезные визиты. Совершенно не рекомендую этот сервис — профессионализм и забота о клиентах здесь явно отсутствуют.
November 26, 2024
Товарищи делают голову с июня месяца!!! Обратилась за ремонтом одной детали, ее забрали на очистку. Деталь очистить не получилось (с их слов), но заплатить, чтоб мне ее вернули я все равно должна!
Более того, сначала выставили три! Счета ( за диагностику, за очистку???, за установку) на 18 т.р. , когда я возразила, сказали, что сделают скидку и прислали три новых счета на 22 т р.
Это при том, что я каждый ответ от этой компании выпрашивала по несколько дней
December 26, 2023
Полностью согласна с мнением предыдущего автора!!!
Покупала комплект смесителей для ванной комнаты HANSGROE в магазине АФОНЯ.
Сразу после установки потек кран на ванну.
Вызвала по гарантии данную службу.
За диагностику поломки сразу сняли 3500 рублей.
Плюс картридж 6700 рублей.
Итого визит мастера мне обошелся в 10200 рублей.
И это на новом, только что купленном кране.
О ценах на работу и запасные части меня не предупреждали.
Я вообще считала, что у меня гарантийный случай.
Короче, если у вас легкие или шальные деньги можете смело обращаться.
Если вы разумный и здравомыслящий человек, то обращаться в данную компанию явно не стоит.
Позвонила в магазин АФОНЯ на Малом проспекте Петроградской стороны и рассказала о сложившейся ситуации и предупредила, чтобы не рекомендавали своим клиентам данную сервисную службу.
April 2, 2024
Утром потек смеситель в душе. За день пришли 3 сантехника из других компаний и никто не смог отремонтировать. Единственный, кто справился быстро и профессионально это мастер Павел из сервисной службы ПРОФИ. Спасибо Вам огромное!
June 25, 2024
Большое спасибо сотрудникам ПРОФИ за диагностику и ремонт диспенсера Dornbracht!!! Работает как новый!!! Иван
April 28, 2023
Перестал работать смеситель термостат Hans Grohe. Эта компания указана как официальный сервис, в который можно обращаться по гарантии. Приехал мастер сказал, что у нас грязь в трубах после ремонта, прочистил сеточки, смеситель заработал. За 15 минут работы заплатили 3500.
Через неделю попросили компанию прислать мастера, дабы всё-таки закончить ремонт. На что было сказано новый вызов оплачивается дополнительно в 3500.
Обратился к другим специалистам, которые за меньшие деньги эффективно выполнили работы. А не за 3500 сеточки почистили.
Никому не рекомендую обращаться сюда, не профессионалы и дорого.
February 2, 2024
Ремонт дорогой, но приехали быстро, от выполнения гарантийных обязательств отказались
September 20, 2023
Оперативно отозвались, обращался не по гарантии, специалист приехал , всё изумительно сделал!
October 23, 2019
Пригласили "Профи сервисную службу" для ремонта дорогого полотенцесушителя Zehnder стоимостью порядка 90 000 руб. Сам полотенцесушитель полностью исправен, без дефектов, протечек. Свищ образовался на вентиле. Поэтому проблема была решаема. Вентили приобрели за 15 000 руб. Установка вентилей возможна только через снятие полотенцесушителя, что и было сделано компанией "Профи сервисная служба". Компания установила новые вентили, мы заплаnили за работу 6 500 руб. После ухода мастеров данной компании, полотенцесушитель потек сразу же, в этот же день, но в другом месте. Уже не на заменяемой части, а на самом приборе. Вызвали сразу же "Профи сервисную службу", они оформили акт о том, что да, протечка есть и рекомендуется замена полотенцесушителя, обосновав это тем, что прибору уже 5 лет (!), вода плохая, давление слишком высокое, потому рекомендуют замену. Вызвали инженера от компании-продавца, который констатировал, что протечка под нижним ребром полотенцесушителя появилась в связи с ударом полотенцесушителем об пол или иное в момент его демонтажа для установки новых вентилей. Ребро отогнулось и под ним образовалась трещина. Таким образом, вызвав компанию для ремонта, заплатив 15 тысяч за материалы; 6,5 тысяч за работу, после всех этих плат мы вынуждены менять прибор на новый, что не входило в планы. Настоятельно не рекомендую обращаться в данную компанию, не смотря на заявления, что они специализируются на ремонте дорогостоящего оборудования.
4
2
April 3, 2019
Быстро и дешево меняли стекло и акумулятор на айфоне) качеством работы очень довольна.
А еще ресонтировала фен, думала, уже не увижу его, но все работает отлично!
1
3
November 28, 2020
Отличные мастера, умеют работать с самым дорогим оборудованием.
September 20, 2019
классно, работают специалисты своего дела, интересно просто зайти посмотреть
2
August 20, 2020
Грамотные специалисты и профессионалы своего дела!