Promsvyasbank
153 reviews
March 3
Вроде чисто и уютно но отношение свинское. Есть 4 окна для физ лиц. Но работают всего 2 на просьбу позвать ещё специалиста. Ответили и двух хватит все ждут и вы ждите. В очереди 9 человек. И каждого по минут 30-40 обслуживают на получение карты в других банках уходит мин 10. Ходят бродят попрааляют смазливые лица, а толку ноль. Если бы моё решение имело вес то закрыл бы этот банк. И судя по остальным отзывам я не один такой недовольный. Расположение только удобное а все остальное минус и причём жирный.
3
November 8, 2024
Мой муж пришел в банк забрать вклад, который остался после смерти родителей в равных долях, это при том что подал он заявление за семь дней, и банк решил все проверить и рассмотреть дело. Спустя неделю, т.е. 8/11/24 года, он пришел забрать вклад родителей, И.... ему отдают долю матери, и все.... Он спрашивает, а долю отца, ему в банке сотрудник, говорит фразу: "отец ваш сам пусть придет и заберет..." Позвольте... он же умер вслед за мамой, и я унаследую и его долю, у вас же все документы были на оформлении?" Ответ банка - пусть с того света приходит. Это вообще как? нормально. Теперь муж должен снова идти в банк и подавать все документы на наследство по отцу. Что за отношение банка к людям? Это вообще ни в какие рамки не входит...
8
2
April 11
Отвратительный банк, по закону, участники сво должны обслуживаться без очереди, мой муж сидит уже минут 40, две девушки работают, остальные ушли, полный банк людей, на табле не хватает места для очереди, видимо люди которые тут работают не знают законов, начальника отдела тоже нет, в офисе всего 2 девушки, это безобразное отношение, время 5 часов вечера, и работница говорит что документы делают до 5, а почему тогда офис работает до 7, и даже с этим учетом, сотрудников нет на рабочем месте, если не хотите потратить время в пустую, идите в другой банк,
January 14
Собственно, тихое место, где можно посидеть. Пришла получать зарплатную карту. Окошки были свободные, направили к девушке. Она совершенно не торопясь доделала свои дела, красиво повязала себе ( благо не мне) шарфик и после этого уделила мне внимание. Никто не хамил и это прекрасно.
Но хотелось бы поактивнее, время деньги.
3
1
July 12, 2024
Отделение хорошее. Девочки в ипотечном отделе вежливые и оперативно выполняют работу. Спасибо хочу сказать Ирине. А вот когда звонила на горячую линию, по единому телефону, операторы не компетентны в вопросах, дают ложную информацию! Я оплатила страховку в положенное время, без просрочек, но не отправила банку платежку, т к раньше сама страховая отправляла, а в этот раз почему то забыла. Спустя два месяца мне приходит уведомление, что ставка увеличена, оплата повышена на 5 тыс, в связи с тем, что страховка не продлена. Я начала звонить в банк, на что мне сказали, пришлите чек об оплате. Я прислала, пришло письмо, напишите номер договора страховки, я прислала. Пишут, пришлите договор со страховой! Я отправила! И тишина… прошло 4 дня, я звоню, на что мне отвечают, в этом месяце останется повышенная ставка, а со следующего снизят! Я говорю, на каком основании? Мне отвечают, согласно договора, вы не предоставили вовремя документы об оплате, значит и повышенная! Я говорю, в договоре прописано, что как только я предоставлю документы, ставка аннулируется! На что мне ответили, ничем помочь не можем, вот так! Я поехала в банк на Ленина, девушка приняла все документы, и спустя 3 дня вопрос решился, ставку вернули! Получается, операторы не знают ответов на банальные вопросы или просто таким образом разводят людей, что многие не будут заморачиваться, а оставят все как есть!
3
4
January 10
Это худший банк с которым я сталкивался. В службу поддержки дозвониться не возможно, деньги а именно перевод с счета на счёт сделать не возможно (операция подозрительная и всё тут). Проценты начисляются отбалды, постоянные технические сбои. Если хотите перестать спать и ездить для решения любой проблемы в офис банка то вам в ПСБ
5
2
February 6
Это худший банк. Переводили деньги с СВО за мужа нам карту этого банка. Каждое снятие денег сопроваждалось скандалами, проверками документов каждый раз не менее 2 часов. Работает одно окно. Остальные сотрудник и красиво ходят мимо туда сюда. Планирую написать жалобу в антимонопольную службу
4
1
December 10, 2023
Жаль,что офиса банка ПСБ нет в Жирновске. В Волгограде расположение удобное,в центре города. График работы тоже удобен,помещение выглядит вполне презентабельно. Но главная ценность любого офиса - персонал. Менеджер Анастасия Кулагина - профи. Внимательна,предупредительна,вежлива. Всегда побеспокоится о предстоящей встрече,подскажет и поможет организовать лучший вариант. Доброжелательна,приветлива. Довольно редкий случай сочетания ума и очарования. Полагаю,она ценный сотрудник для банка и классный персональный менеджер для клиентов.
Желаю банку стабильности и процветания!
7
3
October 4, 2024
Сам банк вообщем не плохой, но сейчас стало неудобно, изменили график работы, спрашивается для кого, для своих сотрудников или для людей? Сейчас график работы стал с 9-00 и до 17-30ч. после работы не успеваешь, так как все работают либо до 17-00, либо до 18-00, в субботу банк не работает. В банк не попадёшь, вечером банк уже закрыт, в субботу выходной. Как может банк быть в субботу выходной? Все банки работают в субботу. Верните прежний график, или сделайте субботу хотя бы до 14-00, как в сбербанке. Наверное буду от вас уходить, неудобно стало. Нельзя так относится к своим клиентам и вкладчикам. Волгоград, Кировский район.
11
December 7, 2024
В субботу работает с клиентами 1 человек! Который настолько заторможен, что просто ужас. Карту заказанную заранее получала 1,5 часа. Другие банки давно доставляют карты клиентам на дом, но ПСБ работает по старинке, доставляя уже на этом этапе неудобства клиентам
4
March 31
Всегда была очень довольна ПСБ, но последнее время это просто ужасный банк. С выплатами процентов по накопительному счету обманывают, вместо 15 как указано в личном кабинете выплачивают только 10. Дозвониться невозможно, робот отвечает не на те вопросы. В общем буду прощаться с этим банком.
February 16
Ужасный банк!
Ответа оператора ждешь по 30 минут!
Приложение работает не корректно, ну в случае с этим банком хорошо, что вообще работает!
Банкомат найти целая проблема!
Ужасное обслуживание!!!
Буду закрывать счет в этом банке!
1
1
February 3
Очень долгое ожидания
Пришли очереди почти не было, работает всего два окна
И то потом стало работать одно окно
Минут 40 ждали пока нас примут , просто забрать карту
Не хотелось бы ничего общего иметь с этим банком
1
February 1
Не возможно получить консультацию специалиста, по горячей линии. Проценты по вкладам зачисляются на карту или счет с большим опозданием, чем создают затруднения с планированием операции с деньгами!!!!!!???
1
1
December 28, 2024
Что стало с хорошим когда то банком????
Горячая линии очень холодная, ответы дать не могут, связываются с какими то специалистами и опять ни чего не могут
Кроме нецензурных слов не осталось никаких
3
2
January 13, 2024
Банк очень хороший, обстановка внутри приятная. Но вот в работе самой системы и обслуживания очень большое хромание. Компьютер на входе не даёт разрешение на определенные действия, выдача ЭЦП заняла несколько дней и постоянно возникали проблемы, то это не работает, то другое. Мне кажется, каждый клиент желает приходя в банк получить услугу быстро и четко решить все свои вопросы, однако на деле по 3 часа ожидания и несколько раз необходимо возвращаться к одному и тому же вопросу. Далее, непонятно сотрудничество с партнёрами. Задержка в выплатах, несогласованность в действиях и это всё портит желание тесного плодотворного сотрудничества. Прошу администрацию учесть данную информацию и исправить свои ошибки.
4
1
December 16, 2024
Часовые очереди
Всё делают оооочень долго, как будто спят
Если есть возможность, решайте вопросы в личном кабинете, тут потеряете пол дня, если вообще решите вопрос
1
March 3, 2024
Банк, который принципиально не готов решать никакие проблемы. Примерно месяц назад возникла проблема с комиссией, которую с меня списали при переводе. Причем ошибка частично была моя, но я попросил банк пойти навстречу, так как являюсь их давним зарплатным клиентом, держу депозиты, вклады и т. д. и вернуть часть комиссии. Кроме того, являюсь ветераном боевых действий и ветераном труда. Сотрудники банка подошли исключительно формально и никакие мои доводы слушать не стали и отказали. Будьте готовы к тому, если у вас возникнут проблемы, то эти проблемы будут только ваши и банк — не помощник.
6
February 28
Самый отвратительный банк. Хуже нет. Если вы хотите получать зарплату через этот банк, то готовьтесь переводы будут идти практически до 2х дней.
1
December 18, 2024
Отличный банк, доброжелательный персонал, хорошие условия для клиентов.
2
2
June 13, 2024
Не квалифицированные сотрудники, в отделениях и на горячей линии, кредиты строго не советую брать, берут комиссию ,за оформление страховки кредита стоимостью 3300 рублей, в размере 25% от суммы кредита. ( В моем случае взял 509 000 заплатил комиссию 120 000 рублей, справедливо? Не думаю.) Которую вы не вернёте если закроете кредит даже через 31 день после взятия. Обдираловка своих же клиентов ни за что. Будьте бдительны.
5
March 31
Хамка в кассе обмена валют. спасибо, больше не приду!
Девушки при входе-очень любезны. Жаль, что не все так работают в данном отделении
August 16, 2024
За ночь было списаны деньги четырем владельцев которые я даже не знаю позвонила в банк личный кабинет заблокировали. Сказали идти в полицию писать заявление. Решать проблемы самостоятельно. Банк не желает внести свою юридическую помощь своим клиентам банка. Буду обращаться с заявлением на банк и на мошенников
5
September 5, 2024
Отвратительный банк. В техподдержку звонить бесполезно. Проблему там не решат, и вы останетесь со своей нерешенной проблемой. В чате хорошо, если ответят через два дня, да и то, в итоге информации ноль, будет что-то вроде "ваше обращение очень важно для нас"
3
November 24, 2023
Мне нравится этот банк!!! Находится в удобном, доступном месте!!! Очень грамотные специалисты работают здесь!!! Доступно расскажут, подробно объяснят, выслушают и дадут ясный ответ, на поставленный вопрос
3
3
September 30, 2023
Оформляли ипотеку в данном банке, все прошло быстро, качественно, без суеты. Отличный грамотный персонал, банковские продукты дешевле, чем у банков конкурентов, особенно ипотека с детьми! Остался доволен банком.
3
2
January 28, 2024
Никогда не устраивал, но пришлось оформить зарплатную карту. Периодически возникали проблемы с псб, что по кредитам, так и по другим вопросам. Определение суда и постонавление фссп РФ выполняются не своевременно, либо приходится обращаться в высшие инстанции, чем сейчас и занимаюсь. Являюсь клиентом псб с 2020года, буду отказываться. Может моя ситуация имеет еденичный характер, но считаю обязанным поделиться мнением
5
July 14, 2024
Обслуживание отличное! Всё понятно и доходчиво. Вежливые девчонки! Время ожидания в порядке очереди нормально!
1
3
August 8, 2024
Банк, который не решает ни какие проблемы. В декабре месяце 2023 года и повторно в мае месяце 2024 года, отправлены запросы нотариусом на предмет наследства по вкладу, до сих пор ответ не пришёл ….
4
December 28, 2024
Второй день не переводят деньги в другой банк. Дозвониться невозможно, 16 минут ждала. Самый худший банк!!!
1
November 4, 2023
Занимать очередь в несколько окон нужно, т.к. живая очередь. Получала карту: оформили одну, дали другую. В итоге пароль не подошел и она заблокировалась на кассе в этот же день. Припарковаться негде, кружишь пол часа вокруг зданий, чтобы найти место остановиться. Это раз 5 я туда приезжала. А то, что ипотека выгтдная в этом банке, это да. Но низкая ставка по ипотеке никак не связана с работой банка по данному адресу, а с тем что банк просто сам по себе довольно выгодные условия предоставляет. Учреждению ставлю низкую оценку
4
September 5, 2023
Отвратительно. Сотрудники банка абсолютно не лояльны к клиентам. Поменялся паспорт обратилась в отделение на 8 воздушной сотрудники все сменили. В итоге в приложении пифы продать не могу. Приехала ещё раз в отделение проспект Ленина 20, один сотрудник вначале меня отправил к Анастасии менеджер по премиум клиентам. Сотрудник вначале приняла меня, но потом проверив информацию, отказалась принимать, при этом у неё не было клиентов. Мне нужно было лишь сверить данные паспорта с системой. Очередь не организована, кого то принимают без очереди. Обратилась 1 раз и больше желания обращаться нет. Надеюсь я дождусь и мне изменят наконец то данные паспорта. Отношение к клиентам просто ошарашило. Сама работаю в банке.
8
February 26, 2024
Нормальный офис, нет электронной очереди, долгое обслуживание. Много военных со своими вопросами, открытием карт и получением выплат. Большое внимание информационной безопасности (для регистрации онлайн-банка, нужно обязательно посещать банк).
2
August 4, 2024
Отвратительный банк. Технической поддержки нет не какой от слова совсем. Чтобы что то добиться в этом банке не понятно какие танцы с бубном нужно сделать. Врут своим клиентам на каждом шагу.
4
August 24, 2024
Огромные очереди во всех отделениях Мариуполя, валютообмен не вне очереди. Работают по одной кассе и ооочень медленно. Отделения без ремонтов, шарашкина кантора, одним словом.
3
April 2, 2024
Весьма странный банк,Очередь живая,работают два оператора, причину почему данные у них уже есть если это первичное посещений не назвали.Карту выпустили сказали позвонят когда будет готово, без карты в личный кабинет не попасть, а документов для карты не дали хотя бы номер счета. Странно
3
March 24, 2024
Я не довольна! я сделала карту псб, не успела уехать как говорят, что просят сверять документы а они молчат .Потом оказывается что это даже не банк , а какие-то хакеры.
Я на Следующий день поехала в банк,
сказали что это не хакеры, а кто шутит.
Долго с ними не разговаривайте !
Г.снежное
4
November 2, 2024
На горячую линию по т88000303 не дозвониться, никто не берет трубку!!!
2
1
August 9, 2024
Хорошее месторасположение, отличный персонал, более 10 лет обсдуживаемся в данном банке.
2
March 25, 2023
Банк и его отношение к клиентам портится на глазах. Приложение банка просто тихий ужас, чат с банком не работает в принципе в любой версии, банк это знает и ничего не делает. Если заходить через интернет банкинг, то специалисты могут отвечать в чате сутки. Видимо в ПСБ это стало нормой.
Рефинансирование отдельная история. Я зарплатный клиент, но ни разу не получил от банка предложение на рефинансирование.
Зачисление средств на счёт при пополнении через банкоматы партнёров может быть и час и больше, так же как и переводы с других банков. А что делать если деньги нужны срочно? Видимо и это банк считает нормой.
Горячая линия банка и вовсе недоступна! При звонке на указанный номер отвечает робот что номера не существует...Как вам такое!?
Программы кэшбека тоже стали замудрёные, явно не в пользу клиентов.
Есть сильное желание сменить банк и получать зарплату и другие банковские продукты в других банках.
17
1
March 22
По пр им Ленина ,20 отделение закрывается за 20 мин до окончания рабочего дня
1
January 29, 2023
Ни чем не отличается от других банков. Экономят на всëм, на чëм можно с экономить. В частности на площади кв.м. Возле входной двери находится один банкомат, возле которого порой собирается очередь. В нашем веке- дикость. (Особенно зимой). Сам офис находится в потайном месте- для местных-кто знает, тот найдëт. Для тех, кто по навигатору-Вроде возле дороги, но хрен припаркуешся... Это поверхнос тно о самом отделении. О персонале сказать не имею права так, как не общался. Брехать не буду. Скорее всего-ни чем не отличаются от сотрудников других банков... Так же улыбаются, также приветливы, также готовы помоч Вам с кредитом. Пять звëзд за более-менее одекватный банкомат. Всегда можно снять и внести наличные. (В отличии от некоторых) отделений. Итог- на троечку, но пять поставил из вежливости. Грубить не хочется.
6
4
February 4
Быстрое обслуживание, приятные сотрудники
March 27, 2023
На предприятии где работаю выдавали заработные карты, вместе с ней оформили и кредитную(ее оформляли далеко не всем 1 из 10 поэтому внимание и не обратил), на мое замечание что она мне не нужна ответили что она уже оформлена, если не будете пользоваться то сдайте в банк. В банке морозятся что карты нет в системе и забрать ее и закрыть счёт они пока не могут - Приходите позже, ага что бы долг возник за те же смс. Короче получил геморрой на ровном месте. Вопрос к банку не ваши ли сотрудники с такой политикой работы звонят пенсионерам под видом "родственников" попавших в дтп?
12
1
March 27
Банк хороший , только из-за санкций достаточно проблем
1
June 7, 2024
Электронное табло не работает. С физическими лицами работает два сотрудника, время ожидания, чтобы получить карту час. Начальник отдела отвечает по хамски.
4
September 28, 2023
Отвратительное обслуживание! Посещала офис по адресу г. Волгоград, просп. имени В.И. Ленина, 20. Очередь огромная, из четырех окошек работает всего два, сотрудники работают очень медленно. Никакой клиентоориентированности, никакой оперативности. Положительных эмоций от посещения этого банка 0.
8
1
August 15, 2023
Очень приятно приняли. Всё очень хорошо объяснили. Девчонки класс. Самое главное, позитив. И нам как клиентам, очень приятно.
1
5
October 30, 2024
Хороший банк,девушки в ипотечном отделе молодцы. Всё объяснили.
2
3
April 30, 2024
Из 10 окон работает 1. Очередь, длительное ожидание, отсутствие парковки, а оставлять машину на проспекте, где работают эвакуаторы.....
4