Promsvyazbank
103 reviews
January 21
Очень медленный во всех своих операциях и как следствие очень неудобный банк (неудобный интернет банк). Все операции, которые ты привык в других банках решать быстро, здесь занимают очень долгое время. Как говорится «Время - деньги». Здесь, из-за медлительности банка, клиент теряет свои деньги. Возможно это бизнес модель банка, дольше необоснованно пользоваться деньгами клиента, но клиентом такого банка в дальнейшем можно и не быть. Администрации следовало бы обратить на это внимание. Благодарю за понимание.
1
January 9
Самые некомпетентные сотрудники , такое ощущение что вообще ни чему их не научили , не могут найти кредитный договор в своей базе , не могут объяснить почему в одностороннем порядке поднимается ставка по ипотеке и ежемесячный платёж. СМП банк передал свои полномочия ПСБ вынужденно приходится обслуживаться в этом банке . Никому не советую этот банк
2
March 1
Банк, который навязали, для ребят, на СВО. Сын по гиб. И я, с сентября 2024 года!!!! Пытаюсь выяснить, как произошло снятие денег, с заблокированных, мною, счетов. Писала жалобу. И даже сотрудник СБ, приходил. Толку ноль. .Ответа нет..до сих пор... Вступите, в наследство, приходите.. ..
1
December 16, 2024
В очередной раз просидела в отделении на Серебренниковской 40 минут в ожидании своей очереди, половина окон просто не работают, в остальных сидят сонные мухи… сколько прихожу сюда- всегда отвратительное обслуживание… может уже проснетесь и начнете работать?
2
June 24, 2024
Добрый день. 23.06.24. посетила банк по ул. Серебренниковская 37 а. В о тделении тихо, спокойно. Работают молодые девушки приятной наружности. По очереди я попала к Диане (по-
моему окно №4). Выражаю ей огромную благодарность за ее человеческое отношение и огромное желание помочь разобраться в вопросах, которые нам не очень понятны. Добрая, умница, приятная, совсем молоденькая девушка. Желаю ей всегда быть открытой на встречу людям, а руководству банка спасибо за такого сотрудника.
3
May 16, 2024
Мое мнение, что это самый ужасный банк во всех отношениях. Решение любого вопроса только в офисе с представителем паспорта. Тех поддержка работает отвратительно, еще ни один вопрос решен небыл. Поддержка в приложении не отвечает никогда, горячая линия на все вопросы предлагает обратиться очно в банк. Для чего это все? Открыли зачем-то мне две карты, хотя у меня ОДНА вторую я не получал и не пользуюсь ей. А закрыть или объединить их только в офисе... Положить денег на карту я не могу, номер оказывается привязан к другой карте которой у меня нет.. Сменить номер опять только в офисе.Во всех банках уже все онлайн делается. А вы в офис любой вопрос решить отправляете. Вы тогда хоть парковку там сделайте для клиентов.
7
1
September 10, 2024
Самый ужасный банк. В чате ответ даёт бот одно и тоже. Связаться с оператором время дозвона минимум 20 минут. Все выписки только при посещении банка, когда все банки да ют онлайн. Никогда бы не стала пользоваться этим банком, если бы не зп.
3
1
October 16, 2024
Ужас. Возврат денег из магазина задерживают уже больше трёх дней. По горячей линии дозвониться невозможно: два бота и куча рекламы.
1
1
March 14, 2024
Пользуюсь услугами банка , очень доволен работой персонала. Реком ендую 👍Чётко, по делу, быстро.
Решил все вопросы по кредиту и страховке. Вежливый персонал.
3
2
July 31, 2023
В банке в целом все устраивает, бывает приложение ошибку выдает, но в таком случае мне всегда помогает Марина и Руслан, работают слаженно, всегда сварят вкусный кофе, вопросы решают быстро, в т.ч. по звонку. Из минусов - днем припарковаться негде от слова совсем, менеджерам приходится просить охрану оборонять машину от эвакуатора
2
4
November 22, 2024
В 2019 году "за здорова живешь" кинули в стоплист. Так что Уркрашу собой любой черный список, обращайтесь.
1
July 16, 2024
Вежливый персонал, подскажут куда п ойти и что нужно сделать, есть удобные диваны, если долго ждёшь, работает хорошо кондиционер.
2
December 17, 2023
В данном отделении оформляли ипотеку. Сотрудники вежливые. Обращалась недавно. Все также быстро, оперативно и проффесионально. Рекомендую данное отделение и банк соответственно.
2
3
November 24, 2023
Хотите поволноваться? тогда этот банк для вас!!!
Что мы имеем:
1. Не можем вернуть свои деньги более 30тр которые должны были списаться за ипотеку, и бесследным образом исчезли.
2. Испорченную кредитную историю.
3. Бесплатно пользуются вашими деньгами, а вам начисляют пеню.
4. Потрачено куча нервов и времени на диалоги с сотрудниками банка, которые ни как не исправили ситуацию
И это видимо еще не все..
8
March 21
Бысмтро,профессионально. Мнение изменилось, когда часть денег исчезли.
June 8, 2023
Имею дело с этим банком давно, в настоящее время "дожила" до персонального менеджера, но и раньше обслуживанием была удовлетворена - сотрудники компетентны, если что-то не знают, не считают зазорным пр оконсультироваться с коллегами, доброжелательны. Единственное, что лично мне неудобно, так это касса, находящаяся этажом ниже. В этом отношении банку не грех перенять опыт Сбера.
2
3
November 29, 2024
Ужазный филиал!!! Особенно ипотечный отдел, никому не советую сюда обращаться!!!
1
August 22, 2024
Несколько раз пришлось посетить банк и каждый раз сталкивалась с непрофессионализмом менеджеров. Не советую этот банк для
4
November 22, 2024
Приветливый персонал. Отличный банк.
1
June 9, 2023
Брала ипотеку в данном банке, изначально, все устраивало, специалист, который работал со мной з нала свое дело. Как только она уволилась, обслуживание стало отвратительное, девушка с которой закрывала сделку бестолковая, консультации никакой, зато навязать не нужные продукты, ссылаясь, как-будто это условие банка пыталась отчаянно, наведите порядок в своем персонале.
2
3
December 30, 2024
Спасибо Елене за решение сложных вопросов
1
September 13, 2023
Хороший банк - неплохие предложения по банковским товарам и услугам.
Приятный персонал
Чуть бы расторопности и вообще будет идеально.
1
September 28, 2024
Ни ВЩДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТСЯ этим банко м! Поддержки 0 . Всегда все заняты. Фуфло а ни банк!
2
1
August 14, 2022
Сотрудничаю с банком по ипотеке! Очень быстрое рассмотрение заявок, грамотные специалисты ! Лучший руководитель ипотечного отдела Анасенко Елена, всегда на связи, оперативно помогает в решение любого вопроса!
3
2
October 4, 2022
Банк не особо хороший, тарифы по бизнесу через чур стоимость завышена, даже тариф ноль не могут довести до ума. Мало того что берут партнёры их комиссию по эквайрингу 2.09. Так тут ещё и за зачисления на мой расчётный сче т сам банк по тарифу качает денежки ежедневно 0.9 процентов. Второй терминал расчётный счет будет уже точка фк. Там тариф ноль полностью ноль. Да и переводы на расчётный счет можно с любой дебетовой карты переводить, у ПСБ Банка даже нет такой функции внутри своего банка, вы не сможете перевести с дебетовой карты на расчётный счёт. Это не удобно в наше время. Смотрел другие тарифы , но увы завышены они.
10
1
April 18, 2023
Получал зарплатную карту, втюхали кредитну ю, которую нельзя заблокировать и отказаться два месяца. После звонили и ещё одну карту пытались всучить. Обслуживание как и в остальных банках, стандартное. Банкоматы тормозные просто ужас.
3
2
March 13, 2023
Возможно это отношение одного сотрудника, но начальству стои т обратить внимание, жуёт жвачку, отвечает пренебжительно, во время приема сотрудник позволяет себе разговоры с коллегами на не рабочие темы, а потом по несколько раз переспрашивает,с каким вопросом к ней пришли. Не понравилось.
5
2
December 22, 2023
Вежливый персонал, объясняют все понятно. Приемлемые предложения
3
February 4, 2023
Отвратительно. Чат поддержка не работает, некорректно начисляется кэш бэк. На претензии с сайта не отвечают вообще. На горячей линии претензии не принимают. Обещают перезвонить и не перезванивают. Скрины с кэш бэком прикреплю, чтоб люди знали, что их тут обманут.
7
2
February 9, 2023
Банк не плохой отношение к клиентам на твордую 4.минус в том что кассы находятся на цокольном этаже. А остольной зал на верху. Чтобы открыть счёт надо сначала это сделать на первом этаже. Потом выйти на улицу и спустится вниз. Возле банка много снега такое ощущение что там вообще не чистят
3
1
January 22, 2024
Был в банке в выходной день суббота. Работал всего один опер атор. Простоял в живой очереди из 5 человек 2.5 часа, чтобы закрыть карту.
4
1
September 15, 2022
Отличный офис, народ "местный" приветливый, касса в подвале, минимум: не обычно. Иногда припарковаться можно, в основном кружишь и кружишь по району.
3
3
May 20, 2023
Банкоматов кот наплакал, а переводов через другие банки, ждать порядка недели. Если хотите потратить кучу времени и нервов в пустую этот банк для вас.
5
3
June 8, 2022
Банк охотно идет на сделку с мошенническими организациями ( Ингосстрах - жизнь ) , персональный менеджер Анна сознательно ввела меня в заблуждение и оформила продукт , который участвует в мошеннической схеме ! Это было 3,5 года назад , сумма большая . 0% доходности и свои деньги вернуть непросто . Банк снял себя всю ответственность. Разбираюсь сама .
11
July 13, 2022
Делала в этом банке вклад, всё понравилось, быстро и чётко всё сделали, понравилось, что не потратила много времени, хороший процент, чик чик и денежки, надеюсь, в надёжных руках ))
3
2
April 8, 2023
Обслуживание юридических лиц - достойное...
Все подробно и приветливо...
3
2
March 3, 2024
Не нравится приложение долго обновляется все вечно не дозвонит ься до сотрудников
4
June 20, 2023
Отзывчивый персонал. Немноголюдно. Касса в цокольном этаже.
3
October 14, 2023
Приветливый персонал. Удобное расположение.
1
January 26, 2023
Обслуживание быстрое, доходчиво обьяснение. Кредитные ставки тоже приятно радуют.
3
June 17, 2022
У нашей организации здесь открыт р/с
Сразу скажу обслуживаться ужасно вопросы любые не возмож но решить без какого-то кодового слова за которое каждый месяц надо платить 150 рублей. за воздух(((
5
2
September 8, 2021
Нет пандемии в этом банке!!! Сотрудники и клиенты в основной массе без масок, дистанция не соблюдается, в зале ожидания духота! Операторы как Улитки, ничего не знают.. Управляющего не дозовешься, его тщательно охраняют. Деньги сдать легко, забрать-очень трудно!! Закрыли у них все счета, теперь выцарапываем остатки своих денег: не очень получается🤦♀️. Мифическая тех поддержка работает ещё медленней и с чужими деньгами расставаться не хочет. За это время они стали своими, видимо.
6
4
November 10, 2023
Стояли в очереди 45 минут но нам сказали что идите в другое отделение банка
2
3
October 26, 2023
Быстро ,качественно,молодцы девочки
3
2
June 15, 2023
Качественное обслуживание, вежливые сотрудники, не пришлось сидеть полдня, как часто бывает в банках, все достаточно быстро.
3
2
September 20, 2021
Из плюсов, очень надежный государственный банк. Отличные банкоматы. Из минусов - совсем мало парковочных мест. Приходится кружиться вокруг офиса пока найдешь местечко.
3
4
July 11, 2023
В банкоматах нет наличности, просто ужас!!! Нужно было всего 200000,так их сотка и выдавали
2
October 25, 2022
нет ни единого специалиста, вруны, манипуляторы, Работает в основном практиканты, и этим все сказано, Ни в коем случае не рекомендую!!!!!!!!
9
1
March 31, 2023
Всё хорошо, даже лучше Сбера, маловато банкомаьов
3
2
May 21, 2021
отдала документы по ипотеке в банк в феврале 2021 года. (страховку+оце нку квартиры) , чтобы успеть до 10 июня 2021 года,чтобы не повысили процент по ипотеке, нужно чтобы банк подготовил документы для МФЦ. на дворе 21 мая 2021 г. Ни ответа, ни привета. Звонила на горячую линию, сказали разберутся и так же тишина!!! Вот пришлось отпрашиваться с работы, чтобы данное заведение посетить. вывод: Как Банк насчет обслуживание клиентов нулевой!!! будем переводится. Как будто понабрали дохлых обезьян на работу!!!
6
1