Promsvyazbank

Rating 4.4
435 ratings
Rate this place

161 review

Level 8 Local Expert
December 2
Я маломобильная, но у них есть пандус, правда металлический, скользкий, но персонал помог и заехать на него и выехать. Приезжала в кассу. Персонал очень вежливый, доброжелательный. Была довольна поездкой к ним. Обслужили без очереди. Всё хорошо. Спасибо!
Level 2 Local Expert
August 26
Пытался сделать перевод. Сначала заблокировали карту.ю после звонка на горячую линию карту разблокировали, но перевод сделать все равно не смог. Пришлось ехать в отделение банка, но и там не смогли помочь. Ссылаются на систему безопасности., но причину не объясняют. Сервис отвратительный как и политика банка в сфере безопасности.
1
1
Level 2 Local Expert
May 15
Обратился в Севастопольский филиал ПСБ к главному специалисту Кристине Юрьевне Снарскис по вопросу вкладов. И надо отдать должное на все свои вопросы получил грамотные и доходчивые ответы. Специалист коммуникабельный и доброжелательный. Квалификация высокая. На мой выбор было предложено 2 вклада. пришлось принять решение и заключить договор на оба вклада . Молодец. Отдаю должное такому специалисту: клиент не ушёл . Результат работы отличный!
1
2
Level 7 Local Expert
August 17
Заблокировали карту, когда пытался оплатить предоплату за строй материалы на крышу. Горели сроки. Сколько не звонишь на горячую линию, ответа нет. Звонил в отдел качества, тоже не берут трубки. Сроки прогорели благодаря банку. Цена выросла. Сервис нулевой
1
Level 13 Local Expert
July 11
Работает один сотрудник, людей не много но суеты ну очень много. Не понятно почему один сотрудник работает а двое сотрудников нет не понятно! Так что место не понравилось одно слово банка!
Level 9 Local Expert
April 11
Постоянные проблемы единственного банкомата, сотрудники не могут внятно разъяснить зачем нужны те или иные действия по услугам. Одна из сотрудниц и вовсе заявила,что при наличии дебетовой зарплатной карты, у меня нет счета в банке. Возможно, в работе кредитно-финансовых организаций в России были изменения, однако и по поводу этого, внятных разъяснений я не получил. Возможно, такой уровень и соответствует Железнодорожному, однако, когда сотрудники этого банка рекламировали его, чтобы заманить новых клиентов под свои зарплатные карты в моей организации, казалось ,что будет немного серьезнее.
3
Level 9 Local Expert
December 19
Банкомат один и тот не работал. Пришлось воспользоваться кассой. Хорошо, очереди не было. Кассир приятная, внимательная.
Level 16 Local Expert
September 1
Квалифицированные специалисты, быстрое обслуживание
Level 5 Local Expert
March 14, 2023
Опять хочу выразить благодарность Мещерской Елене Алексеевне! 2 года назад уже обращалась к ней за консультацией. И опять профессиональная работа - быстро, четко, все понятно. Решила мой вопрос, рассказала о преимуществе пенсионной карты. Осталось приятное впечатление о посещении банка. PS Банк прислал ссылку оценить обслуживание - ссылка не открывается, надпись Произошла ошибка
2
3
Level 3 Local Expert
September 17
Очень хорошее обслуживание. Приходила покупать валюту несколько раз, без очереди и без проблем
1
Level 17 Local Expert
February 1
Отделение с круглосуточным банкоматом на снятие и внесение денег. Работает пять дней в неделю с выходными сб и вс. Обменный пункт тоже работает только в часы работы отделения. Чистое и светлое помещение с наличием мест где можно присесть. Имеется кулер. Обслуживание быстрое и доброжелательное.
1
3
Level 5 Local Expert
July 27, 2023
Заключили кредитный договор в ПСБ, по ставке ниже, чем в других банках. На этом все плюсы заканчиваются. В дальнейшем, если у Вас возникают вопросы, ипотечный московский центр вообще не реагирует, обратную связь не даёт. Тк ранее брали уже ипотеку в других банках, есть с чем сравнить обслуживание. Звоню в банк на протяжении уже двух недель, оставляю заявки, а обратной связи нет, заявки никак не отслеживаются (обработаны, не обработаны). В общем, полный бардак. Разочарована, это мягко сказано. В этот банк больше не ногой. По возможности, обязательно будем переходить в другой банк.
6
Level 8 Local Expert
September 28
Приветливый персонал. Спасибо помогли разобраться с вопросом.
2
Level 6 Local Expert
December 5
Хорошее отделение ПСБ. Грамотные сотрудники. Рекомендую
Level 7 Local Expert
July 20
Удибное отделение, с хорощим обслуживанием и круглосуточным банкоматом!
Level 8 Local Expert
May 2
Очень вежливый персонал. Обслуживание на высоком профессиональном уровне.👍
3
Level 4 Local Expert
July 20, 2023
Пришла обменять валюту. Кассир Наталья Клочкова отказалась принять 1 купюру по причине того, что на ней была линия сгиба (без потёртостей, пятен и т.д, просто линия сгиба). Сказала, идите в обменник и там меняйте. На просьбу показать, где прописаны условия, предъявляемые банком к валюте, ответила, что в операционном зале есть правила, идите смотрите. Когда я попросила сотрудницу банка в операционном зале показать мне правила обмена, мне ответили, смотрите на сайте, у нас нет...
5
1
Level 5 Local Expert
March 11
Отвратительное обслуживание . В зале сидит 4 оператора, но ни один из них не занимается клиентами. Каждый месяц оплачиваю ипотеку,вынуждена ждать до 20-40 минут в очереди, когда передо мной нет ни одного человека.
3
Level 6 Local Expert
June 26, 2023
пришел заплатить по счету как физическое лицо, юридическому (у юр лица счет в этом банке) в общем отправили в кассу, в кассе сказали дорого - 3000 будет стоить (всего 60.000 перевести надо было), надо обязательно открывать счет, чтобы с него переводить. да что за бред, я хочу заплатить денег клиенту вашего банка, пришел в офис, какой личный кабинет еще. Но благо, никогда не думал что это напишу, рядом есть отделение Сбербанка, там без проблем за 5 мин и 500р комиссии все с улыбкой сделали! я удивлен. всем спасибо, я закончил.
2
2
Level 15 Local Expert
June 13
Любимое отделение ) Вежливые сотрудники, внимание к каждому клиенту с порога, что очень приятно . Помогли разобраться с некоторыми вопросами выписки. Спасибо.
Level 19 Local Expert
July 7
Обычный аккуратный офис банка. Вежливый персонал
Level 4 Local Expert
October 1
Это самое медленное обслуживание среди всех отделений любых банков
1
Level 28 Local Expert
November 30
В принципе нормальное отделение ,но жаль ,что не работают в субботу и воскресенье. Конкуренты работают ,хотя бы в субботу. Но как банк - приличный.
Level 19 Local Expert
November 20, 2022
Честно говоря не знаю отделения лучше. Каждый раз как мы приходили. Быстро и чётко и решали данные вопросы. Очень нравится то , что если есть какие то реально крутые предложения особенно снижение ставки кредита, они звонят и предупреждают, что такая функция сейчас доступна . Огромное спасибо консультанту Елене. Фамилию не помню.
3
3
Level 15 Local Expert
May 3, 2023
Клиентом данного банка не являюсь, использую банкомат для выдачи и внесения наличных. В тамбуре всегда комфортная температура, работает круглый год, ежедневно. Как то была интересная разработка со сказочными персонажами, но не долго, все вернули обратно.
2
Level 16 Local Expert
July 28, 2023
Когдато брала кредит ,обслуживание хорошее,есть банкоман,отдельное спасибо за то что при работе с населением стоят стулья и ты не качаешься пока тебя обслужат.
3
1
Level 4 Local Expert
August 5, 2022
Добрый день. Не знаю конечно по поводу работы всего отделения,но по работе отдельных личностей есть отрицательные впечатления! А именно менеджер ипотечного кредитования Илья. Я продаю квартиру. Покупатель приобретает квартиру по ипотеке в Промсвязьбанке и помогает ему менеджер Илья. Сделка через риэлторскую контору. Собрали документы,отправили менеджеру и наступила полная тишина! От Ильи ни ответа ни привета! Трубку не берет,на сообщения по 3 дня не отвечает,никакой обратной связи! Нас все уверяли,что на сделку выйдем максимум через 2 недели! Прошло почти 3 недели и Илья вышел на полную связь! Оказывается он был в отпуске. А о том чтобы передать клиента другому менеджеру и попросить чтобы этих клиентов вели до его прихода он видимо не умеет! Так везде принято,сам в продаже недвижимости работал и всегда клиента вели независимо от того работает менеджер или в отпуске! А если бы он уволился,то вообще про человека никто не знал бы получается! Сейчас ему резко нужно поменять половину документов,т.к. где-то печати нет,где ещё что-то не хватает,а документы за 1 день не делаются! У нас из-за этого менеджера горит сделка по новой квартире! Идёт 4 неделя и неизвестно когда состоится сделка! Искренне всем желаю не попадаться к таким менеджерам как Илья!
6
1
Level 19 Local Expert
May 11
Среднее качество обслуживания. Удобная парковка.
Level 8 Local Expert
June 26, 2023
Спасибо этому отделению за их банкоматы ,по некоторым проблем по моей карте не каждый банкомат принесет ее ,в отличии от данного отделения банка ,у них все всегда работает без перебоев
3
Level 8 Local Expert
May 9
Неприглядное помещение для банка!Поэтому ни разу там и не была и этому банку не доверяю!(
2
Level 9 Local Expert
February 12
Не очень много места и операторов. Насчёт процентов на вклады не знаю. Давно не делала там вклад.
Level 11 Local Expert
February 27, 2023
Не ждала долго, хорошее обслуживание, деликатное, есть кассы. К минусам отнесла бы только график работы ( сб.вс. выходные, и работает до 18) не всегда можно выбрать возможность туда попасть
3
Level 3 Local Expert
January 15
Отказались менять купюру, потому что она была сложена пополам. Что за выдуманные правила. Абсурд полный.
1
2
Level 9 Local Expert
August 23
Ужасный банк от слово совсем.
Level 8 Local Expert
October 22, 2023
Удобное отделение в жилом районе, вежливый персонал и все виды банковских услуг
3
1
Level 9 Local Expert
August 23, 2022
Отдел юр лиц самый шикарный отдел !!! Все четко и по делу и прям все покажут расскажут и помогут !! Всегда остаюсь доволен
2
2
Level 10 Local Expert
December 1, 2022
Обслуживание на уровне. Приветливый, не навязчивый персонал. Отношение к клиентам хорошее. Очереди долго ждать не приходится. Даже с нерабочей электронной очередью ждать не пришлось.
3
2
Level 12 Local Expert
April 9
Хорошие отделение. Но почему-то не работают в выходные...
Level 8 Local Expert
March 17, 2023
Отличное обслуживание.Очень нравиться персонал,ни каких очередей и долго ожидания нет.Все отлично .
3
1
Level 10 Local Expert
April 5, 2023
Хороший офис, приятные сотрудники. Помогают в решении вопросов любой сложности
3
1
Level 3 Local Expert
February 26, 2022
Всем здравствуйте. Отзыв от нашей компании будет краток - полное отсутсвие клиентоориентированности. Сервис нулевой от слова совсем. За годичный период работы ни одного решения проблем. По вопросам - полное отсутствие информации. ПСБ, Ваша отметка - плохо, а точнее ужасно. И просьба не задавать вопросов почему мы отказываемся от Вашего обслуживания.
6
3
Level 3 Local Expert
November 8, 2021
Сотрудники отделения ПСБ в Железнодорожном профессионально и доступно разъясняют на все возникшие вопросы. Хороший банк.
6
1
Level 13 Local Expert
May 17, 2023
Единственное отделение на весь Железнодорожный и не работает по субботам. Очень плохо.
1
Level 9 Local Expert
April 13, 2023
Все хорошо, кроме скорости обслуживания. Был давно, может конечно что то поменялось…
1
Level 24 Local Expert
September 25, 2021
Удобное расположение, вежливо и внимательно общение с клиентами! Все оперативно и качественно!!!
5
1
Level 8 Local Expert
January 3, 2022
Очень нравится вежливое обслуживание,но ставлю четверку за очередь,которая иногда имеет место быть.Банк даёт хорошие проценты по депозитам.
3
1
Level 2 Local Expert
December 21, 2022
Ужасная поддержа, маленький банк, не дозвониться, ждёшь кучу времени, банк для отмыва денег чисто ...
4
2
Level 7 Local Expert
April 28, 2021
Без талона, в кассе отказались выдать деньги (получаю перевод). Так ещё и сотрудница ошиблась в написании паспортных данных и всё переделала. Никто не извинился за то, что мне пришлось ждать всё это. И ходить за талоном. За бумажкой. В пандемию коронавируса. Чтобы отдать эту бумажку! Из 3 касс работала 1. Во второй сидела женщина и пересчитывала деньги. Сказала, что не работает. Микрофоны в кассах, кстати, не работают. Ничего не слышно. А сотрудники ещё и в масках. Почините хотя бы микрофоны, чтобы сотрудникам не орать.
4
Level 10 Local Expert
July 12, 2022
Хорошее отделение. Всегда доброжелательные сотрудники. Но всегда почему то очередь ну очень долго всегда
1
Level 8 Local Expert
April 22, 2023
Хорошее обслуживание, вежливые операционистаы
3
1