Prostocvet
158 reviews
April 19
Купили кустовые розы, стоят очень долго, вкусно пахнут. Подруга очень довольна. Я мне очень понравились цены, а самое главное качество цветов. Всем рекомендую!
March 19
Персонал немного хамский. Букеты я бы не назвал «премиум» сегментом как мне говорят. относительно цен - норм, если бы было качество достойное, стоят там букеты в вазах очень долго, ничего толком собрать не могут. на слова об ужасном состоянии букетов - пожимают плечами.
Также интересная цена за 9 диантусов, чрезмерно накручено. раньше покупал букеты все было хорошо, за год изменилось все
December 13, 2024
Сегодня я посетил ваш магазин с намерением сделать офлайн заказ, но, к сожалению, столкнулся с крайне неприятной ситуацией.
Сотрудница магазина отказалась принять мой заказ, сославшись на отсутствие времени, так как она якобы была занята выполнением онлайн заказов. Я был удивлен таким отношением, так как считаю, что каждый клиент, пришедший в магазин, заслуживает внимания и уважения.
Если ваш магазин не может одновременно обслуживать офлайн и онлайн заказы, возможно, стоит рассмотреть возможность изменения рабочего процесса. Я понимаю, что в наше время онлайн-заказы становятся все более популярными, но это не должно приводить к игнорированию клиентов, которые предпочитают делать покупки лично.
Я надеюсь, что вы примете во внимание мою жалобу и внесете необходимые изменения в работу вашего магазина. В противном случае, боюсь, что многие клиенты могут отказаться от посещения вашего заведения.
5
March 12
Хотелось бы оставить отзыв, заказала букет онлайн 05.03(попросила мама моей подруги, заказать ей букет и привезти на 8 марта). Выбрала, фото букета приложу, который должен был поступить в данный магазин.
8.03 приезжаю в магазин, естественно много людей, мне говорят подойди к служебному помещению и там забрать заказ, естественно в него я не захожу, так как там персонал и не свободный вход для всех, вижу что достали букет(откуда, естественно я не знаю), спросили долго ли ехать мне, после того как я озвучила, что может быть около часа, его поставили в воду и сразу в коробку, я спросила все ли с букетом хорошо, на что мне ответили, что да.
Ранее брала там цветы, но просто выбирая в самом магазине, проблем не было, забрала букет, отдала подруге, но потом возник вопрос к ней, все ли с ним хорошо, так как маме фото она не отправила, какое же было мое удивление , когда она прислала мне фото букета.
Во первых не хватало цветов, во вторых качество цветов оставляло желать лучшего, в третьих сам сорт гортензии не соответствовал, либо их так потрепало время.
Что меня удивило, обратилась в поддержку, то что им наплевать, это было заметно сразу, предложили вернуть 1000 бонусов, я предложила привести букет обратно, естественно виноватой осталась я, то что я не зашла в подсобку и не проверила букет самостоятельно, я попросила проверить камеры(явно они там есть), но на это мне ничего не ответили, отвечали не быстро и в 21:15 примерно предложили ехать и отдавать обратно, на что я предложила отправить курьером, но естественно не за мой счет, здесь так же был отрицательный ответ, попросила почту, куда официально направить претензию, что же сделала компания? Да, они проигнорировали) клиентоориентированность на высшем уровне, естественно 9.03 букет завял, я так же прикрепила дополнительно видео, о том, в каком он состоянии, но тишина продолжается)
Какой вывод? Если бы даже я сказала, что букет не соответствует в магазине еще, то они бы просто отменили заказ(делаю вывод по отзывам ранее оставленным), я бы осталась вообще без букета, подставила бы своих близких и все, что вообщем и получилось.
Не смогла приложить переписку, где они сказали, что с букетом все нормально, пока я не указала, что даже цветов не хватает, переписка была онлайн.
«Спасибо» за то, что кинули на деньги и оставили без букета в праздник)
А да, бонусы тоже не начисляли)
1
April 15
Быстрое обслуживание, достаточно большой выбор букетов, девушки-сотрудницы аккуратные, помогают с выбором, если попросить. Цветы чаще всего свежие, стоят долго.
April 15
Отличный магазин. Вежливый и внимательный консультант. Большой выбор цветов. Система скидок и бонусов. Рекомендую
November 9, 2023
Отличный цветочный магазин, в наличии всегда есть готовые красивые букеты в разной ценовой категории и просто срезанные цветы. По большей части беру готовые букеты, т.к. сразу видишь готовый результат, и довольно быстро можно определиться нравится/не нравится, да и порой нет времени на ожидание сборки у флориста.
В большинстве случаев купленные цветы стоят неделю и более, что вполне устраивает. Так же отмечу приветливых но не назойливых флористов, всегда проконсультируют, если есть вопросы, в то же время дают спокойно самостоятельно выбрать букет, если помощь не нужна.
1
April 24, 2024
Очень довольна покупкой.Большой выбор уже готовых композиций на разный вкус и кошелек,отдельных букетов.Все цветы отличного качества.Обслуживающий персонал внимательный и доброжелательный.Очень помогли мне в выборе подарка. Большое спасибо!!!
2
2
December 16, 2024
Два раза брал для девушки цветы. Первый раз они завяли уже на следующее утро (брал их потому что было выгодно по цене). Во второй раз взял подороже, и они 2 дня спустя завяли. Ценники притом не сказать, что маленькие (заместо одного этого букета можно купить 3-4 плитки дубайского шоколада). Не советую здесь покупать👎
2
July 18, 2024
Не смотря на то что цветов в магазине много, выбрать достойный букет удалось с трудом. Большинство цветов в букетах подвядшие и не имеют никакого вида. При этом цены на букеты немалые.
Продавец помощи в выборе цветов не то, что не оказывала, она откровенно хамила а при оплате обсчитала. В чеке кроме выбранного букета оказался еще букет Хризантема кустовая по цене 230 рублей, который мы не брали.
К сожалению, чек рассмотрели только спустя некоторое время, когда были уже далеко от магазина.
Аналогичная ситуация (включение в чек и оплата не купленного товара) произошла ровно год назад в другом магазине этой сети.
5
April 9
Прикольный магаз, По обслуживанию просто лучшие, а Яна просто ангел , все идеально обслужила даже при большой загрузке
April 22, 2024
Сегодня, в понедельник, 22.04.2024 шёл с работы и по пути зашёл купить букетик роз для любимой. Зашёл в этот магазин "Простоцветы". Мне любезно предложили цветы. Мой выбор пал на нежно розовые розы. Я спросил, свежие ли они? На что мне ответили, что поставка воскресная, т.е. цветы привезли на продажу вчера. Купил, принёс домой, подарил. Начали ставить в вазу со свежой водой и обнаружили, что у одного цветка надломлен стебель, причём давно, судя по следам. Ладно, момент, конечно, неприятный, но мы поставили бутон в отдельный стаканчик. Через 3 часа обнаружили, что цветы вянут, сохнут и опускают бутоны.
Я очень не люблю, когда меня обманывают и продают некачественный товар.
7
April 11
Часто забегаю в этот цветочный салон, девушки всегда помогают с выбором, внимательны, все аккуратно!
March 10
Раньше было намного лучше. Цветы низкого качества, в массе свой примитивный ассортимент, скучные букеты при крайне высокой цене. И вишенка на торте - завернуть в бумагу от холода +500 рублей
1
April 15
Всегда покупаю цветы в этом магазине! Хороший выбор, отзывчивые и профессиональные продавцы!
September 3, 2024
Сегодня, 3 сентября, около 18 часов зашел в магазин за букетом.
Выбрал, на кассе предупредил что мне не приходят смс от "Простоцветы" для списания баллов,
девушка на кассе позвала видимо старшую продавщицу для решения ситуации.
Минут 10 старшая что-то тыкала, в итоге сказала что можно списать почти 400 баллов, всё ок.
Пробиваем букет, внезапно выясняется что цена на букет отличается от цены на витрине.
По цене с витрины букет продать отказались, ладно, попросил пробить как есть - и тут выяснилось что нужно снова ждать неизвестно сколько чтобы баллы списались.
Времени столько ждать у меня не было, развернулся, ушел, куплю букет в другом месте.
В общем, удачи вам с персоналом, который не может навести порядок в 2 десятках ценников. Я к вам больше ни ногой.
4
1
April 11
Отличный магазин) покупала горшок для цветов, быстро сориентировали, подобрали) советую!
December 19, 2023
Всегда большой выбор цветов, букетов и композиций, а самое главное свежих. Персонал всегда приветливый, всегда поможет и подскажет. Практически на все праздники беру букеты там, так еще и бонусная система есть, что не может не радовать👍🏻
1
April 26, 2024
Всегда свежие стилтные букеты и сезонные цветы. Вежливые и знающие продавцы. Интересный выбор кашпо и комнатных композиций на подарок. Ещё и рядом с метро.
3
February 27, 2024
Без лишних слов! Если нужно-подскажут, подберут и посоветуют. Люблю за букеты в отличном исполнении. Но ввиду цен к праздникам дешевле подобрать отдельно цветы и попросить собрать. Сегодня важно было чтоб начали работать с 8:00. Девушка пришла вовремя и быстро провела покупку. Поэтому был куплен готовый вариант из ромашек!
Спасибо. Желаю успехов!
2
October 16, 2024
Обожаю брать здесь их акционные хризантемы. СтоЯт безумно долго при правильном уходе, не осыпаются, но сейчас подорожали на 200-300 рублей.
Другие букеты и цветы очень хорошего качества, цены как и везде - отличный вариант «у метро», советую
1
March 14
Крайне не рекомендую данный магазин, для меня оформили доставку букета на 8 марта, цветы привезли в коробке, из красивого оказалась только- коробка🤡
Вы когда оформляете букеты, смотрите вообще на свежесть цветов?! Цветы были в плачевном состоянии, на следующее утро, цветы и вовсе завяли, как-будто стояли уже неделю.
Я понимаю, 8 марта, много заказов, но старые цветы зачем совать туда, и НЕ ДОКЛАДЫВАТЬ позиции? Букет заказали родители, проживающие в другом городе, им естественно не сказала, про такой «букет», дабы не расстраивать. Представляю какое кол-во мужей надарили своим дамам такие «букеты».
Поддержка не хочет решать данную ситуацию! Надеюсь, вашим «флористам» будут дарить только такие букеты
March 27
Последние пару лет покупал цветы только здесь, цена была приемлемой и цветы были свежие. В 2025 году был неприятно удивлен ценой, завышенной в несколько раз, и надежда на качество цветов тоже не оправдалась: вянут за 2 дня. Последний раз отказался покупать розы за 400 р. За штуку в этом заведении, купил за 200 в палатке напротив. Если завянут за 2 дня, то будет, хотя бы, в 2 раза менее обидно.
October 31, 2023
Прекрасное место, дружелюбные сотрудники. Покупала букет для мамочки на день рождения, именинница была довольна. Можно найти букет на любой вкус и кошелёк.
Есть бонусная карта.
Уверенна, что ещё не раз зайду к ним в госте за букетом.
1
April 18
Отзывчивый вежливый персонал. Учли все мои пожелания.
Цветы все свежие!
April 15
Беру цветы не первый раз в этом магазине🌷🌷 все отличные и свежие цветочки! Спасибо !
November 15, 2023
Прекрасный цветочный магазин у метро. Отзывчивый продавец Яна помогла быстро сориентироваться.
Обязательно приду ещё)
Отличное качество цветов, большой выбор
1
September 27, 2024
Брала готовый букет 18-ого числа, прикрепляю фото от 19-ого и 27-ого сентября. По сути подзавяли концы и спустя такое время выглядит уже подуставшим, но такого долгоиграющего букета я давно не видела.
Советовалась с очень милой девушкой, сама же цветы приобретала впервые, так что все очень понравилось)
November 18, 2024
Заказывала букет на свадьбу подруги. Выбирала онлайн и оплатила сразу же. Приехала забирать букет лично. Первое, что смутило, никого не было на кассе и людей пришлось искать. Одну из сотрудниц я нашла в соседнем помещении и когда спросила, могут ли мне помочь с цветами, получила в ответ « Ну что вам нужно? Проходите смотрите.», указывая на соседнее помещение. При этом явно помочь мне не собирались. Я сообщила, что у меня онлайн заказ, на что в такой же манере у меня попросили «номер», ну а заказа или телефона, я сама должна была догадаться.
Когда мой заказ вынесли, я стала проверять, все ли в порядке. Обнаружила цветок, который практически подгнивал или уже просто отцветал, про то, что остальные цветы были не первой свежести, я промолчу.
Когда я попросила подойти и посмотреть на букет и его качество, консультант изрекла фразу «Ой, как мне все это не нравится!». Думаю о манере, в которой это было сказано, мне тоже говорить не нужно.
Я попросила заменить цветок, всего один, на что получила фразу уже от второго консультанта « Вы же его уже оплатили, мы не можем в нем ничего изменить». Хотя казалось бы, заменить цветок не стоит ничего, и клиент был бы доволен, но в этом магазине явно о клиентах никто не думает.
Так как время не позволяло больше задерживаться, я забрала свой заказ и ушла.
Я никому не рекомендую это место. Плохо все. И цветы, и персонал.
Руководство призываю обратить внимание на качество продукции и клиентский сервис, а точнее его отсутствие.
1
1
August 10, 2024
Такие цветы продали,вчера моему мужу.Надеюсь,девушке,которая продала цветы в таком состоянии,ее мужчина всю жизнь будет дарить такие цветы
Забавная у вас обратная связь с клиентом.Раньше ходили за цветами,только к вам.Теперь,больше ни ногой.
1
September 6, 2024
Очень скудный выбор, «уставшие»цветы, клиентоориентированность отсутствует,букеты делать не умеют,не могут даже составить объем букета. Удивлена,что такой рейтинг и куча положительных отзывов
1
1
March 7
Хамло. Попросила 3 веточки сделать, каждого букета по 3. На кассе говорят мол КАК ЭТО ВООБЩЕ ? Блин. Ну все ж делают
1
April 18
Свежие красивые цветы, доброжелательные сотрудники!
March 9, 2024
Обслуживание супер! Очень быстро сделали мне три букета. Цветы, как всегда, свежайшие и выбор, даже перед закрытием, очень большой.
1
August 14, 2023
Отличное обслуживание!! Супер приветливый персонал😘очень приятная бонусная система!! Осталась очень довольна посещением и ещё больше букетом из свежих роз❤️
March 11, 2024
Покупала цветы 9 марта в данном магазине, орхидея в горшке
При дарении человек увидел там 2 таракана!
Итог испорченное настроение у всех и кто дарил и кто получал, цветок выкинули.
Звонила в тот день в колл центр рассказав ситуацию, сказали написать на почту и отправить фото. Итог на сообщение никто не ответил спустя 2 дня, даже не извинились!
Странная клиентоориентированность, но в данный цветочный больше ни ногой
4
December 4, 2024
Хороший магазин, цветы свежие и хорошие композиции
February 23, 2023
Обожаю этот магазин! Единственный достойный цветочный на районе!
Цены адекватные, букеты современные. Большой ассортимент. Консультанты приветливые, всегда подскажут и посоветуют по уходу)
1
November 16, 2023
Мой любимый магазин около дома, всегда большой выбор цветов, даже внесезонных (тюльпаны в ноябре, как вам такое), всегда покупаю цветы только здесь. Прекрасные тётушки продавщицы, могут подсказать и помочь с упаковкой.
April 13, 2024
Прекрасный магазин с хорошим ассортиментом свежих цветов, достойное обслуживание, посоветую друзьям и знакомым!
April 10, 2024
Ошибочка вышла!!!
Хотела поставить 5 звёзд, а этот ИИ всё сделал по-своему 😡
Прекрасное обслуживание и хороший ассортимент! Спасибо.
Отзыв с одной звездой удалите, пожалуйста!!!
2
September 16, 2024
Просто ХАЛТУРА и обман. Цветы куплены были 13.09.24 и посмотрите, на что они похожи через 2 дня. Красивая упаковка, а внутри гнилые листья и вялые бутоны. Не советую!
1
February 16, 2024
любимый магазин цветов 🌸 большой выбор свежих цветов, приятные и профессиональные продавцы-консультанты
October 10, 2023
Неплохой выбор готовых букетов и цветов в упаковке, есть горшечные растения и дополнения к букету в виде открыток/конвертов для денег. Есть бонусная программа
March 12, 2024
Просто ужас ! На 8 марта ставили не правильные ценники , цена отличалась на 1500-2000 тысячи . В итоге все ценники быстро поменяли и не стали продавать цветы по цене которая была изначально указана .
November 16, 2024
Персонал добрый, цена букетов приемлемая
1
November 16, 2023
Супер магазин цветов!!! Шикарный ассортимент цветов в горшках, букеты всегда свежие и на любой вкус.
Девочки очень внимательные, всегда помогут с выбором.
Очень люблю ваш магазин, продолжайте в том же духе)))
August 22, 2023
Спасибо большое! Покупаю переодически букеты в этом замечательном месте. Прекрасное, качественное быстрое обслуживание и свежие цветочки)))
January 13, 2024
Отличный магазин с широким выбором как отдельных цветов, так и букетов/горшковых растений. Ценник адекватный, приветливый персонал. Есть дисконтная программа.
1
August 8, 2023
Мне нравится этот цветочный салон, всегда можно подобрать готовый букет под желаемую стоимость, приветливый персонал, хорошая бонусная программа.
1