Promsvyazbank

3.9

276 ratings

Rate this place

Darya

Level 3 Local Expert

Я, к счастью, давно не клиент этого банка. Маленький занюханный офис на Горького 77. Грязный пол, сонные сотрудники. Они никуда не торопятся и не переживают за время своих клиентов. Просидела больше часа, чтобы получить справку о давно закрытом кредите. Это просто кошмар.

Еремеева А.

Level 4 Local Expert

Заказала 2 недели назад дебетовую карту, мне спустя неделю позвонил парень какой то и противным голосом спросил удобно получить карту в среду. В итоге в среду никто так со мной не связался, я пошла в отделение. Оказыается чтобы получить ее, ту должны уничтожить. В отделении написали заявление на уничтожаете и его со стены не может Москва прочитать и уничтожить. Вы вообще уже обнаглели. Я каждый день хожу как на работу и получить мне не нужно было максимум сегодня. Еремеева Анна Алексеевна, 25.11.92год

Show business's response

Елена Михальченко (Мигунова)

Level 7 Local Expert

Хочется поставить Ноль звёзд, но нет такой возможности. Был вклад в Минб, все было отлично, много филиалов по городу, можно было позвонить в сам офис. Сейчас какой то кошмар, телефонов офисов нигде нет, на горячую линию ни по одному телефону невозможно дозвониться. Если и дозвонился, то телефона офиса не дают, график работы на знают. Что за тайна такая?

К Е

Level 6 Local Expert

Пришёл в отделение на октябрьском проспекте, 25 ,забрать платёжное поручение , оформляли ипотеку ещё в 2023 году в минбанке, сотрудник не понимала, что я запрашиваю, написал заявление, сказала перезвонят в течении двух дней, звонок был один из банка, я его пропустил, когда перезвонил , дозвонится не получается, я поехал и мне сказали, опять этот же некомпетентный сотрудник, что ничего не нашли и она звонила именно по этому, сейчас с женой пытаемся получить эту бумажку, если не получится, обратимся в суд на этот чудо банк!

Анна К.

Level 5 Local Expert

Не поменяли евро, так как купюра была помята очень незначительно. Сотрудница объяснила отказ правилами банка. При этом, в ВТБ поменяли ту же купюру без вопросов вообще. Я недовольна, больше нет желания обращаться в ваш банк

Show business's response

evilStriker

Level 2 Local Expert

Хочу выразить менеджерам ПСБ благодарность! Девочки посоветовали оформить кредитку, которая оказалась, очень выгодна! Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудниц отделения на ул. Ленина 35. Всегда подсказывают о наиболее выгодных вкладах.

Show business's response

Борис

Level 12 Local Expert

Зачем заполнять и подписывать "158" форм и заявлений, если нет информации на каких условиях могут дать кредит. Скопировали 3 раза паспорт, подписали, что я не из США и туда не собираюсь!! В конечном итоге кредит не дали, хотя их коллеги с удовольствием дают на срок и платеж в разы больше, чем это разумно!!

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Пришёл, чтоб снять наличные. Прст большая сумма была. Менеджер Операционного зала приняла меня очень тепло, предупредила, что в кассе может не найтись требуемой суммы. Кассир, молодая девушка, сказала, с улыбкой, найдём! Ни очередей, ни ожидания. Девушки очень профессиональные менеджеры операционного зала. Респект! Рекомендую!

Андрей Попов

Level 9 Local Expert

Не смог получить заплатную карту в офисе. Взял талончик в электронную очередь провел в отделении на площади Ленина 35 минут 50. Когда очередь дошла до меня оператор заявил что эти карты получать надо в соседнем подъезде. Я потратил время зря. Отпрашивался с работы. Ну распечатайте объявление и повесьте его в отделении чтоб люди знали.🤦 Раньше до поглощения МИБа когда ПСБ был сам по себе гораздо лучше было обслуживание.

Show business's response

Егор Грехов

Level 2 Local Expert

В декабре обратился в этот офис для открытия вклада. Народа было много, но сотрудники очень доброжелательные и стараются быстро помочь с решением вопросов.

Алексей Рыжов

Level 9 Local Expert

Осторожно ***! Мой отец пожилой человек пришел в банк пролонгировать вклад, вместо пролонгации в итоге навязали страховку за 600 тр. Пришлось ехать разбираться, очень много нервов потратили. При этом страховку оформили даже нет от ПСБ, а от Капитал Лайф, вообще не понятно как :( заявления все написали, но пока деньги ещё не вернули

Show business's response

Владимир Е.

Level 2 Local Expert

Обслуживание отвратительное.Я не являюсь клиентом указанного банка(к счастью)но был вынужден посетить офис на ул.Горького 25 для закрытия карты, которая была мной оформлена в Минбанке.(Сейчас это ПСБ). Сама операция заняла 3 минуты.В очереди ждал около 2 х часов. Работала одна сотрудница.Ни в одном из банков такого бардака не встречал.

Show business's response

44012 Мария

Level 9 Local Expert

От посещения и взаимосотрудничества только положительное впечатление. Вежливые, корректные и грамотные сотрудники, приятная атмосфера в офисе банка.Все понятно и доступно!

Show business's response

Гости

Level 11 Local Expert

Поддерживаю отзыв про отвратительное обслуживание, неуважение к клиентам в плане времени ожидания в очереди. Работает 1 сотрудник, скопилась очередь. Иные сотрудники в зале занимаются своими делами, а не обслуживанием клиентов. Такое ощущение, что всем на клиента наплевать. Хорошо, что закрывал счет, больше ни ногой! Филиал на Октябрьском проспекте 25

Show business's response

марина с.

Level 3 Local Expert

Если хотите провести какую-то операцию в этом банке берите выходной!!! Будете сидеть в очереди!!! Народу вечно полно, работает один сотрудник, если повезёт может быть два сотрудника. Касса работает тоже по какому-то графику, нужно ещё посидеть подождать когда откроется касса!!! Это ужас

Show business's response

Юлия Нелегкова

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Персонал неиквалифицированный. Договор дали на руки только после моей просьбы. В очереди сидишь два часа, при наличии трех человек. Типовой договор печатали двадцать минут. В помещении очень холодно. Плюсов нет от слова совсем. Если бы не возникла необходимось работать с этим банком развернулась бы и ушла. Была в офисе на Площади Ленини

Show business's response

Александр Капитаноа

Level 3 Local Expert

19 мая 2023г.хотел доложить на вклад деньги в офисе г. Радужный Владимирской области., просидел в очереди больше двух часов. За это время решил снять все деньги и закрыть вклад. Заказал на 22 . 05.2023. 22.05 опять просидел в очереди больше часа, после мне было сказано, что заболела заведующая и денег я не получу. При подтверждении моего телефона подключили мне какие то услуги. На официальном сайте график работы с 9-00 до 21-00, по факту с 9-15 до 17. Книги жалоб и предложений нет. На горячую линию звонить бесполезно

Show business's response

Инкогнито 1488

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание, неуважение к клиентам в плане времени ожидания в очереди. Работает 1 сотрудник, скопилась очередь более 10 человек. Другие сотрудники в зале занимаются другими делами, а не обслуживанием клиентов. Сразу отпало желание обращаться за услугой в этот банк!

Show business's response

Андрей Шикин

Level 9 Local Expert

Был сегодня, что могу сказать, очередей нет, обращение к вам, выше всяких похвал. Спасибо девочкам , сотрудникам.

Ира Андреева

Level 3 Local Expert

Операторы не берут трубку по выходным и по будням очень трудно дозвониться, расположение банка не удобное , нет парковки для клиентов, не хотят оформлять отзыв персональных данных, постоянно звонят, но спам бот не пропускает, процентная ставка очень занижена

Show business's response

Александр Егоров

Level 10 Local Expert

После слияния минбанка и псб последний стал зарплатным,за месяц ниразу не смог дозвониться до техподдержки,очереди в филиалах,на плеймаркете приложения нет,поэтому пришлось всё-таки отстоять очередь чтобы узнать как и где скачать это приложение,закончил этот проект

Show business's response

Ольга Гостяева

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк, режим работы с 10:00!!!!обед с 13:00 до 14:00, сб и вс выходной, очень всегда большие очереди, медленно обслуживают, просто кошмар!!! Всегда очереди

Show business's response

Инкогнито 4402

Level 3 Local Expert

Время ожидания очень большое. Аппарат для выдачи талонов не работает. Очень большая, а зале принимают всего два оператора

Роман С.

Level 2 Local Expert

Безобразно работает обратная связь, точнее ее нет от слова совсем. Если задать вопрос по конкретной теме, можно не ждать звонка Горячая линия полный отстой!!! ТРИ заявки на конкретный вопрос, операторы долдоны, ни одного ответа за полторы недели, сам раз пять набирал. Отвратительное обслуживание, не рекомендую.

Show business's response

Александр Любушкин

Level 8 Local Expert

Девушки менеджеры хорошие, вежливые, всё расскажут и объяснят. Вот только одно, к нашим филиала это не относится, заказал перевыпуск карты 6.11.22 а карты досих пор не, зато 500 рублей заплатил, говорят 10 рабочих дней,тянут до последнего дня, хотя карта готова и её отправили с 11.11.22.Очень долго, я без зарплаты остался.

Show business's response

Сергей Ю.

Level 15 Local Expert

Классный банк. Приятное общение. Грамотные советы, особенно от vip менеджера. Парень душевный и порядочный.

Show business's response

Белышев Дмитрий

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение. 28.09.2023 года, работает одна сотрудница, очередь 10 человек. На вопрос, где руководитель, отвечают, что его нет. Очень долгое обслуживание. Не рекомендую.

Show business's response

марина ухолова

Level 11 Local Expert

Самый лучший банк города. Предлагает эксклюзивное обслуживание. Менеджеры работают безукоризненно. Всегда принимают в удобное время без всякого ожидания. Посоветуют наиболее выгодные вложения.

Светлана Ходаева

Level 7 Local Expert

Пришли в банк с проблемой. Заведующая всё объяснила, рассказала и решила нашу проблему.

Spike

Level 19 Local Expert

Респект ребятам из отдела для Юр. Лиц! Всегда помогают, даже удаленно, что очень удобно. В сравнении с отделением в торговых рядах это топовый офис.

Show business's response

Иван П.

Level 4 Local Expert

Звоним на горячую линию, ни кто не берет трубку ждали 30 минут, Бот через каждые 5 мин говорил, что Вам ответят через 5 минут и так ни кто и не ответил. Укажите на сайте прямые городские номера офиса, Бот не всегда может решить те возникшие срочные вопросы.

Show business's response

Игорь Кио

Level 15 Local Expert

Очень неудобный совершили переезд офиса банка во Владимире на площадь Ленина. Закрыли офис в Северных рядах. Банкоматы до сих пор не работают, как и сам офис. Парковки у офиса нормальной нет, ТК тут сосредоточение других контор и некоторые улицы закрыты для парковок, а машин много. При отсутствии банкоматов теперь в центре города придется тратить времени втрое больше, просто чтобы внести выручку на счёт и ещё думать, чтобы не эвакуировали машину. Плохо, плохо, плохо.

Show business's response

Илья Серегин

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк! В офисах мало персонала, клиентов игнорируют, обслуживают очень долго. Если не хотите потерять свое время, лучше идите в другой банк!

Show business's response

Михаил Судаков

Level 10 Local Expert

Обращался один раз, все быстро и четко .

Anonymous review

Руководителя Кучмы Марии не бывает на рабочем месте в ее же рабочее время, нужно было обратиться к руководителю, тк сотрудник не компетентен, пришла специально пораньше в 17:20, а ее нет, сотрудники сказала , она ушла по своим делам, точнее заниматься самодеятельностью, оставив сотрудников одних, Нормально??? и это уже не первый раз так попадаю! Плюс с клиентами общаться не может , заикается , вопросы не решает и перекидывает на других сотрудниц! Прошу разобраться

Show business's response

Пользователь

Level 11 Local Expert

Один из самых плохих банков, обслуживание никакое, часами смдишь в очереди, да и проценты по накопительному счету не поднимают, все банки подняли, нужно переходить в другой! Не советую!

Show business's response

Юрий А

Level 12 Local Expert

Чего-то они испортились. Поглощение банка минб прошло неудачно. Ввели кучу комиссий. Банк повернулся , отнюдь, не лицом к клиентам.

Show business's response

тата лабутина

Level 5 Local Expert

Дозвониться трудно, а так отличный банк.

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк и отвратительное обслуживание. Не зря все бегут оттуда и закрывают счета

Show business's response

Анастасия Доминова

Level 3 Local Expert

Никакой клиентоориентированности . На кассе ,,работник,, сидит злая , не здрасьте , не до свидания. Смотрит будто денег ей должна, а не пришла за услугой. Менять персонал срочно

Show business's response

Апельсин Т.

Level 4 Local Expert

Более 10 лет была клиентом этого банка. В конце октября решила закрыть кредитную карту. Пришла в отделение в Торговых рядах, полностью погасила всю имеющуюся звдолжнлсть, написала заявление о закрытии счета и уничтожении карты. Но через полтора месяца мне стали названивать коллекторы и грубо требовать ещё оплатить 1700 рублей... Типа мое заявление у них в системе зависло, появилась новая за должность и проценты на неё. Отвратительно!

О.К.

Level 7 Local Expert

На банк совсем не похож, ни людей ни работников, за то, электронная очередь, ждали 10 минут пока кассир займет свое рабочее место

алексей щурий

Level 6 Local Expert

Довольно давно обслуживаемся в этом офисе. Нормальная рабочая обстановка. Сотрудники доброжелательны, грамотны. Всё бы хорошо, нормально припарковаться практически невозможно, несмотря на расширенную стоянку.

Инкогнито789465

Level 4 Local Expert

Отвратительный режим работы. То есть с 9 начинают и даже не до 18 часов работают, чтобы успеть после работы, а до 17.30.

Show business's response

Николай

Level 5 Local Expert

Сотрудников мало, постоянно очередь. Софт зависает, пол дня получал карту...

Show business's response

Валерия М.

Level 3 Local Expert

Ужасный банк , очереди всегда километровые!!!! Ждала сидела 2 часа! Все талоны в разнобой , отвратительно

Show business's response

Сергей Печенов

Level 4 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, индивидуальное отношение к клиентам, грамотный персонал.

Show business's response

Милана Аванесова

Level 13 Local Expert

Раз на раз не приходится но случалось не раз разворачиваться и уходить не дождавшись услуги ибо либр один оператор в зале и большая очередь. Либо два оператора обслуживают одного клиента и тоже не дождёшься. Стараюсь все вопросы решать через приложение.

сергей пелевин

Level 10 Local Expert

Очередь постоянно!!! Один работник на всех

Наталия Каримова

Level 12 Local Expert

Брали в этом банке ипотеку, брокер все объяснила, рассказала. Банк досконально проверил историю квартиры. Выплатили, сразу выдали справки о гашении( не было никаких потом вышлем, потом приходите). Достойный банк с хорошими персональными предложениями

Promsvyazbank

98 reviews