Profmatreshka
88 reviews
October 8, 2024
"И так сойдет" - краткое описание работы продавцов-консултантов в этом магазине.
Что же именно не понравилось:
1. В магазин пришли вдвоём, мне нужна была краска для волос, но моя подруга начала спрашивать, какая краска есть без амиачная и попросила палету (стояли вместе), консультант взял палету и отодвигая меня просто стала ко мне спиной и начала показывать палетку с оттенками для волос моей спутнице. Не очень этично, как по мне, в узком проёме просто вставать в плотную спиной к потенциальному покупателю, особенно если ты видишь, что люди пришли вместе. Как минимум можно было развернуть палету и показать нам вдвоём, а не показательно вставать спиной (чуть ли не волосами в лицо уперлась).
2. Просили конкретные оттенки, спрашивали, есть ли вообще что-то похожее, вместо конкретного "да" или "нет", начала просто говорить моей спутнице, что под её оттенок волос таких красок нет....и только когда в очередной раз сказали консультанту про то, что нужны конкретные оттенки, она спросила "а что, не вам разве краска?"...только после этого диалога, продавец начал разговаривать и показывать палеты нам двоим...
3. Попросили оксид, сказала, что нужный только в литровой бутылке (к слову, ассортимент скудный в магазине), и посоветовала купить в самом глобусе, по итогу, то, что она советовала купить в другом магазине, предназначалось для осветления
4. Финальное, из-за чего пишу этот отзыв - вернулись в магазин, что бы уточнить, как так получаеться, что в инструкции к краске пишут про оксид 1.5% а консультант сказала, что подойдёт 6% (да, не разбераемся, поэтому спрашиваем), на что консультант ответил: "а что такого? 6% бы тоже подошёл, что случилось бы?". И только в другом магазине нам объяснили два момента, первое, это то, что чем выше %, тем насыщенее цвет, а с тем оттенком, что мы взяли, и 6%, я бы в итоге оказалась тупо черноволосой....второй момент, это конечно же то, что я бы просто могла сжечь волос...
Понятное дело, что все можно прогуглить...но с таким успехом можно было бы поставить в магазине кассы самообслуживания и охранника, что бы не воровали...
July 13, 2023
Я недавно посещала магазин и осталась очень довольна обслуживанием и продуктами, которые мне порекомендовали.
Все продукты, которые я купила, были высокого качества. Я получила подробную консультацию от продавца, который помог мне выбрать подходящие средства для моих волос. Обслуживание было очень приятным и профессиональным.
Спасибо магазину за отличный сервис и качественные продукты! Я обязательно вернусь сюда ещё раз и буду рекомендовать этот магазин всем своим друзьям и знакомым.
September 11, 2023
Первый раз посетила профматрешку и осталась в полном восторге! Магазинчик чистый и аккуратный , девочки консультанты очень опрятные и приветливые. Брала кондиционер для волос , подобрали на мой бюджет , товаром довольна. Больше не буду обходить вас стороной , теперь только к вам 🥰
2
March 17, 2024
Часто совершаю покупки в этом магазине, все чисто, аккуратно. Хороший ассортимент и приветливый персонал, который всегда поможет с выбором 🙂
Рекомендую 🔥
November 6, 2023
Буквально на днях посещала данный магазин и осталась довольна своим выбором! Персонал не навящевый, проконсультировали по поводу уходовых продуктов и учли все мои пожелания)
Сам магазин чистый, приятно в нём находиться, цены адекватные.
Спасибо продавцам за их труд, хороших продаж!!!)
November 10, 2023
Чудесный магазин с широким ассортиментом товара и отзывчивым и ерофессиональным персоналом, которые и подскажут и помогут и выручат в трудной ситуации. Очень рада что открыла для себя этот магазин
1
April 25, 2023
Хороший магазинчик. Ассортимент большой, удобно расположен. Консультант Елена грамотно прокунсультировала, подобрала краску, ухаживающие средства. Приятным бонусом пробнички шампуней. Рекомендую.
September 9, 2023
Очень профессионально подбирают косметику девочки консультанты! Внимательные, приветливые. Осталась довольна своим выбором))) Спасибо!
November 6, 2023
Нравится разнообразие товара!! Сотрудники приветливые, всегда помогут с выбором. Хочется возвращаться в этот магазин снова!!
March 22, 2024
Прекрасный магазин, качественный товар. Консультанты грамотно и емко рассказывают о продукции!
1
March 11, 2024
Продали сломанный браслет! Причем видела как консультанты смотрели друг на друга, и понимали в чем дело. В результате дома заметила, что браслет сломан. Пусть это останется на их совести. Изначально сестрам и подружкам сказала, что там красивая бижутерия продаётся, но потом отговорили их посещать данный филиал!
March 18, 2024
Отличный ассортимент! Большой выбор, цены очень приятные! Проф косметика для волос - топ!
Сотрудники отзывчивые и прекрасные!
Буду еще заезжать!❤️❤️❤️
June 10, 2023
Очень хороший магазин! Девочки помогли подобрать краску и подсказали как правильно сделать окрашивание - результат огонь🔥 еще и подарочков надарили, однозначно рекомендую🥰
1
April 5, 2023
Отличный магазин!
Администратор Елена проявила профессиональный подход к моим запросам и подобрала оптимальное решение для лечения волос после плохого осветления, буду ходить только сюда, рад что есть такие компетентные сотрудники, знающие свое дело, не зря занимает должность!
2
March 23, 2023
Нужно было зеркало небольшое косметическое, в глобусе не было, посмотрела на сайте , в матрёшке было то что нужно. Зашла, показала девушке, она принесла со склада прямоугольное, но было со сколом, я говорю, ну давайте круглое, без разницы. Она принесла снова со склада два экземпляра. Дала первое без упаковки, всё в пыли и пятнах от воды, говорит- проверяйте.... Я стою малость в шоке, на бейдже- "администратор")) .. Говорю , а с тем , в упаковке что? Она отвечает "такое же". Но оно чистое и запакованное.. Вообщем я бы в принципе со стыда сгорела предлагать купить товар клиенту в таком грязном виде неподобающем, не знамо где лежавшем без упаковки. Такая сеть самое главное с косметикой по цене выше среднего, не массмаркет, подобные сотрудники убивают всё желание заходить сюда в будущем...
March 18, 2023
Добрый день! Сегодня преобрела в вашем мегазине г. Климовск средство для укладки волос. Пришла за одним, но девушки настоятельно рекомендовали именно это без альтернативы. Приехала домой открыла, обнаружился брак, сломана пополам трубочка дозатор. То есть средством можно пользоваться до определённого уровня во флаконе, потом оно просто не будет доставать. Пришлось потратить 2 часа личной жизни, бензин на дорогу, потому-что глобус посещаю раз в месяц, моральный ущерб. Продавцы отреагировали на мой возврат, показали что во всех флаконах сломана трубка дозатор и лищь в одном исправно, то есть массовый брак стоит на ветрине за 1700 руб 👍 ! Продавцы знали об этом поэтому во всем магазине не нашлось альтернативы! Уважаемые руководители, во время такого широкого ассортимента на рынке, вы рискуете остаться без клиентов, которых и так не много, магазин позиционирует себя на люксовых товарах, тем временем впаривая брак. Потеря свободного времени, расход бензина на 40 км, и моральный ущерб
Очень обидно, но больше я к вам не приду и своим знакомым рекомендовать не буду! Отличная клиентооритированность!!! Рассчитываю как минимум на возмещение морального и материального ущерба
1
March 16, 2023
Хочу оставить отзыв про магазин профматрешка. Искал подарок для девушки и не знал что выбрать, девочки помогли сориентироваться в выборе подарка. Спасибо вам большое! Всё подошло, девушка довольна) еще раз спасибо за ваш профессионализм)
1
2
August 23, 2023
Хороший магазин и очень приятные девочки-консультанты. Помогли с выбором краски и сопутствующих материалов
April 18, 2023
попросила консультанта подобрать фиолетовый шампунь для поддержания холодного оттенка блонда, девушка из всех вариантов предложила мне один из дорогих (почти 2000), сказала, что они сами пользуются им в салоне, никогда не подводил и фиолетового оттенка он не даст, исключительно серый
после использования стало понятно, что меня просто надурили и это точно такой же шампунь как и за 400 рублей, голова серо-фиолетовая, корни даже серым не взялись, остались желтыми
спасибо за глупейшую трату таких немалых денег на очередное обманулово👍
плюса два: скидка в лотерее и профессиональное умение обмануть покупателей!
November 24, 2023
Отличный салон,девочки приветливые,знающие все средства ухода!классный уход и косметика!
September 9, 2023
Потрясающие консультанты, хорошо знают свое дело, хочу поблагодарить за советы по уходу за волосами! Молодцы!
1
February 6, 2023
Всегда совершаю покупки в этом магазине, качество товара на высоте. Девочки вежливые и знают своё дело, особенно хочу отметить администратора Ирину, всегда подскажет и поможет.
2
October 18, 2021
Очень классный магазин! Консультанты умнички, всегда встретят , все покажут, ещё всегда уйдёшь с подарочками в виде разных пробников😍😍😍
А ещё что очень круто, придя за шампунем, можно и подстричься и покраситься и сделать брови , так как у девочек ещё и салон Красоты 💇♀️ в общем рада что у нас в городе есть такой классный проф магазин как Матрёшка 🪆👍🏼👍🏼👍🏼
3
1
September 3, 2022
Очень любезный персонал, девушки хорошо помогают определиться с выбором. В магазине большой ассортимент ухода для волос. Всегда приятно зайти в Матрёшку .
1
August 5, 2023
Отличный магазин! Очень качественная продукция!! Особенно нравятся шампуни алан хадаш!!!🌺🌺🌺
September 8, 2022
Самый лучший магазин профессиональной косметики для волос и не только. Покупаю краску только здесь. Самые лучшие продавцы в своем деле. Всегда вежливые и профессионалы своего дела.
2
1
April 5, 2023
Добрый день, первый раз стриглась в этом месте, интересовалась у друзей, хотелось пойти в проверенное место, и они меня не обманули!
С просьбой сделать креативную стрижку «маллет», сразу пошли на встречу, выполнили работу на высоте!
Скоро пойду к ним краситься!
Спасибо!
3
May 27, 2023
Вежливые и компетентные сотрудники магазина, все аккуратно, чисто. Обязательно приду снова!
September 6, 2022
Очень нравится большой выбор средств и всегда вежливые, квалифицированные консультации менеджеров. Отличный магазин профессиональной косметики!
2
November 24, 2022
Хожу в этот магазин за краской определённой фирмы.всегда чисто,очень приветливые и внимательные девушки-консультанты. Хотя цены конечно высоковаты.
October 23, 2023
Очень понравился консультант Алина, подобрала тон, который мне подходит, дала рекомендации по окрашиванию волос. Рекомендую!
October 21, 2023
Краску купили, инструкцию как покрасить волосы написали! Идем в КБ берем виски и краситься, у нас все получится! Магазин и консультанты в нем супер!
December 19, 2022
Хороший магазин, очень грамотная консультация и приятные сотрудники. Качественная продукция, беру у них не первый раз, очень довольна!
1
2
December 12, 2022
Матрешка очень хороший магазин, вежливые продавцы очень хороший шампуны, все что нужна у них есть для девочек я в восторге!👍👍👍
1
March 20, 2023
Хороший магазин , быстро подобрали продукт котоый хотела , девочки улыбчивые , доброжилательные , советую это магвзин
3
1
June 9, 2023
Очень хороший магазин, чистый , девочки доброжилательные, слышат чего хочет покупатель. Обязательно вернусь к ним.
1
May 25, 2022
Пришел в проф. матрешку, хотел себе шампунь для чувствмиельной кожи головы. Консультант Мария предложила мне очень хороший продукт и дополниткльно уход за телом, все понравилось, консультант максимально компетентен в правильном подходе к клиенту! Всем рекомендую!!!
2
1
December 17, 2023
замечательный магазин, приветливые консультанты, рекомендую
September 9, 2022
Отличный магазин и прекрасный выбор. Продавцы всегда помогут определиться с выбором. Очень люблю сюда заходить.
2
January 18, 2024
Много хорошей профессиональной продукции. Ценник кусаеца, но оно того стоит!!!
December 11, 2022
Спасибо большое за грамотную консультацию , помогли подобрать мне шампунь по потребностям , вернусь сново❤️🪆🖤
1
2
September 9, 2023
всё на высшем уровне. работают отзывчивые прекрасные люди. если доверять, то только им!
1
September 8, 2022
Прекрасный ассортимент различной косметики. Много прикольных штучек! И очень приятные консультанты!
1
1
July 20, 2023
Странно называться салоном красоты...не оказывая данной услуги,не надейтесь на парикмахерские услуги...у них то мастер в отпуске...то выходной.
2
January 24, 2022
Огромное спасибо консультанту Елене! Срочно нужны были средства для укладки волос. Не могла нигде найти их. В "Матрешке" были в наличии не все нужные мне флакончики. Тогда Елена предложила заказать у них на сайте с доставкой в магазин. Оказалось, что по графику доставка приходилась на следующий день, что мне и нужно было. Елена помогла оформить заказ😍
3
1
March 28, 2023
Отличный магазин. Прекрасный персонал ,быстро и понятно помогли с выбором.
3
December 7, 2022
Отличный магазин, радует ассортимент. Девочки всегда подскажут и помогут в выборе.
1
2
July 30, 2022
Посещаем салон красоты вместе с сыном, это единственное место, где угадывают наши желания. Мастер Виктория прекрасна. Мы довольны!
1
October 18, 2021
Это самый уютный магазин! Всегда приветливые, готовы помочь продавцы, очень заботливо относятся к покупателям!!! Приходите, вам понравится 👍🏼👍🏼👍🏼
4
1
May 29, 2022
Приветливые работники.консультант Елена помогла выбрать шампунь для жены.жена очень довольна!
2
1