Promsvyazbank

Rating 4.1
260 ratings
Rate this place

82 reviews

Level 2 Local Expert
December 12
Сегодня забирала карту(12.12.24г), всё более чем понравилось, меня обслуживала сотрудница банка Виктория, очень грамотный и внимательный сотрудник! Вежливо всё объяснила и рассказала, и что немаловажно вся процедура заняла минимум времени, спасибо большое, побольше бы таких людей ответственно относящихся к своей работе!
Level 12 Local Expert
February 24
Отличный персонал Быстро и качественно обслуживают Клиентов. Так было год назад. Но время идёт и все меняется. Последнее время мне банк перестал нравиться. Несколько раз сотрудники банка предоставили не достоверную информацию. Это очень подрывает доверие к банку. Первый раз неправильно проконсультировали по вкладу, причем персональный менеджер. Затем пообещали, но своевременно не закрыли вклад. В следующий раз заказала деньги чтобы закрыть вклад. Но в нужный день денег в кассе не оказалось. Морочили мне голову весь обед. Пока я не согласились переоформить новый вклад. Пришла на следующий день и закрыла вклад. Но осадочек остался. Последней каплей стало обслуживание по инсж. Когда открывали страховку говорили одно. Пришла получать деньги и началось. Мы не причем. Вы там сами со страховой занимайтесь. Сразу исчезли все персональные менеджеры. Резюме. Банк не отвечает за продукты которые вам предлагает. То есть рассчитывать на грамотную консультацию нельзя. Наличие вашего персонального менеджера только ухудшает обстановку. Ты думаешь, что это профи, а это просто разводила на деньги. Очень обидно. Прежде чем доверить деньги подумайте несколько раз сами и внимательно прочитайте договор. А лучше возьмите его домой. Обдумайте все. Не верьте на слово персональным менеджерам. Поверьте, в некоторых вопросах они разбираются хуже вас.
7
1
Level 3 Local Expert
November 10
Отличное вежливое обслуживание. Быстро и грамотно помогли решить мою проблему с картой. Большое спасибо Елене Владимировне за консультацию по вкладам.
Level 7 Local Expert
August 2
Мой любимый Банк (не просто с большой буквы) Отделение чистое, приятный и вежливый персонал, нет навязанных услуг, нет проблем с ***! Нет огромных очередей, 1-2 человека. Спасибо за сервис, хороший банк!)
1
2
Level 2 Local Expert
August 16
Отличное обслуживание, вежливые сотрудники. Лучший банк! Всегда помогут, отзывчивые и самые красивые!
2
2
Level 4 Local Expert
October 31
Ставлю 4 из за долгой очереди. Не знаю с чем связано то, что из всех окошек где обслуживают клиентов работало всего 2. Но операционисты тут не причем (они работали максимально хорошо), либо недостаток штата, либо ошибки управления у руководства
2
Level 8 Local Expert
July 6
Был несколько раз в этом банке ! Очень понравилось ! Вопрос мой решили быстро ! Всё объяснили подробно и доступно !
1
2
Level 6 Local Expert
July 11
Единственный минус это место для парковки его вообще от слова совсем, а в остальном отличная работа отзывчивый персонал.
2
Level 3 Local Expert
September 18
До этого времени с банком никаких не было курьезных ситуаций. Сейчас денежные средства куда-то списываются неизвестном направлении. ответа от сотрудников банка конкретного никакого нету. На этот момент буду писать заявление в прокуратуру
1
2
Level 8 Local Expert
April 15
Был банк частный,стал государственный. Люди 80% остались прежние. Удобный зал, в холле установлены банкоматы. Все вежливые. Предприниматели не очень довольны банком,многих блокировали и банк не помогал решить вопросы. Сейчас заманивают рекламой.
4
1
Level 4 Local Expert
September 4
Если вы решили взять ипотеку то вам явно не в этот банк. В перечне одни документы, по факту требуют другие. Менеджеры общаются грубо , бросают трубки не разьясним ничего. Если бы можно поставить минус то поставил бы.
1
1
Level 4 Local Expert
May 27
Открыли вклад 2 месяца назад . Сотрудница Еращук уверяла, что будет 16%. По итогу 7,5%. Руководство пожало плечами - вы ведь подписали договор. Получается сотрудник может пообещать и 20, и 25% годовых . А на деле начислить 7%. В договоре процентную ставку не указывают . Подорвали доверие . Не советую данный банк . Оренбург , пер.Матросский. Еще сотрудники говорят, что ни записей, ни данных у кого делали вклад - НЕ СОХРАНЯЮТ. Потом еще надо суметь доказать , что делали вклад? Или делать все под запись
4
3
Level 2 Local Expert
August 6
Пер.Матросский 12. Сотрудники не клиентоориентированные. Обслуживание на очень низком уровне. Самый ужасный банк с которым сталкивались.
4
2
Level 8 Local Expert
October 18, 2023
Это самый отвратительный банк наверное из всех, который существуют. На дворе 2023 год, приходят деньги мне значит на псб, пуш уведомление о зачислении, но вот беда - пользоваться деньгами нельзя, и на балансе их нет. На резонный вопрос "где деньги, Зин?" на горячей линии тебе говорят, "вы не переживайте, деньги в обработке у банка в течении 15-45 минут вы ими сможете пользоваться, ну максимум не позднее 1 раб дня". Вообще супер. И ты сидишь и ждешь, у меня и по 6-7 часов приходилось ждать. Банк - дно.
5
2
February 11, 2023
Банк в центре города, что удобно. Но, как и во всех маленьких банках, уровень подготовки специалистов-консультантов не на должном уровне. Чуть какая-то проблема в решении вопроса - просят подождать и бегут за ответом к начальнику отдела в кабинет. Речь даже не за кредиты - просто сменить номер телефона, привязанный к карте; или как положить деньги на счет, если с собой нет пластиковой карты для банкомата...
1
2
Level 3 Local Expert
January 22
Самый худший банк в Оренбурге. Брал 250т.р страховка при этом составила более 100т.р и за ранее не проинформировали меня об этом . Погасил досрочно меньше чем за год, а хотя брал на пять лет. И не какого перерасчёта не было. Не советую.
4
3
Level 16 Local Expert
April 23
Ужасно медленное обслуживание. Два человека сидят, еле еле копашаться, как будто специально создают очень из клиентов. И реально пропадает все желание иметь с этим банком какие-то дела.
2
Level 2 Local Expert
April 23
Спасибо большое, за профессиональное, качественное обслуживание Абсалямовой Алине
1
1
Level 10 Local Expert
January 30, 2023
Отличный банк, очень обходительный персонал, например меня проинформировали что можно понизить процент по ипотеке (семейная ипотека). Обслуживание быстрое. Единственный небольшой минус, банк не работает с картами VISA
2
4
Level 11 Local Expert
February 3
Находится в центре ,а значит может не хватить парковки,но мне везло Персонал знает свою работу.Быстро и хорошо обслужили.Приятно иметь дело с профессионалами
1
Level 4 Local Expert
August 2
Очень медлительные сотрудники ,народу мало.Не рекомендую никому такой дырявый банк фу
3
1
Level 8 Local Expert
December 8, 2023
Вежливые,отзывчивые, компетентные сотрудники, быстро решают все вопросы, в банке приятная атмосфера.
1
2
Level 12 Local Expert
September 24, 2023
Наверное самый неклиентоориентированный офис в центре города. Всегда жуткие очереди, сотрудники в большей степени растерянны (первое впечатление создается что стажеры), электронная очередь (из 3 посещений, не работала 3 раза). С парковкой вообще конец света....
6
1
Level 11 Local Expert
July 23, 2023
Очень не клиентоориентированный банк. Есть много нюансов, о которых вы узнаете только после того, как станете клиентом этого банка. Думайте сами, очень внимательно изучите отзывы и всё документы, прежде чем вступать в какие-либо отношения с этим банком.
5
1
Level 9 Local Expert
January 13
Приятный персонал, быстро обслужили, проконсультировали, объяснили
1
1
Level 5 Local Expert
October 27, 2022
Никогда не нравился этот офис. С парковкой просто беда, была там 25.10.22 - это ужас! Снято полностью асфвльтовое покрытие на тротуаре, к офису пробиралась по песку, камням, через высокие бордюры, всё это было навалено перед офисом, был дождь и лужи.. Можно было хоть как-то оборудовать вход? За то возле служебного входа соорудили дорожку из поддонов. Вот такое отношение к клиентам. Так же не могу пройти мимо поведения операционистов банка, которые бывают очень не корректны в высказываниях и работают очень не спеша.
3
1
Level 9 Local Expert
August 28
Очень понравилось обслуживание
1
Level 4 Local Expert
November 21
Нет парковочного места для авто
Level 7 Local Expert
January 28
Был недавно менял карту ,сотрудники вежливые ,в общем и целом понравилось
1
July 13, 2022
Добрый день! Решил воспользоваться услугами данного банка, обратился. Необходима была сумма в 350 000. Одобрили под самый низкий процент. 5,5 %. Ну очень был удивлён! Обрадовался! Осталось придти в отделение и оформить. Пришёл, и через 5 мин работники данного банка меня ну очень удивили: "берёте 350 000 руб., должны будете 482 000 руб. , 132 000 руб. - это Добровольное страхование жизни." Как Вам, а? Вот Вы бы так же с вкладам! Выбрал человек Ваш банк, положил 350 000 руб., а Вы ему раз и спасибо в размере 132 000 руб. А если коротко, очень огорчился, отказался и ушёл.
18
Level 13 Local Expert
March 8, 2023
Один из лучших банков. Всегда высокий уровень обслуживания. Быстро, профессионально.
1
2
Level 7 Local Expert
April 6, 2022
В офисе г.Оренбург ул.70 лет ВЛКСМ менеджер Павлочева А.А. даёт неверную информацию:что справку об уплаченных процентах за весь период мне не выдадут и что в налоговой она мне точно не пригодится,и нужно периодически звонить на горячую линию,чтобы там соединяли непосредственно с офисом-узнавать не готова ли справка!(в наше-то время!!!)Причём делает это очень настойчиво и уверенно,раздраженно перебивая клиента.Более того ситуация не исправляется даже звонком на горячую линию.Менеджер Павлочева продолжает также нахраписто уверять ,что она во всем права и что не давала никакой неверной информации.Кроме того:справку об уплаченных процентах,как во всех других банках,не выдают сразу и не высылают в электронном виде,более того:ее нужно ждать от нескольких дней до месяца.Я бы хотела рассмотреть ипотечный кредит,но боюсь быть опять неправильно информированной и тем более обманутой.И так как обращение на горячую линию не даёт должного результата,то взятие кредита в этом банке может привести к неразрешимым проблемам.
12
Level 5 Local Expert
July 27
Вообще не дозвониться
1
1
Level 13 Local Expert
September 4, 2023
Пришел в банк доллары купить, а в кассе говорят, что долларов нет потому стоили кто сегодня доллары не приносил 🙈
4
Level 5 Local Expert
January 23, 2023
Вежливый коллектив,всегда объяснят,что не понятно,и подскажут как лучше сделать,в той или иной ситуации.
2
2
Level 9 Local Expert
September 30, 2023
Быстрое и грамотное обслуживание. Персонал вежливый, понравилось обслуживание. В этом банке брал ипотеку, проблем нет.
2
3
Level 11 Local Expert
August 30, 2023
Мотроский 12. Некомпетентность персонала просто зашкаливает! Не могут выписать платёжное поручение!!!
4
1
Level 9 Local Expert
November 30
Хороший банк
Level 9 Local Expert
October 24, 2022
Самый худший банк из многих, которыми я пользовался, долгие операции, лагающее приложение, раздолбайские работники в главных офисах. Ну а кредитная политика просто дно. Не рекомендую
6
1
Level 4 Local Expert
August 26, 2022
Хочу закрыть счет. Как не пытался не выходит. Голосовой помощник не помогает. Живой оператор вежливо обьяснила. Я записал алгоритм действий. Но функции "закрыть счёт" нет . Теперь надо ехать в офис. Не серьезный подход банка.
5
2
Level 9 Local Expert
August 5, 2022
Отношение к клиентам хорошее, девочки все объяснят, растолкуют. Но есть одно но, вечером с физлицами работает один операционист, приходится долго ждать.
3
2
Level 12 Local Expert
April 27, 2022
Город Оренбург на 70 лет ВЛКСМ . Отношение ужасное получал зарплатную карту. Дали кредитную я был против . Сказали что можно закрыть через месяц пришел меня накололи через три только . Буду писать заявление в полицию, прокуратуру, фас, меня ввели в заблуждение. Врут на каждом шагу.
12
Level 6 Local Expert
June 23, 2022
Банк в целом хороший,но персонал малограмотный,не обученный ведению бизнеса,много можно перечислить,единственное,что бывают хорошие проценты по вкладам.
6
Level 20 Local Expert
August 24, 2023
Оперативно оформили кредитные каникулы по болезни
1
1
Level 10 Local Expert
November 10, 2021
В офисе, расположенном по адресу г. Оренбург ул. Богдана Хмельницкого д. 1 сотрудник неверно проинформировала меня об условиях накопительной счета, в результате я потеряла почти три тысячи рублей, но узнала об этом только через месяц, в дату начисления процентов. Про возврат денежных средств по вине сотрудника банк молчит. Остаётся только писать жалобы во все инстанции(
15
Level 4 Local Expert
April 4, 2021
Являюсь клиентом банка. Недавно оформила кредит со страховкой. При досрочном погашении должны были страховку вернуть. Каково было мое удивление, из страховой суммы 80% банк берет себе за услуги, а 20% это сама спраховая премия. В договоре есть строка о каких то услугах банка. Но нет ни указания суммы, ни описания самих услуг. Это намеренноп введение в заблуждение. Были долоие ппреписки, деньги вернули. Но.....не потому, что договор некорректен, а потому, что оператор ыилиала виноват, поторый уволился. Смеялась бы долго, но это не смешно. Наглое "разводилово". Не связывайтесь с данным банком НИКОГДА
14
4
Level 5 Local Expert
July 22, 2023
Прекрасный банк. Хорошее обслуживание.
1
2
Level 3 Local Expert
July 18, 2021
Хороший банк. Конкретно адреса его филиалов не буду хвалить или ругать - везде хорошо обслуживали. По телефону бесплатной линии у них всегда быстро и легко получал все что интересовало, вежливые и оперативные сотрудники в колл центрах. спасибо за высокий уровень обслуживания в колл центрах и на местах.
2
4
Level 20 Local Expert
June 13
Хороший банк
1
Level 5 Local Expert
July 4, 2022
Ужасное отношение персонала. 1 оператор. Вторая сидит и говорит,что она стажёр. Хамят. Первый раз такое отношение в банке. Даже 1 звезду жалко ставить.
6
2