Обслуживание сотрудниками хорошее, но... Один сотрудник к концу рабочего дня для работы с физическими лицами - это издевательство над клиентами и этим сотрудником. Как правило, работающие люди приходят в банк после работы, то есть после 18 часов и оставлять одного сотрудника на поток клиентов нецелесообразно. На нее выливается весь негатив уставших после работы посетителей, т.к. всем хочется побыстрее закончить дела и попасть домой.
2
Show business's response
Виктория
Level 6 Local Expert
May 5
Зашли получить карту, были третьи в очереди. Из сотрудников, которые занимаются физическими лицами был только один сотрудник, прождали больше часа своей очереди. Три сотрудника, которые занимаются юридическими лицами сидели свободные. В итоге целый час занимались одним человеком, а семь сидели и ждали.
Сергей Мещанинов
Level 3 Local Expert
May 6
Полное неуважение к клиентам. Физические лица обслуживается одним человеком, в очереди семь человек. За стойкой юридических три сотрудника, никого нет, в потолок плюют.