Promsvyasbank
382 reviews
November 6, 2024
Пришел за электронным удостоверением ВБД
Что бы просто получить карточку
Прождал полтора часа
February 21, 2023
Безобразное отношение к клиентам...дочь решала вопрос о разблокировке карты . Приехала, заявление оформила с сотрудник ом банка, сказали, что разблокируют в этот же день... Никаких изменений, на карте зарплата, на минуточку так... 4 дня прошло... набираем горячую линию банка 21.02.Девчушки говорливые сидят. Первая говорит- до отделения не дозвонилась, поэтому поезжайте опять сами и решайте вопрос...
Вторая- работник отделения нарушает методику разблокировки, не так надо было действовать, до отделения не дозвонилась, поезжайте, сами разбирайтесь. Я попросила соединить с отделом качества обслуживания. Ответ- не дозвонилась, они вас наберут в течение 3 дней. ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ...
4
February 14
Ужасно долгое ожидание! Вижу по отзывам, что я далеко не первый, кто от этого страдает. Очень жаль, что руководство этого отделения никак не реагирует на ситуацию!
2
March 20
Медленно обслуживание , не знание процентной ставки вкладов, сотрудниками, отказ от вклада
с ожидание возврата средств 2 недели.
1
November 30, 2022
Вот и пришла пора поставить точку в отношениях с этим старперским банком.
Они вроде бы попробовали отозваться на то что у них небыло возможности в приложении изменить паспортные данные.
И даже запустили подобную опцию.
Но вот мне так и не удалось этого сделать. Да и не только мне. Я спрашивал у знакомых им пришлось идти в отделение банка. Мне же на мою жалобу пришёл ответ. Дескать мы Вас не можем идентифицировать так как у Вас отсутствует отметка о ранее выданных паспортах. Я попытался донести информацию о том что идентификация проходит по 2 странице, а не по штампу.
Но они слышат только себя.
По этому принято решение покинуть этот банк. Я не хочу пытаться донести информацию до стены у которой нет мозга.
Так, желаю по итогу чтобы пришли толковые люди к управлению данным банком. Пока он не скатился в самое дно.
8
December 14, 2023
Одно из худший отделений данного банка.
Регулярно не работают терминалы с талонами…
Очень медлительные менеджеры,которые еще и умудряются хамить.
Книга отзывов это лишний атрибут,обратной связи по ней никто не дает…
1
December 28, 2022
Значит, прихожу я в ваш этот банк, народу много, ощущение как будто в полный автобус зашёл, так и никто не уступает место, приходится ждать час своей очереди, пока дойдёт до вас очередь - вы умрёте от ожидания, работники банка работают как черепахи, терминал (ЭВМ) постоянно сломан, тачскрин еле работает, нажимаешь на экран а тачскрин не срабатывает. Кондиционер постоянно сломан, также никто не ремонтирует, терминал возле входа еле печатает бумаги для определения очередей, не советую данный банк, поскольку как придёте, так вам лапшу на уши повесят, так и кредит предлагают взять, работники банка берут людей из очереди, где людям нужен просто кредит, а тому кто хочет закрыть вклад не могут, то денег нет в банке, то персонал плохо с тобой общается, то тебе навязывают ненужные услуги и тарифы.
3
September 19, 2023
Такого скотского отношения я не встречала ни в одном банке. Огромные очереди, очень мало сотрудников. Вопрос, который в другом банке решается за 10 минут, здесь решается больше часа. Я потратила столько нервов и времени, а вопрос так и остался нерешёнными. Никому не советую этот банк
4
December 14, 2023
Сами рекламировали свои брокерские услуги. Типа через брокерский счёт можно выгодно обменивать валюту. Завел брокерский счёт, да, покупать валюту дешевле чем через обменник. Но после нескольких таких транзакций мне заблокировали счёт... Потратил кучу времени, что бы выдернуть от них свои деньги.
January 22, 2024
Ужасное обслуживание в банке, третий раз приезжаю забрать готовую карту и приходится сидеть и снова уезжать ни с чем, из 6 окон работают и в будни и в выходные только 2
3
August 19, 2023
Нормальное отделение банка. 2 кассы. Эл. очередь.
Как банк - не очень...
Справку о закрытии кредита дать не могут. Месяц жду уже что б сняли залог. Ипотека погашена 6 лет назад. Пока не пнул... сейчас жду.
Обращаться в крайнем случае. ))
October 11, 2023
Хожу сюда постоянно, вынужденно. Время, чтоб попасть к менеджеру достигает до 1,5 часов. Хуже банка по обслуживанию физических лиц НЕТ. Решение вопросов, постоянно затягивают. Но, если нужен кредит, оближут, но и застрахуют дважды от ВСЕГО, но при получении страховки окажется, что это все ДЫМ.
February 20, 2024
Очень много посетителей, ждёшь очереди долго, сотрудники гуляют туда сюда- а очередь не двигается. Не рекомендую этот офис.
3
February 4
Отвратительное заведение и сам банк.
1
September 19, 2022
все началось еще с того,что мне обещали позвонить,когда будет готова моя зарплатная карта
прошло три недели и я решила позвонить сама,как итог,оба раза звонок длился больше 20 минут))
не знаю,относится ли колл-центр конкретно к вашему отделению или нет,но ситуация уже не очень приятная
ехала 2,5 часа после учебы до отделения и боялась,что не успею забрать зарплатную карту
взяла талончик в 19:28 и прождала 40 минут
с учетом того,что в очереди передо мной было два человека и работало 4 окна))
сидела,злилась и переживала,что меня в 20:30 выгонят и я зря каталась
но в итоге,я подошла к окошку в 20:10 и вышла через 5 минут
единственное что сгладило ситуацию это наимилейшая сотрудница Светлана,которая сделала все очень оперативно,и отвечала на все мои глупые вопросы))
а так,закладывайте минимум(!) час,на решение пятиминутного дела))
4
July 5, 2022
Обратилась в банк, сотрудник банка был очень приветлив, всё документы оформил очень оперативно,все четко объяснил. В банке предложили очень выгодные условия. Я уже обрадовалась, но окончательный ответ, увы ,пришёл отрицательный. Отсюда вывод в банках никогда не одобряют, то что выгодно клиенту. Общее впечатление от внешнего и внутреннего вида филиала удовлетворительное.
4
May 23
Вечная очередь клерки еле шевелятся.
January 4, 2022
Пришли в офис в субботу,перед НГ.удобно расположен рядом с м.Алексеевская. В офисе были в основном пенсионеры,ФЛ. Помещение большое,хорошая логация,сотрудники работают быстро,приветливы. Все быстро и качественно. Остались довольны обслуживанием и % по вкладам. Рекомендую.
3
7
September 19, 2023
Худший банк на планете. Обслуживают 1 человека больше 15 минут. Постоянно что-то зависает, все очень медленно. Если есть возможность - выбирайте что угодно кроме этого недоразумения.
3
February 9
После ремонта еще лучше!
January 31, 2024
Приходите в это отделение по поводу кредитной карты "ПСБ" и вы поймёте, что она вам не нужна и максимально бесполезно проведёте время. Терпения вам.
October 24, 2023
Не компетентные сотрудники!
Кабанова Ю.П. и Старовойтова С.С. после 30 минут ожидания не смогли проконсультировать о имеющихся кредитных продуктах в банке!
Время потрачено зря
3
March 25
Некомпетентные сотрудники
Зона ожидания 2 диванчика на 4 человек
А очередь 10 человек все стоят
February 13, 2023
Длинные очереди, медленная работа сотрудников, кошмар. Прошу руководство компании принять меры и внедрить современные технологии, повысить уровень клиентоориентированности и работы с клиентами.
Непозволительно, для частного банка, чтобы была огромная очередь, которая образовывается из-за того, что большая часть функционала не доступна онлайн или в приложении.
На одного человека уходит 15-20 минут времени, а работает 2 или 3 окна.
Прошу руководство компании автоматизировать процессы.
4
1
May 15, 2023
Пыталась дозвониться на горячую линию целый день, не получилось, в онлайн чаты сотрудники не подключаются, бот не может ответить на вопрос. Приехала в отделение банка, просидела в очереди почти час, чтобы узнать что средств на счету нету. Сегодня опять пытаюсь дозвониться, бесполезно. Ужасный банк, такого безразличия и хамского к клиентам давно не видели!
July 24, 2024
Самое отвратительное отделение! Сотрудники 7,8 окон сидели любезно общались между собой, тем временем в моем талоне очередь 16 человек. Ожидание составило больше часа... Если бы не зарплатная карта, даже ждать бы не стала....
3
October 25, 2022
Всё отлично мне быстро ответили и обслуживание отношения персонал отлично спасибо большое много не ждали быстро ответили всё отлично работает
1
1
August 20, 2022
Разочарована в этом банке и данном отделении. Вопиющий непрофессионализм сотрудников, работающих с частными лицами!
Определенное время у меня была карта этого банка, затем я отказалась получать новую взамен карты с истекшим сроком. При этом сотрудница отделения не предложила подписать заявление о расторжении соглашения на пакет услуг, привязанный к карте.
В результате карты у меня нет, а банк два месяца начисляет комиссии за использование этой карты. Ничего доказать ни в отделении, ни в службе поддержки невозможно, у них один ответ - "виноват клиент". То есть якобы клиент должен лучше сотрудников банка знать, какие бумажки подписывать в каком случае.
Позор банку! Обходите его стороной!
6
1
May 24, 2023
Ужасное обслуживание ,жаль не запомнила имя девушки ,которая просто не захотела возиться со мной и отправила рашать мой вопрос по телефону. В итоге по телефону мне сказали,что мне должны помочь были в офисе. Спасибо огромное отделению в Люберцах и оператору Василию ,который решил мой вопрос в тот же день .
3
June 19, 2023
Несколько раз посещал это отделение банка , достаточно быстро доходит очередь , отношение к клиентом на хорошем уровне , вообщем всё нормально , минусов я не увидел .
1
1
October 2, 2023
Малюсенькое отделение, много посетителей, работало 2 операциониста из 5, ждала вызова 25-30мин, сама операциориска вежливая, но какая то замотаная.
February 28, 2023
Пришла получать карту от организации, передо мной в очереди было 5 клиентов. Просидела 30 минут, ни один человек не продвинулся. Узнала в чем дело - ни одно окно оказывается на выдачу карт не работает, какого чёрта ???? не ясно!!!! Я просто в шоке, закройте вообще тогда свой бесполезный банк, культурными словами выражаться вообще сил нет!!!!!!!
3
1
September 14, 2023
Хорошее отделение банка, удобно расположено территориально и с удобными часами работы, операционисты работают хорошо, практически никогда не видел больших очередей, ну почти никогда).
1
January 12, 2022
Удобно расположенное отделение банка к остановке наземного общественного транспорта метро Алексеевская. Внутри по опыту больших очередей не наблюдается. Приятно, что много места для ожидания внутри офиса. Работает электронная очередь.
3
5
April 12, 2023
Обратился в отделение на получения логина для оформления заявки на ипотеку. Получить логин, как было указано на сайте и уточнял эту информацию по телефону горячей линии можно в любом отделении банка. Но сотрудник банка отказал в получении логина и отправил в ипотечный центр.
3
October 11, 2022
Отвратительное отношение к родственникам мобилизованных!!!!
Сын не мог оформить на меня (мать) карту, т. к. они писали заявление в части в лесу. Никто ему не говорил, что он может оформить карту на меня.
Сын мне написал всю информацию по карте, даже секретные 3 цифры. У меня есть все подтверждающие документы родства. Мне не оформляют доп. карту. Бюрократы! Я пенсионерка. Пенсии хватает только на оплату учёбы дочери и кредит. За квартиру сына мне платить нечем! Если 3 месяца квартира будет не оплачена, её могут отсудить родственники!
2
1
December 26, 2022
Если сотрудник не может сделать ПКО на правильный текущий счёт,хотя попросила на счёт с остатком,на других счетах нет денежных средств,о чем ещё можно говорить.Хорошо,что хотя бы через неделю зашла в КБ посмотреть бонусы по карте и обнаружила несоответствие.Итог-потерянные проценты за неделю.Вывод-проверяй КБ ,не отходя от кассы🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
January 30, 2024
Отделение маленькое, операторов мало, работают медленно, общаются между собой больше чем с клиентами.
November 30, 2023
Не первый раз посещаю это отделение, одна и та же ситуация. Из шести (как минимум) окон для работы с физическими лицами в будний день работают только два. Все очень медленно… Про качество обслуживания сказать не готов - продолжаю сидеть в очереди. Не рекомендую.
3
May 11, 2023
40 минут в очереди!!! Вы вообще о чём здесь ??? Время самый ценный ресурс и вот она забота о клиентах. Если бы не заоплатная карта, да никогда не связалась бы с вами. Впервые встречаю такое обслуживание
1
1
February 28, 2024
Был два раза, оба в субботу. Очереди не менее часа. В целом надо учиться и учиться у Сбера!
March 13
Ужасающий банк! Очередь на 18 человек, работают не все окна. Ожидание более двух часов
January 19
Отличный банк !
Грамотные специалисты !
1
February 15, 2024
Любимый офис. Чуть маленький зал ожидания, однако специалисты работали с толком. Решила вопрос.
1
July 15, 2023
Ужасные сотрудники данного филиала, в очереди больше 10 человек, работает один сотрудник, в очереди больше 40 минут, за это время прошел один человек
October 11, 2023
Не хотят работать!!!! Клиентов более 10 человек, а сотрудники делают вид что никого нет!!! Ожидание более 40 минут!!!
1
December 12, 2022
К обслуживанию клиентов претензий нет, вопрос к руководителям-почему во всех банках зарплатную карту можно получить за 5 мин, а в вашем банке я ждала 1ч 40 мин в общей очереди, которой занимался 1 менеджер!!!
4
January 16, 2024
Приехала в отделение в 18.40 получить карту.
В отделении один оператор и 12 чел в очереди
При входе в отделение бросилось в глаза сотрудники в это время гуськом покинули отделение рабочий день закончился, это в тот период когда люди после работы идут в банк...
Простояла в очереди 30 минут и не дождавшись ушла... Вот такое обслуживание.....
2
June 10, 2023
Плюсов нет, сплошное хамство, посетителей много, а места мало, даже стула не было для разговора с сотрудником, разговаривала стоя, а он спокойно сидел в своем окошке. Все кто присутствовали в банке, выражали недовольство и ругались с сотрудниками по своим вопросам. После разговора с этой недовольной барышней-сотрудницей, не знаю как ее зовут, желания в это отделение ходить нет. Никому не советую его! Просто ужас! Аж злость берет от этого всего! Прям фу! И отношение ко всему банку теперь максимально негативное. Руководители, посмотрите, кто на вас работает!
3
1
March 8, 2024
Много народа , но офис очень маленький, зона ожидания отсутствует