Делала заказ для юр лица. Не было возможности приехать самой, дважды уточнила можно ли отправить доверенность на себя и вызвать курьера Яндекс. Подтвердили такую возможность.
Когда курьер приехал на место, резко передумали и мало того, что заявили , что я вру (!!), вариантом решения предложили отказ от заказа.
Больше всего конечно возмущает не попытка разобраться кто из сотрудников мог разрешить, а предположение, что клиент врёт. Это откровенное неуважение и хамство.