Promsvyazbank
200 reviews
October 1
Оформляли ипотеку, с использованием маткапа. После совершения сделки, банк должен был сам направить документы в СФР, и в течение 2 недель деньги должны были упасть на счет продавца. НО
Мы честно прождали это время, но ничего не произошло. В СФР сказали, что документы им не поступали. После этого, менеджер Екатерина набрала и абсолютно недовольным голосом с ноткой «наезда» начала говорить, что они все отправляли и вообще, идите сходите сами в СФР и узнайте, у нас всё ок. В итоге оформили сами через госуслуги, и деньги перечислялись в течение 10 дней. Просто потеряли 2 недели, но зато получили отвратительное отношение сотрудника. (Который не позвонил никуда, ничего не уточнил, и соответственно не попытался что либо исправить)
4
September 11
Пришел забирать готовую карту "Твой кэшбэк" в 18.30, оформленную через сайт, взял талончик, говорю сотруднице "Мне получить дебетовую карту", на что получаю ответ "Какую карту? С какой целью будете использовать? Как вы собираетесь ее пополнять?", уже сами по себе такие вопросы от сотрудника вызвали недоумение. Говорю "Ради акции с кэшбэком 25% на продукты решил оформить, пополнять буду с других карт банков" на что сотрудник отвечает "С последствиями за совершение мошеннических действий ознакомлены? Точно карту третьим лицам не собираетесь передавать? Уверены?", причем таким агрессивным тоном, тут я вообще выпал. Это какой-то сюр, просто представьте, пришли вы забирать готовую карту, и вас сотрудник, без каких либо предпосылок, начинает подозревать в том, что вы планируете использовать карту в мошеннических схемах,ЧТОООО??? Сотрудника звали Наталья Волкова, женщина лет 50, я не знаю, либо в ПСБ это в порядке нормы такие вопросы при выдаче задавать, либо это явная профдеформация. Хорошо хоть карту по итогу выдали, даже на детектор лжи не стали сажать
3
October 2
Самый отвратительный банк, который я когда-либо подьзовалась! Карту получила курьером, сказали что через сутки активируется, сегодня 2 октября, карта до сих пор не активна! Карта зарплатная, то есть зарплату мы снять не сможем, потому что карта не активна, и мы на нее не можем элементарно пин код установить. Позвонив на горячую линию, сказали что нужно подождать три рабочих дня, оставили заявку в тех.поддержку, через три позвонила, еще на 5 дней продлили. Сплошное издевательство, никакой клиентоориентированности, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК!
3
October 12
Приехал за готовой картой, а ко мне с каким-то наездом сотрудник банка, типа зачем вы пришли, какую вам карту, зачем вам карту и т.д. После чего сказала, что я в каком-то стоп листе, сослалась на 115ф3, но явно видно, что это ее прихоть, и нежелание работать.
Карту мне не выдала.
В итоге зря потраченное время.
Такую сотрудницу нельзя допускать до работы с людьми.
Как зовут не помню, но тетка лет 50
3
September 25
Как до вас дозвониться? От работы выпустили новую карту. В личный кабинет войти не могу в пиложении, на горячую линию 2 недели не дозвонюсь,в телеграм чат-бота нет. Это просто ужас. Я в декрете, живу на окраине города, ехать в офис 2 часа? Не могу решить элементарный вопрос. Издевательство.
1
September 16
Сам ветеран боевых действий, свою работу выполнял на отлично, в банке работают одни хамки!!!! Работу не выполняют свою!!! Увольте своих бестолочей!!!!! С уважением!!!
5
November 29, 2023
Пожалуй, самый не комфортный банк для людей. Постоянные очереди, для обслуживания физических лиц предусмотрен один специалист?! В то же время в зале находятся около десятка сотрудников банка, которые «чем-то» занимаются, но не тобой. Телефонной связи в Саратовском банке нет, все вопросы предлагается решать по выделенной линии в Москве. Что бы дозвониться до оператора, порой проходит не менее 20 минут. Ну все, дозвонился и заказал наличные деньги для снятия со счета на определенную дату. Пришел в банк, а мне говорят - у нас никакой информации нет, с Москвы ничего не передавали, разбирайтесь с операторами?! Другими словами, банк, в лице топ-менеджеров не заинтересован в обслуживании физических лиц и ничего менять они не собираются. С данным банком больше не работаю!!!
16
1
August 8
Советую, очень хороший банк. Персонал очень вежливый, отзывчивый. Очень давно являюсь клиентом этого банка
1
1
September 8
Очереди огромные , сидящих мест ожидания минимум ( 4 стула ) , среднее время обслуживания час , при том что со мной в очереди стояло взрослое поколение за 60-70 лет
1
March 9
Если Вам вообще не нужно мобильное приложение,то этот банк для Вас.
Позвонить 9 марта в 15:40 в службу поддержки с просьбой помочь на новом телефоне восстановить приложение…. Это вообще не клиентоориентированность банк.
За время ожидания оператора я успела со службой подержи 3 банков восстановить доступ я смогла ( Сбербанк, тинькофф, Росбанк) , псб не работает, ждать 40 минут ответа оператора и не дождаться, это клиентоориентированность.
Нет предвзятости в банках, но это последний банк куда бы я хотела обратиться.
Клиентоориентированность-1000.
Не знаю на чем до сих пор держится этот банк, но даже сбер в этом плане топ вместе с Тинькофф
4
3
September 13
Спасибо большое персоналу. Очень приятные сотрудники. Помогли объяснили. 10/10
2
December 5, 2023
Посещала за компанию с родственницей. Обслуживание хорошее, специалисты внимательные, помогли подключить оповещение об операциях на сим-карту. Проблема возникла из-за того, что долго не приходил пин код для подтверждения, время истекало, приходилось начинать всё по новой. Помогли преодолеть эту проблему, которая возникла из-за слабого сигнала оператора теле2 в данном помещении, приходилось быстро выходить на улицу... Спасибо сотрудникам за терпение.
5
3
July 16
Очереди большие, для Саратова можно и по больше отделений банка открыть, и не помешало бы сделать ремонт в отделение банка посовременнее.
1
March 14, 2023
Обслуживание отличное. Особая благодарность Эммануэль. Обслуживает клиента быстро, отлично всё объясняет, подробно советы всегда дельные и приемлемые. Советую как банк, так и всех менеджеров. Спасибо вам.
8
March 30
Закрылся СМП банк и все вклады перевёли в ПСБ без согласия вкладчиков. Через интернет банк хотел закрыть вклад и счёт до востребования. В итоге все операции и личный кабинет заблокировала служба безопасности этого банка. Теперь нужно ехать в единственный офис банка в городе лично. Зачем делать приложение и интернет банк, если такие простые операции все равно приходится делать только при личном посещении офиса банка! Однозначно никому не порекомендую этот банк!
6
September 14
Отвратительное место. Один оператор ооочень медленный. Очереди. Нет совершенно никаких условий для комфортного ожидания своей очереди
3
April 17, 2023
Могли б и ремонт за такое количество лет сделать. Облагородить. Стоянка маленькая. Атмосфера в офисе грустная. Приедешь с ребенком не чем его там занять. Время ожидание скажим так попадал когда там практически ни кого из клиентов не было , а приходилось ждать. Как сама организация работает не пойму. Обращаюсь с кредитом ответ отрицательный. Спрашиваю почему ! Отвечают это тайна банка. Хотя без проблем беру в другом гораздо большую сумму. Через пару дней сами звонят и предлагают кредит. Хотя по их же условиям должно пройти не менее 3х месяцев.
9
2
February 24
Пока о ПСБ впечатления самые наилучшие! Почти с самого начала в этом филиале сотрудничаю с премиум-менеджером Эммануэль, вот уж про кого можно сказать, что специалист на своём месте! Так держать, рекомендую!
3
December 24, 2023
Понравилось обслуживание доходчиво быстро 10 минут подождал и мне всё исправили даже поменяли системный номер телефона обращайтесь Я доволен
3
2
August 23
Ужасный персонал...пытались моментальную карту впарить за 5000тыс.рублей...вообще там все перепутали
1
April 1
Когда то давно пользовался услугами данного банка в г.Энгельс.Что сказать о банке?Вежливое обслуживание.Удачное рассположение в центре города.
3
1
August 31, 2023
Добрый день! Выражаю благодарность сотрудникам ПСБ банка. Особо хочу отметить Луговую Ирину и Ена Екатерину! Очень грамотные, ответственные и клиентоориентированные сотрудники.
2
3
October 25, 2023
Обратился в банк по вопросу изменения номера телефона. Действия сотрудником произведены быстро и качественно. Дана консультация и предложено оформить кредитную карту с выгодными условиями. Все понравилось, благодарю!
3
1
January 17
Быстро решили проблему отзывчивый вежливый сотрудники долго в очереди не сидел народу человека восемь всё быстро
3
2
July 26, 2023
Расположение банка удобное ,персонал прекрасно знает свою работу ,доброжелательные, всегда подскажут ,не оставят без внимания ни один вопрос
1
4
December 6, 2023
Дорогие друзья индивидуальные предприниматели, не стоит доверять свои средства банку. Средства заблокированные , сбой системы. Уже 5 дней и вопрос не решился. Не советую точно. Буду заказывать расчётный счёт однозначно!!
5
4
June 13
Все отлично. Но один офис не удобно.
2
1
May 12
дебетовая моментальная карта бесплатная,а они впаривают за 2000р,сотрудники не опытные,друг друга спрашивают
4
1
January 9
Обслуживание на уровне 9 по 10ти бальной шкале.
В зале жарко, но если учесть что на улице зима, то жара в фойе это даже плюс, чем минус...
3
July 4, 2023
Очень долгое ожидание!
У нас был перевыпуск карты !
Процедура не долгая,но мы в очереди просидели более 30 минут!🙄
Очень душно!
Много клиентов,на зал пять стульев для ожидания !
Дико не удобное табло с номерами талонов !!!Вообщем «все для людей»!
7
2
August 26, 2023
Очень плохой банк!Не уведомили,что перевыпуск карты стоит 1250 рублей,а утверждали, что это написано в договоре,но так как в договоре этого не прописано(совсем)!Не компетентные сотрудники!Не рекомендую этот ужасный банк!!!
7
May 25
Есть профессионалы знающие свое дело !
2
August 13, 2023
Весьма долгое ожидание на получение карты, хотя народу передо мной 3 человека было. Видимо в провинциальных городишках время клиентов не особливо ценят. Стульев мало, пришлось около часа на ногах стоять в ожидании очереди.
5
May 20, 2023
Пользуюсь год все хорошо но прошу уже второй месяц что бы поменяли название эквайринга у меня так как поменялось сфера деятельности и заявление писал и звонил и писал в поддержку полный игнор поэтому такая оценка а для меня очень важно и нужно что бы изменили название эквайринга
4
July 1, 2023
Свыше пяти лет являюсь клиентом этого банка. Все специалисты внимательные, профессиональные, готовы оказать помощь и ответить на любые возникающие вопросы. Благодарю!)
4
4
May 2, 2023
В Саратове на ул Советской не знают что такое спецсчёт и как с ним работать. Думаю этим всё сказано.
п.с. Отправьте на дообучение специалистов ваших, чтобы они не позорили и так не лучший банк. :)
6
March 17
Приехал за перевыпуск ом карты оформили всё очень быстро. Спасибо
1
May 14, 2022
Проводила сделку с клиентом, остались довольны все стороны, очень профессионально работают менеджеры банка.
Всегда на стороне клиентов. Все делают быстро и качественно. Спасибо
3
2
August 5, 2023
Обслуживание быстрое и качественное. Спасибо. Специалисты граммотные
3
3
February 2, 2023
Отвратительный банк! Который не соответствует своим словам! Даже отказывают в открытии счета. Объясняя это , что ваша организация работает менее 6 месяцев. Хотелось бы узнать как должна работать организация без расчетного счета☝🏻!!!! Сказали приходите через 6 месяцев!!! Ещё отзыв напишу на банк.ру
5
2
February 18, 2022
Банк не плохой! Удобное приложение как для бизнеса, так и личный кабинет...
Но 3* ставлю за плохую работу банкоматов.
За последние пол года 3-4 раза СБОЙ банкомата при внесении наличных средств на расчётный счёт.
Зачисление средств происходит через пару недель!!!
А это серьезный стресс, неопределённость и отсутствие денег на расчетном счёте! Для бизнеса это крайне не приятная ситуация...
3
1
March 15, 2023
Очень хороший банк, консультанты на высоте. Рекомендации понятны и всегда предлагают альтернативу
2
5
September 29, 2020
Отличный банк, просторно все навиду. Был в августе закрывал ипотеку, 5 минут понадобилось специалисту, чтобы меня отпустить.Хорошая специалист имя забы необычное, рядом с кассой место, умничка! Быстро, качественно, удобно. Для сравнения в сбере не меньше часа жду. Связь банк нравился оперативностью и граммотными специалистами и псб перенимает лучшее!
4
5
May 31, 2022
Был проездом в Саратове, обратился за изготовлением дебетовой карты. Выдали быстро. И заказали именную карту, отправили в город где проживаю. Всё достаточно быстро и комфортно.
2
January 12, 2023
Хорошее отношение к клиентам, персонал специалисты в своём деле, обслуживание на отлично.
3
May 13
Иногда долго приходится ждать в очереди. Проценты по накопительным счетам начисляются позже, если выпадают на выходные и праздничные дни. В других банках начисляют день в день.
1
October 14, 2023
Что бы положить деньги нужно ехать в центр, очень не удобно. Банкомат который принимает деньги 1
3
2
November 19, 2022
Хотите помотать себе нервы, потерять деньги и в итоге не решить вопрос, Вам сюда. Хуже банка я еще не встречала, отписки в службе поддержки и 0 компетенции сотрудников на месте. И это касается даже не рядовых сотрудников. Позор 21 века!
3
April 28, 2022
25.04.2022 сняли дважды одну и ту же сумму за поездку в такси. При обращении в банк сказали, что был сбой и деньги вернутся в течении суток, потом срок увеличился до трёх суток. 28.04.2022 составлено заявление 432094 и сказали ждать неделю. Позже пришло смс оповещение, где было указано, что срок рассмотрения МЕСЯЦ!!!
Пишите сразу год, чтобы не искали свои деньги.
Спасибо за отвратительное отношение к клиентам и некорректную работу ваших специалистов!
6
1
May 26
Решали вопрос, загоняли
1
1